搜索
QQCOM品牌定位调研总报告QQ.COM品牌定位调研总报告PAGE1目录catalog项目背景实地技术报告研究主要结果研究主要结果研究总体结论与建议研究总体结论与建议PAGE2项目背景腾讯网作为门户网站在稳定流量和用户人群的运营基础上快速跻身门户前列，在保持流量和访问量增长的同时，如何提升网站的品牌影响力的建设深化腾讯网的媒体形象将成为06年腾讯网的工作重点、深化腾讯网的媒体形象，将成为06年腾讯网的工作重点基于以上背景，广州中唐新生代受腾讯公司委托进行研究内容设计与项目执行，以下是研究结果的呈现。PAGE3执行技术报告调查方法样本条件样本量调研城市：北京上海广州成都调查方法样本条件样本量基本条件分组条件高中腾讯组定性座谈会6组/城市*4城市=24组•年龄：16—30岁•性别：男女各半网龄年以上高中腾高中竞品组年青腾讯组座谈会•网龄：3年以上•上网状况：一般情况平均每天上网1个小时以上，同时关注资讯年青竞品组年青腾讯组年青竞品组定量拦截•年龄—15-35岁；（15-18岁：19-24岁：25-29岁：30-35岁=1：3：2：1）280人/城市*4城市=1120定量拦截•平均每周上网4次以上•性别—男：女=6：4实际样本量：1154PAGE4主要研究结果第部分网民上网特征分析第一部分网民上网特征分析第二部分腾讯网及竞争网站的市场表现情况第二部分腾讯网及竞争网站的市场表现情况第三部分腾讯网及竞争网站的受众人群分析第三部分腾讯网及竞争网站的受众人群分析第四部分腾讯网及竞争网站的品牌评价对比第四部分腾讯网及竞争网站的品牌评价对比PAGE5第一部分:网民上网特征分析PAGE6随着年龄的增长会更常去搜索资料收发邮件而聊天/交友玩网民的上网目的随着年龄的增长，会更常去搜索资料、收发邮件；而聊天/交友、玩游戏、下载影音逐渐减少。490Base:115415-18岁19-24岁25-29岁30-35岁171%325168总体99999810099看各种信息资讯聊天/交友73827671658076637376聊天/交友搜索或查找资料71643770606467下载或在线收看/听影视、音乐63655374643743675764收发电子邮件玩游戏PAGE7数据来源：S1/S9信息资讯的关注时间与场合总体上：受众关注网络资讯（新闻、娱乐、体育等资讯）的时间比较集中于晚上，以及休息/无聊的时侯；B171B490B325B168年龄上：工作群体主要会在早上上班的时候看资讯，而学生群体主要会在下午休息/无聊的时候看资讯4246474646晚上—休息/无聊时%总体Base:115415-18岁Base:171Base:49019-24岁25-29岁Base:32530-35岁Base:1681620182219晚上—娱乐/玩的时候1216102214下午—休息/无聊时1311121212中午—休息/无聊时21618111早上—上班时PAGE8数据来源：S1/Q3/Q4资讯偏好及选择情况（城市对比）新闻频道娱乐频道89Base:〈%〉8799总体北京上海广州成都11542902902842908289娱乐频道体育频道游戏频道404366404466604337384267464369科技/数码/IT频道时尚/女性频道动漫频道25322926212639263328动漫频道读书频道星座频道202223182022171711322124213030教育频道财经频道军事频道161718141915171711141219242022军事频道汽车频道房地产频道12161612131411161491814151824PAGE9数据来源：Q9第二部分:腾讯网及竞争网站市场表现情况第二部分:腾讯网及竞争网站市场表现情况腾讯网在各城市的市场表情一、腾讯网在各城市的市场表现情况二、不同城市各网站市场表现情况、不同城市各网站市场表现情况PAGE10腾讯网在各城市的市场表现有提示总提及无提示第一提及无提示总提及62685567639998928092品牌知名度8431013总体北京上海广州成都1154(所有被访者)290290284290Base：%696769品牌美誉度（T2B）%6569676369(昀近半年内上243241196169849品牌渗透率&流失率161985586874846949526070昀近半年上过昀近一个月上过过腾讯网的人)&流失率%(所有被访者)161961413流失率（昀近半年上过，昀近一个月未上）忠诚度（昀近一个月上过腾讯网的人中每周上3次以上人所占比例）品牌忠诚度%7775747074忠诚度忠诚度（昀近一个月上过腾讯网的人中，每周上3次以上人所占比例）PAGE11数据来源：S7/S8/S10/Q6/Q7%总体北京上海广州成都(昀近一个月上过腾讯网的人)204196142151693品牌市场表现对比（总体）98有提示总提及无提示第一提及无提示总提及42908031727131989588579255品牌知名度4222141813131新浪网搜狐网网易TOM网腾讯网MSN网1154(所有被访者)Base：%62698167636246(昀近半年内上过的被访者)品牌美誉度（T2B）%美誉度（昀近半年内上过该网站，且认为该网站好的被访者比例）3688493688089191030328070897460647960品牌渗透率昀近半年上过昀近一个月上过(所有被访者)11101610141032322160646022品牌渗透率＆流失率%流失率（昀近半年上过，昀近一个月未上）忠诚度独占率7568745069751237137忠诚度独占率品牌忠诚度%PAGE1269325623769673990953(昀近一个月上过的被访者)%数据来源：S7/S8/S10/Q6/Q7品牌市场表现对比（城市-北京）9998有提示总提及无提示第一提及无提示总提及品牌知名度51379