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信息管理概论张洋zhyang2@mail.sysu.edu.cn——第一章信息与信息管理(1)21信息与信息管理1.1信息的含义1.2信息的特性与分类1.3信息化1.4信息管理的基本问题4251300110010101011010001010010111.信息就是信息，既不是物质也不是能量2.信息是事物之间的差异3.信息是集合的变异度4.信息是一种场，是客观实在不可分割的一部分5.信息是系统的复杂性6.信息是一种关系7.信息是事物相互作用的表现形式，可以归结为力8.信息是事物联系的普遍形式9.信息是物质和能量在时间和空间中分布的不均匀性10.信息是物质的普遍属性11.信息是收信者事先所不知道的报导12.信息是用以消除随机不定性的东西13.信息是使概率分布发生变动的东西14.信息是负熵15.信息是有序性的度量16.信息是系统组织程度的度量17.信息是被反映的差异18.信息是被反映的变异度19.信息是被反映的物质属性19.信息是人与外界相互作用过程中所交换的内容的名称20.信息是与控制论系统相联系的一种功能现象21.信息是作用于人类感觉器官的东西22.信息是选择的自由度23.信息是通信传输的内容24.信息是加工知识的原材料25.信息是控制的指令26.信息就是消息、信号、数据、情报、知识等等……☆什么是“信息”？41.1信息的含义1.1.1信息概念的发展1.1.2信息的定义1.1.3信息的相关概念51.1.1信息概念的发展(I)1.“消息”层面的信息暮春怀故人唐·李中池馆寂寥三月尽，落花重叠盖莓苔。惜春眷恋不忍扫，感物心情无计开。梦断美人沈信息，目穿长路倚楼台。琅玕绣段安可得，流水浮云共不回。梅花宋·陈亮疏枝横玉瘦，小萼点珠光。一朵忽先变，百花皆后香。欲传春信息，不怕雪埋藏。玉笛休三弄，东君正主张。61.1.1信息概念的发展(II)2.通信领域的信息概念维纳NorbertWiener(1894-1964)哈特莱R.V.L.Hartley(1888-1970)香农ClaudeElwoodShannon(1916-2001)克劳德·艾尔伍德·香农(ClaudeElwoodShannon，1916-2001)，美国麻省理工学院（MIT）名誉教授，美国科学院院士、美国工程院院士、英国皇家学会会员、美国哲学学会会员。他获得过许多荣誉和奖励。例如1949年Morris奖、1955年Ballantine奖、1962年Kelly奖、1966年的国家科学奖章、IEEE的荣誉奖章、1978年Jaquard奖、1983年Fritz奖、1985年基础科学京都奖。他接受的荣誉学位不胜枚举。1948年10月香农在《贝尔系统技术杂志》上发表了他的具有里程碑意义的论文：“通信的数学理论”（AMathematicalTheoryofCommunication），被视为现代信息论研究的开端。他在其中提出了著名的“熵(entropy)”理论，到目前他的理论框架依然是信息学理论的标准。香农是使我们的世界能够“沟通无处不在”的少数科学家和思想家之一，被尊称为“信息论”及“数字通信时代”的奠基之父。“信息是能够用来消除不确定性的东西”★香农与信息论81.1.1信息概念的发展(III)2.通信领域的信息概念“信息是在通符号表中选择符号的具体方式。”(哈特莱,《信息传输》，1928年)“信息是能够用来消除不确定性的东西。”(香农,《通信的数学理论》,1948年)“信息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。”(维纳,《控制论与社会》,1950年)91.1.1信息概念的发展(IV)3.经济科学的信息概念“信息是提供决策的有效数据”4.生物科学的信息概念“信息是集合的变异度”5.科技工作的信息概念“信息是作为存贮、传递和转换的对象的知识”“信息是组织好的、能传递的资料”6.哲学的信息概念“信息表现了事物运动的存在方式及运动状态”“信息是事物的一种普遍属性”101.1.1信息概念的发展(V)1.“消息”层面的信息2.通信领域的信息概念3.经济科学的信息概念4.生物科学的信息概念5.科技工作的信息概念6.哲学的信息概念7.……111.1.2信息的定义(I)全信息理论（钟义信）出发点：不同条件限定下的信息可以有不同的定义表述，为了得到清晰准确的认识，应当根据不同的条件，区分不同的层次来给出信息的定义；约束条件越多，定义的层次越低，适用范围越小全信息：语法信息、语义信息、语用信息的总和。语法信息：事物运动的状态和及其变化方式的形式。语义信息：事物运动的状态和及其变化方式的含义。语用信息：事物运动的状态和及其变化方式的效用。本体论层次的信息：“某事物的本体论层次信息，就是该事物运动的状态和状态变化方式的自我表述。”认识论层次的信息：“主体关于某事物的认识论层次信息，是指主体所感知或表述的关于该事物的运动状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。”121.1.2信息的定义(II)实在信息、先验信息和实得信息实在信息（自在信息）：事物客观存在的信息。先验信息（积存信息）：主体在实际观察事物之前已经具有的关于该事物的信息。实得信息（自为信息）：主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的净信息。理想条件下：实得信息＝实在信息－先验信息131.1.2信息的定义(III)社会信息：为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切有人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。141.1.3信息的相关概念(I)1.“数据”、“知识”与“信息”数据(Data)：载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。