第6章-企业信息化的实施

2020年3月7日星期六《企业信息化管理与应用》1第六章企业信息化的实施2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》2学习目标1.理解企业信息化实施的思路和原则，掌握企业信息化实施的方法。2.理解企业信息化咨询的重要性，了解企业信息化咨询的内容。3.掌握企业信息化实施过程中的总体规划的方法。4.掌握企业信息化实施过程中的选型、集成、开发以及应用评估和改进的思路和方法。5.理解企业信息化评价和项目管理的重要作用，掌握它们具体应用的内容。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》3开章案例联想集团信息化建设【案例思考】通过联想多年来的信息化建设实践，我们理解到的企业信息化实质是什么？2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》4本章主要内容第一节企业信息化实施概述第二节企业信息化咨询第三节企业信息化总体规划第四节企业信息化需求分析和可行性分析第五节企业信息化的实施第六节企业信息化评价第七节企业信息化项目管理2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》5第一节企业信息化实施概述一、企业信息化实施的思路和原则二、企业信息化实施的方法三、企业信息化实施过程中的注意事项2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》6一、企业信息化实施的思路和原则首先，要制定企业信息化实施规划其次，要明确企业信息化的发展思路和原则第三，要夯实企业信息化的发展基础第四，确定企业信息化实施的重点和突破口第五，由点到面，推动企业信息化深入发展1.一把手原则2.适度规模原则3.统一规划原则4.试点原则5.效益驱动原则6.集成原则7.标准化原则8.改革原则9.面向用户原则10.“三同时”原则企业实施信息化是一个长期渐进、不断优化、逐步完善的过程，并没有统一、固定的模式，而是需要从企业实际情况出发，根据企业业务发展的实际需要，制定切实可行的信息化实施计划，并通过坚持不懈的努力，逐渐找到一条符合企业发展需要的，行之有效的企业信息化发展道路。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》7二、企业信息化实施的方法（一）实施企业信息化必须清楚的问题（二）企业信息化实施具体方法2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》8二、企业信息化实施的方法（一）实施企业信息化必须清楚的问题企业信息化的内容如何实施由谁实施信息化建设必须围绕“一个目标、三大原则”来进行2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》9二、企业信息化实施的方法（二）企业信息化实施具体方法首先要明确需求始终贯彻“一把手原则”合理制定信息化建设总体规划按规划分步实施推行项目制强化过程管理严格招投标制实施项目监理加强人员培训确保实施效果2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》10三、企业信息化实施过程中的注意事项1.在实施信息化项目前如何进行自身的需求调研2.信息化项目在不同的阶段如何分解3.如何进行业务流程重组4.项目管理需要注意的事项5.重视实施过程中的培训6.建立项目实施团队7.进行系统的切入2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》11第二节企业信息化咨询一、企业信息化咨询的作用二、企业信息化咨询的主要内容三、企业信息化咨询过程中的注意事项2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》12一、企业信息化咨询的作用（一）对企业用户的作用（二）对系统开发商的作用（三）作为独立的第三方咨询应做好信息化建设的监理和审计工作2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》13一、企业信息化咨询的作用1.帮助企业对企业的实际情况分析，获取信息化的真正需求和实施重点2.优化企业管理流程，提升管理水平3.降低信息化建设风险，保障信息化投资的有效性4.帮助企业培训自己的信息化人才队伍（一）对企业用户的作用2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》14一、企业信息化咨询的作用（二）对系统开发商的作用（三）作为独立的第三方咨询应做好信息化建设的监理和审计工作2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》15二、企业信息化咨询的主要内容信息化咨询与监理服务能有效地改善项目的时效性，提高项目质量，同时为单位在项目建设中培养复合型高素质的信息化人才，提高甲方谈判能力和合作水平，提高和统一单位认识，增强信心。随着信息产业竞争发展，信息化咨询与监理服务必将从IT技术、产品开发（软件业）中逐步分离出来，成为一个新型产业。它对提高甲方项目成功率，促进软件产业发展具有重要意义。企业信息化咨询内容信息化战略规划项目策划选型项目过程的监理效果评估持续改进培训信息化管理咨询2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》16选型企业现状分析与需求分析环境条件行业趋势与标杆企业特点具体需求现实约束…………公司实力团队经验与技能实施方法论解决方案的可操作性需求的满足程度产品／伙伴综合评价体系2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》17三、企业信息化咨询过程中的注意事项（一）信息化咨询市场的不规范以及第三方咨询的缺位，要求企业在信息化咨询过程中对咨询方的选择要有针对性且要慎重（二）企业在进行信息化咨询过程中要逐步提高对咨询介入地正确认识（三）企业在信息化咨询过程中要形成企业上下全员参与的意识（四）企业在进行信息化咨询过程中应着眼于对知识的转移（五）企业在进行信息化咨询过程中要选择专业的咨询顾问（六）企业在信息化咨询过程中要对咨询介入绩效进行考量2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》18第三节企业信息化总体规划一、企业信息化实施总体规划的必要性二、企业信息化总体规划的目标和指导思想三、企业信息化总体规划的方法2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》19一、企业信息化实施总体规划的必要性随着市场竞争的日益激烈，企业为了争取客户，纷纷采用先进的管理理念，利用先进的信息处理技术整合企业现有的资源，对企业进行全方位、多角度、高效的改造，实现通过信息流来控制物质流、资金流，并及时地为企业的生产、管理、决策提供准确有效的信息，以便对需求做出快速反应，提高企业的生产能力、经营管理水平和决策的科学性，增强企业的竞争力。