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拉卡拉案例分析拉卡拉模式拉卡拉功能结构拉卡拉基本情况商业模式分析技术模式分析经营模式分析管理模式分析资本模式分析分析结论与建议拉卡拉基本情况拉卡拉简介拉卡拉的发展拉卡拉的创始人拉卡拉简介拉卡拉公司是联想控股成员企业，成立于2005年，是目前中国最大的线下支付公司，2011年第一批获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》。拉卡拉是中国便民金融服务的开创者及领导者，目前，拉卡拉在全国超过300个城市投资了超过5万台自助终端，遍布所有知名品牌便利店、商超、社区店，每月为超过1500万人提供信用卡还款、水电煤气缴费等公共缴费服务。拉卡拉拥有中国最大的便民金融服务网点网络，覆盖全国300个城市的主要社区，用户在家门口即可完成还款、付款、缴费、充值、转账等日常金融业务，从而缓解银行柜面压力，解决用户在银行营业厅的排队难题。沃尔玛、中国石油、中国石化、7-11、物美、快客、好德、海王星辰、华润万家、国美等全国所有知名便利店、商超和社区店都配有拉卡拉便利支付终端。目前，拉卡拉已经与中国银联、包括工、农、中、建四大国有商业银行在内50余家银行建立了战略合作伙伴关系。拉卡拉是中国个人刷卡时代的开创者和领导者，2010年开始拉卡拉推出了一系列自主知识产权的个人刷卡终端，包括拉卡拉MINI（家用型）、拉卡拉转账宝（PC刷卡器）、手机拉卡拉（手机刷卡器）等，受到市场热烈欢迎。拉卡拉首创的“线上购物、线下刷卡”的网购模式得到了众多电商企业的支持和认可，目前已经有近千家的电子商务网站接入了拉卡拉支付方式拉卡拉为互联网电子商务企业提供远程收款服务。通过深挖用户需求，拉卡拉自主研发了“Mini拉卡拉家用刷卡机”、“拉卡拉刷卡电话”、“拉卡拉超级盾”等一系列适合家庭和个人使用的刷卡机，用户可能使用任意一张银行卡为网购付款。拉卡拉的发展2005年1月，拉卡拉成立，开始开发中国第一个电子账单服务平台；2007年3月，拉卡拉完成第二轮增资；2007年6月，拉卡拉获得“2007年中国固网支付最佳服务商”称号；2008年8月8日，联想控股联合关系企业注资拉卡拉2500万美元，拉卡拉完成第三轮增资，为拉卡拉的持续发展奠定了坚实的基础；拉卡拉的创始人吉林省长春市人，《北京青年报·电脑时代周刊》、蓝色光标公关顾问机构、《生活速度》高尚社区直投杂志主要创始人之一，曾策划了恒基伟业著名产品“商务通”的营销；2005年与联想公司及著名企业家雷军联合投资创办北京拉卡拉网络技术有限公司，开发出中国第一个电子账单服务平台，被认为是电子产品及快速消费品的营销专家，被北京大学光华管理学院EMBA聘任为学生校外特聘导师，并担当多家企业的营销及管理顾问。中文名：孙陶然出生地：吉林省长春市出生日期：1969年毕业院校：北京大学经济学院现任职务：拉卡拉公司董事长兼总裁代表作品：拉卡拉、“商务通”、《生活速度》、蓝色光标、《北京青年报·电脑时代周刊》拉卡拉功能结构便民金融互联网服务POS收单用户经营。商业模式•充值缴费•理财•购物和票务=赚钱途径充值缴费业务细分开展情况费用业务介绍手机充值成熟完善，支持信用卡免费同中国移动推出的空中充值业务十分相似，不同之处是拉卡拉采用刷卡模式，而中国移动则采取现金充值。支付宝充值成熟完善，支持信用卡手续费按交易金额的1％收取，2元起50元封顶同银行卡账号与支付宝绑定类似，拉卡拉省去银行排队的麻烦。游戏账户充值成熟完善，支持信用卡免费与网银同理，特点线下刷卡交易网站账户充值成熟完善，支持信用卡免费与网银同理，特点是线下刷卡交易水电煤气费十分不成熟，只有在上海等少数地区开展较好，支持信用卡免费这项业务的关键是家庭mini拉卡拉，和有关部门企业合作公关能力交通罚款十分不成熟，只有在上海等少数地区开展较好，支持信用卡免费关键是同有关部门合作的公关能力手机缴费十分不成熟，只有上海等少数地区发展较好免费众所周知，这个很难开展业务细分开展情况费用业务介绍理财汇款转帐（包括AA收款）成熟完善，手机号汇款不支持信用卡，账单号和账户直充汇款支持信用卡手机号汇款收1%手续费，2元起，40元封顶；账单号汇款试商户要求收费远程线下支付功能，省去银行