联想六西格玛YellowbeltModule(中文版)V13

LenovoConfidential|©2008LenovoLenovoLeanSixSigmaYellowBeltRev201.02.28TonyLiuLenovoLSSProgramManagerE-mail:[e-mail]:0752-3500450-8292Page2of160LenovoConfidential|©2009LenovoInitiation:起航MotorolaSSJuly2001,KickedoffLegendSSthroughMotorolaDec2001,1stsetofGBcertificationthroughMotorolaJuly2002,1stsetofBBcertificationthroughMotorolaSep2002,1stSStextbookOct2002,1stGBclassDec2002,SSCommitteeGrowth:基础LenovoSSCI,QCC,Q10Mar2003,1stGBself-certificationApr2004,inManufacturingSystemAug2004,SSmanagementprocessLeap:飞跃LenovoLSSLean,Hoshin,Kaizen2006,Lean+SS2007,GlobalLSSSteeringCommittee2008,GCRLSSCommittee2009,APRLSSCommittee2001-2002LeanSixSigmaHeritage联想的精益六西格玛渊源2003-20052006-now+Page3of160LenovoConfidential|©2009Lenovo联想集团全球副总裁GerrySmith荣获“精益领袖奖”(2010年10月份)Page4of160LenovoConfidential|©2009LenovoAPRLSSTeam获“中国最佳精益精益实践团队奖‖(11月份)Page5of160LenovoConfidential|©2009Lenovo联想获“中国六西格玛最佳实践企业奖”（2009年5月）Page6of160LenovoConfidential|©2009LenovoAPRLSSDeploymentTeamStructureChart于鹏王晶蓉成保东严羽白陈庆燕杨秀华陈孝宝杨文革程万兴GB罗敏田春辉王健姚磊刘妩媚刘凤林黄德福白红利段余芳易东方GBJonHuangDirectorSylviaChan(Singapore)Kellyzhao(Shanghai)TonyLiu(Huiyang)EM/IPGGSCWWLSSMaheshChandran(India)ManjulaARevankar(India)SunJiao(Beijing)PennyPan(Beijing)FFServiceGISGCMNPIODMGPSMCSOPE/QEMFGLOGGMIT赵正鑫张玮熊安艺GB胡挺赵禹胡振国刘培骥杨玉GB宋杨谢晓波傅革新BB李海霞陈琛祝春雨欧小梅孙广敏温晓强黄劲印少荣徐艳军GB马晨铃张兆金王晔辉郜燕军GB贾巍闫芬吴宇郝华平J.Zhang罗春江谭灰军傅晓艳刘伟GB张春笋孟繁一BB华彦春杨宇新唐文全李欢谢黎GB谭斌……高武GB#80宋高鹏王静武忠平李旭山秦伟黄金军林立强刘炜炜季维东BBPage7of160LenovoConfidential|©2009Lenovo课程目标•深入了解Lenovo精益六西格玛战略和结构•理解DMAICS(Q10)思维过程和方法论•学习和应用部分精益六西格玛基础工具•能够实施黄带水平项目•能够为绿带项目团队做出贡献Page8of160LenovoConfidential|©2009LenovoLenovo的客户想要的是什么？•速度•质量•成本•一致性Page9of160LenovoConfidential|©2009Lenovo通过满足和超越客户需求，Lenovo提升自身的竞争力。WhyLeanSixSigma?客户需求速度质量成本一致性Lenovo利益更快更好更低可靠性实施精益六西格玛的业务决策使Lenovo能够实现持续的改善，从而为客户提升价值Page10of160LenovoConfidential|©2009Lenovo为什么是精益六西格玛?Lenovo决定强化自身以客户为本，“数据驱动”文化的定位。这对Lenovo及Lenovo的员工意味着：运用事实、数据、工具和方法以了解问题的原因；运用事实、数据、工具和方法为解决问题迅速做出反应；在问题根本原因解决问题；运用事实、数据、工具和方法以迅速改善流程；运用事实、数据、工具和方法以提高客户满意度。Page11of160LenovoConfidential|©2009Lenovo流程改善历史－主要“精益”里程碑•组装线•改善流动•限制本地效率－没有空间过量生产•焦点问题－产线中断1910‘s亨利福特•早期TPS(丰田生产系统)，大家熟知的JIT•柔性－设定时间减少（新乡重夫•单元制造•看板-超市，限制过量生产，没有卡片则不生产•流程中检查•小批量•焦点问题－库存水平1940-50‘s大野耐一1988•TPS书籍出版•TPS开始推行1990•Womack和Jones-―改变世界的机器‖•TPS5年研究•产生词语―精益制造‖Page12of160LenovoConfidential|©2009Lenovo流程改善历史－主要“六西格玛”里程碑•BillSmith,MikelHarry在摩托罗拉引入六西格玛概念19861994•LarryBossidy在Allied启动六西格玛1995•JackWelch在GE启动六西格玛•CarlFrederickGauss使用正态曲线进行分析18181924•WalterShewhart•控制图•与流程问题相关的特殊原因与普通原因的差别Page13of160LenovoConfidential|©2009Lenovo小结精益六西格玛是…•以客户为本•商业决策•数据驱动方法论•与Lenovo战略相结合•影响我们战略活动的方式Next…howwedoit!Page14of160LenovoConfidential|©2009Lenovo精益和六西格玛结合了过去三十年的两种最重要的改善方法论：•精益原理使工作更快---“删繁就简”•六西格玛原理使工作更好----“去伪存真”•缺陷影响客户•过去的改善不能保持•未知的问题根本原因•检查和返工六西格玛深入解决问题精益端对端解决问题•核心流程耗时太长•浪费：时间、精力和材料•资源：过度、有限•流程瓶颈妨碍流动Page15of160LenovoConfidential|©2009Lenovo精益六西格玛的战略降低离散提升质量消除浪费提升价值SixSigma六西格玛Lean精益问题解决质量改进流程优化运作优化战略规划研发增值Page16of160LenovoConfidential|©2009LenovoDMAICS连接精益和六西格玛分享控制改善分析测量定义精益六西格玛使用数据描述问题使用数据测量问题使用数据&工具分析变异问题使用数据选择解决方案使用数据确保解决方案成功实施告诉别人你的以数据为驱动的解决方案使用数据描述问题使用数据测量问题使用价值流图分析流程问题使用数据和未来状态价值流图提出解决方案使用数据确保解决方案成功实施告诉别人你的价值流图&以数据为驱动的解决方案结构Page17of160LenovoConfidential|©2009LenovoResultCapabilityPeopleOrganizationBusinessLSSProject长本事出成绩“Sprout”向上结果“Rooted”向下扎根GoalsofLenovoLeanSixSigma目标建班子，定战略，带队伍--柳传志BuildLeadership,SetStrategy,LeadTeamPage18of160LenovoConfidential|©2009LenovoR0.0LSSCandidateandProjectManagement•PeoplegoesintothetrainingwithProjectIdentified•Close-loopLSSProcessProjectCharterAssignmentProjectExecutionStrategicProjectSelectionProjectClosureBenefitAllocationIdentifyCandidatesNominationPeopleProjectMBBCandidateAssignMentorBB/GBSponsorsAwarenessTrainingLSSGB/BBTrainingSpecialtyTrainingTrainingPuttherightpeopleontherightjobSelecttheRightProjectR0.0R2.0R3.0R4.0R5.0YBPage19of160LenovoConfidential|©2009LenovoQ10C-WayofCapturingOpportunityDMADVSQ1.WhatisthebusinessOpportunity?(Background,Opportunitydefinition,Bizimpact)Q2.WhatistheOpportunityScope?(Targetedregion/customer&businesslogic...)Q3.WhatareMetrics?(MeasurethesuccessofcapturingtheOpportunity)Q4.WhataretheBaselineandObjectives?Q5.WhatareCriticalDrivers(positive/negative)?(Whichwouldeffectobjectiveachievement)Q10.WhataretheVerifications&Achievements?(Achievements,ProcessDoc.,Mgt.system,Sharing,..)Q9.What’sdetailedactionPlan,Milestones?Q8.WhatareRisksinyoursolution?(Resource,Influenceonbalancetarget,capacity...)Q7.WhatareourModificationsorNewDesign?(ToenhanceorreducetheDrivers)Q6.WhatareRootCausesforeachcriticalDrivers?(Sortbypriority)Page20of160LenovoConfidential|©2009LenovoQ1.业务问题是什么？背景/问题定义/业务影响Q2.问题的范围是什么？相关流程/利益相关者的要求Q4.现状和目标是什么?数据收集计划/数据呈现Q5.在流程中的关键障碍有哪些？找出关键的几个问题/瓶颈Q10.最终的收获所得时什么？控制方案/防呆/文档说明书/衡量业务影响/AARQ9.详细的行动方案以及里程标是什么？行动方案/里程标管理Q8.你的解决方案中存在哪些风险？确认和评估风险Q7.我们的解决方案以及最佳选择是什么？形成和选择针对根本原因的最佳解决方案Q6.每个关键障碍的根本起因是什么？找出根本原因DMAICSQ3.度量指标是什么？基础测量指标是什么,权衡测量指标是什么Q10i-WayofImprovingPerformancePage21of160LenovoConfidential|©2009LenovoDMAICSD定义A分析M测量1、业务问题是什么？•背景/问题定义/业务影响2、问题的范围是什么？•相关流程/利益相关者的要求5、在流程中的关键障碍有哪些？•找出关键的几