自考新版电子商务概论第一章电子商务概述

1第一章电子商务概述•1．1电子商务的定义•1．2电子商务的组成要素•1．3传统商务与电子商务•1．4EDI与电子商务•1．5电子商务交易标准•案例学习2•学习目标•通过本章的学习，了解电子商务的基本概念，电子商务的定义，掌握电子商务的特点，传统商务与电子商务的关系，掌握传统商务与电子商务的关系，掌握电子商务的组成要素，了解EDI基本原理，了解电子商务交易标准。•关键概念•电子商务；物流；资金流；信息流；EDI；交易标准。31．1电子商务的定义•1．1．1国际化组织对电子商务的定义•1．1．2世界著名的IT公司对电子商务的定义41．1．1国际化组织对电子商务的定义1．联合国经济合作和发展组织(OECD)在有关电子商务的报告中对电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。2．全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。53．联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL)对EC的定义：电子商务是采用电子数据交换(EDI)和其他通信方式增进国际贸易的职能。61．1．2世界著名的IT公司对电子商务的定义1．IBM公司强调的是在网络环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet结合起来的应用。2.HP公司提出电子商务(E—commerce)、电子业务、电子消费(E—consumer)和电子化世界的概念。它对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。73．通用电气公司(GE)对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业之间的电子商务：以EDI为核心技术，以增值网(VAN)和互联网为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存到流通(包括物资和资金)各个环节的效率。企业与消费者之间的电子商务：以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。8•广义上的电子商务EB(ElectronicBusiness)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。9•狭义的电子商务EC(E1ectronicCommerce)是指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，是指企业与消费者交易双方或各方利用计算机网络进行的商务活动。也可称作电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。101．2电子商务的组成要素•1．2．1电子商务的概念模型•1．2．2电子商务的组成•1．2．3电子商务的特点111．2．1电子商务的概念模型•电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场EM(E1ectronicMarket)、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。12交易主体交易事务电子市场物质流资金流信息流13•交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等；•电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；14•交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如，询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。•物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送。15•资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。•信息流即包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。161．2．2电子商务的组成•电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、配送中心、认证中心、银行、商家等。Internet配送中心银行用户认证中心商家17•1．网络•网络包括Internet、Intranet、Extranet。–Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；–Intranet是企业内部商务活动的场所；–Extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。18•2．用户•电子商务用户可分为个人用户和企业用户。–个人用户，使用浏览器、电视机顶盒、个人数字助理、电话等接入Internet。–企业用户，建立企业内联网、外部网和企业管理信息系统，对人、财、物、供、销、存进行科学管理。19•3．认证中心(CA)•认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。•电子证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。20•4．配送中心•接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。21•5．网上银行•在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。221．2．3电子商务的特点•1．交易虚拟化•2．交易成本低•3．交易效率高•4．交易透明化231．3传统商务与电子商务•1．传统商务的运作过程–交易前的准备：对于商务交易过程来说，交易前的准备就是供需双方如何宣传或者获取有效的商品信息的过程。