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毕业论文题目：特许经营--一种新经营理论作者：学号：专业：市场营销指导老师：2010年1月16日【摘要】特许经营被誉为21世纪最成功的商业模式，特许经营本身是现代商业必然发展和时尚的经营模式之一，在产业发展瞬息万变的二十一世纪里，也适合时代消费变化的客观需求。特许经营是一种知识产权的总体转让，不仅包括专利、商标等工业产权的转让，也包括技术秘密和商业秘密等专有技术的转让，这种知识产权是一种较容易让人接受的无形资产也是一种最不容易被人模仿的无形资产，并且不受资金、地域、时间等各方面的限制。因此,自从特许经营在美国发起后，迅速在全球范围内发展。同时作为一种有效的营销模式对我国企业产生了深远的影响,其凭借自身的独特经营方式和组织形式，已经成为当今最流行的营销方式。近几年，随着改革开放的深入，特许经营在我国也有蓬勃发展的趋势。本文通过对中国特许经营现状的分析，总结出作为二十一世纪最有效的营销模式--特许经营在我国发展存在的问题，进而有针对性地提出了解决对策,从而展望我国特许经营发展的前景。【关键词】特许经营特许人问题对策目录1.引言........................................................................32.特许经营概况............................................................32.1特许经营基本内容...................................................32.2特许经营的种类......................................................32.3特许经营优劣势......................................................43.我国特许经营发展概况................................................53.1我国特许经营发展现状.............................................53.2我国特许经营存在的问题..........................................63.3我国特许经营发展存在的问题解决对策........................74.我国特许经营发展前景................................................85.结束语.....................................................................8致谢词.....................................................................9参考文献..................................................................9特许经营――一种新经营理论1.引言作为21世纪主导商业模式之一的特许经营，继百货商店、超市之后，掀起第三次流通革命；它是企业扩张产品和服务销售的重要途径和一国国内贸易的重要业态。国外特许经营发展较早，也较成熟；而我国导入时间较晚，特许经营存在许多发展中的问题。因此，强化特许经营对策研究，促进中小企业快速发展，壮大企业规模，促进经济繁荣，意义重大。2.特许经营概况2.1特许经营基本内容特许经营指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费。特许人一般通过合同掌握特许加盟店的最终管理权，而被特许人对自己的投资拥有所有权，双方通过合作各自取得收益。其特许经营的特点表现在以下:2.2.1特许经营体系应能提供具有竞争优势的产品和服务。具有竞争优势的产品和服务是一个特许经营体系能否发展或甚至生存的基本保障。而且，特许人的产品或服务应该在受许人的加盟期限和经营区域内有市场和竞争力。2.2.2经过时间考验的标准特许经营体系。受许人必须冷静地观察特许人经营体系的真相。其中，借助时间来判断是好办法，因为一个特许经营体系能否给受许人带来利益必须经过实践的验证。2.2.3特许人的有力支持。受许人不但要在合同上获得特许人的支持承诺，还必须通过诸如拜访特许人已有受许人之类的方式，考察在实际运营中特许人是否切实遵守承诺等。2.2特许经营的种类按交易形式划分，可分为四种：制造商对批发商的特许经营，如可口可乐授权有关瓶装商(批发商)购买浓缩液，然后充碳酸气装瓶再分销给零售商；制造商对零售商的特许，如石油公司对加油站之间的特许；批发商对零售商的特许，如医药公司特许医药零售店；零售商之间的特许，如连锁集团利用这一形式招募特许店，扩大经营规模。2.3特许经营优劣势2.3.1特许经营的优势特许经营优势，体现在总店和分店之间原材料供应质优价廉，生产成本低，经营效益高。特许经营所涉及的行业在不断扩展，参与特许经营的企业在不断增加，主要原因就是特许人、加盟商、消费者皆可受益。对特许人来说,由于开设的每一家特许经营的分店都是由受许人提供资金，从而分担了特许人的财政风险；受许人更加积极肯干，有利于特许人事业发展；特许人可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平；特许人能以更快的速度发展业务而不受通常的资金限制,以最低限度的再投资就能在分店获得高回报；再投资资源的增长使业务效益和效率更高,且有最终回购成功的特许加盟分店的机会；特许人可以获得政府支持，加快国际化发展战略。对受许人来说,加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资损失的风险小；受许人可以得到系统的管理培训和指导；大规模的广告优势；受许人可以集中进货，降低成本，保证货源;得到特许人的金融与会计帮助，以及日后持续的支持；使用公众所熟悉的特许人的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计等。