但是，由于信息化是一项衡量企业管理能力、工艺技术能力、信息技术能力、体制机制灵活能力、操作制造能力等的复杂的综合工程，因此，在企业进行信息化建设时，必须根据公司的总体战略进行总体规划，根据业务重点制定分步实施计划，以保证明确企业信息化的目标、总体方案和步骤，防止信息孤岛；同时，企业信息化项目是一个高投入、高风险的项目，信息化总体规划有利于规避风险。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》20二、总体规划的目标和指导思想（一）企业信息化总体规划的目标（二）企业信息化总体规划的指导思想2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》21二、总体规划的目标和指导思想（一）企业信息化总体规划的目标在企业总体战略规划的基础上，根据企业管理的实际需求和信息化现状，参考国内外相关行业信息化最佳实践，规划企业信息化整体架构，并制定企业信息化的发展策略。规划成果将指导企业未来几年内的信息化建设工作，即以现有信息化系统为起点，有效地完善、建设和整合企业信息系统，不断促进管理创新。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》22二、总体规划的目标和指导思想（二）企业信息化总体规划的指导思想1.采取统筹规划，突出重点、分步实施的规划总体指导思想，以项目驱动的方式全面推进企业信息化建设。2.以集中管控和适度分权的模式，优化业务和IT管理流程，突破组织之间的管控壁垒，全面整合企业重要资源，达到共享与优化利用。3.立足企业当前的需求，以提升和整合业务管理水平为主导，全面支持规划期内企业产品结构调整的战略举措，做到贯通业务主要流程，全面提升企业核心竞争力。4.以集中、统一的业务管控模式为目标，统一财务、人力资源管理，实现以财务为中心的系统整合。5.集中统一采购、销售，加强供应链协作，有效控制物流成本。6.实现从产品设计、工艺设计、生产制造、质量控制、到产品交付的全生命周期的产品管理和合同管理。7.充分利用现有资源，考虑平稳过渡和实施资源的合理投入，将先进性和可实施性相结合。8.重点推进信息化基础建设，加强基础信息的标准化、数据采集的完整性。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》23三、企业信息化总体规划的方法1.对企业现有的主要业务流程和IT现状与需求进行调研和评估，结合对标企业的信息化发展状况与趋势，作为规划相关建议的基础。2.通过对企业高层访谈，了解企业业务发展战略和目标定位，从而制定信息化战略蓝图和信息系统建设的远景目标。3.根据行业特有的系统架构，结合企业的自身特点，制定未来的信息化架构，包括应用体系架构、技术体系架构、和IT组织结构。4.制定未来几年的信息化建设项目实施计划、投资估算和实施路线，以落实规划所建议的信息化战略。5.企业与有行业经验的实施商或咨询顾问合作制定总体规划。6.企业应指定本项目实施范围内所包含的业务的流程负责人，参加本项目相应的活动，对项目过程中的工作成果进行确认。7.咨询顾问应精通业务流程分析、企业信息化规划方法。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》24第四节企业信息化需求分析和可行性分析一、企业信息化需求分析二、企业信息化可行性分析2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》25一、企业信息化需求分析（一）何谓企业信息化需求企业信息化的需求不是各个部门对信息化软件功能的简单罗列，而是一个系统的、多层次的、各层次之间具有清晰的结构关系的、用无二义性的方式（如数据流图、流程图、表格等）表达的语义网络。信息化需求包含了战略层、运作层和具体的技术需求三个层面。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》26一、企业信息化需求分析（二）信息化需求分析企业要想成功实施，首先必须制定信息化规划。信息化建设的需求获取和分析是制定规划的第一步。在这个阶段，可以由企业自身，或者由专业的第三方信息化咨询公司来帮助企业，通过高层领导访谈、书面问卷调查，查阅企业有关的资料等方式，在诊断企业的战略发展思路、所处的竞争格局、IT应用现状、企业的组织结构和作业流程等的基础上，综合企业各方面对信息化的要求，经过一个结构化的推理过程，确定出企业的信息化需求。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》27一、企业信息化需求分析（三）企业信息化需求获取的层次结构战略层面运作层面技术层面2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》28一、企业信息化需求分析（四）企业信息化需求的逻辑关系企业进行信息化建设不是一蹴而就的，应该是采用“总体规划，分步实施”的原则推进的。1.关键问题产生的需求2.信息化最容易发挥作用点产生的需求2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》29一、企业信息化需求分析（五）企业信息化需求的可变性1.资本结构的变化2.组织结构的变化3.业务的变化2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》30一、企业信息化需求分析（六）需求分析应遵循三大原则1.原则一：需求分析要全面考虑2.原则二：需求分析要全员参与3.原则三：需求分析从关键流程入手2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》31一、企业信息化需求分析（七）信息化需求的共性与个性企业本身的信息化需求是自身个性需求与行业共性需求的交汇。每个企业都已按照自己行业内的一些规范制定了许多的制度，而且有许多业务的流程与行业内的许多公司相似，同时每个企业因为所处的地域和环境不一样，发展的历史不一样，所造就的企业文化是不一样，这就产生了企业的个性需求。2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》32一、企业信息化需求分析（八）在企业提炼信息化需求的过程中一定要避免以下两个误区1.误区一：忽视了行业性的特殊需求2.误区二：过分强调企业自身的个性化需求2020年3月7日星期六《企业信息化原理与应用》33二、企业信息化可行性分析企业信息化是一项庞大的系统工程，需要在全面分析企业信息化内涵、优势及实施过程中的障碍的前提下，统筹规划，然后分步实施，借助现代信息技术，结合当前企业进行