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苏州大学硕士学位论文6西格玛管理方法在项目质量管理中的应用姓名：杨秀华申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：张方华200704016西格玛管理方法在项目质量管理中的应用作者：杨秀华学位授予单位：苏州大学相似文献(6条)1.学位论文郑娟CIMS环境下六西格玛管理法探讨2006计算机集成制造系统(ComputerIntegratedManufactureSystem——CIMS)自20世纪70年代提出以来，一直受到了世界各国的普遍重视和关注。而质量控制和管理则是企业CIMS应用的一个重要方面，也是企业信息管理中难度较大、最需要提高自动化的一部分本文从CIMS的内涵出发，详细介绍了质量管理思想的发展，企业质量管理层次结构模型，这些是计算机辅助质量保证理论形成的基础。随后介绍了CAQ和六西格玛的基本理论，提出了六西格玛管理是弥补计算机辅助质量CAQ(ComputerAidedQuality)评价标准不够统一这一缺点的最好方法。探讨了六西格玛管理在CIMS中的应用。本文运用JBuider开发了一个六西格玛评价系统。该系统着眼于制造过程中的质量控制，利用六西格玛管理法的方法进行开发，适用于双边规范限。该系统既能够独立使用又能并入CIMS体系。同时，该系统的反馈不再是传统的六西格玛条件下企业的工序能力指数，而是该企业生产最符合的那个西格玛水平。这将使得企业的管理者更加容易对企业进行质量管理。2.学位论文刘宇栋六西格玛在现代企业管理中的应用2006随着GE公司的成功，由GE的CEO杰克.韦尔其介绍的六西格玛管理法风靡管理界。在各种管理思潮和方法风起潮涌的当今世界中，六西格玛管理法可谓是一颗灿烂的明星。在实施六西格玛管理法企业的长长清单中，你会发现一大串如摩托罗拉、通用电器、索尼、本田、德州仪器、日立、杜邦等等世界500强企业罗列其中。是什么力量吸引众多企业引入此一新奇的管理哲学——六西格玛管理法呢?六西格玛(6σ)是一个反映数据特征的希腊字母，现在不仅仅是单纯的标准差的含义，而被赋予了更新的内容。六西格玛意味着差错率为百万分之三点四(即3.4ppm)。从统计意义上讲，一个过程具有六西格玛能力意味着过程平均值与其规格上下限线的距离为6倍标准差，此时过程波动减小，每100万仅有3.4落入规格限以外。实质上六西格玛方法是对Y=f(X)函数进行分析控制X的因子而达到Y的结果(无缺陷)，它是一套管理方法，主要强调消除错误，减少浪费，它建立可测量的方式，并有一套财务评估工具的一整套战略性解决问题方案，它通过提高顾客的满意度来最终大幅度提高公司的净利，它解决了在日常管理中缺少精细的科学统计数字的缺陷，因为它基于数据的决策方法。六西格玛注重于流程的分析，它不但可应用于产品的质量控制和改善，也可应用于电子商务和服务的改善，它还提供了流程创新的方法，从根本上防止缺陷和错误的发生。它适于生产、销售和供应链、财务等公司的各个组织机构。本文纵观质量管理演变的历史，通过论述六西格玛管理的核心思想以及相对于其他管理思想的侧重点，介绍了什么是六西格玛管理以及六西格玛管理思想的先进性；通对六西格玛的经济功能的介绍，阐述了六西格玛管理的重要性和必要性。并述评了六西格玛管理的基本方法和思路——DMAIC:DMAIC是改进/管理体系的首字母缩写形式，代表定义(Define)评估(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)和控制(Control)，并且介绍了在各个环节中使用的工具。本人在世界500强公司之一的泰科公司任职，通过二个六西格玛项目——六西格玛在销售和供应链中管理的案例实例，介绍了如何在现代企业管理中实施六西格玛项目。在论文的结束部分，对六西格玛项目的选择进行了论述，并介绍了成功实施六西格玛管理法所必须注意的事项。3.学位论文桂新胜六西格玛在我国中小企业的导入研究——以润东公司为例2007通过20多年来的改革开放，我国涌现出大批中小企业，中小企业已成为支撑国民经济的一支重要力量，具有重要的地位。随着市场竞争日趋激烈和我国加入WTO，中小企业面临巨大的机遇和挑战，如何迎接挑战，在竞争中求生存和发展，是中小企业亟待解决的问题。质量管理被誉为提高企业效益和竞争能力的最佳方法。