品管新七大手法--pyxtree

1拥有庞大的管理资料库前言公司應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。在品質活動中所採用的統計方法，即我們常講的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。3拥有庞大的管理资料库品管七大手法簡介品管七大手法：查檢表——收集、整理資料；柏拉圖——確定主導因素；散佈圖——展示變數之間的線性關係；魚骨圖——尋找引發結果的原因；層別法——從不同角度層面發現問題；直方圖——展示製程的分配情況；管制圖——識別波動的來源；著重在數據資料(Data)的解析4拥有庞大的管理资料库品管新七大手法概述一、品管新七大手法的來源：1972年日本科技聯盟整理出七個新手法；1977年在日本開始在企業中推行實施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開研討會命名為“品管新七大手法”；1979年日本科技聯盟正式公佈品管新七大手法。5拥有庞大的管理资料库品管新七大手法概述二、品管新、舊七大手法淺說品管新七大手法的使用情形，可歸納如下：關聯圖——理清複雜因素間的關係；系統圖——系統地尋求實現目標的手段；親和圖——從雜亂的語言資料中汲取資訊；矩陣圖——多角度考察存在的問題；PDPC法——預測設計中可能出現的障礙和結果；箭條圖——合理制定進度計畫；矩陣資料解析法—多變數轉化少變數資料分析；著重在語言資料的分析本課程在讓學員了解各個手法的用途、相互關係6拥有庞大的管理资料库品管新七大手法概述品管新七大手法的特點：整理語言資料；引發思考，有效解決零亂問題；充實計畫；防止遺漏、疏忽；使有關人員瞭解；促使有關人員的協助；確實表達過程。PCAD新七大手法主要的在Action、Plan階段應用7拥有庞大的管理资料库品管新七大手法概述品管新七大手法在品管手法中的地位：並不取代品管七大手法；與品管七大手法相輔相成；與品管七大手法的差異。品管新七大手法品管舊七大手法8拥有庞大的管理资料库品管新七大手法概述兩種品管七大手法的區別:兩種品管手法之間相輔相成；品管七大手法品管新七大手法理性面感性面大量的數據資料大量的語言資料問題發生後的改善問題發生前計畫、構想9拥有庞大的管理资料库關聯圖一、定義:就是把關係複雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項目的方法。60年代由日本應慶大學的千住鎮雄教授開發出來的，正式的全名叫做《管理指標間的關聯分析》。10拥有庞大的管理资料库關聯圖二、適用範圍:用於紛繁複雜的因果糾纏分析用於現場問題的掌握用於市場調查及抱怨分析用於方針管理的展開11拥有庞大的管理资料库關聯圖三、關聯圖的特點：適宜整理原因非常複雜的問題；容易取得成員的一致意見；從計畫階段一開始就可以廣闊的視野透視問題；形式自由，有助於因素之間的連接和轉換；可打破先入為主的觀念；12拥有庞大的管理资料库關聯圖四、關聯圖類型:多目的型（兩個以上目的）單目的型（解決單一目的）問題132456問題問題123456問題13拥有庞大的管理资料库關聯圖中央集中型（向外擴散）單向彙集型（單向順延）132456問題7891110123456問題14拥有庞大的管理资料库關聯圖應用型（與系統圖、矩陣圖等聯用）A部門B部門C部門D部門工程1工程2工程3工程4活動要項135642798手段4手段1手段5手段6手段2手段7手段8手段3手段9手段10目的要因17234568915拥有庞大的管理资料库關聯圖五、關聯圖做法：決定題目—以標記寫出主題；小組組成—集合有關部門人員組成小組；資料收集—運用腦力激盪，尋找原因；用簡明通俗的語言作卡片；連接因果關係製作關聯圖；修正圖形—討論不足，修改箭頭；找出重要項目、原因並以標記區別；形成文件—整理成文件使別人易懂；提出改善對策16拥有庞大的管理资料库關聯圖六、判別方法:箭頭只進不出是問題箭頭只出不進是主因箭頭有進有出是中間因素出多於進的中間因素是關鍵中間因素17拥有庞大的管理资料库舉例：某工廠廠房照明耗電量大，QCC小組針對此情況運用關連圖進行原因分析。單目的型(解決單一目的)管理不嚴亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線暗廠房低開關集中控制檢查差節電意識差長明燈缺乏節電教育責任不明照明耗電大18拥有庞大的管理资料库用一亮八開關集中控制檢查差節電意識差長明燈缺乏節電教育照明耗電大管理不嚴亂蓋房亂接燈責任不明燈頭多光線暗廠房低箭頭只進不出是問題箭頭只出不進是主因箭頭有進有出是中間因素出多於進的中間因素是關鍵中間因素舉例：某工廠廠房照明耗電量大，QCC小組針對此情況運用關連圖進行原因分析。19拥有庞大的管理资料库符號說明：1.雙橢圓型表示大要因2.