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减少半透明异物对触点的污染水晶QC小组一、前言厦门宏发电声有限公司是一家专业从事继电器研制、生产与销售的国有内联企业。“以市场为导向，以质取胜”是公司坚定不移的经营方针公司60%以上产品销往美、日、英、德、法、意等42个国家和地区，打入世界名牌企业：GE、松下、三菱、Omron等自1995年起，公司已连续11年入选“中国电子元件百强”。1999年起，公司被评为“国家重点高新技术企业”、“全国质量效益型企业”、“全国降废减损先进企业”、“福建省质量管理奖企业”，宏发牌继电器被评为福建省名牌产品。二、班组简介及产品图片本班组成立于1989年，是公司继电器开创时第一个产品类型的生产线。现主要生产JQX-13F、JZX-18FF、JZX-18FP等系列产品，产品95%以上出口到日本松下、日本Omron、美国AZ、南韩等一些欧美国家．产品特点是透明外壳、外观要求高，产品的生产特点是流程长、多型少批量。现生产线日生产平均订单批次在5单以上，生产线具备较强的批次管理能力和生产能力，拥有一支实战经验丰富的团队，产品质量同世界一流继电器企业日本松下及Omron并驾齐驱。•JQX-13F•JZX-18FF•JZX-18FP孙风娇余早会唐晓燕吴春美陈巧虹顾问：郑东风、王建奇、张清良巫亚丽王文香魏丹现场攻关型QC小组小组宗旨：只要认真、一切都会改变刘小珍罗红萍18FF产品在松下LED检查时达到客户要求2005年6、7月份在松下LED检查时半透明异物不良为1344PPM客户对产品质量的要求越来越高。现松下客户对18FF产品异物不良不满意。减少半透明异物对触点的污染公司经营方针以市场为导向，以质取胜质量现状活动计划市场需求部门质量目标QC小组成立选择QC课题计划拟订现状调查设定目标原因分析要因确认对策拟订对策实施效果确认标准化课题反省成果发布实际完成活动步骤计划完成主负责人余早会05/09/2405/09/30余早会05/7/1505/7/15余早会05/08/0105/08/01余早会05/08/1505/08/30余早会05/09/1205/09/15余早会05/09/1505/09/30余早会05/10/1505/10/30余早会05/10/2005/10/30余早会05/11/2905/11/30余早会06-03-1506/03/30余早会06-03-1506/03/30余早会06-03-3006/03/30余早会06041506/04/15五、活动计划表18FF继电器附着主要异物图片异物检查方法继电器内部混有异物时，运输过程中的振动会使异物转移至触点接触面上，使接触电阻发生变化或产生接触不导通。1、LED灯检（异物的检查）：检查方法是使继电器动作（2Hz）通过触点上的LED负载目视判定LED灯的情况。2、BTS检查（异物的检查）：LED检查（2Hz）是由目视判断发现不良的方法，有时会出现忽明忽暗等不易判断的问题。而BTS检查设备既可以防止漏检又可以提高检查精度。测试过程中只要有一次触点接触不良，则指示灯就熄灭并且自锁，直到下次复位。LED异物检查装置BTS异物检查装置六、现状把握（1）：松下客户6、7月LED检查不良质量反馈情况统计型号月份振动数LED不良数LED不良PPm异物具体情况成形粉半透明异物纤维玻璃纤透明异物其它18FF-2z6月份2878521730101017月份27401238399112118FF-4Z6月份3489211332392284617月份31552902852245861118FP6月份16032352183421917月份24773512058103434合计16343533320377921827171•松下客户6、7月LED检出半透明异物对触点的污染218/163435*100即占0.1334%现状把握（2.1）：班组6~8三个月的BTS检查情况(2组)型号月份振动数BTS不良数