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制造更好的产品创造更美好的社会QC活动知识培训2011年10月12日制造更好的产品创造更美好的社会课时目标使学员掌握QC小组的概念、成员职责使学员掌握QC活动的步骤、方法使学员掌握QC活动的关注事项使学员将QC活动联系到本职工作中运用制造更好的产品创造更美好的社会课时安排QC小组概念、成员职责（10分钟）QC活动步骤和方法（1小时）QC活动的关注重点（10分钟）制造更好的产品创造更美好的社会QC活动简介QC活动步骤QC活动方法课时大纲制造更好的产品创造更美好的社会QC小组概念QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”制造更好的产品创造更美好的社会抓好QC小组的质量教育。制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。做好QC小组的日常管理工作。QC小组组长具体职责制造更好的产品创造更美好的社会应根据QC小组活动计划安排按时参加活动，在活动中积极发挥自己的聪明才智。按时完成小组分配的任务。QC小组组员的要求制造更好的产品创造更美好的社会现场型——以班组、现场操作工人为主体，维持质量；主要特点：课题小、难度低、周期短，效益不一定大.服务型——以提高服务质量为目的的小组；主要特点：课题小、难度低、周期短，社会效益明显.攻关型——以三结合方式，解决技术关键问题；主要特点：课题难、周期长、投入多，经济效益显著.小组课题的分类制造更好的产品创造更美好的社会管理型——以管理人员组成，解决管理问题；主要特点：课题大小不一、难度不尽相同，效果差别较大.创新型——创造性研究全新的课题；主要特点：追求优良度、追求新策略、追求新思路.小组课题的分类制造更好的产品创造更美好的社会QC小组活动具体程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA制造更好的产品创造更美好的社会1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA剖析程序制造更好的产品创造更美好的社会针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题；从现场或小组本身存在的问题方面选题；从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去选题。一、选择课题制造更好的产品创造更美好的社会注意：课题宜小不宜大。（应尽量选择解决具体问题的课题）课题名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论的陈述背景。可用框图的形式来表示。一、选择课题两种错误制造更好的产品创造更美好的社会一、选择课题公司方针本部门指标本部门症结活动课题品质的JAC渗漏油问题频发，严重降低交检合格率整车一次交检合格率降低整车渗漏油不合格率制造更好的产品创造更美好的社会剖析程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA制造更好的产品创造更美好的社会注意：用数据说话。数据要有客观性、可比性、要有时间约束；对现状调查取得的数据要整理、分类进行分层分析，以便找到问题的症结所在。不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量、跟踪，掌握第一手资料，以掌握问题的实质。二、现状调查制造更好的产品创造更美好的社会剖析程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA制造更好的产品创造更美好的社会注意：目标要与问题相对应。通常以1个为宜，最多不要超过2个。目标要明确表示。有数据、量化的目标值。要说明制定目标的依据。可采用水平对比、折线图、柱状图等方法。三、设定目标制造更好的产品创造更美好的社会剖析程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA制造更好的产品创造更美好的社会注意：要针对所存在的问题分析原因。若在现状调查时，已经分析出了问题的症结所在，原因分析就应针对这个症结来分析，而不该回到课题的总问题。分析原因要展示问题的全貌。从“5M1E”展开分析。四、原因分析制造更好的产品创造更美好的社会注意：分析原因要彻底。展开分析到可直接采取对策的具体因素为止。例如：针对“喷漆质量色泽不均”问题分析原因时，从环境这一角度分析，是因为“操作时看不清”，在往下分析为什么看不清呢？，是因为“光线太暗”，再往下分析为什么光线暗呢？有两个可能影响的因素：一个是“灯少”；另一个是“灯泡瓦数小”。四、原因分析制造更好的产品创造更美好的社会注意：要正确、恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图，主要特点如下：四、原因分析方法名称适用场合原因之间关系展开层次因果图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一般不超过四层系统图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没有限制关联图针对单一问题或两个以上问题进行原因分析原因之间有交叉影响没有限制制造更好的产品创造更美好的社会剖析程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA制造更好的产品创造更美好的社会把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来。在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素。剔除不可抗拒因素，不作为确定主要原因的对象。对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。五、确定主要原因步骤制造更好的产品创造更美好的社会确认常用的方法：现场验证。现场测试、测量。调查、分析。总之，确认必须要小组成员亲自到现场，亲自去观察、调查、测量、试验，取得数据才能为确定主要原因提供依据。只凭印象、感觉、经验来确认是依据不足的确定要因常用方法有调查表、简易图表、散布图等。五、确定主要原因制造更好的产品创造更美好的社会剖析程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA制造更好的产品创造更美好的社会提出对策针对每一条主要原因，从各个角度提出改进的想法。研究、确定所采取的对策从若干对策中分析研究，考虑如下：分析研究对策的有效性；分析研究对策的可实施性；避免采用临时性的应急对策；尽量采用依靠小组自己的力量，自己动手能够做到的对策。六、制订对策步骤制造更好的产品创造更美好的社会制定对策表对策表要注意按“5W1H”原则制定。对策表是整个改进措施的计划，必须做到对策清楚、目标明确（目标值量化）、责任落实。对策表的表头如下六、制订对策步骤序号要因对策（What）目标（Why）措施（How）地点（Where）时间（When）负责人（Who）制造更好的产品创造更美好的社会剖析程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA制造更好的产品创造更美好的社会注意：每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标比较，以检查对策是否已彻底实施并达到了要求。在实施过程中应做好活动记录，把每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点与具体怎么做的，遇到什么困难，如何克服的，花了多少费用都加以记录，以便为最后整理成果报告提供依据。七、实施对策制造更好的产品创造更美好的社会剖析程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA制造更好的产品创造更美好的社会注意：把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较。达到目标值，可进入下一步骤；未达到目标，回到第四步骤，重新分析原因，再往下进行直至达到目标。计算经济效益计算出的经济效益还应减去本课题活动中的耗费，才能得出本课题所带来的直接经济效益。八、检查效果制造更好的产品创造更美好的社会剖析程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA制造更好的产品创造更美好的社会注意：把对策表中通过实施已证明了的有效措施（如变更的工作方法、操作标准、变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等）初步纳入有关标准，报有关主管部门批准。再到现场确认，是否按新的方法操作（工作）和执行了新的标准、办法、制度。巩固期用数据说明成果的巩固状况。九、制定巩固措施制造更好的产品创造更美好的社会剖析程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA制造更好的产品创造更美好的社会总结内容通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还有哪些没有解决的问题。检查在活动程序、方法应用方面，哪些是成功的，哪些还不足。认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从“四个意识（质量意识、问题意识、改进意识、参与意识）”的提高，个人能力、QC知识等方面提出下一次活动要解决的问题。十、总结和下一步打算制造更好的产品创造更美好的社会谢谢大家制造更好的产品创造更美好的社会课题名称两种错误为了说明课题的重要程度，把课题名称抽象化并加上一顶“大帽子”。例如，“鼓足干劲，力争上游，勇夺全国最佳”把所采用的主要对策冠以课题名称。例如，“应用正交试验设计，提高产品性能”。返回