單橢圓黃色表示本期對策評估重點無需求規格表資料收集不齊全作業程序不明確程式目的不清楚專業分析知識不足無分析輔助工具使用者需求不明確地板震動太大測試不當無程式測試標準程式編寫標準不完整中文打字速度慢修改次數多程式編寫不當欄位代號名稱不統一檔案欄位不明確需求分析不明確規格設計不完整工作效率不佳程式編寫時間長程式開發時間長以雙線橢圓形或矩形來表示問題或目的以單線的橢圓形來表示要因或手段20拥有庞大的管理资料库關聯圖八、注意事項針對複雜的因果關係；原因查找按人、機、料、法、環、測等方面考慮；針對找到的原因排序時適當調換位置；中間關鍵因素也要作為主因對待；思考:關聯圖與魚骨圖的異同?21拥有庞大的管理资料库系統圖一、定義：系統圖就是把要實現的目的與需要採取的措施或手段，系統地展開，並繪製成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施的一種方法。22拥有庞大的管理资料库系統圖二、適用範圍：新產品研製過程中設計品質的展開；制訂品質保證計畫,對品質活動進行展開；與因果圖結合使用；目標、方針、實施事項的展開；明確部門職能、管理職能；對解決企業有關品質、成本、交貨期等問題的創意進行展開。23拥有庞大的管理资料库系統圖三、系統圖的特點很容易地對事項進行展開；易於統一成員的意見；易於整理，手段又一目了然；24拥有庞大的管理资料库系統圖四、系統圖類型：結構因素展開型方法展開型目的手段目的手段目的手段目的手段主題主要類別組成要素主要類別主要類別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一級手段成為下一級手段的行動目的)25拥有庞大的管理资料库系統圖五、系統圖做法：目標或目的的確定提出手段和措施評價手段和措施繪製措施卡片，作成系統圖確認目標是否能夠充分的實現制定實施計畫26落實觀念要正確活動活潑化加強訓練舉辦讀書會宣導圈會活潑化多交流競賽內訓外訓購置書書刊設置標語圈員家舉行烤肉郊遊標語競賽技能操作公司內公司外國際性思考:要展開到哪一層呢?27拥有庞大的管理资料库系統圖七、注意事項系統圖適用於生產管理外，還可用於日常管理工作中；針對最下級手段應具體，並且要提出實施對策和計畫；針對改善對策可以進行有效評價，從實效、實現性、等級考慮；思考:系統圖與哪個手法相似?28拥有庞大的管理资料库親和圖一、定義：把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統一認識和協調工作，以利於問題解決的一種方法。親和圖法是日本川喜田二郎在1953年探險尼泊爾時，將野外的調查結果資料予以整理時研究開發的。29拥有庞大的管理资料库親和圖二、適用範圍掌握各種問題重點，想出改善對策用於市場調查和預測用於企業方針，目標的判定及推展用於研究開發，效率的提高用於TQM的推行30拥有庞大的管理资料库親和圖三、親和圖特點從混淆的狀態中，掌握住語言資料，將其整合以便發現問題；打破現狀，產生新思想；掌握問題本質，讓有關人員明確認識；每個人的意見都採納，提高全員參與意識；31拥有庞大的管理资料库親和圖四、親和圖類型個人親和圖主要由一人來進行，重點放在資料的組織上。團隊親和圖以數人為一組來進行，重點放在策略方針上。32拥有庞大的管理资料库親和圖五、親和圖做法決定課題對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握；對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；對舊觀念重新整理歸納。33拥有庞大的管理资料库親和圖收集語言資料直接觀察，親自瞭解面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱檔回憶過去反省考慮法腦力激盪法34拥有庞大的管理资料库親和圖簡明語言卡片化整理，綜合卡片(卡片編組)編組編寫主卡片製圖口頭發表撰寫報告35拥有庞大的管理资料库親和圖主題：如何開設一家受歡迎的速食店多設出售口送料速度快著裝得體微笑服務主動幫助客戶産品代號明確英語4/6級旅遊服務專業大專文憑材料要優質南北口味適合各年齡層配方設計製造加工精細搭配藥材36法(KawakitaJiro)親和圖(AffinityDiagram)圖例：如何開設一家受歡迎的速食店如何開設一家受歡迎的速食店訂餐時間短多設出售口送料速度快服務態度和藹親切著裝得體微笑服務主動幫助客戶産品代號明確人員素質要高英語4/6級旅遊服務專業大專文憑食物口味要獨特材料要優質南北口味適合各年齡層工藝製造獨特配方設計製造加工精細搭配藥材37拥有庞大的管理资料库親和圖七、注意事項：按各因素之間的相似性分類。應慢不應急，不適應速戰速決的問題和簡單的問題。不應與其他QC手法一起用。思考:親和圖與系統圖的異同?38拥有庞大的管理资料库矩陣圖一、定義：從問題事項中，找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關係或相關程度的大小，探討問題點的一種方法。39拥有庞大的管理资料库矩陣圖二、適用範圍明確各機能與各單位間的關係明確品質要求和原料特性間的關係明確品質要求和製程條件間的關係製程不良與抱怨或製程條件間的關係40拥有庞大的管理资料库矩陣圖三、矩陣圖特點在短時間內獲得有關構想和資料；能使因素的關係明確化，所以可以一眼就掌握整體的構成情形；41htt