896347271339881438041377143433新浪网搜狐网网易TOM网腾讯网MSN网(北京被访者)Base：290%8189646974品牌美誉度（T2B）%(昀近半年内上过的被访者)616469742682531677316970昀近半年上过昀近一个月上过上过的被访者)71010966258758925824184778835218品牌渗透率＆流失率41039217品牌首选率（设为主页）%(北京被访者)流失率（昀近半年上过，昀近一个月未上）7101096618878477627288忠诚度（设为主页）%品牌忠诚度(北京被访者)PAGE13(昀近一个月上过的被访者)%2422251375215153数据来源：S7/S8/S10/Q6/Q7/Q8品牌市场表现对比（城市-上海）9993有提示总提及无提示第一提及无提示总提及品牌知名度529585665839999386579272219312439新浪网搜狐网网易TOM网腾讯网MSN网1154(所有被访者)Base：%6371796568品牌美誉度（T2B）%(昀近半年内上过的被访者)63486568271242193771961312783679368455872844934上过的被访者)品牌渗透率%(所有被访者)79119191127205834流失率（昀近半年上过，昀近一个月未上）＆流失率775870406374忠诚度品牌忠诚度PAGE1440(昀近一个月上过的被访者)%2452091675714298数据来源：S7/S8/S10/Q6/Q7品牌市场表现对比（城市-广州）有提示总提及无提示第一提及无提示总提及96品牌知名度8374448378349693947298601154(所有被访者)Base：%27192321014434新浪网搜狐网网易TOM网腾讯网MSN网637563品牌美誉度（T2B）%(昀近半年内上过的被访者)63563563462332082321332411004773828285352675546869上过的被访者)品牌渗透率%(所有被访者)2072014161335265422流失率（昀近半年上过，昀近一个月未上）＆流失率686174477363忠诚度(昀近一个月品牌忠诚度%PAGE15(昀近一个月上过的被访者)%1931522127519662数据来源：S7/S8/S10/Q6/Q7品牌市场表现对比（城市-成都）有提示总提及无提示第一提及无提示总提及99品牌知名度38856668759998925799461154(所有被访者)Base：%38131721312117新浪网搜狐网网易TOM网腾讯网MSN网6166796964品牌美誉度（T2B）%(昀近半年内上过的被访者)6166486425821621685243672229747489842362537970上过的被访者)品牌渗透率＆流失率忠诚度%(所有被访者)11122210138231815流失率（昀近半年上过，昀近一个月未上）＆流失率706375556974忠诚度(昀近个月品牌忠诚度%PAGE16(昀近一个月上过的被访者)%2291531805320443数据来源：S7/S8/S10/Q6/Q7品牌市场表现小结除广州以外，在其他三地（北京、上海、成都）发展均较好；流失情况少。在北京、上海发展市场基础较好；在广州、成都流失情况较多。在广州、成都市场基础较好；在上海流失情况较多。在广州发展优势明显；比较稳定，流失情况少。在各地市场基础均比较薄弱；无明显区域特点。在各地市场基础均比较薄弱，上海相对较好。PAGE17第三部分:腾讯网及竞争网站的受众人群分析PAGE18受众特征-社会特征1①男女配比为6：4；②年龄段配比为15-18岁：19-24岁：25-29岁：30-35岁=1：3：2：1在以上配额情况下，各网站忠诚用户具有的社会特征如下所示：在额情况各诚用户具有社特征所示32334938414645422530313130岁－35岁年龄321416131281116825313110141617新浪网搜狐网网易TOM网腾讯网MSN网25岁－29岁19岁－24岁15岁－18岁年龄状况%新浪网搜狐网网易TOM网腾讯网MSN网25岁比例：51535456655038383643414538中高层管理人员职位2929323023323227302634一般员工学生职位状况学生昀多职位高昀多一般员工多（大众化）学生较多%313242334242413929无收入高收入偏多%23242226312611103226322927161000元以下1001-3000元收入状况PAGE19685500483119515193Base：(各网站忠诚用户数量)8791043001元以上237215982125214219862024%平均收入：数据来源：S1/S10/B2/B4受众特征-社会特征26159656656554439413545男性女性性别状况39413534新浪网搜狐网网易TOM网腾讯网MSN网%相对而言女性比例较高543738364248初中及以下学历高学历偏多高学历偏多322625241814123237353735323836初中及以下高中(中专)大专本科及以上学历状况685500483119515193Base：(各网站忠诚用户数量)44235212本科及以上%PAGE20685500483119515193数据来源：S2/S10/B1受众特征-生活形态RowprofilesandColumnprofilesonaxes1and2(76%)pp()腾讯网忠诚用户网易忠诚用户Email、QQ、MSN是我生活中重要的通讯工具0.030.04MSN网忠诚用户腾讯网忠诚用户当我需要信息时,首先想到的是从因特网上查找如果有富余的钱,我更愿意把它存入银行流行与实用之间我更喜欢实用对于任何事情,信息的充分掌