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信息管理基础第七章经济信息管理经济信息概论经济信息的功能与分类经济信息分析与决策经济信息服务与服务业信息管理基础7.1经济信息概论•技术进步、信息资源对经济增长的贡献高达80%以上，信息产业在国民经济中所占的比重高达60%。•全球经济正在由物质经济向知识信息经济转变。信息管理基础1.经济信息萌芽时期人类在原始的生产活动中采用手势、简单符号、自然语言等传递他们的生产经验、知识和意愿。信息涉及的经济内容简单、信息量少、传递范围狭窄，经济信息载体和传递手段极为原始。7.1.1经济信息的产生与发展信息管理基础2.商品交换时期商品交易促进了经济信息传递手段的创造和量化分析手段的发展。中国是最早使用一些专门制造的度量衡器的国家。人们有意识地用量化的手段来反映经济活动的情况，并进一步用数字进行记载有关的经济成果。经济信息的传递形式不仅有图案、文字且有经过处理的数据等。经济信息传递与沟通已成为商品交易过程中非常重要的宣传手段。信息管理基础3.科技推动着经济信息的传播最早表现在新闻印刷、出版发行、通讯和交通等方面。交通运输业的发展，给经济信息的传播创造了便利的条件和方式。电报、电话、无线电技术的出现，电视的播发，特别是20世纪末发展起来的网络技术等，加快了经济信息传递的全球化进程。经济信息的传播从“个体性”逐步过渡到“社会性”范围——在全球范围内的直接或间接的、全方位的经济信息沟通，从而使信息传播的空间距离缩小到最低的限度。信息管理基础4.信息产业促使经济信息的传播现代社会已经从以物质生产为重心的工业社会转移到以信息开发与利用为重心的信息社会，其代表性的标志是信息产业的崛起。信息产业的形成和发展，引起了产业结构、就业结构、资源结构乃至社会结构的巨大变化，极大地推动了人类社会生产力的发展。人们对经济信息的依赖性越来越大，对经济信息的认识日益深入，经济信息的重要性日益加强。经济信息的传播更加规范化和现代化。信息管理基础7.1.2经济信息的概念和特征广义的经济信息:与经济活动有关的、对经济活动产生影响的信息。如社会发展信息、政治信息、科学技术信息、文化思想信息、自然资源等。狭义的经济信息:直接反映经济活动的与经济产出、投入直接相关的信息，如市场需求信息、价格信息、投资信息等。1.经济信息的概念信息管理基础2.经济信息的特征经济信息特殊性主要表现在：（1）有的经济信息不具有共享性。经济信息是人们劳动的结晶，具有使用价值，可自己独享，也可出售给他人专用。如专利权。（2）经济信息永远不会停止。但就某一特定范围来讲，经济活动的方式会改变或停止，这时经济信息就不具备连续性或中止。如一个国家社会经济制度的改变，一个企业的倒闭，都会导致原有经济信息的中断或消失。信息管理基础3.经济信息的使用价值和时效性经济信息的使用价值，从量的角度讲是信息的使用者因使用了这一经济信息而带来的新增的纯收益，它等于使用与不使用经济信息所产生的效益差。经济信息只有在信息的使用者正确有效的使用之后，才会表现出它的巨大经济价值。信息管理基础经济信息的使用价值的特点(1)差异性：价值的大小对不同的使用者不同。(2)在时间上呈递减性：经济形势变化快，一条具有使用价值的经济信息，可能稍有贻误而变为无用的信息或完全错误的信息，对经济生产产生截然不同的影响。(3)很难进行量的分析：一方面，经济信息具有高效益的增值性，可以是其使用成本的高数倍扩张；另一方面，经济信息使用价值的实现又总是和利用信息的人、财、物、技术等紧密相关的，其价值分配很难准确的从中剥离出来。信息管理基础7.2经济信息的功能和分类信息管理基础1.开发功能开发功能是经济信息属性的具体表现。经济信息首先可开阔眼界，诱发思维；其次是新构思从而开发新市场。2.增值功能在经济活动中充分利用有效的信息，则可合理的组织生产力，节省大量的人力、物力和财力，从而达到降低成本，提高效益的目的。