排队的麻烦信用卡还款成熟完善，不支持信用卡免费（除交行外）拉卡拉的核心业务，抓住了消费者对网银不熟悉和对银行排队苦恼的有利机会发红包业务维护中免费远程发红包，刷卡支付缴房租业务维护中免费后向太过庞大复杂，一般不需要远程交易基金购买未开通需要和银行合作保险未开通需要同保险公司合作业务细分开展情况费用业务介绍购物游戏点卡成熟完善，支持信用卡支付，估计业务量很小免费各大游戏点卡均可购买，属于小额支付，且售卖点很多不一定比拉卡拉终端少电子杂志订阅只支持少数电子杂志，支持信用卡支付免费相比于运营商手机报和SP运营能力，拉卡拉还差很远软件支持部分软件免费中国普通用户购买习惯注定此项业务很难，企业用户较有发展潜力。中国移动在此项业务上有同企业信息化业务融合的优势。订餐未开通关键在于家庭mini拉卡拉订奶未开通关键在于家庭mini拉卡拉票务火车票、机票未开通网上订票已经相对成熟，同时需要与相关企业合作，开展难度较大演唱会门票未开通同火车票、机票电影票未开通同火车票、机票技术模式通信系统采用TCP/IP通信息协议的Internet、Intranet、Extranet构成了以国际互联网为基础的公司内部以及公司之间的通信网络计算机硬件系统计算机硬件系统包括服务器和客户机两个方面的硬件系统。未找到相关具体资料其他专用系统CA（认证中心）安全技术；电子货币、信用卡、智能卡为主的电子商务支付技术；以网上购物、网上银行、电子订货、电子市场等为主的电子商务应用系统技术。第三方支付是电子支付产业链中重要的纽带，一方面连接银行，处理资金结算、客户服务、差错处理等一系列工作，另一方面又连接着非常多的商户和消费者，使客户的支付交易能顺利接入。由于拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势，第三方支付较好地解决了长期困扰电子商务的诚信、物流、现金流问题，在电子商务中发挥着重要的作用。经营模式分析分析拉卡拉的经营模式设计+生产+销售型经营模式。拉卡拉拥有自己的产品和服务。另外也可以加盟经营。作为一家专业的第三方支付机构，拉卡拉致力于为银行、商户和个人提供优质支付产品及服务。拉卡拉与多家企业合作。拉卡拉与银联、银行合作，与商户的合作，与电信运营商的合作，电子商务网站的合作。现已成为是中国最大的线下支付公司。集中化多元经营。拉卡拉会增加新的、但与原有业务相关的产品与服务。现在主要有四大业务便民金融、互联网服务、POS收单和用户经营。资本模式分析2007年6月，北京拉卡拉网络技术有限公司(以下简称拉卡拉)在上海联华快客布下第一台拉卡拉便利支付终端，至今，已在国内290多个城市建设了5万多个便利支付点，进入了超过5万个办公室，以及10万户家庭。数据显示，2008年，拉卡拉全年交易笔数为1420万笔，交易金额为73亿元；2009年全年交易笔数5000万笔，交易金额为600亿元；2010年全年交易笔数1亿笔，交易金额1500亿元；2011年全年交易笔数超过1.8亿笔，交易金额突破2800亿元。来自研究和咨询机构易观国际的监测数据显示，2008~2011年中国线下便利支付市场规模分别为170亿元、1100亿元、2250亿元、3200亿元。据此推算，拉卡拉在线下支付市场的占有率，分别为42.9%、54.5%、66.7%、87.5%。然而，目前各种支付方式纷纷崛起，现代社会支付呈现出多元化发展之势。拉卡拉赖以安生立命的线下便利支付，在第三方支付中，所占比重并不大，且呈逐年下降趋势。根据易观智库统计，2011年第三方支付市场交易规模已达到21222亿元，并有望在2013年底实现64148亿元。而其中线下便利支付规模，仅为3200亿元、4050亿元。去年最后一天，央行公布第三批第三方支付牌照，其中，中国移动、中国电信和中国联通三大运营商均获得第三方支付牌照。中国已经拥有了超过9.6亿的手机用户，3G用户达到了1.1亿，手机上网用户超过3亿，移动支付对线下支付的冲击不可小觑。拉卡拉的收入一是来自于向银行或用户收取的交易手续费，二是来自于向便利店收取的加盟费。该公司八成交易来自于信用卡还款。2010年的交易额达到200亿元以上，但年收入仅为1.6亿元，一直处于亏损中。source：拉卡拉从用户体验下手，创造增值服务背靠联想业务转型寻找互补合作空间总结与建议