3-信息管理

《信息管理概论》（第2版）柯平高洁13信息管理教师：赵哲《信息管理概论》（第2版）柯平高洁2内容提要3.1信息管理概念3.2信息管理原理3.3网络信息管理3.4本章思考题《信息管理概论》（第2版）柯平高洁33.1信息管理概念3.1.1信息管理的对象3.1.2对信息管理的认识3.1.3信息与信息资源、知识管理《信息管理概论》（第2版）柯平高洁43.1.1信息管理的对象1信息资源2信息活动信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的社会活动。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁51信息资源①①信息人员是为某种目的生产信息的劳动者。②信息既是信息生产的原料，也是产品，是信息生产者的劳动成果。③信息技术是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称。信息资源是经过人类开发与组织的信息\信息技术\信息人员要素的有机集合。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁61信息资源②信息管理的根本目的是控制信息内容及其流向，实现信息的效用与价值。信息人员、信息、信息技术三个要素形成一个有机整体——信息资源，是构成任何一个信息系统的基本要素，是信息管理的研究对象之一。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁72信息活动①从过程上看，信息活动分为两阶段：①信息资源的形成阶段。②信息资源的开发利用阶段。信息活动：人类社会围绕信息资源形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁82信息活动②从主体角度看，信息活动分为3个层面：①个人信息活动。②组织信息活动。③社会信息活动。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁92信息活动③从人类实践活动角度来理解，信息活动过程可分为3个阶段：①信息资源形成活动。②信息资源的开发活动。③信息资源应用活动。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁103.1.2对信息管理的认识1信息管理的要素与特征2信息管理的定义《信息管理概论》（第2版）柯平高洁111信息管理的要素与特征①信息管理最早起源于政府部门的文书管理活动和企业管理活动，后来又延伸到管理科学领域和文献情报领域，是一种最基础的管理，既有人文科学的一面，又有技术科学的一面。信息管理《信息管理概论》（第2版）柯平高洁121信息管理的要素与特征②①从系统特征来看，信息管理是人员/技术设施/信息/环境等构成的信息输入输出系统。②从要素特征来看，信息管理表现为信息活动的各要素的独特作用。③从过程特征来看，信息管理涵盖了信息活动的全过程。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁132信息管理的定义①信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。●概括信息管理3要素：人员、技术、信息●体现信息管理两方面：信息资源和信息活动●反映管理活动基本特征：计划、控制、协调等《信息管理概论》（第2版）柯平高洁142信息管理的定义②信息管理作为一种社会活动，反映了信息管理活动普遍性和社会性，同时又涉及许多相关问题：(1)观念问题(3)各方结合问题(2)明确的规范(5)体现信息增值(4)优化和集成管理《信息管理概论》（第2版）柯平高洁153.1.3信息与信息资源、知识管理1信息管理与信息资源管理2信息管理与知识管理【案例】小矮人们的力量《信息管理概论》（第2版）柯平高洁161信息管理与信息资源管理①狭义的信息资源管理是指对信息本身即对信息内容实施管理的过程。信息资源管理有狭义和广义之分：广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源进行管理的过程。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁171信息管理与信息资源管理②信息与信息资源差异信息资源概念的外延大于信息外延。信息资源既包括信息，又包括信息人员、信息技术、设施等；而信息只是指信息内容及其载体。(1)文本管理(3)资源管理(2)技术管理(4)知识管理信息资源管理发展阶段《信息管理概论》（第2版）柯平高洁182信息管理与知识管理-概述显性知识易于整理和进行计算机存储，对其的管理主要是编码化。知识管理中心内容是知识分享；目标是创新；首要任务是对显性和隐性知识管理及相互转化。隐性知识难以掌握，存储在雇员脑海里，是经验体现，对其管理主要是外显与转化。①社会化③组合化②外部化④内部化隐显转化4模式《信息管理概论》（第2版）柯平高洁192信息管理与知识管理-内容知识管理的内容：①知识运营③知识资源管理②知识创新④建立知识共享机制⑤建立快速学习机制知识管理《信息管理概论》（第2版）柯平高洁20①知识运营知识运营是利用知识资产创造价值，包括利用知识产权创造价值、塑造和经营品牌，利用商标、技术许可证和经销网络实现商业扩展。IBM公司；施乐公司；Dell公司。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁21②知识创新知识创新是通过特定的认识活动和经验性的实践活动增进技术创新和制度创新所需要的知识的过程。1)创新价值体系3)合作利益2)战略商业网络4)消费者潜在需求知识创新特征：《信息管理概论》（第2版）柯平高洁22③知识资源管理①信息与知识的差异：在信息的增值链上，分布着数据、信息、知识和智慧四个代表信息加工不同阶段的层次。要使数据提升为信息，需进行采集与选择、组织与整序、压缩与提炼、归类与导航；要使信息提升为知识，还需根据用户实际需求，对信息内容进行提炼、比较、分析、判断和推论等。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁23③知识资源管理②知识管理与信息管理：信息管理以信息资源有序化和结构化为目的，信息处理过程相对封闭和独立，注重信息外部形态的组织和整合；知识管理以知识共享和创新为主要目的，重点解决信息超载而知识匮乏问题，重视显性和隐性知识的交互作用。信息管理以信息资源为主要管理对象；知识管理注重对人和人产生知识过程的管理。