(医疗行业)桌面终端解决方案

局域网安全、高效运维的综合解决方案(医疗行业)通用软件公司通用软件公司（GeneralSoftCo.,Ltd.）目录第一章医疗信息化现状.....................................................................................................1第二章目前医疗行业信息化存在的问题：.........................................................................2第三章解决问题的正确思路..............................................................................................5第四章通用软件公司介绍.................................................................................................6第五章通软医疗行业解决方案..........................................................................................7第六章产品资质...............................................................................................................9附：智能网全™部分成功案例.............................................................................................13山东省高级人民法院桌面终端管理解决方案通用软件公司（GeneralSoftCo.,Ltd.）1第一章医疗信息化现状卫生部强调“国内三甲以上医院都要实行信息化管理”、进行资源区域规划，实现局部和整体相结合的卫生医疗资源共享。在这个政策的驱使下，众多的三甲医院都相继开始信息化的进程，到目前为止，许多省级医院管理信息系统的建设率高达87.2%，县级以上医院已经建立或者即将建立管理信息系统的占同等医院总数的60%以上。现在，三甲医院的信息化已经达到较高的程度，各个业务系统应用已经趋于完善。医疗卫生事业是关乎国计民生的大事，医疗现代化的发展是让医疗系统能更好地服务于患者、服务于社会，医疗信息化作为医疗现代化建设中的重要组成部分正受到越来越多的关注。正如许多医院院长所言：“现代医学发展需要信息化，医疗改革与医疗保险制度呼唤信息化，医院要在信息化进程中提高与发展。”在我国,医院信息化经过了近30年的发展，经历了单机单用户应用和部门级系统应用阶段，正全面进入到全院级系统应用和区域医疗的发展阶段。医疗系统种类繁多，其中以信息管理系统(HIS)为核心,发展较成熟，PACS(医学影像存储和传输系统)、LIS(医学检验系统)、CIS(临床信息系统)也有非常普遍的应用;并且移动信息技术(PDA、3G、WIFI)等新型技术手段也正进入医院信息化的应用中。作为支撑各医疗系统的核心管理平台，IT终端的管理越来越受到人们的重视。山东省高级人民法院桌面终端管理解决方案通用软件公司（GeneralSoftCo.,Ltd.）2第二章目前医疗行业信息化存在的问题：随着医疗手段的发展，医院越来越依赖于先进的设备，各种医疗软件的应用也越来越广泛。病人的逐渐增加，医院的规模也会逐渐扩大，这些都使管理变得十分的复杂。如何管理医院计算机使用情况，如何规范医生，护士的网络行为，一直是亟待解决的问题。而一旦业务服务器发生宕机、工作站不能正常进行工作，整个医院业务系统都会面临瘫痪的情况。目前，经过我们与众多医疗客户沟通与调研，总结医疗行业信息化主要存在以下六个问题：第一、医院IT运维的人员相对较少，但工作量巨大。和其他行业不一样的是，作为医疗行业的医院有非常多的院内系统需要维护。作为医院信息化的核心——HIS系统更是每一家医院IT的主抓工作，其维护工作在医院的IT运维中占在最重要的地位。目前我国大多医院的HIS系统采用的是PowerBuilder+Oracle开发的C/S架构,传统C/S两层架构由于其技术成熟、稳定可靠，依然在大量使用，但C/S架构也给IT运维带来挑战。医院的IT人员维护HIS系统一般有两方面：其一是后台HIS核心，包括数据库、后台应用、服务器自身硬件、操作系统;其二是前台HIS工作站，包括普通PC、打印设备、医疗外设等。医院的IT管理员很难有时间和精力兼顾两方面的管理工作，而C/S结构下一些基础硬件的日常维护工作量非常大。很多医院每天光是处理HIS工作站的电脑及打印机的一些小故障就得花区很多人力和时间，且大多数问题都是由于操作系统不稳定或自身安全问题引起的，管理人员的大量时间和精力都消耗在事务性工作上，没办法花更多时间在后台核心系统上。第二、IT发展水平不一，需要整体多层次安全管理。主要包括：系统补丁管理、U盘及移动存储设备管理、非法3G拨号上网管理、应用程序管理、文件共享管理等。医院IT信息化发展的重心一直以来都以HIS等为主，而对安全考虑得不够全面，特别是系统补丁管理以及计算机接口管理，这却困扰着医院的IT管理员：系统补丁多而繁琐，人工维护工作量巨大，且无法进行有效的全局统一部署。特别是医疗行业拥有众多的医疗系统，这些系统对补丁更新后的兼容性有待考证，经常会遇到由于误升级IE而致医疗软件无法正常显示的情况——因为开发商的软件版本往往不支持最新版的浏览器，所以医院的补丁管理不能简单的以修补为主，而要重视兼容性、稳定性、分发的及时和高效性。