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商务礼仪商务礼仪温语禾温语禾礼仪：是礼仪：是““礼礼”“”“仪仪””的统称。的统称。是人际交往过程中，人们相互是人际交往过程中，人们相互表达尊重、友善，以建立和谐关系表达尊重、友善，以建立和谐关系为目的，而遵从的行为方式、行为为目的，而遵从的行为方式、行为准则和活动程序的总和。准则和活动程序的总和。礼礼节礼貌仪容仪表仪态仪式仪人们相互表示尊敬、问候、欢迎、哀悼、祝福等的习惯形式人们在言语、动作谦虚、恭敬、文明的表现容貌服饰姿态在一定场合举行的，具有专门程序的，规范化的活动自我他人环境归属平衡秩序商务场合视觉礼仪商务场合视觉礼仪发、肤、手、妆、牙、鼻、眼、耳、须、味仪仪容仪表容仪表男士传统商男士传统商务服装务服装男士西服着装规范男士西服色彩搭配不同场合着装注意事项西装和裤子西装和裤子男士西服男士西服••单排扣外套：常用的有单排扣外套：常用的有22--33粒扣。双扣的样式是最为国际化的。注意粒扣。双扣的样式是最为国际化的。注意底扣永远别扣上。底扣永远别扣上。••颜色：藏蓝色、灰色、棕色，颜色：藏蓝色、灰色、棕色，黑色套装只宜作葬礼服和晚礼服。●裤子应穿到腰际，裤中线应保持在膝盖和鞋面中央。●带卷边的宽脚裤可以在鞋面上下拖得更低些。不卷边的裤子应在鞋面上略垂向脚跟一侧。窄脚裤则可穿得高些。●切记，站立时不可露出袜子。衬衣和领带衬衣和领带衬衣的颜色最正式的----------------------------------------------------最休闲的白色：经典传统，正确。浅蓝：仅次于白色。米色或乳白色：优雅细致。黄色，粉色等柔和的颜色：被接受程度根据地区和行业不同有所区别。细条纹：单色底色上的单色细条纹，一般条纹越细越密越好。印花和彩色条纹，格子等：休闲衬衫，不被商业圈所接受。黑色衬衣永远只能当作便装穿。黑色衬衣永远只能当作便装穿。商务领带的最佳用料是真丝面料。颜色的选择:●红色是传统的领带用色。●常见的有：淡紫色，紫红色，铁锈红，海蓝色，黑色，黄色，金色，浅蓝色，灰色，灰褐色。商务领带的图案：●小圆点（一般是深色底，浅色或亮色的点）；●小的甚至是立体的几何图案；●对称的条纹；●对称的螺纹。商务领带禁忌●不要戴任何花哨的领带，除了佩斯利螺旋花纹，但也不宜参加大多数严肃的商务会议；●不要戴明亮的颜色，除了软绸领带；●不要戴黑色领带，除非去参加葬礼；●不要带俱乐部图案的领带，除非参加该俱乐部活动；●忌戴粗劣材质的、大型标志的、大图案的、紫色的、太短的、不寻常的颜色图案形状和尺寸的、难以分辨颜色图案的领带；西装衬衫西装衬衫领带的搭配领带的搭配西装，衬衫和领带的搭配纯色西装+纯色衬衫+纯色领带纯色西装+纯色衬衫+图案领带纯色西装+图案衬衫+纯色领带西装，衬衫和领带的搭配细条纹西装+纯色衬衫（白色和淡蓝最佳）+纯色领带细条纹西装+纯色衬衫+丝质软绸领带（没有方向性图案的领带）弱条纹西装+纯色衬衫+强条纹领带挑选配饰挑选配饰商务皮鞋的颜色：黑色，深棕色。黑漆皮只配穿礼服。商务皮鞋的款式:保守，时髦，皮质的。系带牛津鞋和帽状鞋。质量好的懒汉鞋也可以，鞋上不能有金属，包括设计师标志。商务着装的袜子颜色：黑色，深棕色，深蓝色，炭灰（纯色或同色花纹)。忌：白色的袜子，彩花袜子。材质：优质的棉袜，羊毛袜。长度：最重要的，袜子要足够长，不要坐下蜷起腿时露出一截毛茸茸的光腿。女士传统商务服装女士传统商务服装女士职业服饰的选择女士职业服饰色彩的搭配不同商务场合着装注意事项●配套裙装配套裙装::裙子和上衣同色,衣料也选择最传统和最正式的.●自己搭配的裙装自己搭配的裙装::裙子和上衣颜色协调,面料不如配好的裙装正式.