搜索
Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhDBuildingtheorganizationcorecompetencebymodernprojectmanagement现代项目管理教程刘国靖教授Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD项目家庭和睦安康的载体、组织创新与发展的基础，社会进步的基石。项目管理最简单、最经济的管理模式，实现组织创新与发展战略的决定性因素，是关系组织生死存亡的决定性因素，21世纪最热门的管理专业。项目负责人提升组织创新力与竞争力的核心人物。项目管理团队组织所拥有的“特种作战部队”。Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD基础篇在当前，“项目”已经成为人们使用得日益频繁的词汇。项目已成为一种普遍的社会现象，项目即是社会进步与组织创新的基本单元，也是家庭重大事项的综合体现。只要有创新、有变化，就会有项目，项目是创新的载体，项目更是各类专项活动的有效载体。在宏观上，项目成功能提高国家或地区的竞争力；在微观上，项目成功则能提高企业和组织的竞争力。项目带动发展，项目的成功意味着组织或社会创造了在新的平台上进行运作的条件。即使是家庭的和睦安康，也需要项目的有效运作与管理。好的项目已成为国家、地区和企业发展的支柱，项目的作用表现为以突变与跳跃的方式获得收益、推动组织发展与社会进步。Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD第1章现代管理与项目管理理念1.1现代管理理念1.2项目管理理念1.3示例认清环境/形成理念Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD•复杂性提高:Complex•竞争加剧：Competition\TQCS•变化加快：Change\Speed•客户需求复杂：Customer’sDemand1.1现代管理理念组织面对挑战ChallengeCecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD21世纪是创新的世纪，创新是21世纪的一个主题。创新已渗透到政治、经济、社会、文化、技术等各个领域。在当前国内的各类创新中，管理创新，尤其是管理理念创新具有至关重要的作用。我们需要科学家，也需要工程师，但是，我们更需要具有创新能力的管理大师。1.1.1变化与创新的理念Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD重实施轻规划重控制轻协调重收益轻风险重内部轻环境重常规轻变化制度型创新型原始型创业型组织复杂度高低慢快变革速度1.1.2传统管理理念Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD1.1.3现代管理理念与价值核心能力就是组织所独有的、其他组织难以模仿的能力，从外到内表现为产品或服务、技术与管理、人才与团队、机制与理念等几个层次，它们的相互交融和集中则构成了现代组织的核心竞争力。各类组织的核心能力表现在战略、结构、计量、专技、激励、网络、文化等各个方面。管理理念可以用管理传统、管理思想、管理哲学、价值观来表现，反映出特有的管理风格。管理理念是指在一定历史条件下通过社会实践所形成的、针对组织并体现为特有管理风格的意识、价值观、道德、行为规范和准则的总和。现代管理理念表现在开放、学习、信任、柔性、协作、沟通、服务等几个方面，追求使利益相关者满意，反映出组织的柔性竞争力。Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD压缩组织规模组织结构扁平化成员授权借助外部资源利益相关者满意推行项目管理1.2项目管理理念Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD传统项目管理近代项目管理现代项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科1.2.1项目管理的发展及应用Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD质量成本时间牵一发而动全身目标1.2.2项目管理的作用及面临的挑战Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD1.2.3组织项目管理的导入模式树立以项目为中心的理念把握项目管理知识体系组织再造，建立混合矩阵式管理组织培养项目管理骨干，把握项目管理流程与工具方法重视知识管理，实现技术与管理的标准化和流程化Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD1.3示例：IBM公司的项目管理Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD思考题：假设你即将走上领导岗位，负责一个组织的管理工作，你应该具备什么样的管理理念？假设你即将去创业，准备开设一家小型企业，你应该具备什么样的管理理念？请说明新商业环境的本质特征?传统管理理念的主要表现有哪些？项目管理的发展经历了哪几个阶段?组织中导入项目管理应采取哪些有效措施？Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD第2章项目与项目管理基础2.1项目2.2项目管理2.3示例动态柔性/建立概念Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD2.1.1项目的定义与特征1.项目的定义PMI:项目是一种被承办的旨在创造某种特殊产品或服务的临时性努力。APM:项目是为了在规定的时间、费用和性能参数下满足特定目标而由一个人或组织所进行的具有规定的开始和结束日期、相互协调的独特的活动集合。项目是具有目标、期限（起点与终点）、预算、资源约束与资源消耗以及专门组织的一次性独特任务。2.1项目Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD2.