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企业合理化(QCDD)培训讲义1.企业合理化的基本原理2.为什么需要企业合理化3.企业合理化的主要内容4.企业合理化的主要思路5.企业合理化的主要措施6.企业合理化的注意事项7.企业合理化与QCDD改进的关系企业合理化讲授要解决的问题•第一个问题：明确讲授的思路知道讲授什么•第二个问题：希望达到的目的知道努力方向•第三个问题：回答疑惑和难题知道怎样去做企业合理化培训讲义思路企业合理化为什么要企业合理化企业合理化的内容怎样实现企业合理化由谁来实现企业合理化何时何地进行合理化什么是企业合理化企业合理化讲授希望达到的目的1.明确企业合理化理论体系(知道是什么)结构、功能、原则、内容2.明确如何实现企业合理化(知道怎么做)途径、技巧、方法、重点3.明确企业合理化与QCD关系(知道做什么)4.回答关心的难题和疑惑(知道为什么做)关于共同关心的难题和困惑1.企业合理化与QCD的生命力(星星之火，可以燎燃)2.企业合理化与QCD到底从何着手(系统思考，全面改进)3.企业合理化与QCD是否能有成效(严谨认真，持续改善)4.日产方式怎样导入，能否生根发芽(学习继承，扬弃创新)5.合理化与QCD专业人员的地位与作为的关系(有为才有位，有位更有为)6.是局部突破还是全面改善(系统规划，分步实施，循序渐进)7.如何给合理化与QCD定位(生存的基础，发展的动力)8.合理化与QCD是否有基本方法(发现问题，分析问题，解决问题)9.合理化与QCD核心点在那里(思想意识先行，组织优化为主)10.合现化与QCD的目标如何确定(消除浪费，创造价值，提升竞争力)11.是否要建立合理化与QCD的管理模式(建章建制，刚柔并济，纵横相举)12.标准作业如何持久和标准化(制定标准，规范动作，标准作业，评价标准)13.现场改进改进什么(确立目标，增加计划，注重基础，高效运作)14.是要过错考核还是要绩效激励(以人为本，激发潜能，注重价值)15.专业化还是职能化、兼职化(专业为纲，全员改进，角色互动)1.企业合理化的基本原理1.1企业合理化的基本概念1.2企业合理化的基本原则1.3企业合理化的理论来源1.4企业合理化的价值意义1.1企业合理化的基本概念标准→企业合理化是指企业在面临着全新的、复杂的经济环境，面临着全新的、突变的人文环境，面临着全新的、激烈的竞争环境，面临着全球性的、个性化的消费环境，选择、确立企业路标与行为时的衡量标准和体系；过程→是企业在系统思考和组织学习的基础上，不断优化企业资源配置，通过持续的、系统的、全面的改进改善活动，追求企业价值最大化的过程；范围→是企业不断提高运营质量，提升企业综合能力的组织行为和文化的全部集合；领袖→是企业家或企业经营者管理和经营企业的行为与艺术的结晶；功能→是企业价值和企业核心能力的重要源泉。1.1企业合理化的基本概念企业合理化的主要功能是：优化资源配置，寻求企业价值最大化；实现企业再造，延续企业生命周期；再造业务流程，充分挖掘资源潜能；全面改进管理，提升企业综合实力。企业合理化的理念是：企业追求无止境，改进改善无止境；让一切不合理的变得更合理，让一切不科学的变得更科学。企业合理化的特征包括系统性、科学性、合理性、经济性、成长性、独特性、学习性、精益性。1.1企业合理化的基本概念系统性是指企业合理化应是全方位的展开，必须建立在系统思考的基础之上。科学性是指企业合理化必领遵循科学决策，科学运作的原则，只有科学的原理，科学的方法，才能有科学的结晶。合理性是指企业合理化的具体方案的选择应是在综合各种竞争力影响因素后相对科学的方案。成长性是指企业合理化必须持续向上发展，应视今天为落后。独特性是指企业合理化的原理相同，但每个企业的具体运作不应千篇一律，也就是要把普遍原理与具体实际相结合，形成每个企业的独特风格。学习性是指企业合理化必须以组织学习与全员学习为着力点，通过团队的协同而实现目标。精益性是指企业合理化必须精益求精，企业要精打细算，精细管理，员工要精心工作。