此外，一般的医院都已实现医疗系统的内外网隔离，但由于计算机接口是通用的，USB等外设端口往往成为安全短板，一些病毒通过USB的使用交叉传播，造成局域网内病毒大量传播，甚至造成网络瘫痪、服务器数据丢失等严重后果。由于现在3G技术的大量推广及应用，使原来很多没联网的电脑也可以通过3G网卡、3G手机等方式来访问互联网，3G技术给我们带来便利的同时也为我们医院带来了新的安全隐患。造成值班医山东省高级人民法院桌面终端管理解决方案通用软件公司（GeneralSoftCo.,Ltd.）3生沉迷网络，严重降低工作效率，上班时间打游戏等，甚至会出现《南京儿童医院医生上班忙“偷菜”害死五个月婴儿！》等严重医疗事故！随着医疗手段的发展，医院越来越依赖于先进的设备；病人的逐渐增加，医院的规模也会逐渐扩大，这些都使管理变得十分的复杂。如何管理医院计算机使用情况，如何规范医生，护士的网络行为，一直是亟待解决的问题。很多医院普遍存在医生、护士上班期间利用计算机做各种非工作行为的恶劣现象。该现象有可能直接关系到患者的生命，造成重大医疗事件，这就要求我们必须要对医院的工作站进行全面有效的行为管理，使医院工作计算机上只能运行办公软件和医生、护士工作相关的软件，那么其他软件将被禁止运行。防止游戏、下载程序、聊天工具的运行。将普通的计算机变为医院的工作专用机。计算机文件共享功能给大家带来便利的同时，也引发了新的管理问题，由于计算机文件共享功能的存在，使得很多机密文件或计算机病毒，也可以通过文件共享的方式进行传播，如何对文件的共享进行有效的管理，也是信息中心管理人员所面临的一个问题。第三、多医师、护士共用一机，需要配合桌面标准化策略增强安全。一般医生或护士工作站都是多人共享一台主机工作的，因为当班的门诊医生可能每天都不同，专家门诊更是一周才工作1~2次，护士也是早中晚轮班。这些医院特有的工作制对IT管理提出了更高的要求。对于不同的使用者，策略太松容易引发安全问题，策略太紧又会影响医生、护士们的正常使用。因此，医院的IT管理者需要能够灵活定制的桌面标准化策略，既能保证多人使用同台主机的安全问题，又能给使用者带来便捷的使用感受。而且，轮换的使用者使得主机的在线时间不定，有的主机一周只开机几次，一次才1～2小时。对于这样的情况，需要有强制手段同步安全策略，自动在机器上线时进行同步管理。第四、支持效率低，无法及时、解决工作站、网络中问题。国内的医院目前发展得很快，经常会看到医院扩容或者建立分院。作为医院的组成部分，分院的IT通常是采用总院集中式管理，也就是说，医院的IT人员通常要兼顾多个分院的IT运维工作。随着医院的规模逐渐扩大，医院网络维护越来越困难，网管人员可能有东奔西跑维护网络，既影响医院网络运作，又不能快速准确的解决问题。在人手紧张的情况下，他们需要便捷高效的远程维护管理平台。同时，考虑到管理员通常要同时兼顾几个地方的系统运维，使得他们在远程支持的需求上，除了要满足远程桌面维护的需要，还要满足远程多主机同时维护的需要，在一个界面中展现多个被管理界面，以便管理员主动对客户端发生的异常状态及时响应。第五、医疗系统繁多，需要更高效的部署维护手段。医疗系统大部分由几家不同的软件开发商设计，很多医院都会有多家长期在院内服务的供应商，这也意味着不同的系统会有各自独立的部署和维护手段。同时，随着医疗系统软件的不断开发、不断升级，其中包括版本更新、功能升级，基本上每年都会有很多大大小小的升级版本出现，管理员进行软件系统部署升级时工作变得越来越复杂。有的医院单是安装一个基础的医生工作站软件就要山东省高级人民法院桌面终端管理解决方案通用软件公司（GeneralSoftCo.,Ltd.）4花费20分钟以上时间——因为所开发的软件不是一键傻瓜安装方式，而是需要进行复杂的手工操作。如果平均每台电脑都安装3~4个基本医疗应用，安装软件的时间就已经非常长，甚至超过安装一个基本的操作系统。所以说，如何简化现有复杂的医疗软件部署和升级工作，是医院IT管理的重中之重。第六、IT资产盘点困难，信息不准，需要智能的IT资产管理。不少医院都有一套固定的IT资产管理办法，但这大都是基于制度上的管理。资产报表也多为管理员自己维护的EXCEL表，内容单一，数据迟滞。而且，由于缺乏有效的技术手段来支持统计，每次医院进行IT资产盘点的时候，管理员往往都很痛苦。大多数医院都由各科室逐一清点再汇总，过程冗长，但管理员花了大量时间进行资产盘点，几天后资产数据就可能发生改变了。山东省高级人民法院桌面终端管理解决方案通用软件公司（GeneralSoftCo.,Ltd.）5第三章解决问题的正确思路要从问题的根源入手，寻求整体解决方案要注意安全、管理和维护三位一体网络终端管理是解决问题的关键要变“黑匣子”、“救火式”管理为“可视化”、“预防式”管理山东省高级人民法院桌面终端管理解决方案通用软件公司（GeneralSoftCo.,Ltd.）6第四章通用软件公司介绍通用软件公司（以下简称GSC）是由具有多年海外管理、研发经验的软件行业专家组建的，以多名留美博士和硕士为核心的高科技软件公司。GSC自创立以来，基于核心团队的深厚技术底蕴，一直专注于研发适合中国市场的网络终端安全管理产品，自主研发品牌智能网全™（SmartConfig®）产品已经成为国内IT管理软件的主力品牌。其提供的良好的服务体系、稳定的产品性能、完整的安全解决方案得到了众多用户的信赖和好评。通用软件有限公司获得“软件企业”、“高新技术企业”等认定，并顺利通过ISO9001-2000国际质量体系认证。其开发的智能网全™平台获得国家信息产业厅颁发的“软件产品登记证书”并通过国家公安部“计算机信息系统安全产品认证”、中国信息安全产品测评认证中心“国家信息安全认证—产品型号认证”、国家保密局“涉密信息系统安全保密产品认证”和中国人民解放军“军用信息安全产品认证”。2006年，GSC正式成为Intel在网络安全和管理领域的ISV重要合作伙伴。2008年，被评为英特尔软件及解决方案事业部最佳桌面管理解决方案合作伙伴。智能网全™产品是跨行业、