第3章-企业管理信息化

2020年3月7日星期六《企业信息化管理与应用》1第三章企业管理信息化2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》2学习目标了解事务处理系统（TPS）的概念、运行过程和运行方法。掌握管理信息系统（MIS）的概念及功能，了解MIS的开发方法和开发过程。了解决策支持系统（DSS）的构成和工作过程。掌握企业资源计划（ERP）的概念、特点，了解ERP系统的主要功能模块。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》3第一节事务处理系统（TPS）事务处理系统的概念–事务处理系统又可称为电子数据处理（ElectronicDataProcessing．EDP），它是面向企业基层管理活动的，并对企业每个正常运作必需的常规业务所发生的信息进行处理。TPS是信息系统的最初级形式。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》4事务处理系统的运行过程–数据收集–数据编辑–数据修改–数据操作–数据存储–文档生成2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》5事务处理系统的运行方法–批处理方法–联机处理方法–处理延迟的联机录入方法2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》6–批处理方法•批处理是指将一段时间内的一批事务只作一次性处理。这段时间的长度通常根据用户的需要而定–联机处理方法•联机事务处理（On-lineTransactionProcessing，OLTP）又称为实时处理。这种处理方法对事务采用即时处理，而不累积成批。数据输入后．计算机程序即刻完成必要的处理，并更新这一事务涉及的数据库。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》7–处理延迟的联机录入方法•是批处理和联机处理的折中。在这种方法中，事务或订单在发生时就送人系统，但并不立刻处理。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》8第二节管理信息系统（MIS）管理信息系统概述–系统与管理的相关概念•系统：是指在一定环境中为了实现某种目标，由若干个相互联系，相互作用的元素组成的有机集合体。•信息系统：是指能够进信息系统（行数据收集、加工处理、检索查询、存储和传输，并能够提供有用信息的系统。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》9•管理：是人们有目的、有意识的实践活动，是指管理者在一定的社会条件（资源与环境的约束）下，为了实现预定目标对各种资源和实施环节进行规划安排，优化控制活动的总称。•管理信息：是指反应企业生产经营活动及相关因素状况，并对企业管理的控制与决策产生影响的信息的总称。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》10–管理信息系统的概念•管理信息系统是运用系统的理论方法，以计算机网络和现代通信技术为工具和手段的，具有进行机信息的收集、存储、加工处理、传递等功能，能为管理决策提供信息服务的人——机系统。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》11–管理信息系统的功能与分类•管理信息系统的功能–数据处理功能–预测功能–计划功能–控制功能–辅助决策功能2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》12•管理信息系统的分类–按照信息处理的技术手段分类–按照信息处理方式分类–按照信息服务对象分类–按照信息内容分类2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》13–管理信息系统的发展•电子数据处理系统阶段（1953—1965年）•数据综合处理阶段（1965—1970年）•管理信息系统阶段（1970—1980年）•决策支持系统阶段（1980—1990年）•大规模发展阶段（1990年以后）2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》14管理信息系统开发方法–管理信息系统开发的特点•投入资金大•开发周期长•技术要求高•影响因素多2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》15–管理信息系统开发的条件•符合客观实际的需要•领导的重视与支持•较好的管理基础工作•资金经费的保证•必要的人员配备•加强项目管理2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》16–管理信息系统开发前的准备工作•借鉴同类系统的开发经验•选择适合本企业实际情况的开发方式–自行开发–外包开发–联合开发–购买软件•确定系统目标、开发策略和投资方式•收集和整理基础数据2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》17–管理信息系统的开发方法•结构化生命周期法•快速原型法•面向对象的方法•计算机辅助软件工程方法2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》18•结构化生命周期法（SDLC）–管理信息系统的生命周期»系统规划阶段»系统分析阶段»系统设计阶段»系统实施阶段»系统管理与评价2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》19–结构化生命周期法开发步骤»系统任务»初步调查»可行性分析»系统立项与招投标»详细调查»新系统的逻辑设计»系统的物理设计»系统实施»系统的运行和维护2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》20–结构化生命周期法的特点»强调面向用户的原则»自顶向下设计，运用结构化分析与设计的方法»严格按照阶段顺序进行»文档标准、规范»充分预料可能发生的变化2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》21–结构化生命周期法的缺点»系统需求难以确定，用户介入系统开发的深度不够»开发周期长，文档过多»各阶段文档的审批工作非常困难2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》22•快速原型法–快速原型法的开发步骤是调查用户需求建立/完善简易原型系统实施与应用与用户一起检查原型用户满意否？否2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》23–快速原型法的特点»优点：①系统开发效益高；②系统适用性强；③系统的可维护性好；④系统的可扩展性强。»缺点：系统的开发缺乏统一的规划和开发的标准，难以对系统的开发过程进行控制，同时快速原型法对系统开发的环境要求较高。»