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《集团工程质量管理要求》集团工程管理中心内容提纲引言一工程管理中心职责简介二三三工程管理中心质量管控体系集团工程质量情况简介四请大家一起思考一个问题：“业主、开发商、施工单位”分别最关心什么？为什么要抓质量？为什么要抓质量？业主开发商施工单位质量成本进度在当前房地产行业环境下，业主是上帝；开发商、施工单位必须为满足业主的核心利益服务；产品品质和工程质量是房地产企业生存发展的基础。房地产业主开发商施工单位1、提升品质是企业生存发展的必由之路中国房地产行业发展到今天，已改变了过去那种以土地增值，“地价、房价单边上升,顾客持币抢购”为特征的粗放型经营状态，在国家不断强调继续加强房地产宏观调控的政策环境下，企业更应精耕品质，使产品更具竞争力方为上策为什么要抓质量？2、精品质是促进销售的最佳出路回顾2012年为集团销售做出最大贡献的项目，无不是在产品品质上取得重大提升，小区环境怡人、户型适销对路、物管服务优良创造出精品质楼盘，才得以取得销售佳绩。为什么要抓质量？2、精品质是促进销售的最佳出路反观我们某些项目，在第一批开盘时都极具市场竞争力、极其火爆，为何到第二批产品推出时却难以再度畅销，究其原因就是第一批产品建造过程的粗劣，使消费者失去信心，更甚者在收楼时发生群体性的质量事件，对品牌造成严重破损的同时，反过来制约了销售。为什么要抓质量？3、精品质是实现效益最大化的最佳出路通过提高品质，发挥碧桂园的品牌效应，我们要取得产品的定价权，比一般开发商获得更高的利润率，而非一味的降价。将精力放在“打造精品”上，在同行的竞争中，我们的定价才具更大的空间及优势，才能实现效益最大化。为什么要抓质量？4、精品质是系统工程从拿地、策划、产品设计、建造、销售、环境、配套和物业服务全产业链都要提升我们的竞争力，而工程质量是产品品质的重要一环。为什么要抓质量？内容提纲引言一工程管理中心职责简介二三三工程管理中心质量管控体系集团工程质量情况简介四工程管理中心职责简介提高集团的工程质量是工程管理中心的职责，我们要在项目工程策划、工程质量过程控制、最佳板房开放状态和最佳交楼状态等方面发挥监督和服务作用，推动集团整体工程质量水平再上新台阶。工程管理中心职责简介职能概述工作职责1.工程知识管理①建立集团知识管理体系和企业工程技术标准，提升集团创新水平。②负责收集工程质量通病信息，建立质量通病资料库。③负责组织相关专家进行研究，为项目中出现的质量通病提供解决方案。④负责建立并完善集团工程管理知识共享机制，促进先进管理经验和典型案例在各项目间的分享。2.项目工程管理①负责为区域公司工程施工过程中出现的重大技术方案提供技术支持。②配合项目部处理工程施工过程中出现的重大质量安全问题。③协助相关部门对集团宏观计划调整事宜进行跟进。④对区域公司上报的工程管理问题给出指导意见，并监督落实。⑤参与新项目招投标管理工作，从源头上把控施工单位。3.项目后评估①建立“后评估体系”推进机制，对集团已开盘、已交楼项目重点户型后评估。②组织对集团工程类的技术性问题集中进行全面的后评估管理。一、集团工程技术管理工程管理中心职责简介职能概述工作职责1.工程质量管理制度化①负责建立集团工程质量管理制度，并对区域、项目进行培训②负责搜集行业的工程技术数据，建立并完善集团工程技术信息库。③负责建立项目工程巡查评分标准，以及工程巡查办法。2.项目工程质量检查评估①以例行检查和抽查相结合的方式，对各项目进行现场检查。②根据检查结果，对各项目、各施工单位进行综合排名及评估。③负责推动“创优100计划”，审核各施工单位的申报资格，并对其进行节点质量评估，评定其是否达到公司“创优100计划”的要求。3.板房督导①联合相关部门，跟进各项目板房质量、进度、环境情况，并对现场存在的重大问题召开专题协调会解决，保证板房以“最佳销售状态”开放。②对板房宏观计划调整事宜进行重点督办，并确定合理开放时间。