数据+背景(Context)=信息知识(knowledge)：信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。信息+经验=知识比较：（认识论层次）信息：“……主体所感知或表述的关于事物的运动状态及其变化方式……”知识：“……主体所感知或表述的关于事物的运动状态及其变化规律……”151.1.3信息的相关概念(II)1.“数据”、“知识”与“信息”数据信息知识数据是信息的原材料，信息是数据所载荷的内容；信息是知识的原材料，知识是由信息提炼出来的抽象产物。知识信息数据161.1.3信息的相关概念(III)2.“情报”与“信息”情报：作为交流对象的有用知识或消息，也可以说是用于特定需要的知识或消息。(严怡民,《情报学概论》,1983年)(Informaiton)数据信息知识情报171.1.3信息的相关概念(IV)3.“物质”、“能量”与“信息”技术资源基础社会形态农耕技术物质资源农业社会蒸气机技术物质和能源基础工业社会信息技术物质、能源与信息信息社会181.1.3信息的相关概念(V)3.“物质”、“能量”与“信息”①“物质”、“能量”与“信息”是当代社会的三大支柱性资源，三者之间有着完全相似的生产、流通和分配过程。物质能量信息物质产品的生产、加工和分配领域机械制造化工产品电子产品建筑农业生产……能源的生产、加工和分配领域电能热能光能核能其他能……信息产品的生产、加工和分配领域市场信息计划信息金融信息原材料信息科学技术信息……物质产品的生产、收集、存贮、加工和分配能源的生产、收集、存贮、加工和分配信息的生产、收集、存贮、加工和分配运输系统能源系统信息系统、通信系统191.1.3信息的相关概念(VI)3.“物质”、“能量”与“信息”②“信息”与”物质”的关系区别：信息不是物质也不是意识，而是物质与意识的中介；物质具有质量，且遵循质量守恒定律，信息本身没有质量，也不遵循质量守恒定律；信息内容可以共享，其性质与物质载体的变换无关。联系：物质是信息存在的基础；任何信息都离不开物质，要以物质为载体；信息是一切物质的基本属性，认知主体对于客观物质世界的反映都是通过信息实现的。201.1.3信息的相关概念(VII)3.“物质”、“能量”与“信息”③“信息”与”能量”的关系区别：能量的传递与转换遵循能量守衡定律，信息不服从守衡定律；信息效用的大小并不由其消耗的能量决定。联系：能量是信息运动的动力。信息的传递和获取离不开能量，信息必须与能量结合才具有活力；能量的驾驭与转换需要信息；各种形式的能量或信息在传递过程中可以相互转换。211.2信息的特性与分类1.2.1信息的特性1.2.2信息的分类221.2.1信息的特性(I)1.普遍性本体论层次的信息是指“事物运动的状态和状态变化的方式”，这决定了信息具有普遍性。2.无限性与有限性物质的无限性，决定了本体论层次信息的无限性；人类认识能力的有限性，决定了认识论层次信息的有限性。3.客观性与主观性（绝对性与相对性）本体论层次信息具有客观性和绝对性；认识论层次信息具有主观性和相对性。231.2.1信息的特性(II)4.依附性与独立性依附性：任何信息都必须有一定的载体；没有物质载体，信息便无法存在。6.动态性与时效性客观事物是在不断发展变化的，这决定了信息具有“动态性”和“时效性”；信息可以从空间或时间的一点传递到另一点。5.传递性独立性：载体的转换不会改变信息的性质和含义。241.2.1信息的特性(III)7.共享性信息在利用中不被消耗，可以在同一时间或不同时间提供给众多的用户利用。你我是朋友,各拿一个苹果,彼此交换,交换后仍然是各有一个苹果。倘若你有一种思想,彼此交流思想,那么我们每个人就有两种思想了。——[英]萧伯纳251.普遍性2.无限性与有限性3.客观性与主观性4.依附性与独立性5.传递性6.动态性与时效性7.共享性1.2.1信息的特性(IV)261.2.2信息的分类按信息描述的对象划分：自然信息、生物信息、机器信息、社会信息按信息的性质划分：语法信息、语义信息、语用信息按利用者观察的角度和过程划分：实在信息、先验信息、实得信息按信息的传递方向划分：纵向信息、横向信息和网状信息按信息的内容划分：经济信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法规信息、娱乐信息……按信息的作用来划分：有用信息、无用信息和干扰信息按信息的运行状态划分：连续性信息、间隔性信息、常规性信息和突发性信息……按信息的流通渠道划分：正式信息和非正式信息按信息的记录方式划分：语声信息、图像信息、文字信息、数字信息和计算信息……按信息的来源划分：内部信息和外部信息……425130011001010101101000101001011☆“信息化”•Informization•Informatization•Informationization•Informationalization281.3信息化1.3.1社会信息化1.3.2经济信息化291.3.1社会信息化(I)社会信息化的概念：是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。①“社会信息化”是一个历史过程。②“社会信息化”是一个发展状态。③“社会信息化”是一个体系结构。经济信息化、生活信息化、管理信息化……国家信息化、区域信息化、机构信息化……政府信息化、科研信息化、教育信息化、医疗卫生信息化…………301.3.1社会信息化(II)发达国家的社会信息化建设：1992年，美国提出了“信息高速公路计划”；1994年，日本开始“曼陀罗计划”；1997年，欧盟发表《迈向信息社会之路》绿皮书；2000年，欧盟发布“数字欧洲计划”；1999年，德国提出了“21世纪信息社会创新和就业行动计划（D21）”；……311.3.1社会信息化(III)社会信息化的发展阶段：①建立并普及信息工业阶段；②建立与发展先进的通信系统阶段；③企业信息化阶段；④社会生活的全面信息化。发达国家：正处于社会信息