适用：在一般比较小的，或者有比较成熟借鉴经验的系统开发工作中运用。大的管理信息系统极为错综复杂，应先用结构化生命周期法事先做好周密的调查论证、统筹规划、分步实施，然后对其中功能相对独立的模块可采用快速原型法。»结构化生命周期法和快速原型法各有自己的特点，两者应在应用中相互补充、相互促进。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》24•面向对象的方法–面向对象方法由面向对象分析、面向对象设计和面向对象程序设计组成。其最主要的特征之一是整个开发过程中使用相同的概念、表示法和策略，即每一件事都围绕对象。–面向对象方法通常从3个不同的方面建立一个系统模型，即对象模型、动态模型和功能模型。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》25–系统分析»规范需求定义»建立系统的静态模型»建立系统的动态模型»建立功能模型»对模型整理–系统设计»划分子系统»处理全局资源–对象设计»采用系统设计时所确定的实现策略，对对象、关联及操作接口和算法做出完整、详细和规范化的定义。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》26–面向对象方法的优缺点»面向对象方法的最大优点是以对象为基础，利用特定的软件工具模块，直接完成了从对象客体模块的描述到软件体系结构之间的转换过程，避免了其它开发方法在开发过程中出现的客观世界描述和软件结构不一致的问题，使得系统的开发具有简单性、统一性、开发周期短、费用低的特点。»面向对象方法能迅速适应资源运用的变化。企业产品变化时，只要在追加新产品中包含新的要素，而无需修改整个系统。»面向对象方法的缺点和快速原型法一样，不适用于大的、复杂系统开发。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》27•计算机辅助软件工程方法–基本思路：任何一种系统开发方法中，如果满足在系统开发过程中的每一步都可以在一定程度上形成对应关系的条件下，则完全可以借助于专门的软件工具来实现系统开发的每一个过程。–CASE方法方法的特点：»在实际开发一个系统的过程中，环境的应用必需依赖于一种具体的开发方法，如结构化生命周期方法、快速原型法等。»CASE只是一种辅助开发方法。这种辅助主要体现在它能帮助开发者方便、快捷地产生出系统开发过程中的各类图表、程序和说明文档。»由于CASE环境的出现从根本上改变了开发的物质基础，从而使得利用CASE开发一个系统时，在考虑问题的角度、开发过程以及实现系统的措施等方面都与传统做法有所不同。»CASE方法更多地是一种编程的辅助手段，这是其优点，也是其缺点。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》28综上所述，无论哪一种方法，都具有各自的优点和不足，只有在实际运用中互相结合才能在系统开发中发挥较为理想的效果，其中结构化生命周期法是基础和基本框架。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》29管理信息系统开发过程–系统分析•系统分析的目的是要回答新系统将要“做什么”这个关键性问题。在这个阶段要集中精力，认真分析用户的需求，用科学的方法来表达新系统的逻辑方案，建立新系统的逻辑模型。•系统分析的任务是在现行系统的基础上建立一个满足用户需求的新系统的逻辑模型，实际上就是绘制新系统蓝图，因此，又把系统分析称为系统的逻辑设计，即用图表、资料定义系统。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》30•系统分析工作内容与步骤–系统分析工作内容：指系统分析员与用户在一起，充分了解用户的要求，并把双方的理解通过系统分析报告表达出来。系统分析报告审核通过之后，将成为系统设计的依据和将来验收系统的依据。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》31–系统分析工作的步骤»系统的初步调查与分析»详细调查与分析»建立新系统的逻辑模型»系统分析报告2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》32–系统设计•系统设计是在系统分析的基础上，根据系统分析阶段所提出的新系统逻辑模型，建立起新系统物理模型。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》33•系统设计的目标–系统的可靠性–统的可变更性–系统的效率–系统的通用性和规范性–系统的工作质量–经济性2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》34•系统设计的内容–系统结构设计–计算机处理流程设计–系统物理配置方案设计–代码设计–数据文件和数据库设计–系统安全与数据完整性设计：主要包括安全技术的综合运用、数据完整性校验等。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》35•系统设计的原则•总的原则是保证系统设计目标的实现，并在此基础上使技术资源的运用达到最佳。系统设计中，应遵循以下原则：–系统性原则–经济性原则–可靠性原则–管理可接受的原则2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》36第三节决策支持系统（DSS）决策支持系统的概念和特征–概念•决策支持系统（DecisionSupportSystem，DSS）是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，针对某一类型的半结构化或非结构化决策问题，通过提供背景资料，协助明确问题，修改完善模型，列举可能的方案，进行分析比较等方式，为管理者正确决策而提供帮助的人——机交互系统。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》37–特征•DSS辅助支持中高层管理人员解决半结构化和非结构化的决策问题•使用交互方式，方便非计算机人员使用•DSS必须是支持决策者进行决策，而不是代替决策者进行判断•能够把模型或分析技术的利用与传统的数据存储和检索功能结合起来•DSS强调决策的有效性，而不是提高决策效率•应具有灵活性和适应性，以应付决策环境的改变和决策者决策方法的变化，支持动态决策•DSS是模型驱动的。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》38–主要技术层次专用DSSDSS生成器DSS工具图3.2DSS三种技术层次之间的关系2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》39决策支持系统的构成和工作过程–基本构成•数据库子系统：由于DSS主要面向半结构化和非结构化问题，因此在DSS的数据库中不仅反应内部数据，而且更重要的是应有外部数据，如政策法规、市场行情等。•模型库子系统：一个完整的模型库系统往往由模型库、模型字典、内部数据库和模型库管理系统等组成。•方法库子系统：它由方法库及其管理系