经济性是指企业合理化必须以价值创造为基本原则，任何不创造价值的方案和活动都应从企业的活动摒弃，任何一项改善活动和项目不仅要创造价值，而且应是以最少的投入获取最高的回报。1.2企业合理化的基本原则•经理负责，全员参与；•系统思考，全面改进；•追求卓越，创造价值；•全面学习，精益求精；1.2企业合理化的基本原则经理负责：首先，经理层要有正确的思想认识，认识到企业合理化在企业经营管理的重要性；其次不仅要高度重视，而且要亲自领导和督促改进改善，专业人员要做到理清、术精、敬业、善管。全员参与：全员的改进改善才能在企业全部活动中每个环节进行企业化工作；团队合作是跨职能、跨界别活动的主要形式；不仅要重视重大课题的解决，更要注重日常生产、经营、管理的改进改善，只有主次兼顾、大小兼收，才能彻底诮除一切浪费，从根本上实现企业合理化。1.2企业合理化的基本原则系统思考：世界上的万事万物总是处于相互联系之中，不仅事物内部有机联系，而且事物外部也相互影响，相互关联。实际存在的系统，无论是其内环境的各要素之间，还是其内环境与外环境之间，都有物质、能量、信息的交换和流通。否则，系统就会处于一种热寂状态。系统思考就是耍纵揽全局、兼顾各方，就是寻求矛盾的平衡点。系统思考的能力是决定管理成功与否的一个十分重要的条件，系统思考的能力决定着其他能力的培养和成长。企业管理中出现的问题，往往源于同一个症结，即仅仅片面地、分断地考虑事物，而没有进行系统思考。系统思考也是柔性管理的最高境界。理念出财富，是这种思考的最好诠释。本尼尔雪夫斯基曾说过，人的本质有三条，就是丰富的知识，思考的习惯和方向的情操。而思考的习惯是关键，只有有了思考的习惯，才能创造知识，发现规律，使知识活学活用，而在丰富知识的基础上产生联想，形成智商和情商，才能更好地解决问题。人区别于其它功能的优势是脑的优势，思考的优势，IBM公司在世界市场的占有率高达50%，但其厂训只有两个字“多思”。系统思考的本质就是要修炼整合全局的智能。全面改进：界定了改进的范围和方法，不是局部改进，而是全面改善，是整体的改进改善，而不是个别的改进改善；现实中存在的产量与质量、安全与生产、整体与局部、前方与后方、管理者与作业员、装备与工艺、作业标准与员工行为的诸多矛盾要求必须全面改进；企业是一个有机的整体，牵一发而必动全身，因而，全面改进是唯一选择。1.2企业合理化的基本原则追求卓越：水往低处流，人向高处走，企业要向上；企业的动力就是要不断追求卓越，市场竞争就是优胜劣汰，就是强者生存之道。追求卓越的企业，才能立于不败之地；只有追求卓越才能有存在价值，以及创造价值的舞台。创造价值：企业存在必须以存在价值作为前提，如果企业不能创造价值，就不可能保持竞争优势；改善改善必须以价值创造为唯一目的，不创造价值的活动是没有必要做；企业合活化就是要创造价值，凡是不产生效益，不能提高效率，不创造创值的活动与流程均应予以消灭。1.2企业合理化的基本原则全面学习：指明了实现企业合理化的途径。学习力是企业最核心的竞争能力，没有全面的学习就不可能产生学习力；适者生存，人类不是天生就具有生存能力和创造历史的能力，企业员工也是如此，只有在新知识大爆炸的时代努力学习才能适应环境的变化；全面学习不仅是员工个人的学习，更应是组织的学习；创建学习型组织是全面学习的主要目标，更高层次的目标是创建超越学习型组织。精益求精：指明了企业合理化的发展方向。企业合理化应该是持续的改进改善，应该逐步由低向高发展，由浅到深，由粗到精；要做到精心、精业、精细、精益；严谨的作风，精细的管理，精心的作业，精益的思想，精业敬业。1.3企业合理化的理论来源价值论：价值创造、价值管理系统论：系统、要素、结构、功能方法论：正确做事、做正确事控制论：组织控制、反控制过程论：过程与结果全面企业管理：理念与管理革命组织行为科学：人、体制、机制、组织成本竞争能力理论：能力体系、竞争法则1.3企业合理化的理论来源价值论：价值创造、价值管理企业是一个以盈利为目标的组织，其出发点和归宿都是盈利，企业一旦成立，就会面临竞争，并始终处于生存和倒闭、发展和萎缩的矛盾之中，企业必须生存下去才可能获利，而只有不断发展才能求得生存。