3.预测功能信息是预测未来经济活动发展趋势的依据。经济信息不仅可以反映经济活动规律演变的过程和现状，且还隐含着经济活动的发展趋势。7.2.1经济信息的功能信息管理基础4.决策功能在经济活动中，如何从多种方案中选择一种较符合自身条件和发展的方案，是一个非常重要的决策问题。实践证明，要优选就得有信息，无信息就无从比较和选择，这就是经济活动中信息的决策功能。5.管理功能直接为经济管理服务。体现在经济管理过程中的预测、决策、控制、协调、监督、组织等方面。经济管理过程就是经济信息处理过程。随着经济的发展，管理的日益现代化对于经济信息不仅需求量大，且要求更加准确。信息管理基础7.2.2经济信息的分类1、按加工程度分类1.原始经济信息原始经济信息是指尚未加工的那些经济信息，如原始单据、发票、合同书、索赔书、营养记录等所包含的信息。2.加工经济信息在原始经济信息的基础上，按照一定的意图和规律，进行整理而成，如市场调查报告、报表、统计表、计划、规划等反映的信息。这类经济信息是通过科学的方法对原始信息进行去粗取精、去伪存真而有序地整理出来的。信息管理基础2、按载体形式分类1.常规文献型经济信息如图书、报刊、信件文件等记录的经济信息。其特点是便于保存、可以多次使用，但管理容积较大。2.特殊文献型经济信息记录在录象带、录音带、软盘、光盘等影象资料上的经济信息，其特点是处理速度快、管理现代化、容量大。3.非文献型经济信息通过口头、实物、操作（动作）等传递的经济信息。其特点是传递随便、不规范、量大，难管理、难核对，但传递快，成本低。信息管理基础3、按范围分类1.宏观经济信息指从全局范围描述经济活动的那一类信息。它反映面积大，综合性强，概括性高。如国民生产总值、经济增长率、国民经济发展速度、物价指数等。这类信息反映的是一个范围内经济发展的全部结果的总和。2.微观经济信息指局部的或各个具体的经济实体所发出的经济信息。特点是范围小，信道多，信息数量大，反映速度快，反映及时。如市场价格、市场需求、资源供给信息等。宏观经济与微观经济之间有密切关系并可以转换，宏观经济从总体上时刻影响着微观经济的现状和发展；而微观经济的总的集合又可能形成一种宏观经济现象。信息管理基础4、按经济信息表面特征分类1.定性经济信息以非计量形式描述的经济信息。其特点是精度不高，收集起来比较容易。定性分析得到的经济信息可以使人们对经济活动有一个总的认识。2.定量经济信息以计量形式描述的经济形式是定量经济信息。其特点是精度要求高，特别是要求对事物有数量的描述，因此收集起来比较困难。在开发经济信息资源，进行决策时，通过“定性-定量-定性”的过程，方能使经济决策得到优化。信息管理基础5、按时态分类1.历史经济信息描述和反映已经发生的经济现象和过程方面的信息。这类经济信息往往用不同的载体记录并以档案的形式保存在档案部门或图书馆内。2.现时经济信息正在发生和进行的经济活动过程中产生的信息。动态特性非常明显，时效性很强。收集此类信息要注意及时和迅速。3.未来经济信息揭示未来、预测未来经济活动变化趋势的信息，具有先期性。信息管理基础6、按传递方向分类1.横向经济信息通过横向经济信息的交流，就可以将不同地区、不同行业之间的经济活动联系起来，形成一个信息层面，一个信息流动的整体。2.纵向经济信息在同一个经济行业或经济系统内，由上一级部门向下一级部门，或下一级部门向上一级部门在垂直方向上进行传递的经济信息。现代经济信息的管理方向是将横向的和纵向的经济信息交流结合在一起，通过混合的处理，形成一个信息网络，最大限度的沟通各方面、各层次之间的信息，利用各类信息，有利于整体的综合管理和发展。信息管理基础7、按内外分类1.内部经济信息如：企业计划、企业简报、职工工资单据、生产记录、营销记录记载的信息等。内部信息具有一定的保密性，一般不容易收集。2.外部经济信息如广告、发行的报纸、书刊、电台、电视台传递的信息。外部经济信息的特点是来源繁杂，要通过一定的方法和途径（如订购、检索、电子商务等）来索取。