●配套裤装配套裤装::裤子与上衣同色,衣料采用目前流行的面料.●混合搭配混合搭配::合身的裙子配上或长或短的上衣,简洁而优雅的搭配.基础单件基础单件基础上衣基础上衣::●西装上衣,翻领夹克●单排扣略收腰的款式●典雅权威的双排扣样式●无领上衣●优雅的裹领上衣●系带的羊毛开衫●短款上衣●宽松款式的上衣皮毛类:在商务场合不要穿动物皮毛类的外套.基础单件基础单件::●直筒裙一般与西服上衣搭配●前面加斜条纹款式的裙装●稍微宽松的裙子或百褶裙●较保守的裤装基础单件基础单件::●无袖,有装饰的背心●挺括的长袖收口的白色棉质衬衣●细条纹长袖衬衣●有垂感的衬衣●绣花衬衣,白色绣花的白色衬衣是最雅致的选择●两件套针织套装比例，尺码，合体度，品质1.比例是塑造优雅，迷人魅力，或平凡庸俗面貌的关键因素。2.”重质不重量”，一件品质好，裁剪合体，有设计感的衣服，远比五件便宜的劣质品好上100倍。3.购买合适的尺码，要掌握优雅，紧绷或低俗间的界线。挑选配饰挑选配饰鞋子鞋子::颜色:黑色、海军蓝色、棕色、灰褐色、炭灰色,鞋子的颜色与裤脚一致或更深.忌:白色、粉色等浅色系，大红、紫色等艳色系.款式:无带、盖住脚趾和脚跟,优质的材料如小羊皮,鞋跟高1-3厘米.忌:靴子、凉拖鞋、休闲鞋、布鞋、凉鞋、运动鞋.袜子袜子::肤色、透明或半透明的黑色、海军蓝色、灰色.忌:不穿袜子去上班.手表手表::优质典雅的手表,圆形表盘最经典的,黑色皮革或金属表链.耳环、项链、手镯耳环、项链、手镯//手链、戒指手链、戒指::黄金、白银或珍珠的,做工精致，宜精不宜多。胸针胸针::做工精致,不要太华丽夸张色彩选择色彩选择场合着装场合着装礼礼服服黑色晚礼服白色晚礼服（露天晚会，游艇上的聚会）衬衫：礼服衬衫---标准领，翼型领。领带：如果着装规定“黑领带”，您应该带黑色的领结。如果场合不太正式，可带有颜色的丝质领结。黑色袜子，黑色漆皮鞋庄重场合庄重场合::华贵高雅华贵高雅正式商务会议正式商务会议会议所在地的气候和所处的行业，在一定程度上规定了正确的着装方式。注意不同的角色着装：会议的领导者和参与者的。是否可以脱下外套或松开领带，要看会议主席的行动。古典别致的款式古典别致的款式,,塑造出优雅的流线型和成熟干练塑造出优雅的流线型和成熟干练的特色的特色..仪态礼仪注意：1.不可将鞋底对着别人；2.让尊者先落座。3.通常自己的坐姿不可显得比尊者更休闲；4.坐着时不要抖动双腿。手势一种表现较强的“肢体语言”，恰当地适时地辅以一定的手势，往往可以收到事半功倍的效果，并给人以感染力，加深印象。手势的使用要适度。手势的使用要适度。与人交谈时，手势不宜过多，幅度不宜过大。商务会议礼仪商务会议礼仪会议流程•确定会议主题•拟发会议通知•起草会议文件•做好会务工作•人员签到•例行服务•做好记录•编写简报•形成会议文件•处理会议资料•提供返程方便接待礼仪迎接•熟悉来访宾客情况；•指定接待规格；•提前安排食宿、行程、交通工具、安全措施；•合适的迎宾人员数量；迎宾人员身份大致相仿且职责划分明确；•确定迎宾时间、地点；•准时迎候；•确认来宾身份；向来宾施礼致意；引导陪同来宾；•安置宾客下榻休息；•接受宾客访问。座次礼仪座位排列礼仪•在国内政务会议、国企内部的大型会议，一般仍遵守我国“左为尊”的原则：中央高于两侧，左侧高于右侧；•其他商务、社交、涉外活动、一般遵守“以右为尊”的国际惯例：右侧高于左侧。•面对门口的，后面有大型装饰的正中座位为上座。•离门口较远的为上座，“以远为上”“内侧高于外侧”。