信息化运维全生命周期管理解决方案提纲信息化运维退出管理信息化运维整体框架信息化运维支撑管理信息化运维准入管理信息化运维过程管理信息化运维全生命周期管理目标建立运维准入机制构建运维过程精细化管理树立运维退出规范全面防范运维风险,提倡安全运行打造信息化运维全生命周期管理体系以信息化规划与实施为起点,从系统、设备的上线、投入使用到退出、报废,实现对信息系统运行全过程的管理规划与实施有力支撑人员管理资产管理文档管理绩效管理信息化运维全生命周期管理框架提纲信息化运维退出管理信息化运维整体框架信息化运维支撑管理信息化运维准入管理信息化运维过程管理运维准入管理软件开发项目•运维准入标准•运维准入流程•运维准入表单(模板)硬件购置项目•运维准入标准•运维准入流程•运维准入表单(模板)软件开发项目•建立验收管理制度和流程,规范验收全过程•建立验收文档书写规范(21各文档书写规范),保证文档内容符合要求通过验收•建立上线申请相关文档书写规范(2个文档书写规范)投入使用•建立文档审核标准,确保验收和运维相关文档内容有效文档齐全软件开发项目运维准入流程验收运维准入申请运维文档审核运维准入审批运维服务准备发布运维通知《运维准入申请表》《文档交接单》《系统培训手册》《驻场人员行为规范》《运维准入通知单》《验收管理制度》《第三方测试报告》硬件购置项目•建立验收文档清单和验收文档书写规范通过验收•建立文档审核标准,确保验收和运维相关文档内容有效文档齐全硬件购置项目运维准入流程运维准入申请运维文档审核运维准入审批运维服务准备发布运维通知《运维准入申请表》《文档交接单》《系统培训手册》《驻场人员行为规范》《运维准入通知单》提纲信息化运维退出管理信息化运维整体框架信息化运维支撑管理信息化运维准入管理信息化运维过程管理运维过程管理梳理服务目录•应用系统服务目录•基础设施服务目录•应急服务目录建立运维流程•应用系统运维流程•基础设施运维流程•应急流程制定管理制度•应用系统运维规范•基础设施运维规范•应急响应制定提纲信息化运维退出管理信息化运维整体框架信息化运维支撑管理信息化运维准入管理信息化运维过程管理运维支撑管理人员管理绩效考核管理资产和库房管理合同和文档管理运维项目管理风险和安全管理人员管理组织结构和职能•信息主管部门•运维服务商运维整体管理方应用系统运维方基础设施运维方安全服务方培训和能力管理•培训制度•资格认证和专业能力认定人员考核•运维人员违纪处理办法•行为规范和准则•人员绩效考核办法绩效考核管理建立绩效考核管理制度•组织管理•考核内容•考核方法和步骤•考核结果的应用设立考核指标•运维服务质量考核指标•运维流程与岗位与角色考核指标资产和库房管理资产管理•资产登记•资产变更•资产报废•资产清查库房管理•入库管理•出库管理•库存盘点合同和文档管理合同管理流程•提交环节•审核环节•归档环节合同管理表单•提交内容•审核内容•归档内容归档管理办法•编制目录•快速检索•准确统计