二、集团工程质量管理内容提纲引言一工程管理中心职责简介二三三工程管理中心质量管控体系集团工程质量情况简介四集团工程质量管控体系一、工程质量管理要求二、工程质量风险管理集团工程质量管控体系根据工程项目管理理论，工程的质量是由项目决策阶段、设计阶段和施工阶段共同决定的，决策和设计阶段实现对工程项目质量目标的明确定义，对策划精品工程起到决定性作用，但施工阶段对工程质量起到关键性作用，毕竟再美好的图纸也必须通过施工建造出来。工程管理中心按照“关注客户满意度、加强过程控制”的质量管控原则，建立集团层面的质量管控体系和考核激励机制，从源头抓起，通过全过程控制，有效促使项目和施工单位加强质量管理，实现集团工程质量达到国家《建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001）》工程管理中心对集团工程质量的管控主要通过两大体系来实现：即“知识管理支持体系”和“评估考核管理体系”。版权所有碧桂园集团23集团工程质量管控体系工程技术管理支持体系工程质量评估考核体系技术标准和质量要求文件培训和技术支持质量检查评估制度考核激励机制过程重点控制措施防渗漏防开裂重点控制工程质量通病防治工法样板引路工作手册石材工程技术…等工程质量评分办法综合质量评分办法施工尺寸专项检查办法联合巡检办法双月质量考核排名计划创优100计划工程质量问题处罚准则约谈和督办制度加强图纸会审工法样板和技术交底加强场地交接验收协调加强板房区工序管控加强装修质量管控…等集团工程质量管控体系工程技术管理支持体系工程质量评估考核体系技术标准和质量要求文件培训和技术支持质量检查评估制度考核激励机制过程重点控制措施防渗漏防开裂重点控制工程质量通病防治工法样板引路工作手册石材工程技术…等1.主要工程技术文件介绍《防开裂、防渗漏重点控制》文件的性质：《两防》文件是集团指导各项目施工、工程技术和质量管理的一个技术性管控文件，是基于国家规范，而适应企业实际的企业技术标准。《两防》文件通过制定土建工程各重要环节的构造措施及施工要求，达到防开裂、防渗漏的目的。1.主要工程技术文件介绍《两防》文件的作用：①使各项目、各施工单位开工前充分理解施工图，研究各分项工程可能出现开裂、渗漏的部位；②充分研究这些可能出现开裂、渗漏部位产生的原因；③制定针对性的防开裂、防渗漏施工预控措施，达到根治开裂、渗漏问题的目的。版权所有碧桂园集团271.主要工程技术文件介绍《两防》文件并不是取代了国家规范，各项目必须在熟悉施工图及设计总说明的基础上，还必须执行建筑、结构、水电、市政、园林、装修等各专业的施工规范以及国家质量验收规范要求。1.主要工程技术文件介绍《工程质量通病及防治办法》集团把巡检过程中发现的较严重、较普遍的质量问题分类汇总，分析其错误的原因，并标示出正确的施工方法，制作成PPT文件供各区域、各项目和各施工单位学习和宣贯使用。版权所有碧桂园集团292.开展工程技术专项培训和质量要求交底对集团的所有工程管理人员进行工程技术和质量管理文件的培训，并进行相应的考试，提升工程技术管理人员素质，为提高公司产品质量，在工程技术管理上打下坚实基础。对新开工施工单位进行工程技术和质量要求的宣贯使新项目和施工单位的管理团队迅速了解和掌握集团质量管控要求，尽快进入规范管理的状态。3.审核施工方案，为各项目提供强有力的技术支持特别是项目发生重大工程质量问题时，工程管理中心专家深入现场处理，帮助项目解决技术难题。集团工程质量管控体系工程技术管理支持体系工程质量评估考核体系技术标准和质量要求文件培训和技术支持质量检查评估制度考核激励机制过程重点控制措施工程质量评分办法综合质量评分办法施工尺寸专项检查办法联合巡检办法1.《碧桂园工程质量评分办法》《碧桂园工程质量评分办法》包括4个检查表：结构和安全、“两防”、观感质量和检验批（详见附表），涵盖了从基础、主体、装修、室外工程至竣工全过程施工质量控制要点，是集团工程质量管控的基础工具。版权所有碧桂园集团331.