项目的特征目标性一次性唯一性整体性多目标性寿命周期性相互依赖性冲突性Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD环境目标范围组织时间成本质量基本要素依附于基本要素2.1.2项目的基本要素Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD2.1.3项目的分类在项目分类方式方面按项目的作用/按项目的规模/按项目实施的主体/按项目的物理形态/按项目所属的主体/按项目的周期/按项目的复杂性/按项目的风险性/按项目的成果在具体项目类型方面技术工程项目/技术开发项目/引进项目/文化项目企业项目/政府项目/家庭项目/个人项目等Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD企业项目管理的应用领域改扩建技术改造产品开发市场推广品牌与文化建设制度与组织变革设备大修单件定制会议组织定单生产……IE、VE、JIT、TQM、CAD、CAM、CAPP、GT、MRP、MRPⅡ、OA、MC、FMS、CIMS、MIS、DSS、CRM、BI、PDM、QFD、SCM、ERP、BPR、EB、ERPⅡ……Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD战略规划/项目机会大型项目、项目群（Program）项目（Project）任务或活动（TaskorActivity）工作包（Workpackage）工作单元（Workunit）2.1.4项目活动的一般层次结构Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD2.1.5项目的生命周期项目生命周期的概念项目生命周期是项目的一系列阶段，这些阶段的名称和数量由介入项目的组织根据其控制需要确定。每个项目的全部过程必然经过启动、成长、成熟、终止这几个阶段，并且，每个项目的生命周期都是独一无二的。每个项目的过程都不允许少于这些阶段，少于就不是一个完整的项目。典型项目的生命周期Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD项目的生命周期确定需求项目论证项目执行项目评估项目总结初始阶段实施阶段运行阶段结束阶段新的项目设想项目选择资源安排项目实施项目控制生产安排Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD项目管理流程范例1Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD项目管理流程范例2Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD2.1.6项目利益相关者项目的利益相关者一般包括客户、承约商、发起人、出资人、项目经理、供应商、项目组织成员、项目支撑部门；还有政府、信贷机构、咨询机构、媒体、公众等其它利益相关者。Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD2.1.7项目与作业的区别项目作业项目作业独一无二重复进行资源需求多变资源需求稳定有限时间无限时间（相对）临时性、柔性组织稳定、刚性组织带来突变带来渐变面向目标面向任务资源不均衡资源均衡注重效果注重效率目标不均衡目标均衡不确定性、风险性高标准性、程序性强Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD2.2.1项目管理的定义项目管理（PM）指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。企业项目管理（EPM）站在企业高层管理者的角度对企业中的各类任务实行项目管理。是以项目为中心的长期组织管理模式。基于项目管理的管理理念、体系、流程、方法和模式。2.2项目管理Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD特点面向成果：关注任务的完成。知识积累：知识挖掘与整合。借助外部资源：提供跨职能部门的解决方案。基于团队：协作与沟通。具有柔性：面对变化，适应变化，具有探索性。具有复杂性和创造性：挑战性、创新文化。控制失误：预测、纠偏。对人的充分尊重：共同远景、共同价值、共同参与、共同发展、共同分享。使利益相关者满意。Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD2.2.2项目管理过程与活动Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD项目范围管理是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行确定和控制的管理过程。包括项目背景描述，项目分析与说明，目标确定，范围规划，范围定义，工作分解，工作排序，范围变更控制，范围核实与确认，绩效测量，项目资料与验收，项目交接与清算等多个方面。项目时间管理是为了确保项目最终按时完成的一系列管理过程。包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排，项目进展报告，进度控制等工作。项目成本管理是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。包括资源计划、费用估计、费用预算、资源配置、费用控制、费用决算与审计等工作。2.2.3项目管理知识体系Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD项目质量管理是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。包括质量规划、质量控制、质量保证和质量验收等。人力资源管理是为了保证所有项目相关人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用，所做的一系列管理措施。包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘与培训等一系列工作。存在临时性的特点：存在人从哪里来，人到哪里去的问题。项目沟通与信息管理是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施。设计组织间、技术间、人员间、管理间的界面。包括沟通规划、会议讨论、信息分发、信息管理、冲突管理等工作。项目风险管理涉及项目可能遇到各种不确定因素。包括风险管理规划、风险识别、风险估计与量化，制订对策和风险监控等工作。Cecilia,zhang,2003ZFXHRByLiuGuojingPhD项目采购管理是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理措施。包括采购计划、招标采购与征购、资源选择、合