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六西格玛TheSixSigmaWay第六章六西格玛现在适合我们吗？2019/8/20六西格玛专题1评估你的准备情形六西格玛准备工作的起点，就是要确认自己是否－或需要－拥抱这个改变：「确实有个更好的方法能经营我们的组织。」先考虑以下几个问题与事实：一、评估企业的展望与未来途径二、评估当前绩效三、检讨变革和改进的系统和能力2019/8/20六西格玛专题2评估企业的展望与未来途径公司的策略课题够不够明確？提供给市场或顾客的价值调整策略配合潜在与变迁我们有可能完成财务和成长目标吗？未来的主旨与愿景能被充分理解组织擅长于有效率且有效果地回应新情况吗？2019/8/20六西格玛专题3评估企业的展望与未来途径（续）答案：麾托罗拉用来解决这个危机－「我们如何活下去？」也有更多公司是在高度成长或前景大好时实行六西格玛。2019/8/20六西格玛专题4评估当前绩效我们目前的整体企业成效为何？是根据真实资料得来的吗？产出的绩效有很多的变异吗？我们能多有效地重视和做到顾客需求？纯做价格竞争或者提供更好的价值？我们的营运效率有多好？是否忙于解决问题和救火，而从不花时间去改善事情？2019/8/20六西格玛专题5评估当前绩效（续）答案：有没有足够的改进空间，可以让六西格玛大展身手？改进的最好时机何在？我们对顾客的认识及衡量系统多有效？愈回答不出上述三问题，就愈表示你应该慎重考虑采用六西格玛。2019/8/20六西格玛专题6检讨变革和改进的系统与能力当前的改进和「变革管理」（changemanagement）系统有效吗？跨功能的流程是否管理妥善呢？不同功能部门间互动良好或存有隔阂？有那些变革措施可能与六西格玛的做法相辅相成或彼此冲突？是否已在执行其他变革？2019/8/20六西格玛专题7检讨变革和改进的系统与能力（续）答案：检测企业执行六西格玛的时机与准备状况。－早已有了因应挑战的能力。或者同仁、系统和资源早已被其他事件或变革占用了。2019/8/20六西格玛专题8当六西格玛不适合某一组织时你已有个强效的绩效和流程改善做法现有的变革已耗掉你主要的人力和资源－勿让六西格玛变成压垮骆驼的最后一根稻草。未见潜在获利六西格玛需要投资，弄清楚如何看到回馈。2019/8/20六西格玛专题9评估总结：三个关键问题根据财务平衡目标、公司文化和竞争的需要，公司有需要改变吗？公司推行六西格玛时，具备足够的策略性理由吗？我们当前的改进系统和方法，是否也能完成足够的改革来维持我们的成长和竞争力？2019/8/20六西格玛专题10从成本效益来看六西格玛「到底它要花多少钱？我们可以获得多少回报？」2019/8/20六西格玛专题11从成本效益来看六西格玛－预估潜在效益可以估算重做、低效率、不满意的顾客，甚至流失客群等事件的成本，然后计算你认为可以压低的量。把这些COPQ（CostOfPoorQuality－不良品成本）的数字算愈清楚，估计就会愈精准。2019/8/20六西格玛专题12从成本效益来看六西格玛－预估潜在效益（续）评估的不可能完美1.问题的成本加以量化是件耗烦的工作，可能猜猜了事。2.可以节省到什么程度多半是种猜测。3.外来的影响难以量化。4.你不可能样样都来，但是选择不同改进方案，将会影响六西格玛初期的成功。评估财务回报的方式－采用混合之途，具代表示的进行详细的财务回报评估，然后预测公司内有多少个类似机会。2019/8/20六西格玛专题13从成本效益来看六西格玛－确认多少时间可见成效一般而言，完成第一波DMAIC并看见具体成效，大概要六到九个月的时间。如果必须要做到及时回收，你可能得考虑订定六西格玛的施行时间表，以便在预定的时期获取成效。2019/8/20六西格玛专题14从成本效益来看六西格玛－执行六西格玛的成本直接薪资－全职执行人员。间接薪资－高级主管、小组成员以及诸如衡量、收集顾客心声数据等。培训与咨询－教导员工六西格玛技能以及取得顾问的建议。执行改善项目的成本－设立新解决方案或流程设计的支出。其他如差旅费、设备及办公空间等。2019/8/20六西格玛专题15成本和回报－奇异资融公司2019/8/20六西格玛专题16支出效益（美元）199653,000,00053,000,000199788,000,000173,000,000199898,000,000310,000,000从成本效益来看六西格玛－成本效益与推出六西格玛「到底它要花多少钱？我们可以获得多少回报？」只以成本效益决定是否推行六西格玛，不是好主意。建议，决策上加入公司是否已准备好接受变革，是否具备追踪和了解客户需求的能力，是救火还是防火的倾向的考虑。2019/8/20六西格玛专题17下一步我们如何确定我们的六西格玛措施行顺畅、效困显著？无论是短期或长期的角度而言。2019/8/20六西格玛专题18