《碧桂园工程质量评分办法》集团设有专职质量巡检组，每月对全部在建项目进行工程质量巡检，并对项目和施工单位的工程质量水平做出统一标准下的评分，为集团对工程质量的评估和管控提供了科学的依据。通过对各项目质量评分的横向对比，可确定该项目质量在集团中的水平及把控交楼风险；通过纵向对比，可发现该项目和施工单位的质量变化情况，以便采取相应的管理措施。版权所有碧桂园集团342.《施工尺寸误差专项检查办法》为实现集团产品标准化施工和提高工程质量，要求工程相关洞口尺寸必须按图施工，严格控制施工尺寸的误差，特别是影响后续装修产品安装的尺寸误差，为此制订了施工尺寸专项检查办法，包括门窗洞口尺寸、厨卫开间尺寸、地面平整度检查等三项内容，详见《施工尺寸专项检查表格》。工程管理中心巡检组采取现场实测实量的检测数据进行合格率计算，得出各项目的专项检查评分，直观表现了施工尺寸管控的质量水平。版权所有碧桂园集团353.《碧桂园综合质量评分办法》为加强各项目对销售板房区和交楼苑区综合环境的打造，提升集团楼盘的综合品质，制订了《碧桂园综合质量评分办法》，检查项目包括营销环境、建筑质量、物业管理、市政工程和园林绿化效果等（详见附表）。工程管理中心综合巡检组通过对板房区和交楼区进行检查和评分，量化各苑区的综合质量水平。版权所有碧桂园集团364.《碧桂园联合巡检办法》为建立集团各专业子公司的质量管控体系，工程管理中心牵头制订了《碧桂园集团联合质量巡检办法》（详见附件），组织集团的相关部门（装修合约管理部、石材工程监督部）以及各专业子公司（腾越建筑公司、雅俊装修公司、腾安机电公司、顺茵绿化公司、碧日公司、现代家居公司等）分别制定了各自专业工程的质量检查评分标准以及巡检考核排名制度，对各自在建工程进行常态化的质量巡检和考核，并奖励先进，处罚落后，有效提高各专业子公司的工程质量。版权所有碧桂园集团37集团工程质量管控体系工程技术管理支持体系工程质量评估考核体系技术标准和质量要求文件培训和技术支持质量检查评估制度考核激励机制过程重点控制措施双月质量考核排名计划创优100计划工程质量问题处罚准则约谈和督办制度1.实行“双月质量考核排名计划”根据工程管理中心质量巡检评分情况，对集团所有区域和项目实行“双月”质量考核排名，对排名前列的区域和项目进行奖励，对排名落后的区域和项目处罚并通报批评，大幅提升了区域、项目对工程质量的重视程度和主动抓质量的意识。版权所有碧桂园集团392.实行“创优100”计划为鼓励总包单位争创优质工程，积极配合我司向业主交楼，使项目在既定时间内达到目标交楼率，经董事局决定：对经过既定程序评估、认可的优质工程和总包单位给予合约价格之外约100元/平方米的奖励。这项对优秀施工单位的重大奖励计划提高碧桂园品牌的质量美誉度，彰显公司社会责任感。集团成立创优100领导小组，由集团领导、相关中心组成，负责创优计划的制订、实施和奖励审批；工程管理中心和各项目部负责日常监控。“创优100”计划主要程序包括：创优资格审批、节点评估和奖励审批。版权所有碧桂园集团402.实行“创优100”计划创优获奖的条件是：工程质量节点评估总分必须达到83分（含）以上；达到本计划规定的进度、合同履约、配合交楼和保修服务要求；经相关评审部门（项目、区域、客户关系管理中心、营销中心、成本中心、项目总办和工程管理中心）按规定程序评估合格才能获得创优奖励。“创优100计划”已实行全流程BIP审批，方便项目和各评审部门操作版权所有碧桂园集团413.开展“三级样板工程”活动工程管理中心每年开展“三级样板工程”活动，通过和集团相关中心及各区域、各项目的联合评比，评选出年度“集团样板工程”、“区域样板工程”和“项目样板工程”，进行表彰奖励，为各区域、各项目的工程质量树立了标杆；并通过组织项目和施工单位对样板工程的学习和总结，充分发挥先进榜样对提高集团工程质量的带动作用。版权所有碧桂园集团424.评选集团专项奖：“最佳开推盘状态”、“最佳交楼状态”运营中心、营销中心和工程管理中心联合开展“最佳开推盘”、“最佳交楼状态奖专项奖”审核，引导各项目营造完美的销售板