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信息管理概论第八章信息检索与服务•信息检索•信息服务信息管理概论8.1信息检索•信息检索基础理论•信息检索工具•信息检索语言•大型综合性检索系统信息管理概论8.1.1信息检索基础理论•信息检索概述•信息检索原理•信息检索方法•信息检索途径•信息检索步骤•信息检索评价信息管理概论信息检索概述•信息检索的含义:信息检索是指根据一定的检索目的，从信息源中获取符合特定需要的信息的过程。•信息检索的类型：–数据检索–事实检索–文献检索信息管理概论信息检索原理转换标引主题分析主题分析信息内容原始信息信息主题概念检索提问原始信息存储语言检索语言检索提问主题概念信息特征标识检索提问标识图8-1信息检索原理图信息管理概论信息检索方法•常用法•追溯法•循环法信息管理概论信息检索途径•内容特征途径–分类途径–主题途径•外部特征途径–著者途径–序号途径–名称途径信息管理概论信息检索步骤•分析课题，确定检索范围•选择合适的信息检索工具和检索系统•确定检索途径•确定检索标识，构造检索表达式•检索方法的选定•索取原始信息信息管理概论信息检索评价•检索系统评价–信息源评价–信息组织管理–系统功能评价–输出结果评价–用户接口–系统技术支持•检索效果评价–查全率=被检出的相关信息数/相关信息总数（检出+遗漏）×100％–查准率=被检出的相关信息数/被检出信息总数（相关+不相关）×100％信息管理概论8.1.2信息检索工具•检索工具的特性•检索工具的类型•检索工具的一般结构•检索工具的排检方法•检索工具的评价信息管理概论检索工具的特性•概念：–检索工具，简单地说就是用来报道、存储和查找信息的工具；–详细地说是汇辑各种信息，按特定的方法加以描述和编排，以供查考的文献。•特点：–编排特殊，便于查检–信息密度大–概括性强信息管理概论检索工具的类型•按出版形式划分为：期刊式检索工具；书本式检索工具；附录式检索工具；卡片式检索工具；缩微式检索工具；磁带式检索工具。•按基本作用划分为：题录型；参考型；综合型；搜索引擎。•按检内容与功用划分:目录；索引；文摘；辞典；百科全书；年鉴；手册；名录；表谱；图谱；类书；政书。信息管理概论检索工具的一般结构•正文部分•文前部分•索引部分•附录部分信息管理概论检索工具的排检方法•按字顺编排•按内容性质编排信息管理概论检索工具的评价•内容范围•编排技术•时效性•权威性信息管理概论8.1.3信息检索语言•信息检索语言的基本功能•检索语言的组成要素•检索语言的特点•检索语言的类型•检索语言的词汇控制信息管理概论8.1.3信息检索语言•信息检索语言的基本功能–表达信息–组织信息•检索语言的组成要素–字符–基本词汇–语法规则信息管理概论8.1.3信息检索语言•检索语言的特点–严密性–可控性–系统性•检索语言的类型–内容特征语言–外部特征语言信息管理概论8.1.3信息检索语言•检索语言的词汇控制–检索语言词汇控制的意义–检索语言词汇控制的内容•词量控制•词类控制•词形控制•词义控制•词间关系控制•专指度控制信息管理概论8.1.4大型综合性检索系统•大型综合性检索系统：–中国知识基础设施工程（CNKI，）；–万方数据资源系统（）；–维普资讯有限公司数据库系统；–中国高等教育文献保障系统CALIS（）;–联机检索系统Dialog（）；–联机计算机图书馆中心OCLC（）；信息管理概论8.1.4大型综合性检索系统•常用的大型数据库:–中国人民大学书报资料中心复印报刊资料全文数据库；–国家科技图书文献中心（NSTL）数据库（）；–北京文献服务处（BDS）全文信息检索系统（）；–上海市图书馆全国报刊索引数据库；–ProQuest系统全文数据库（）；–EBSCO书目与全文数据库（）；信息管理概论8.2信息服务•信息服务概述•信息服务对象研究•信息咨询服务•网络信息服务信息管理概论8.2.1信息服务概述•信息服务的含义•信息服务的类型•信息服务的原则信息管理概论信息服务的含义•信息服务指信息提供服务，它是信息提供者根据用户的需要，运用科学的方法，采用先进的技术手段向用户提供特定信息产品的活动。•信息服务泛指以产品或劳务形式向用户提供传播信息的各种信息劳动，包括信息的传播报道、信息咨询、以及信息技术培训和信息提供等项劳动。信息管理概论信息服务的原则•针对性•及时性•精练性•准确性•方便性•效益性信息管理概论8.2.2信息服务对象研究•用户信息需求的层次•用户需求的影响因素•信息需求的特点信息管理概论用户信息需求的层次•客观状态•认识状态•表达状态信息管理概论用户需求的影响因素•社会因素•信息用户的个体因素•信息产品与信息服务的影响信息管理概论信息需求的特点•模糊性•矛盾性•可变性•广泛性信息管理概论8.2.3信息咨询服务•咨询服务的特点•咨询服务的类型•咨询服务工作程序信息管理概论咨询服务的特点•针对性•创造性•协作性•客观性信息管理概论咨询服务的类型•决策咨询•管理咨询•工程咨询•技术咨询•其它专业咨询信息管理概论咨询服务工作程序•接受咨询•制定计划•信息采集•分析研究•成果评价•答复咨询，并记录归案信息管理概论8.2.4网络信息服务•网络信息服务的主要形式•网络信息服务的主要特点•网络信息服务的模式信息管理概论本章小结•信息检索是获取信息最重要、最有效的手段。其作用在于节约检索者的时间和精力，避免科学研究中的重复劳动，指引读书治学等。•信息服务是与信息和信息工作密切相连的一种特定范围的劳动，同其它商品一样提供自己的特殊使用价值为社会带来财富。•本章概述了信息检索与服务的基本原理与方法，作为信息过程管理的一个重要组成部分。信息管理概论本章思考题1.怎样理解信息检索？2.信息检索途径有哪些？各有什么优劣？3.如何对检索系统和检索效果进行评价？4.检索语言是怎样对词汇进行控制的？5.用户的信息需求有什么特点？影响其信息需求的因素有哪些？6.咨询服务的特点和工作程序各是什么？7.基于互联网的网络服务模式主要有哪些？制作时间：年-月-日信息管理概论谢谢！