对于消费者来说，到知名度较高的商家消费，所购商品是值得信赖的。所以，受许人能够很快拥有一批固定的消费群体。2.3.2特许经营的弱势对特许人来说,不容易控制和管理受许人；公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响；特许经营合同限制了策略和战略调整的灵活性，在特许经营地区内企业扩展受到限制;当发现加盟店店主不能胜任时，无法更换；难以保证受许人产品和服务质量达到统一标准；企业的核心能力可能因受许人的违约而流失。对受许人的来说,必须提供用于创立和经营分店的资金、再投资资金、遣散费、补贴和用作遣散费用、失业费用、公司养老金等的保证金；受许人必须与经营分店同呼吸、共生存，工作强度大，尤其在创业初始阶段；同时他还得全身心地致力于学习、建设和维持特许经营并扩展分店；特许人出现决策错误时，受许人会受到牵连；受许人受到了与特许人签订的特许经营合同和协议的限制和监督，缺乏自主权；过分标准化的产品和服务，既呆板欠新意，又不一定适合当地情况;因受许人处处服从特许人领导、听从指挥，又会使自己变得过分依赖于总部；发展速度过快时，总部的后续服务跟不上;需要支付加盟费并从营业额中提取管理费等。3.我国特许经营发展概况3.1我国特许经营发展现状根据中国加入WTO的相关承诺，2005年初，中国取消了对外资特许经营的所有限制性规定。随后商务部出台了从2005年2月1日起正式实施的《商业特许经营管理办法》。《商业特许经营管理办法》的实施促使外资加快进军中国特许经营市场。中国目前特许经营的现状可用热火朝天来形容。与其他经营模式比较而言，特许经营具有风险低、发展快、入行容易等特点，因此备受商界的推崇.现在的中国，民间投资资金急速膨胀，大众消费能力的日益提高，促使特许经营得以快速发展，正是投资者进入市场的好时机。同时由于我国地域广阔，人口众多，企业通过特许经营方式，可以有效形成巨大的营销网络，其经营涉及众多领域。近年来，特许经营在我国的餐饮、零售、清洗、家政、汽车维护、教育培训等多个领域迅速的发展起来。根据中国连锁经营协会不完全统计，截至2003年底，我国特许经营体系总数已达到1900个，已成为世界上特许经营体系最多的国家。2003年特许经营体系数量比上年增长了58.3%，是2000年的3.6倍。作为一种先进的商业模式，特许经营有别的商业模式难以逾越的优越性，我们有必要通过对我国发展特许经营的条件和潜力进行分析，以进一步发展具有我国特色的特许经营体系。因此我国发展特许经营十分必要和可行，其必要性表现在：对特许企业而言，首先有助于缓解一些企业的意图扩张但资金缺乏的问题。我国很多名优企业都碰到资金不足的问题，导致无法扩大生产规模，效益下降。而特许经营则无需投入太多的自有资金，它是依靠自身无形资产的扩张，并可收取被特许者交纳的各种费用，所以，只要保证自身的核心无形资产，并谨慎选择、管理好加盟者，企业就可以实现低成本低风险的迅速重组和扩张；其次是有助于企业开拓市场，由于特许经营具有极强的渗透性，企业可以通过特有的经营机制、扩张功能和网络体系向各个地区扩展。一些企业已把零售和服务网络从中心城市向周边城镇拓展；第三，鼓励国外特许人进入中国开展特许经营，有助于引进先进技术和先进管理经验，如果加以吸收和转化，必然将提高整个行业的服务、管理水平。对于受许人而言，特许经营是中小投资者投资的重要渠道。随着我国经济的发展，人们的收入水平有了较大幅度的提高，我国的中小投资者逐渐增加，希望通过投资使自有的资本增值，但又不具备自我创业能力。而通过加盟特许经营，在支付一定加盟费后，就可以经营一个知名品牌，并长期得到母公司的指导、管理监督和配套服务，为中小投资者带来较好的发展天地。对广大消费者而言，有利于提高生活水平。经过二十多年的改革与发展，人民收入水平有了显著提高，消费需求日益多元化，消费者在购物中更加注重商品品牌，由于开展特许经营的企业大都具有知名品牌，产品服务的质量好，因此能为消费者提供高质、可靠的商品与服务。我国特许经营的可行性表现在：一方面，我国有很多老字号企业，它经过多年发展，形成了自身独特的传统经营特色和高超的服务技术，另一方面，90年代后涌现出如上海华联、全聚德烤鸭、李宁服装等一批规模较大、信誉较好、经营规范的特许经营企业，为我国特许经营业中特许人市场的发展奠定了基础；我国涌现出相当数量既有一定经济实力又有市场经济观念的中小企业与个人。他们构成了潜在的受许人市场，这也为发展特许经营业务提供了人力资源基础；我国发展特许经营的法律环境已经初步形成。我国在90年代后，颁布了商标法、专利法、反不正当竞争法等规范特许经营的法律，还制定了《特许经营企业备案管理办法》《商业特许经营管理办法》等十多条法规。立法的加强为我国发展特许经营创造了良好的法律环境；我国加入WTO，也为我国特许经营提供了极广阔的发展空间。3.2我国特许经营存在的问题我国发展特许经营存在着缺乏知名品牌、认识不足、管理水平低下、基础设施落后等许多问题，而这些正是特许经营成功实施的关键所在。3.2.1特许经营企业品牌的知名度不高。在我国，名牌企业和名牌产品少，知名度低，而且品牌缺乏文化含量和现代化的运作系统，可以说，缺乏独具魅力的品牌和有价值的可转让技术，特许权就很难特许出去，从而阻碍了特许经营的开展。3.2.2认识上的不足。特许经营是特许者与加盟者通过协议组成的分工合作体系，只有双方相互协调、相互支持，才能实现双赢。特许者在收取特许费后，要对加盟者进行指导和服务，提供强有力的支持。而国内企业并没有从真正意义上领会特许连锁的精髓，一方面为了打出牌子，扩大影响，大肆兜售特许权赚取授权费；另一方面却疏于对连锁店的指导、服务与管理，许多分店缺乏有效的技术指导和培训，产品质量低劣，服务不规范，严重影响连锁集团的形象。3.2.3标准化、自动化程度的差距。就标准化、自动化水平而言，中外企业差距十分明显，以餐饮业为例，肯德基统一配料，用机器进行流水化生产，麦当劳从产