–贸易磋商过程：在商品的供需双方都了解了有关商品的供需信息后，就开始进入具体的贸易磋商过程，贸易磋商实际上是贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。24–合同与执行：在传统商务活动中，贸易磋商过程经常通过口头协议来完成的，磋商过程完成后，交易双方必须要以书面形式签订具有法律效应的商务合同，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。–支付过程：传统商务中的支付一般有支票和现金两种方式，支票方式多用于企业间的商务过程。现金方式常用于企业对个体消费者的商品销售过程。25•2．电子商务的运作过程–交易前的准备：在电子商务模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。–贸易的磋商：电子商务中的贸易磋商过程变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性。26•合同的签订与执行：电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下，这些文件具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。•资金的支付：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。271．4EDI与电子商务•1．4．1什么是EDI•1．4．2手工方式与EDI方式的比较•1．4．3EDI贸易的工作步骤•1．4．4EDI标准•1．4．5EDI在商检中的应用281．4．1什么是EDI•联合国欧洲经济委员会贸易程序简化工作组（UN/ECE/WP.4）从技术上给出EDI的定义：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。29•联合国国际贸易法委员会EDI工作组（UNCITRAL/WP.4）从法律上将EDI定义为：EDI是计算机之间信息的电子传递，而且使用某种商定的标准来处理信息结构。•联合国标准化组织将EDI描述成“将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。”30•EDI的定义至今没有一个统一的规范。但有三个方面的内容是相同的。–资料用统一标准。–利用电信号传递信息。–计算机系统之间的连接。311．4．2手工方式与EDI方式的比较发送方数据库接收方数据库打印机单证数据录入传真机邮局单证数据发送方企业接收方企业纸面单证纸面单证•手工条件下，贸易单证的传递方式32•EDI条件下贸易单证的传递方式发送方数据库接收方数据库单证数据单证数据发送方企业接收方企业WAN或Internet标准EDI报文标准EDI报文EDI软件EDI软件331．4．3EDI贸易的工作步骤采购应用系统订单输入应用系统BA买方卖方订单功能性回执订单收件通知状况查询状况答复收货应用系统工厂财会支付应用系统支付发票应用系统财会支付应用系统装运通知发票货物收货通知装运通知支票发票支付批准书订单副本订单副本订单副本订单副本CDEFGHIJKLMNOPQRSUVT34•A买方标明要购买的货物的名称、规格、数量、价格、时间等，这些数据被输入采购应用系统，该系统的翻译软件制作出相应的EDI电子订单，这份订单被电子传送到卖方。•B卖方的计算机接到订单后，EDI软件把订单翻译成卖方的格式，同时自动产生一份表明订单已经收到的功能性回执，这份回执被电子传递到买方。•C卖方也许还会产生并传递一份接受订单通知给买方，表示供货的可能性。35•D买方计算机收到卖方的功能性回执及接受订单通知后，翻译软件将它们译成买方的格式，这时订单被更新了一次；•E买方根据订单的数据，产生一份电子的“了解情况”文件，并电子化传递到卖方。•F卖方的计算机收到了买方的“了解情况”文件，把它翻译成卖方的格式，并核查进展情况。•G卖方的应用系统产生一份“情况汇报”，并被电子传递给买方。36•H卖方的“情况汇报”被买方的计算机收到，并被翻译成买方格式，用此“情况汇报”构成数据，更新买方的采购文件。•I在买方的原始EDI订单建立的时候，EDI软件就把数据传递到财会支付应用系统，在那里数据自动输入系统。•J同样在原始EDI订单建立的时候，EDI软件把数据传递到收货应用系统，更新系统中的文件。37•K在卖方收到原始EDI订单的时候，EDI软件把数据传递到储存该种货物的仓库或生产厂家。•L同样在卖方收到原始EDI订单的时候，EDI软件把数据传递到发票应用系统，将那里的数据自动输人系统，更新发票文件。•M仓库或工厂根据订单备货，并建立一个发运通知，将发运通知传递到卖方。同时将货物运到卖方。38•N买方收到发运通知后，数据自动输入收货文件。在收到货物之后，买方再输入收方的收据。•O收据通过EDI软件，被电子传递到财会支付应用系统。•P卖方的发运通知，通过EDI软件，被电子传递到发票应用系统。•Q一份由卖方计算机产生的电子发票被传递到买方。39•R买方的计算机收到发票后，翻译成买方格式、发票收据和订单被计算机自动审核。•S买方的计算机在审核了发票、收据和订单之后，自动产生一份支付批准书，并被传真到支付部门（买方银行）。•T卖方计算机在产生发票的同时，收款应用系统也自动地更新，以表明可以收款。40•U买方通过他们的银行电子传递货款到卖方的银行。一份电子汇款单被传递到卖方。•V卖方在收到汇款单和支付说明之后，数据被翻译成财会能接受的形式，卖方的存款记录被自动更新，同时买方被授予信誉。411．4．4EDI标准•由于EDI是国际范围的计算机与计算机之间的通信，所以EDI的核心是被处理业务数据格式的国际统一标准。42•EDI的标准应该遵循以下两条基本原则：–提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的。–这种标准不受计算机机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。43•目前国际上存在两大标准体系，一个是流行于欧洲、亚洲的