价值理论及其企业价值的管理将成为未来企业管理的核心。价值管理才是真正意义的企业持续竞争力的源泉。1.为什么需要价值理论？2.为什么要有企业价值理论？3.企业价值体系4.企业价值管理①为什么需要价值理论？•传统的价值理论总是在主观价值与客观价值上发生混淆和歧义。古典的经济学没有成功地克服明显的价值悖论所提出的困难，它不得不根据交换价值并从商人的行为发生来构建其价值和价格形成理论。因为它不能把自己体系的基础建立在边际消费者评价的基础之上。主观价值论把市场交换率追溯到消费者对经济物品的主观评价。•马克思的价值论，强调商品首先是满足人类各种需求的事物，满足各种需求，这就是它们的实际用途，有用性，这种有用性称之为使用价值。但这种使用价值与商品的经济价值并无关系。物品有两种价值，一是使用价值，一是商业价值。这两种价值总是互相离异的，两者背离的原因就是资本主义的生产关系所造成的。马克思由此出发，揭示了剩余价值的起源。但是马克思的价值论也没有揭示价值的本质，更没有彻底解决好科学技术创造性中隐含的源泉无限的新价值创造能力。•传统的经济学只关注的是个人消费者发生的总额。因而不可避免地掩盖了价值的真正意义。严格上讲，是把价值与价格划上了严格的等式——恒等式，从而不可避免地陷入了悖论的泥潭。②为什么要有企业价值理论？辅助活动客户渠道经销网供应商企业价值系统企业基础设施人力资源管理技术开发采购内生外市服部产部场务后经后营勤营勤销买方链供应商企业经销商顾客顾客的顾客顾客的全部价值价值实现后的价值延伸后的价值链系统顾客与顾客的顾客经销商供应商企业◆创造的价值单位产品CBP消费者剩余B－P生产者利润P－C成本C供应链企业内部链渠道链客观链社会链科学环境链③企业价值体系•股东的价值。通过持续创造更多的利润，让股东得到丰厚的价值回报。•用户的价值。通过不断快速开发和制造精良的产品服务用户，让每个用户得到价值的满足。•员工的价值。通过公司可持续的发展，创造更多的机会，不断员工的经济和社会地位，实现人生的价值。•社会的价值。以科教兴国和可持续发展战略来定位公司的发燕尾服方向，帮助建立绿色社区，服务地方经济，确保社会价值的永恒。•伙伴的价值。以战略合作为主导，以共有的价值理念和使命感，促进企业群和合作伙伴发展，使每一个与公司真诚合作的伙伴都获得更大的发展空间。•企业内含的价值。主要是企业包含技术、服务等核心流程运营中的增加值。企业价值=股东价值HP用户价值CP员工价值PP社会价值YP伙伴价值SP内含价值EP或者说ΣEP=CPHPPPYPSPEP④企业价值管理•从上述分析不难看出企业价值的管理的问题和范围。企业价值管理就是寻求各方价值力量的平衡的过程，只有各方价值达到平衡点，企业价值才能最大化。企业价值的管理就是要从供应商价值管理，员工价值管理、用户价值管理、内含价值管理、社会价值管理、伙伴价值管理等六个方面入手。•依据组织的远景，公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上。即依据组织的远景，公司必须设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并且在内部工作与外部服务上，付诸实施，成为组织的标准行为典范。价值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设定企业员工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟通，凝聚共同信念，持续组织的竞争力和获得长久的事业成功。•采用价值管理，能将管理者的决策重点放在价值的驱动因素上，将远景总体目标、分析技巧及管理程序协调起来。基于价值的管理强调在各个层面上都能作出有利于增加价值的决策，从而要求上至总经理下至一线员工都能树立创造价值的概念，并能深刻理解影响企业价值的关键性变量，将价值最大化战略转化为具体的长期和短期目标，以期在组织内部传达管理部门的期待目标。1.3企业合理化的理论来源•系统论：系统、要素、