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©2006Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.TheinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnoticeHP综合运维管理解决方案惠普软件部22009年8月14日星期五BTOSoftwareCenters业务成果应用战略CTO办公室SAP,Oracle,SOA,J2EE,.Net质量管理运营业务服务管理IT服务管理服务自动化UniversalCMDB项目与组合管理中心SOA中心业务可用性中心运营中心网络管理中心服务管理中心客户端自动化中心质量中心性能中心应用安全中心数据中心自动化中心32009年8月14日星期五①监视:基于用户体验的业务监视42009年8月14日星期五42009年8月14日星期五BusinessProcessMonitor主动模拟用户业务交易RealUserMonitor被动采集用户交易Diagnostics应用中间件和数据库深入分析用户Internet/Intranet防火墙本地网Userfront-endWeb,Citrixetc.ApplicationSAP,Siebel,J2EE,Netetc.DatabaseOracle,DB2etc.NewYorkLondonSydneySystemAvailabilityManagement基础架构健康状况监控Diagnostics应用性能分析ApplicationMapping变更影响范围、故障传播分析Reporting历史数据分析Dashboard实时状态视图ServiceLevelManagementSLA监控BAC业务可用性管理服务器HPBusinessAvailabilityCenterCMDB应用拓扑发现自动发现应用和基础架构的关联SiteScope/OVO/NNM有/无Agent的管理模式，监控网络、主机、应用、数据库等OpenModelFederatedCMDBHPBSM全面端对端的业务监控52009年8月14日星期五1)网络管理:NNM•自动发现网络拓扑结构；•基本的网络逻辑视图监控；•二层网络设备物理视图；•设备信息、VLAN信息、板卡信息；•针对网络协议、网络应用的视图监控，如HSRP/OSPF/MPLSVPN•提供针对流行路由协议的实时监控和诊断（OSPF/EGP/BGP/EIGRP)•提供路由协议的历史记录及回放；拓扑管理拓扑管理事件管理事件管理•事件收集：主动轮训；trap接收；syslog接收；•网络路径探测；多级事件告警•事件关联处理；•默认事件关联、事件关联生成器；•智能轮训；•根源问题分析•面向网络服务的故障管理3•智能根本原因•服务风险智能状态ActiveProblemAnalyzer网络124问题性能管理性能管理•基于SNMP的性能实时监控；•基于SNMP的性能的阈值告警•提供对网络性能数据的历史汇总，形成网络性能的统计分析报告；•全面的网络性能管理；•容量规划，预测分析；62009年8月14日星期五BusinessProcessMonitors(OutsideFirewall)BusinessAvailabilityCenterBusinessProcessMonitors(InsideFirewall))EndUserMainframe/DatabaseFirewallWebServersApplicationServersSwitchLoadBalancerInternetBPM能够主动模拟复杂的业务流程Takeaways:•最广泛的协议、技术和应用环境支持•使用工具标准级的LoadRunner脚本来模拟业务流程从多个位置进行主动式监控2）BusinessProcessMonitor（主动模拟探测）72009年8月14日星期五业务可用性和性能分析提供历史的可用性和性能数据82009年8月14日星期五3）RealUserMonitor（被动监听）RealUserMonitorEndUserMainframe/DatabaseFirewallWebServersApplicationServersSwitchLoadBalancerInternetMirroredTrafficRUM能够对不同时间和不同地点的不同用户进行监控Takeaways:•捕获真实用户的使用体验•确定活动交易不可用的时间（如：Finance,ERP等）•确定每个问题影响的用户数量•对跨越多个Domain的大容量应用进行监控对所有用户的性能进行被动式监控BusinessAvailabilityCenter92009年8月14日星期五EndUserDiagnostics:(J2EE,NET,Siebel,SAP)4）Diagnostics（性能诊断）TheInternet•实用性－－－端到端的性能分析，定位问题根源，从而分清责任；•指导性－－－提供方法调用的深入分析；提供异常SQL语句的定位等，协助查找应用问题；TheInternetMainframe/DatabaseFirewallWebServersApplicationServersSwitchLoadBalancerInternetCloudMercuryRealUserMonitorBusinessAvailabilityCenterMediatorDiagnosticsServerProbes102009年8月14日星期五ClientWebServerApp.ServerDatabaseTransactionAEnd-to-EndTransactionResponsetimeApp.Servertime•EJBtime•Methodtime•JNDILookupDatabasetime•JDBCtime•Connecttime•ExecutetimeWebPageBreakdown•DNSLookup•Timetoconnect•Timetofirstbuffer•NetworkTime•Downloadtime•SSLhandshake•FTPauthentication•Clienttime•ErrortimeWebServertime•Servlettime•MethodtimeJ2EE/.NET/ERP/CRM问题诊断深入应用服务器内部诊断性能问题112009年8月14日星期五EndUserTheInternet特点：5）SAM----SiteScope（无代理方式）•快速安装部署，配置灵活简单，维护方便；•提供广泛的平台支持，提供几乎所有主流的平台监控；•提供最佳实践模板，方便管理员了解关键系统信息；•与LoadRunner紧密集成，实现压力测试、性能监控、统计报告输出等一系列功能；•license计算方式适合于多种环境；TheInternetMainframe/DatabaseFirewallWebServersApplicationServersSwitchLoadBalancerInternetCloudSiSServerSiteSopce122009年8月14日星期五EndUserTheInternet特点：6）SAM----OperationManager(有代理方式)•统一的智能代理机制，直接访问系统内核获取数据，效率高、准确性高，资源占用小；•采用HTTPS通讯机制，保证系统管理数据的安全；•集成事件关联处理、软件代理分发、资源自动发现、服务视图监控等多种功能；方便管理员使用；•业务逻辑视图监控业务系统的应用程序、数据库、各种进程和基础平台的关联；•提供根源问题发现功能，快速定位业务根源故障；TheInternetMainframe/DatabaseFirewallWebServersApplicationServersSwitchLoadBalancerInternetCloudOMServerAgentAgentAgentOperationManager132009年8月14日星期五•提供全面的CI信息存储•实时维护CI之间的依赖关系•自动发现功能•提供配置和变更跟踪•基于TQL语言的拓朴查询和可视化展示FederationReconciliationConfigurationChangeTrackingDiscovery&MappingVisualizationUniversalCMDB7）UniversalCMDB以业务服务为中心的配置管理数据库142009年8月14日星期五ITEcosystemDiscoverySystemMAMEngineMappingEngine:AppServer,RDBMS,etc…Usershttp(s)http(s)/RMIhttp(s)/RMIDiscoverySystemDiscoveryGatewayChicagoDiscoveryManagerLab1DiscoveryGatewayLondonRMIRMIDiscoveryManagerLab2Sweep10.1.1.0/24&10.1.2.0/24ICMP10.1.1.2310.1.1.23310.1.1.1710.1.1.9410.1.1.9810.1.2.18210.1.2.22210.1.1.110.1.2.1IdentifyhostsSSH,WMISNMPtcp8080tcp7001tcp1433AIXWindows2003Windows2000LinuxAIXCisco6000Cisco6000Win2003Who’stalkingTowhom?SNMP,WMI,Telnet,SSHApacheWeblogicSQLServerHostDetails?SNMP,SSHWMIAPServer02-RedHat4x1.8GhzIntelPentiumIVCPU-2GBRAM-2x40GBSeagateSCSIIIIDisks-Intel10/100NetworkInterfaceDiscoverApplicationsJMX,SQL,WMI342567OSILayers应用关系自动发现152009年8月14日星期五DBServerFirewallInternetRealUserMonitorSiteScope、OM&NNMVugenAdminConsoleBusinessAvailabilityCenterDatabaseServer•Oracle9i,10g•SQLServer2000SP4(MgmtDB,ProfileDB,CMDB)AppServerWebServerLoadBalancerSwitchDiagnosticsProbeDiagnosticsServer惠普监管平台部署架构及建议全方位多层次的监控方法BPM@BJBPM@SHBPM@InternalDiscoveryProbe162009年8月14日星期五