随着质量观念的转变，企业对质量和质量管理有了新的认识和追求，从质量控制的实施到全面质量管理的开展，以及质量管理体系的应用，使企业在规范管理、强化基础、提高企业管理水平、有效地控制不合格品、降低质量成本等方面，取得了可喜的效果。六西格玛管理法(简称六西格玛)，作为目前最先进的质量管理法，是一种以顾客为导向、以数据事实为依据、以改善流程为方向、以企业盈利为目的，形成一种让企业不断追求突破的企业的管理方法。它以最初的统计学的衡量指标，与统计质量相结合，发展出、一套严谨的解决问题的方法论和工具，直至形成管理理念，只经历了短短的二十年时间。它在质量改进上的强大功能也引起了中国一些企业的注意，这些中国企业的实施也取得了一定的收益。但是普遍的观点是这种先进的质量管理方法只适合于那些各方面基础较好的企业应用，而并不适合中小企业。本文通过对中小企业实施六西格玛管理法的可行性进行研究，并以典型的中小企业润东公司作为平台，以六西格玛管理法的导入作为一个项目，用项目管理的方法建立六西格玛管理法的导入模型。4.学位论文孙国华ZTC称重传感器生产过程质量控制技术研究2008本文研究了ZTC系列称重传感器生产过程的质量控制，实施过程中以六西格玛管理法作为方法，坚持以顾客为中心，以数据为基础，用统计分析为工具的理念。建立了相应的DMAIC模型，采取界定、测量问题、分析原因、改进优化过程和控制效果等五个基本步骤。建立了一支高效的跨部门六西格玛团队，对往年产品的生产数据进行了劣质成本分析和质量成本分析核算，完成了SIPOC图，对相应的缺陷给与明确的定义。根据数据样本的矩阵图分析、测试系统分析来判断当前测试系统的有效性；以直方图、散布图等作为统计工具，对非正常库存主要缺陷进行潜在失效模式分析；结合因果图、二八原则等找出了影响质量的主要因素。针对相应的关键因素，找到根除和预防缺陷发生的创新解决方案，提出相应的改进方案并加以实施，同时为使改进后的效果得以保持，制定相应的控制计划、文件和措施。5.期刊论文金莉芸.叶燕飞.琚爱菊六西格玛管理法在减少门诊输液室护患纠纷中的应用-护理学报2008,15(1)目的降低门诊输液室的护患纠纷发生率,提高患者满意度.方法2006年2月起采用六西格玛五步法即定义、测量、分析、改进、控制,对门诊输液流程中的质量关键点及流程中的缺陷进行识别.分析2005年10-12月护患纠纷发生的原因有护患沟通技巧不足、患者的需求得不到满足、人员调配不合理导致患者等候输液时间长等,护患纠纷发生率为24%,患者满意度为83%.找出解决方法,制作并发放输液告知书,告知书内容考虑到不同层次患者的需求,针对不同患者确定沟通重点,宣讲输液操作程序及注意事项;采用激励机制开展让患者选护士活动、进行业务技能培训等提高护理人员操作技能;合理调配人员,采用弹性排班制,缩短输液患者等候时间.制定出相应措施进行改进质量控制,如设立护士长投诉接待处,提供患方当面投诉、信息投诉、电话投诉的平台,有利于患方意见及时反馈到护士长处,避免因推诿、阻止、隐瞒而导致护患矛盾激化.再次收集数据,对比分析应用六西格玛管理法前后门诊输液室护患纠纷发生率及患者满意度.结果2006年7-12月护患纠纷发生率下降为2%,患者满意度提高至96%.结论通过引入六西玛格管理方法,门诊输液室优化了输液流程,各护士工作技能和服务态度均得到提高,最终有效降低了护患纠纷的发生率,提高了患者满意度.6.学位论文范明华六西格玛质量管理理论及软件实现2004本文对企业产品生产的质量控制理论与应用方法进行了系统的研究。全文共分六章，主要内容包括：第一章绪论主要介绍六西格玛管理法出现的历史背景，从不同生产阶段对产品和质量的理解及定义的不同论述了六西格玛管理法出现的必然性。第二章提出了六西格玛管理的概念和基本思想，进而为后两章进一步介绍σ的含义及六西格玛管理法的实施步骤做好准备。第三章主要运用方差分析的方法对六西格玛管理法特有的质量衡量指标σ的含义作出了具体的解释和统计证明，这部分知识是应用六西格玛管理法解决问题的基础。第四章主要介绍了六西格玛管理法实施步骤及六西格玛工具的应用。这一部分侧重对实施步骤的各个阶段——定义、测量、分析、改进、控制，每一阶段的实施目的、所需要完成的工作、实施工具等作详细的介绍，系统的总结了六西格玛管理法的内容、实施及应用的过程。第五章是西格玛管理案例，这部分应用前面介绍的知识，结合真实案例，详细介绍了统计软件MINITAB在六西格玛管理法的数据处理和数据分析方面的应用，最后找出符合六西格玛改进要求的最优条件。第六章结语部分，总结了本文的写作背景与写作目的。本文链接：下载时间：2010年5月29日