精益六西格玛在工厂远程运行中的应用研究L公司(中

硕士专业学位论文论文题目精益六西格玛在工厂远程运行中的应用研究——L公司（中国）系统优化方案分析学号20105210050研究生姓名陆贤指导教师姓名王敏专业名称工商管理研究方向运营管理论文提交日期2013年3月精益六西格玛在工厂远程运行中的应用研究中文摘要I精益六西格玛在工厂远程运行中的应用研究——L公司（中国）系统优化方案分析中文摘要随着信息技术的发展，全球经济一体化的程度也越来越高，企业之间的竞争也是越来越激烈。今天的企业管理者们必须快速的学会运用新的经营理念和管理方法，即精益六西格玛管理(LeanSixSigma，简写为LSS)。因为精益六西格玛告诉我们，质量、成本、速度是可以同时实现的。本论文首先用精益六西格玛的理论和工具方法作为研究的方向，通过分别对精益生产系统理论和六西格玛管理的论述，深入的分析了精益生产体系和六西格玛管理各自的特点以及二者的共同点，其本质是消除浪费。论述了精益生产和六西格玛相结合的优势，以及两者结合的产物精益六西格玛管理的四大要素，实施精益六西格玛管理的关键因素及步骤等。然后结合L公司（中国）远程运行中心的实际情况，提出了针对该远程运行中心运行体系优化的方案。在基于事实和数据的基础上，对该系统优化方案进行了详细的分析，找出阻碍员工工作效率提升的原因，设计出新的工作方法或改进现有的作业流程/程序，使远程运行中心的员工能有更多地时间关注如何提高所操作的设备的运行效率。最后，提出了要解决运行体系效率瓶颈问题，精益六西格玛管理理念是一个有效的管理方式。同时，应将精益六西格玛管理理念分解、融入到流程管理当中，在日常工作中建立标准化的工作方式，不断消除浪费，提高效率，增强企业的竞争力。本文可能存在的创新是将精益六西格玛管理理念运用到一个既远离实际生产设备又对实际生产设备进行24小时不间断操作的一个部门。既不同于对单纯的生产一线实施精益六西格玛，也不同于对单纯管理部门实施精益六西格玛。探索出介于一线生产和二线管理之间的“过渡地段”的职能支持部门的精益六西格玛实施模型和案例。关键词：精益生产，六西格玛管理，DMAIC模型，精益六西格玛管理理念作者：陆贤指导教师：王敏AbstractAnalysisforLeanSixSigma‘sApplicationintheFieldofPlantRemoteOperationIIAnalysisforLeanSixSigma‘sApplicationintheFieldofPlantRemoteOperation——LCompany(China)SystemOptimizationProgramAnalysisAbstractAlongwiththedevelopmentofinformationtechnology,thedegreeofintegrationwiththeglobaleconomyishigher;thecompetitionbetweentheenterprisesisalsomoreandmorefierce.Today'smanagersmustquicklylearnhowtousethenewbusinessphilosophyandmanagementmethods,namelyLeanSixSigma(LeanSixSigma,abbreviatedasLSS).BecauseLeanSixSigmatellsus,thatquality,cost,andspeedcanbeachievedtogether.Firstly,thisthesisusesthetheoryofLeanSixSigmatoolsandmethodsastheresearchdirection,throughtheexpositionofthetheoryoftheLeanProductionSystemandSixSigmamanagement,in-depthanalysisoftheLeanProductionSystemandSixSigmamanagementoftheirowncharacteristics,andbothhaveincommon,itsessenceistoeliminatewaste.ThispaperdiscussestheadvantagesofthecombinationofLeanProductionandSixSigmaManagement,aswellasthemajorfourelementsofLeanSixSigma;andthekeyfactorsandstepsontheimplementationofLeanSixSigmamanagement,etc.Andthen,combinedwiththeactualsituationoftheLCompany(China)RemoteOperationsCenter,presentthesystemfortheremoteoperationcenteroptimizationprogram.Basedonfactsanddataaswellasthedetailedanalysisofthesystemoptimizationprogram,thepaperidentifiesthereasonsofhinderingemployees'workefficiency,designoutthenewworkingmethodsorimproveexistingoperatingprocesses/procedures,sothatremoteoperationscenterstaffwillhavemoretimetofocusonhowtoimprovetheoperatingefficiencyoftheoperatingequipment.Finally,thispaperpointsoutthatifwewanttosolvethebottleneckproblemintheexistingoperationsystem,theLeanSixSigmamanagementphilosophyisaneffectivemanagementway.Atthesametime,LeanSixSigmamanagementphilosophyshouldbedecomposedintoprocessmanagementwhichtoestablishstandardizedwayintheday-to-daywork,continuetoeliminatewaste,AnalysisforLeanSixSigma‘sApplicationintheFieldofPlantRemoteOperationAbstractIIIimproveefficiency,andenhancethecompetitivenessofenterprises.WhatthepossibleinnovationinthisarticleistouseofLeanSixSigmamanagementphilosophytoadepartmentwhichisafarawayfromtheactualproductionequipmentbutdoreal24-houroperationcontinually.ItisdifferentwiththeimplementationofLeanSixSigmaononepureproductionline;anditisalsodifferentwiththeimplementationofLeanSixSigmaononepuremanagementdepartment.ExploreoutthemodelandcaseofLeanSixSigmaimplementationonthefunctionsupportingteam,the‗transitionsection‘whichisbetweenthefront-lineproductionunitandthesecond-linemanagementdepartments.Keywords:LeanProduction,SixSigma,DMAICmodel,LeanSixSigmamanagementphilosophyWrittenby:LUXianSupervisedby:WANGMin目录第一章概述..........................................................1一、研究背景........................................................1二、研究的目的和意义................................................2（一）研究目的...................................................2（二）研究意义...................................................2三、研究方法、思路及文章结构安排....................................3（一）研究方法...................................................3（二）研究思路...................................................3（三）论文结构...................................................4第二章相关理论与文献综述..............................................6一、精益六西格玛理论的提出..........................................6二、精益六西格玛理论综述............................................6（一）精益生产的核心思想和理论研究综述...........................7（二）六西格玛管理系统理论研究综述...............................9（三）精益生产和六西格玛相结合..................................12第三章精益六西格玛的运行体系.........................................14一、基于精益六西格玛的运行体系的建立...............................14二、精益六西格玛运行体系实施的条件.................................15（一）精益六西格玛运行体系实施的关键因素........................15（二）精益六西格玛项目的实施步骤................................16（三）精益六西格玛项目实施中工具的选择..........................16三、运用精益六西格玛对运行体系的改进...............................17第四章L公司（中国）远程运行中心的现状分析...........................19一、L公司（中国）远程运行中心简介..................................19二、L公司远程运行中心现行的运转体系...............................20（一）远程运行中心的职责........................................20（二）业务发展对远程运行中心的要求..............................21三