BTS不良PPm异物具体情况成形粉半透明异物纤维白色异物松香其它18FP6月份942743456172815207月份3672015742764610143308月份10380201926216101018FF6月份7351935347883430626417月份39243932370137800208月份4484384187316631211合计2141327503502118592916132•班组6~8月份2组产品BTS检查半透明异物对触点的污染592/214132*100即占0.2765%现状把握(2.2):班组6~8三个月的BTS质量情况(4组)型号月份振动数BTS不良数BTS不良PPm异物具体情况成形粉半透明异物纤维白色异物松香其它18FP6月份13603106779259201447月份750456518674140426242313258月份45165296655371204447618FF6月份5788025744405016721211157月份2562014556593683811528月份31914231723842157714101合计24922716866764344112945655053•班组6~8月份4组产品BTS检查半透明异物对触点的污染1129/249227*100即占0.4530%将松下异物成份不良分析与生产线不良分析对比，发现导致不良主要都是成形粉、半透明异物、其中半透明异物也都是占不良比均在65%以上（即与生产线BTS检查异物不良相吻合）。松下客户反馈LED检查不良与生产线BTS检查不良是不是有必要原因呢？原来如此！！！24020406080松下班组松下2465.658.10.32.100.3班组18.9770.652.223.332.592.25成形粉半透明异物纤维玻璃纤透明异物白色异物松香其它七、目标设定二、可行性分析：有松下客户对18FF线改善进行100%品质及时反馈为后盾。现公司有对异物成份的准确分析仪、可确定具体的异物成份。小组成员大都来自生产第一线，有丰富的现场实践经验，集小组成员智慧共同攻关，查找半透明异物来源，针对问题根本对症下药，相信问题必将迎刃而解。半透明异物改善率40%不良率(%)一.目標設定可行性效果評估:八、原因分析(一)•把在放大镜(40倍)观察确认为半透明异物的产品将其部位做好标记送给检测中心分析,得出结果为:H2保护剂、黑色塑料毛屑、松香、其它有机物等等。大部份与生产线判断吻合，只是更小些、或分散些。（如图）•生产线BTS检出半透明异物究竟是什么东西？？半透明异物•半透明异物环人机法料各焊接的工序操作时松香对触点表面的污染产品在工序加工时存在塑料毛屑二次污染员工质量意识不强底座清洗后有白色异物底座本身容易掉塑料毛屑线圈、动簧、触点本身不良异物多空气间异物污染触点挂拉簧,清洁触点工序对触点表面造成二次污染操作中、机台运转产生异物九、要因确认(一)•未端因素确时现场调查主要从以下这两方面进行：•A、从零件投入开始各取50只用放大镜（40倍）检查合格后的产品经单个工序加工后用放大镜（40倍）对每只产品进行观察。（即在单工序查找相应异物具体附着的工序。）•B、将18FF-4Z底座部分取50只用放大镜（40倍）检查合格后的产品铆静触点工序开始经各个焊接、吹灰吸尘及擦触点工序加工前后用放大镜（40倍）对每只产品的各个触点进行观察。（查找产品到BTS检查工序时相应异物具体附着的工序及生产过程异物去除能力。）要因确认(二)1、取100只用141B液体清洗干净4组底座部份和800只洗好的静触点并分别用放大镜（40倍）对每只底座和各个触点进行检查，确定无异物。2、按照正常操作方法进行触点铆装后用放大镜进行观察和做定性分析。1、在经铆装加工后用放大镜检查时有发现黑色颗粒状异物。2、经定性分析确实有生产过程使用的底座材料成份。