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联想控股滕州化工基地安全心理学HSE张世丽2012年9月2一、。。。主要内容二、。。。第一节安全心理学概述第二节感、知觉对安全的影响第三节情绪情感对安全的影响四、人的心理状态对事故发生的影响第一节安全心理学概述一、基本概念•心理学：是研究人的心理现象及规律的科学。•安全心理学：是反映人在劳动生产这一特定环境中的心理规律的一门科学，是研究人在劳动过程中伴随生产工具、机器设备、工作环境、作业人员之间关系而产生的安全需要、安全意识及其行动反应等心理活动的一门新科学。•简单地概括起来说安全心理学是“研究如何预防生产事故为目的的心理活动规律的科学”。•安全心理学揭示人的心理特征，如兴趣、爱好、感觉、认知、记忆、意志、情感、意识、动机、气质、性格和能力等，从而正确把握人在安全生产中第一要素的作用。•安全心理学分析事故发生前后及过程中操作人员的心理状态，从而有针对性的进行心理矫正工作，使各类事故得到有效的控制。•运用安全心理学控制人的不安全行为和如何调动员工安全生产的积极性，增强企业的凝聚力。二、安全心理学研究对象•为什么要学安全心理学？7社会生活的需要；心理学自身发展的需要；安全生产实际的需要：为保障员工安全健康和安全生产：通过对企业中的相互影响的人际关系和相互关联的安全行为现象、个体安全行为、群体安全行为等的研究，在分析人的个体差异和职务差异的基础上，了解和掌握个体安全心理活动、掌握个体安全心理规律；掌握群体安全心理规律；达到满足群体安全心理需求的目的。以此为生产和社会服务。8安全心理学的理论基础安全心理学是心理学的分支学科，所以它的理论也同心理学一样，是建立在自然科学、社会科学及哲学三大基础之上的。9人的心理现象感觉知觉记忆思维想象认识过程情感过程意志过程心理过程感觉知觉记忆个性心理特征信念兴趣理想个性倾向特征动机需要个性差异心理现象10心理现象的产生客观事物人脑心理现象11人的行为模式---SOR循环ORS刺激（客观事物）心理活动行为反射目的（客观事物）环境条件（客观事物）•麻将多米诺骨牌海因里希的事故因果连锁论遗传与社会环境人的缺点人的不安全行为或物的不安全状态事故伤害安全心理学的作用可以为工程技术设计、制造部门提供设计、制造施工机械、施工器具及防护用品的依据；为生产环境的改善提供指导；能够为安全部门制定更加科学合理的法规、条例、制度、办法提供参考依据，进而提高安全管理水平；可以为安全教育提供理论依据，用更加有效的方法、手段来进行各类教育、培训活动；安全心理学的作用可以在分析事故时提供深层次的解释，进而找到预防事故的措施和方法。对事故主要责任者、肇事者原有的思想状态、精神支柱、行为习惯进行深入研究，以便弄清发生事故的原因动机。从知觉、情感、意志、行为四个方面，对易于产生和重复不安全动作的工人，给予积极的心理影响；对这些重点教育对象的性格、气质类型做出全面调查，注意因材施教。从心理学角度预防同类事故重演。安全心理学的意义•在安全生产管理活动中，通过研究分析广大生产人员的心理，了解他们在各自岗位上的需求与愿望，预测他们的工作行为及动向，有利于制定出切合实际、保护广大员工的安全管理措施和制度。第二节感、知觉对安全的影响19人类对复杂纷繁，变化万千的外部世界和人类自身的认识，都是从感觉和知觉开始的，人的心理活动和行为也是从感觉、知觉开始的。所以，感觉和知觉是最简单最普遍的心理现象，对各种心理活动和行为(包括安全心理活动和安全行为)都有重要的作用。为了研究劳动者的安全心理和行为，必须系统地掌握感觉知觉心理现象的普遍规律。•感觉是直接作用于感觉器官的事物的个别属性在脑中的反映。颜色、声音、气味等个别属性直接作用于感觉器官时，大脑就反映了这些属性，产生了颜色、气味、声音等感觉。沈阳怪坡现象•怪坡示意图怪坡现象•沈阳怪坡发现于1990年4月，位于沈阳东北新城子区清水台镇内的帽山西麓，观对旷野，背依群山，长80余米，宽约15米，是一条西高东低走势的斜坡。