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一.保证店内前台系统正常运行1．熟练掌握系统的各项功能，并向其它使用系统的部门(如收银部／顾客服务部／其他部门)提供技术支持。2．在日结结束后(次日)要检查日结，保证上下传数据(交易数据／价格／SKL信息)的正确。3．及时解决收银台和服务器之间网络连接的故障，保证店内各收银台正常联网，交易正常上传。4．定时到收银台巡视，及时排除POS系统故障。5．及时排除服务器故障。如不能及时解决，信息部将对POS机进行断网，POS机则在网下进行收款。等故障解决后，POS机再联网(未传到服务器上的数据就会自动传送服务器上)。二．保证后台系统在店内的正常运行1．确保数字线路畅通，如出现问题及时通知店内各部门3．对其他应用部门进行培训。要求信息部员工需对系统的功能模块相当熟悉，且可以讲清功能及处理方法。4．对系统操作规则的执行进行监督，保证系统数据的准确性。5．检企系统中的异常数据(成本／毛利／库存／价格／单据状态等)，协助店内解决。6．协助并监督商品部的特殊系统操作，如供货商清户、商品更换新、分拆商品、商品灭失、串卖、变价等。7．按照指示协助商品部作好盘点前准备，盘点数据后期处理，协助商品部进行盘点差异原因分析与调整。三、计算机系统管理1．负责计算机系统的设置和资源分配，监督使用者的操作，保证计算机系统的正常、高效运转。2．监督计算机系统的使用情况，例如杀毒，共享目录，机器命名、资源(系统资源／硬件资源)等，列入巡检制度中。3．严格执行计算机系统管理的规定。四、价签管理1．每天及时更新价签程序的商品资料库，以保证价签信息的正确。2．维护好价签打印程序，出现问题要及时解决五、电子秤管理1．维护好电子秤软件，及时更新数据，保证称重商品的信息与价格的正确。2．保证电子秤标签格式与信息的正确。3．熟练掌握电子秤的工作原理与网络结构，了解电子秤的常见故障，对于信息部不能解决的故障要及时联系电子秤的维修人员进行解决。六、培训工作1.信息部负责对店内使用信息系统、POS系统、电子秤的员工和部门内部员工的培训、考核，监督。2．对丁系统的新用户将进行培训、考核，信息部主要负责对用户进行技术支持和新增功能的培训。3．对丁店内使用电子秤的人员进行上岗前培训，考核发证机制，加强电子秤使用人员的水平，减少不必要的损失。4．内部实**员工实行教练制，并安排实**员到各部门实**。七、巡检工作巡检是信息部的重要要工作。包括日常巡检和例行巡检。日常巡检包括信息部在各个范围的巡检：价签，POS故障，PC故障，各种非法使用系统的行为。尤其对于前台应根据销售高锋的不同安排操作员在现场进行巡检。例行巡检则包括每月进行的同定设备巡检。