SAP-云计算客户管理解决方案介绍

ConfidentialSAP云计算客户管理解决方案介绍朱俭SAP云计算2012年12月©2012SAPAG.Allrightsreserved.2人员客户资金供应商TravelOnDemandFinancialsOnDemandEmployeeCenterBizXTalentManagementGlobalPayrollAriba套件S&OPSalesOnDemandSocialOnDemandServiceOnDemandNetBase社交：StreamWork/JAM平台与集成：SAPCloudIntegration，NetWaverPI业务分析：BIOnDemandSAP云计算整体解决方案概览业务集成套件：BusinessByDesign©2012SAPAG.Allrightsreserved.3业务套件移动ERPCRM开放平台SalesOnDemand简单SAPCustomerOnDemand完整集成成本可控云集成SAP云计算－CustomerOnDemand协同SocialOnDemand©2012SAPAG.Allrightsreserved.4市场线索管理目标组市场活动管理内容库销售客户管理联系人管理机会管理区域管理预测Outlook集成竞争对手分析报价管理集成SAPECC&CRM混搭SSO分析,SAVO,SnapEngage服务服务请求管理知识管理集成电子邮件/聊天/社交路线/任务分配社交Twitter/FacebookSocialProfiles基于优先级的通过Netbase社交侦听平台社区/协同个性化/扩展自定义对象客户360度分析开放的APIs分析与报表移动SAPCustomerOnDemand功能总览销售人员高度自动化－SalesOnDemand©2012SAPAG.Allrightsreserved.6客户的购买行为越来越灵活客户购买周期(在线&离线)销售漏斗了解兴趣需要行动当销售人员介入的时候，57%的购买流程已经结束Source:SalesExecutiveCouncil©2012SAPAG.Allrightsreserved.7Source:Forrester&IDC您知道吗...销售人员65%时间未花在销售上每个月30个小时花在搜寻或创建销售材料上借助陈旧的工具无法保持行业领先©2012SAPAG.Allrightsreserved.9SAPSalesOnDemand专为您的销售而设计您就能做到有完整背景关联信息的协同有效利用集体智慧用最小的精力获取各项信息花更多时间在销售上工作更聪明销售更好收益更高©2012SAPAG.Allrightsreserved.10有完整背景关联信息的协同基于相关联的销售背景信息,易于计划、准备每一个电话,关单等行为基于关联信息与团队和业务网络协同不需要再次搜索相关客户，机会，商机，竞争等信息内容让每一位相关者随时得到实时进展信息有效的计划和准备每一个电话，关单©2012SAPAG.Allrightsreserved.11有效利用集体智慧了解怎么获得成功,随时知晓各种不断变化的情况最新的最佳实践，相关展示，竞争信息……学习最好的经验分享©2012SAPAG.Allrightsreserved.12用最小的精力获取各项信息快速了解您需要知道的任何事情，任何时间，地点–无需深入查询易于使用，iPad,iPhoneandBlackBerry等应用使您任何地方都能有效工作无需为此付出额外成本©2012SAPAG.Allrightsreserved.13花更多时间在销售上在轻松易用中获取新的业绩，给您更多时间用于销售快速创建和快捷方式帮助快速完成任务，改进效率©2012SAPAG.Allrightsreserved.14SAPERPSAPSalesOnDemand联系人线索商机订单合同执行付款SAPSalesOnDemand无缝的ERP集成•与SAPERP集成提供对于报价、订单、发运、发票等信息的可视性•直接从ERP调取与客户相关的信息而无需四处搜寻©2012SAPAG.Allrightsreserved.15SAPSalesOnDemand以人为中心，专注于销售代表的日常工作UserExperience效率销售自动化分析协同集成用户体验SalesOnDemand©2012SAPAG.Allrightsreserved.16SAPSalesOnDemand与ECC的集成•End-to-endIntegrationScenarioSAPSalesonDemand到SAPERP端到端的集成，包括主数据同步和流程集成•主数据同步（客户、联系人、物料等）•机会到ERP的销售文档流程SalesOnDemand联系人机会客户/潜在客户联系人客户销售订单产品物料价格报价SAPECC6.0©2012SAPAG.Allrightsreserved.17SAPSalesOnDemand与SAPCRM的集成•实时的主数据集成•从CRM到SOD单向的产品和员工同步•客户、潜在客户、竞争对手和联系人的双向同步•实时的交易数据集成•从SOD到CRM的单向的服务请求同步•线索、销售报价从CRM到SOD的单向同步•机会的双向同步SalesOnDemand员工线索服务请求机会商业伙伴员工服务请求商业伙伴报价/销售订单物料产品线索机会SAPCRM©2012SAPAG.Allrightsreserved.18SalesOnDemand典型客户公司介绍：美国最大的直送到家的冷冻食品提供商应用产品：SAPSalesOnDemand业务需求：建立了新的销售团队，提供在每个关键市场的增值服务，并计划快速拓展队伍选择理由：低成本，快速部署，与SAPCRM集成公司介绍：世界领先的弹性机械元件制造商应用产品：SAPSalesOnDemand业务需求：管理全球的客户、线索、商机及分析选择理由：快速实施的标准解决方案，与SAPECC6.0的集成双向交换数据，与OUTLOOK集成，通过FEED内部协同，支持智能手机谢谢！