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁24④建立知识共享机制1)管理失控2)知识资产外流3)知识孤岛可能导致的问题：1)逐渐改变工作环境和方式2)最大限度提供公共信息资源3)形成团队工作机制解决方法：《信息管理概论》（第2版）柯平高洁25⑤建立快速学习机制快速学习型组织能够把人员、工作环节、知识需求有机结合起来，使组织中的每一个人都能有效地获取和利用组织内外的知识资源。建立原则：学习与组织日常运作、成员知识需求密切相关应有激励机制和动力机制的推动和促进应该有制度保障和文化驱动力《信息管理概论》（第2版）柯平高洁262信息管理与知识管理–关系1)阶段说3)包含说2)等同说4)差异说有关“信息管理”与“知识管理”间关系的观点：关系观点《信息管理概论》（第2版）柯平高洁272信息管理与知识管理-实施库珀：正是由于信息与人类认知能力的结合才导致知识的产生。它是一个运用信息创造某种行为对象的过程。这正是知识管理的目标。实行有效知识管理：要求组织领导层把知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱；要求雇员共同分享所拥有的知识；建立对积极参与知识链的雇员进行奖励的激励机制。信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁282信息管理与知识管理–应用信息管理把信息作为资源从技术/组织/人力三种因素的结合中进行管理，知识管理逐渐从信息管理中独立出来，但有不同于信息管理的内含和外延。知识管理的主要内容是对人的管理。从信息管理到知识管理的转化，是管理理论与实践中“以人为本”的管理主线进一步体现。（CEO、CIO、CKO）《信息管理概论》（第2版）柯平高洁292信息管理与知识管理–联系信息管理与知识管理的联系：信息管理与知识管理既相互支持，又相互依赖。作为基础，信息管理为知识管理准备了初步有序化的数据、资料和按一般目的组织的知识体系，为知识管理准备了条件。同时，知识管理实现了信息管理的高级目标，把信息管理提高到更高的层次。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁302信息管理与知识管理–区别信息管理与知识管理的区别：①信息管理主要涉及信息技术和信息资源，知识管理还要管理人力资源。②信息管理着重显性知识的管理，知识管理着重隐性知识的管理与开发。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁312信息管理与知识管理–区别信息管理与知识管理的区别：③信息管理着重解决社会信息流的有序化、易检性和信息资源的整合问题；知识管理着重对信息进行分析、综合和概括。④信息管理强调信息加工、保存和服务；知识管理以知识共享、创新和利用为核心《信息管理概论》（第2版）柯平高洁32【案例】小矮人们的力量见Word文档《信息管理概论》（第2版）柯平高洁333.2信息管理原理3.2.1信息管理的目标和内容3.2.2信息管理的基本原理《信息管理概论》（第2版）柯平高洁343.2.1信息管理的目标和内容1信息管理的必要性3信息管理的内容2信息管理的目标《信息管理概论》（第2版）柯平高洁351信息管理的必要性信息技术正在改变政府和企业的管理模式，成为综合竞争力的重要组成部分。国民经济信息化成为提高经济整体素质和竞争力的重要关键。社会的发展离不开信息管理。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁362信息管理的目标信息管理是为了提高社会活动参与者的系统功能、最终提高社会活动参与者的系统效率或系统输出而进行的活动。最高目标是要维持系统生存并促进系统发展。而要达到这个目标，基本手段就是利用系统内外的信息资源。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁373信息管理的内容建立信息集约(量)，实现信息流的数量控制(质)，对量化信息进行整序与开发(用)，以实现对信息的质量控制。在其中伴随着宏观信息活动管理和社会整体信息资源配置管理活动。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁383.2.2信息管理的基本原理1信息增值原理3信息管理的增效原理2信息管理服务原理5依法管理原理4市场调节原理《信息管理概论》（第2版）柯平高洁391信息增值原理①●信息价值的增加包括两个主要的层次：①信息价值的直接增加；②信息作用于人类的各种社会活动引起的间接价值增加。信息增值主要是指信息内容的价值增加和与之相关的活动效率的提高。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁401信息增值原理②主要表现在以下几个方面：①信息的筛选与过滤③在信息资源和用户之间建立联系②信息的有序化和结构化④对信息资源进行开发和知识挖掘主要表现《信息管理概论》（第2版）柯平高洁411信息增值原理③信息增值的条件是要解决信息资源的建设、存取和开发问题。具体地说，主要是以下4方面：①使信息结构化和有序化③整合为信息资源存取系统②建立能够涵盖所有领域的信息资源体系④实现信息资源的快速查询和获取《信息管理概论》（第2版）柯平高洁421信息增值原理④信息增值原理分述：①信息集成增值③信息开发增值②信息序化增值原理分述《信息管理概论》（第2版）柯平高洁432信息管理服务原理信息管理服务原理的基本特点：①以用户最大信息满足度为中心③服务本质是中心、目标和方向②信息管理的本质是服务基本特点《信息管理概论》（第2版）柯平高洁443信息管理的增效原理信息管理只能通过提供信息和开发利用信息资源来提高生活质量、社会活动效率和效益。信息管理通过对组织中信息流的控制实现对物质和能量的节约。信息管理在本质上是为了提高个人、组织和社会活动效率的。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁454市场调节原理主要表现在：信息产品的价格受市场规律的调节，价值规律是信息市场的基本规律。信息资源要素受市场规律的调节。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁465依法管理原理要做到：依法采集和使用各种数据和信息资源。在利用各种数据和信息时依法保护信息所有人知识产权/商业秘密/国家机密/个人隐私。正确处理各种信息利益关系。《信息管理概论》（第2版）柯平高洁473.3网络信息管理3.3.1网络信息管理的问题3.3.2网络信息管理的措施《信息管理概论》（第2版）柯平高洁483.3.1网络信息管理的问题①1）网络信息检索在速度方面已有较好的成就，但在检索质量方面还需要提高和改进。2）不少网站采集信息以点击率为主要标准，收集的信息质量不高。3）各种检索工具和网络服务器收集的信息还没有覆盖全部网络资源，网络资源流失率非常高，利用率太低。《