主人主方主方主宾宾客宾客“以右为尊”式：面对面时动态的“以右为尊”主人主宾主方主方主方宾客宾客宾客“以右为尊”式：平起平坐时静态的“以右为尊”客方客方客方“以远为上”“内侧高于外侧”主宾主人主方主方主方客方246135“以左为尊”主席式：主席的左侧为上主席合影（国内惯例）13246875双数1235764单数主人213564合影（国际惯例）照相机出席会议的礼仪•注意会议主题和出席人群，做好参与准备；•衣着整洁，仪表大方；•准时入场，按要求入座；•坐姿端正，胳膊肘不要放在桌子上；•认真聆听、记录；•不要在别人发言时，随意走动、交头接耳、打哈欠、打瞌睡、玩弄笔或其他东西；•会议进行中尽量不离开会场，如果必须离开，轻手轻脚，不干扰其他人；•长时间离开或提前退场，应与会议组织者打招呼，征得同意后离开；•如果会议有讨论，应积极参与。•在别人发言时，不打断别人的发言，认真倾听。•自己发言时，简明清楚，与所有与会者有目光交流。送别的礼仪送别•确定送别规格；•道别、话别、饯别；•赠送或交换纪念品。•安排交通工具：对于外地客人，要协助其订票等回程准备，并由原接待人员将客人送至机场、车站、码头。•道别：道别按常规应由来宾先提出，起身送行时宜等来宾先伸手握别，礼貌地说些“感谢您的光临”“欢迎您再来”等。协助来访者进入电梯或交通工具，道别并目送其离开视线后才转身离开。商务宴请礼仪•国宴•正式宴会•便宴•家宴•招待会•工作餐宴请的准备•指定宴请计划；•确定时间、地点；•发出邀请；•拟定菜单；•宴会布置；•席位安排；•宴会程序。出席宴会出席宴会•接到邀请函后尽早决定，尽快回复；•按要求着装，不可太过随意；•正点到达，不可迟到；•去衣帽间寄存外套、皮包等；•向主人问候；•按要求入席；•坐姿端正；•等宾主致完祝酒词、宣布开宴后行动；•席中不要四处走动；•对同桌人士亲切有礼；•不要中途退席；•结束时，等主宾离开后再告退；•向主人表达谢意。高尔夫礼仪男士高尔夫球场着装规则正确错误有衣领和衣袖之高尔夫球恤衫无领T恤衫、背心、牛仔面料的衣服西式短裤或长裤（短裤的长度应不高于膝盖以上或以下2英寸）牛仔裤、运动短裤或长裤、网球短裤、沙滩短裤、中裤子（七分裤）系带高尔夫软钉球鞋（须穿袜子）钢钉鞋、休闲鞋、凉鞋、网球鞋或跑鞋高尔夫球场着装规则正确错误有衣领和衣袖之高尔夫球恤衫无领T恤衫，吊带衫，紧身短背心、低胸露背、牛仔衣、连衣裙、透明装西式长裤、西式短裤、及膝短裙（裙及短裤的长度应不高于膝盖6英寸）牛仔裤，迷你裙，运动短裙或长裤，网球短裤，沙滩短裤系带高尔夫软钉球鞋（须穿袜子）普通凉鞋、高跟鞋、钢钉鞋、休闲鞋、网球鞋或跑鞋•球场上最重要的是安全1。球员在击球或进行练习挥杆时，注意不要在有人走过身旁的时候挥杆，也不要在别人挥杆时从其身旁走过。2。应确保球杆可能击打到的地方及可能因击球或挥杆而被球或任何石块、小石子、树枝等打到的地方及其附近无人站立。3。在前面一组球员还没有走出球的射程可及范围之前，球员不应当打球。4。如果球员打球后球飞向可能会击中别人的方向，球员应当立即高声喊叫进行警告，在该场合告警的惯用语是“看球”。•不要干扰或影响他人1。球员在球场上要始终为其他球员着想，不应以走动、讲话或制造不必要的噪声干扰他人打球；2。球员应当确保自己带到球场的任何电子用品不会对其他球员造成影响；3。在发球台上，在轮到自己发球之前球员不应先架球；4。当其他人准备打球时，球员不应站在球或球洞附近；•对球场的保护1。在离开沙坑前，球员应仔细地平整好在沙坑内造成的所有坑穴和足迹以及他人在附近造成的坑穴和足迹。2。球员应当避免对球场造成伤害，如在进行练习挥杆削起草皮，或因生气或其他任何原因用球杆杆头砸击地面；3。球员在离开前，将被切削起的草皮放回原处；修复球痕和钉鞋造成的损伤；4。球员应确保在靠近球洞站立时、扶持旗竿时或将球从洞中取出时不伤及球洞区；5。球员在离开球洞区之前应将旗杆正确地放回球洞中；6。球员应严格遵守当地有关驾驶高尔夫球车的注意事项；ThanksThanks