各种车辆到此下坡不开（加油）不走，而上坡不用开（加油）却自然向坡上滑行。怪坡问世，神秘加深，专家、学者纷至沓来，探秘揭谜。有的说是重力位移，有的说是磁场效应，还有的说是视觉误差，但各种说法相互矛盾，不能自圆其说。怪坡是一个神秘的地方，络绎不绝的中外游客，无不带着“临坡不枉此来游”的满足，又留着“如此奥妙谁造化”的悬念欣然离去。怪坡现象是错觉•在日常生活中，人们运动时总离不开一定的参照物。怪坡处在两段陡坡之间。从一端往前看，迎面是山。从另一端往后看，是路面和天空的交界线。这种地形条件很难找到一个可以作为基准的水平面。此时唯一能够当作参照的就只有这些石柱。目测发现，怪坡路面上的很多石柱都不是垂直的，而是倾斜了一定的度数。而在生活习惯中，我们总是习惯把柱子视为垂直的。一条水平的路如果柱子一律向右倾斜，我们便会感觉到这是一条左高右低的下坡路；而柱子如果向左倾斜，我们便会感觉这是一条右高左低的上坡路。•怪坡现象解释的示意图•知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑对客观事物整体的反映。知觉以感觉为基础，但不是感觉的简单相加，而是对大量感觉信息进行综合加工后形成的有机整体。•观察是知觉的高级形式,是有目的、有计划、比较持久的知觉。•观察必须有一定的目的性，有选择地去知觉某种事物。观察总与积极的思维活动相联系。知觉的整体性•人们在知觉事物时，总是凭自己的经验，根据事物的某些部分或某些特征而整体地知觉事物。•（如图）接近连续知觉的理解性人们在知觉事物时，要基于对事物的理解，并能以言语给以解释，才能知觉，如对事物不能理解，也就无法知觉。（如图）知觉的恒常性•人们在知觉事物时，知觉的外部环境条件发生了变化，但仍保持对知觉对象的不变。•有形状恒常性、大小恒常性、亮度恒常性、声音恒常性、颜色恒常性等。•（如图）人的知觉受心理的定势影响感觉与安全对机体状况和相关器官功能的依赖性人的机体不健康，带病工作肯定影响感觉的发生和水平，因此，有病应该及时就医，我们可以从奉献和道德层面来表彰带病工作的典型，但从安全生产角度，我们要坚决反对。人的感觉器官，不同的人其灵敏度不同，因此，应该根据实际情况分配不同的工种。感觉与外部刺激的强度和性质有关一种感受器只能接受一种刺激，刺激包括强度、时间、强度——时间变化率三个要素，将这三要素结合起来可以达到不同的刺激。能引起感觉的一次刺激必须达到一定的强度，能引起感觉的刺激强度范围称为感觉阀，其最小刺激量称为感觉阀下限，最大刺激量为感觉阀上限，低于下限，人感受不到，超过上限，感觉器官会受伤。知觉与安全知觉的选择性是指事物作用于人的感官时，人总是有选择地、优先反映事物少数对象或其部分属性，而对其余事物或其属性反映的比较模糊的心理现象。为了安全起见，各种检测的设备的指示要与背景反差大。知觉的理解性要强化人的理性认识，可采取安全培训等手段来强化人的安全知觉，如对新员工要进行培训，同时，安全工作和规程要反复讲，强化员工的安全知觉。知觉的恒常性当条件发生一定范围变化时，知觉的印象仍然保持相对不变，就叫知觉的恒常性。知觉恒常性导致的安全事故案例某电厂一名工人，下夜班后看到电梯的门开着，就跨进去了，但由于厅门连锁装置失灵，导致轿厅并没停在该层，结果造成坠落事故，导致重伤。第三节情绪情感对安全的影响40案例某矿有位46岁的老放炮工，一天，得知妻子生了个男孩，中年得子，分外高兴，上班前就请好了假，准备下班后立即赶回家去抱儿子。可是不巧，就在快下班的时候，遇到一块火石塞住了溜斗，想急忙装上炸药准备炸碎那块大石。点火之后“很久”(心理上的时间错觉)未听见炮响，误以为是瞎炮，迫不及待地跑去查看，结果炮响人亡。•情绪、情感是人对客观事物态度的体验，是人的需要获得满足与否的反映。当客观事物能够满足人的需要时，人就会产生积极的情绪体验，如高兴、喜悦、满意；反之则会使人产生消极的情绪体验，如悲痛、愤怒、生气等。情绪情感的特征•1．