信息管理基础7.3经济信息分析与指标体系7.3.1经济信息分析的类型从分析的功能来说，包括:信息质量分析信息形态分析相关关系分析目标功能分析信息管理基础1、信息质量分析经济信息有品质和数量的差异，某一媒体所载信息的有效性的判断，就是信息含量和有效信息量的比例分析。经济信息，很难用数学方法进行精确的计算。一个简单的经济数量，对于不同经济背景、不同心理承受的人，它的含义完全不同。存在差异的原因，部分取决于信息环境，更主要的是由于信息作用产生的主观影响。信息管理基础2、信息形态分析1）完全信息和不完全信息完全信息：市场参与者对于某种经济环境状态的全部知识。竞争各方所拥有的信息是完全的，也是相同的。完全信息的市场模型：市场参加者可以不支付任何成本，免费得到他所要掌握的全部信息；生产者了解市场价格的变化和消费者的购买力和偏好等，消费者也知道所需购买商品的全部知识，包括性能、质量、市场价格等信息。参与市场行为的各方面都能够获得自己所希望的一切信息，并通过“看不见的手”——市场最终达到了均衡。信息管理基础不完全信息的经济模型市场表现为不完全竞争，信息的传播和接受都需要花费成本和代价；拥有信息比无信息要获得更大的利润，并同时降低更多的风险。不完全信息对于垄断的影响：一方面，可能加强了市场垄断者的垄断力量，如电视台黄金时间的广告铺天盖地，少数几个品种的产品占有了大众的视线，有人称这种经济的特征为“注意力经济”。另一方面，也可能削弱垄断者的市场基础。因为造成信息不完全的，既有信息发生源，又有信息接受者的因素。主动的信息影响，只能被动的等待消费者的应答。信息管理基础2）公共信息和非公共信息公共信息：所有的市场参与者都具有共同的知识。这种理论假定：所有的相关信息都能够被所有的市场参加者获取。非公共信息：私人信息，指个别市场参加者所拥有的具有独占性质的市场知识，它包括个人的综合知识（含专业知识）、经验和对市场公共信息的理解和判断及掌握市场信息的程度等，其中个人经验是最宝贵的个别知识。20世纪90年代初期，长虹的负责人倪润锋从新闻中得知海湾战争即将爆发，马上意识到石油的价格将上涨，则与石油有关的附带产品也会涨价，他立即购买了一批元件，为此节省了几百万的开支。信息管理基础市场不能没有公共信息，更不能没有非公共信息。如果只有公共信息而无私人信息，市场将可能没有交易；如只有私人信息而无公共信息，市场将难以进行交易。公共信息可转化为个别信息，个别信息在应用的过程中也可能会转化为公共知识。个别信息大多将导致偶然市场的形成，并可能相应提高市场运行效率。一般讲，如果某市场参加者具有的个别知识优于公共知识，他就处于市场经济优势，在市场交易中更容易获利。反之，则是信息劣势，容易受挫折。公共信息是市场运行的基础，而非公共信息是市场存在的基础。信息管理基础对称信息是指在某种相互对应的经纪人关系中，双方都掌握对方所具有的信息量，即都了解对方所有的市场知识。三种不同水平的信息量对称状态：完全无知识；有度量一致的知识信息；完全信息。比如在市场上，买主了解卖主所掌握的有关商品信息，卖主也知道买主所具有的知识和消费偏好等信息。在厂商与雇员的关系中，当厂商的技术收益为厂商和在该厂商中受雇的雇员同时观察到时，我们说这种信息环境为对称信息环境；当这种收益仅被厂商观察到而不被雇员知道，则此种环境为非对称信息环境。对称性定义：可供利用的有关风险类别的信息同时被买卖双方观察到，并对买卖双方都发生作用的环境状况。3）对称信息与非对称信息信息管理基础3、相关关系分析经济信息是对经济活动的发展变化的反映，在现实经济中，有的现象之间互相影响互相制约，相互发展变化，这些关系可以通过一定的信息反映出来。事物之间普遍存在着联系，或近或远，或亲或疏，或高或低，或先或后，这就要求我们去做信息分析，将现实中纵横交错的信息混合，再从中理出头绪来。我们把不同程度的事物关联，进行关系定位，从不确切变为确切，区分一定的“因果关系”或