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成都片区竞价销售交流会讨论PK精华2006年10月14日•题目一：如何与客户成为朋友？奇迹组的伙伴第一个的呈现讨论结果，组员充满热情，很快也点燃了会场的热烈氛围.1.摆正位置，用心与客户交谈：不是推销员，是网络营销顾问，没有矮客户一等；2.以客户的兴趣和性格为突破口；3.沟通时营造轻松的氛围，多微笑；4.给客户良好的第一印象；5.多赞美客户，聆听客户的倾诉；6.为客户考虑，为客户利益着想，解决实际问题；7.多与客户谈生活、沟通情感；8.定期与客户电话沟通，节假日拜访、短信；9.让客户感觉到你能帮助他，有价值。•题目二：绕过前台30招？实际给出34招！雅虎之星组的伙伴看到题目时全体用“啊”表示惊讶，但是写到34招时，他们也为自己惊讶！•急切（语气、事件）；态度坚决；受委托找负责人；直接报自己的姓名，表示熟识；以前联系过；忘记老总联系电话，老总让我在这个时候联系；发过邮件，确认是否收到；外语；直接请转接；丢给前台尴尬的问题；让前台认识到事情很重要；联系老总，要老总提供需要的资料；用媒体记者的身份；直接让转XXX；以富裕的单位名义（例如石油管理局）；以老总同学的身份；以老总朋友的身份；以老总亲戚的身份；以客户的身份；报资料要核对；询问该公司产品；客户投诉（语气要很生气）；以代理加盟的名义；中间人介绍认识；以税务机关；以工商机构；投资商身份；以其他公司老总的身份；转公司其他意思薄弱的部门，通过其他部门搞到老总直接联系方式；银行身份；假装报错老总手机号码；假装弄丢联系电话，再要；客服回访；曾经面见过老板。•题目三：雅虎与baidu、Google相比，优势是什么？最大的卖点是什么？冲锋号组的伙伴总结了18条优势，并将最大的卖点用3个红星标出，很高兴啊！！这么多好处，还怕卖不出去？！1、比baidu、google——商业流量大（定位人群高端，年龄结构，阿里巴巴、淘宝网的联盟），让商业伙伴认识您——卖点2、比baidu、google——覆盖更多网民搜索习惯（地址栏搜索），让更多的商业伙伴认识您——卖点3、比baidu、google——广告排位优势，中间4个，右边6个，排位科学，让用户满意，也对客户负责4、比baidu——价格低，起价3毛，相同的词价格低一半，节约您的成本——卖点5、比google——关键字套红，google只是加粗，比google醒目6、比baidu——成功转化率高，虽然电话没有百度多，但是进来的电话比百度的电话更加有效，更容易达成交易——卖点7、比google——雅虎在世界的知名度，在国内的知名度，在国内的本土化8、比baidu、google——坚持采用人工审核，删除无用信息9、比baidu、google——宣传力度大（电视、车身广告、雅虎搜星、赢在中国）10、比baidu——广告链接可直达深层次页面，让您的客户更快看到您的详细产品介绍11、比baidu、google——定向推广，浏览相关页面时出现您的广告12、比baidu、google——雅虎后台管理更加人性化13、比baidu、google——雅虎公司处在上升阶段14、比baidu、google——雅虎邮箱使用人群大，而且多为白领、企业主15、比baidu、google——雅虎是全球最大的门户网站，超过3亿用户16、比baidu、google——成都本土市场的服务，有三家授权代理商保证服务品质——卖点17、比baidu、google——价格更加透明，雅虎不参与价格的制定，完全让客户自主竞价——卖点18、比baidu、google——排位方式更加简单，完全按价格顺序进行，没有其他因素•题目四：分析成都本地三个行业的开发和深挖？王者风范组凭着此题目赢得冠军！1、机票行业：（1）清楚行业常用语、术语、主打路线；（2）客户分类——门市和二级代理，他们针对的客户群体不同，投放方式和选择意向都不相同；2、旅游行业：（1）客户介绍；（2）同行刺激；（3）了解客户主打路线和季节；（4）黄金周的把握；（5）客户分类，例如接散客团和转组团的旅行社宣传的目的、对象、时间段都不相同3、机械行业：做大量的陌生拜访；同行成功案例。•题目五：如何获得良好的第一印象？雅虎号组不仅从电话中建立第一印象、见面建立第一印象方面探讨，还加入了如何建立产品的良好第一印象，相信能对大家有所启发。1、电话中第一印象：语音清晰、语速适中、声音迷人、意思简介，目标明确——见面2、见面第一印象：类似见网友、见女友，先打扮好自己，准备好资料和谈话内容，因为已经在电话里沟通过，就当是去见朋友。3、产品第一印象：在自己和客户套近乎的同时也要让我们的产品和客户套近乎，让客户知道原来他和这个产品不陌生，例如：客户――雅虎是什么啊？回答：您知道网络实名吧，那个网页上的搜索结果就是啦！您一定也关注中央二台的“赢在中国”吧？知道马云吧？这个节目就是雅虎办的！（千万不要回答“您用过百度和google吧？就是和他们一样的”）Theend!