情绪与情感的积极体验和消极体验如果外界事物能够满足个体的需要，个体就会产生肯定的态度，从而引起满意、愉快、喜爱、羡慕等积极的内心体验；否则，就会产生否定的态度，从而引起不满意、烦闷、厌恶、轻蔑等消极的内心体验。•2．情绪与情感的两极性例如，在强度方面，有强弱之分；在紧张度方面，有紧张与轻松之分；在激动度方面，有激动与平静之分；在快感度方面，有快感与不快之分。应当指出的是，每种动力特征的两极性并不是绝对互相排斥，如“死里逃生是由紧张转化为轻松，“乐极生悲”是由快乐转化为痛苦悲伤等。•3．情绪与情感的增力作用和减力作用增力：如愉快的情绪、爱国主义的热情等，能鼓舞人积极地工作学习，甚至忘我地拼搏。减力：如忧伤、焦虑等，会降低人的工作和学习效率，甚至自暴自弃。但是，有的情绪与情感在一定的环境中既可能是增力，又可能是减力。例如，悲痛能降低人的活动能力，但也可以激发为奋发力量来提高人的活动能力，其转化的条件是人能否认识到这种情绪的消极作用，并有意识地加以调节。•4.情绪情感感染性看到旁人笑得很开心，自己也会情不自禁地跟着笑。•5.情绪情感迁移性情感情绪能够从这件事转移到那件事。如考试不及格，看什么都不顺眼。•6.情绪情感可控性或可导性情感情绪是可以加以控制或被诱导的。工作中表现出来的两种不安全情绪•急躁情绪：干活利索但太毛糙，求成心切但不慎重，工作起来不仔细有章不循，手、心不一致，这种情绪易随环境的变化而产生。如：节日前后，探亲前后，体制变动前后，极易导致不安全行为。•烦躁情绪：表现沉闷，不愉快，精神不集中，心猿意马，严重时自身器官往往不能很好协调，更谈不上与外界条件协调一致。•在生产劳动中，保持职工良好的心境心境与生产效率、安全生产有很大关系。心理学家曾在一家工厂中观察到，在良好的心境下，工人的工作效率提高了0.4％～4.2％；而在不良的心境下，工作效率降低了2.5％～18％，而且事故率明显增加。这是因为工人在心境不佳时进行作业，认识过程和意志行动水平低下，因而反应迟钝，神情恍惚，注意力不集中，除了工作效率下降外，还极易出现操作错误和事故。因此，创造一个宽松的社会环境，努力培养和激发积极的心境，经常保持良好的心境，对安全工作至关重要。•激情导致的生产事故案例某年农历腊月22日晚，正当职工们准备回家过年，由于生产急需。上级通知他们立即出发去执行一口边缘探井的测试任务。到了井场，大家匆忙动手，摆车、支滑轮架、装仪器、下缆绳，准备快干快完，好连夜往回返，这样不耽误回家过年。仪器下井途中，曾有轻微遇阻现象，但没有引起人们的警惕和重视。上提仪器时，起初各岗位人员还比较认真，但当提到一半高度仍较顺利后，大家都松懈了，纷纷离岗，做收工前的各项准备，井口无人监视异常情况。此时，井下仪器突然遇卡，高速提升的钢丝缆绳猛拉测试车，使车身猛退，结果将正在擦车的司机压死。•事故案例的原因分析在这一事例中，人们的情绪几起几伏，先是在准备回家时突然来任务(对立意向冲突)，带着情绪上岗工作；在工作中开头很顺利，大家立即兴奋起来，认为胜利在握，很快就可以“打道回府”，因而提前收拾，全队忘乎所以，丧失了警惕；突然车身猛退，司机惨死，一阵狂喜变成一场悲剧。可见忘乎所以祸事多。在生产劳动中应该提倡：热烈而镇定的情绪、紧张而有秩序的工作。50三种主要的社会性情感劳动者的道德感劳动者的理智感美感情感与安全道德感与安全责任感与安全责任感是一个人所体验的自己对社会或他人所负的道德责责任的情感。责任感的产生及其强弱，取决于对责任的认识。包括两方面的内容：其一是对责任本身的认识与认同，例如，责任范围、责任内容是否明确，制约着责任感的产生。责任不明，职责不清，不知道哪些事该管，哪些事不该管，不可能产生强烈的责任感。但是，即使是已经明确了责任，如果没有被自己所认同，也不能产生责任感。例如，虽然领导委派自己去从事某项工作，但自己心里不愿接受，或者心存疑虑，总想把任务推出去，在这种情况下，不可能产生较强的责任感。其二是对责任意义的认识或预期。责任本身的意义越重大，对责任意义的认识越深刻，对责任的情感体验也就越强