试验方案分析結論判定:主因•末端因素:1在铆静触点工序操作前后对触点表面干净度检查現場調查:产品在工序加工时存在塑料毛屑二次污染塑料毛屑塑料毛屑要因确认(三)•末端因素:2現場調查:试验方案分析結論判定:主因各焊接工序操作时松香对触点表面的污染在各焊接工序后、校正工序及BTS不良分析时发现触点上有粘滞性、1、把各焊接工序后、校正工序及BTS不良发现的不良品用放大镜观察和做定性分析。2、取50只4组产品从铆静触点工序开始对生产线各焊接工序操作后用放大镜（40倍）对每只产品的各个触点进行检查。1、检查时发现在经焊接加工后有细小松香半透明颗粒飞溅。２、经定性分析确认是生产过程使用的焊料成份锡珠松香透明松香1、用放大镜观察将未发现明显异常产品进行触点清洁，清洁触点工序后用放大镜观察和将不良品做定性分析。2、取50只4组产品从铆静触点工序开始对生产线各工序操作后用放大镜（40倍）对每只产品的各个触点进行检查。1、在经挂拉簧及清洁触点加工后检查有发现触点表面有划伤和半透明异物。2、将半透明异物经定性分析确认为H2保护剂等异物。试验方案分析結論判定:主因在触点清洁工序前后取样对触点表面状况进行检查•末端因素:3現場調查:挂拉簧,清洁触点工序对触点表面造成二次污染要因确认(四)试验方案判定:主因1、各零件取50只用放大镜（40倍）进行检查。1、在放大镜中发现粘有塑料屑、纤维等其它异物。2、经检查发现线圈26%、动簧10%左右本身带有异物。分析結論•末端因素:4对领用零件在做投入前外观检查現場調查:线圈、动簧本身异物多要因确认(五)黑色塑料屑黑色纤维头发要因确认(六)序号未端因素验证方式验证分析是否主因5底座本身容易掉塑料毛屑A/C底座材料使用生产线暂无法更改，不可抗拒。上个QC活动对此项进行专项攻关，现已把有效措施纳入正常流程。否6员工质量意识不强C18FF线产品属于公司开建时的主导产品，有一批经验丰富老员工。公司有严谨的规章制度、及现场质量过程监督，加上现在新员工在进厂时有经过三级培训，上关键工序岗位之前又全部岗前培训。否7底座清洗后有白色异物A/B对经过滚桶清洗和漂洗工序的底座进行检查,发现是偶尔现象,把不良品重新返修可恢复正常。实为操作员在清洗时未及时更换脏的液体和过程中有时没有甩干多余液体造成。否8空气间异物污染触点A/C产品在生产过程中有各类容器做防尘加盖、部门已实行“7SEA”及班组在推珩流水生作业，可缩短产品过程周转时间。否9操作中、机台运转产生异物A/C设备运转皮带已更换成新的材料皮带现已不易产生毛屑，设备的消声器、校正、机检的仪器仪表已移至工作台下方，各设备工作台面全部不锈钢化。加上公司设备部工作人员是现场办工，出现异常会立即排通。否验证方式:A现场调查B试验C分析要因确认为：1、产品在工序加工时存在塑料毛屑二次污染3、挂拉簧,清洁触点工序对触点表面造成二次污染2、各焊接工序操作时松香对触点表面的污染4、线圈、动簧异物多要因找到啦八、制定对策序号要因项目现状目标措施责任人时间检查人1产品在工序加工过程中塑料毛屑存在二次污染铆静触点、衔铁烫铆、上镙钉工序操作时易生产毛屑减少与底座间的摩擦碰撞，不让塑料毛屑沾粘到静触点上8个静触点一次铆装；烫铆机工装更改及对烫铆头定期打光.余早会张苗苗2005-11-10郑东风2各焊接工序的松香污染触点表面各焊接工序由于松香飞溅，容易污染触点表面防止松香飞溅，造成触点污染做防尘罩，防止松香飞溅；工作台面改成网状；防护夹具及时清洗；烙铁的温度控制余早会唐晓燕王文香2005-11-20郑东风肖海生3挂拉簧,清洁触点工序对触点表面造成二污染挂拉簧,清洁触点工序对触点表面划伤、及H2保护剂未及时吹开保持触点表面外观指导挂拉簧手势及方法；对擦触点的电缆纸及方法进行改用绸布和滴141B的方法;使用封闭式吹灰余早会操作工2005-11-10郑东风4线圈、动簧异物多线圈、动簧本身投使用前已带入影响触点的异物零件在使用前不带入异物生产线对动簧组的摆放及周转进行规范化；线圈不良反馈绕线车间协助控制；余早会张苗苗2005-11-27郑东风肖海生九、对策实施（1.1）先将触点用负压吸附在静簧片上，装入间隙块。吸附块下吸