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中国邮政集团公司培训中心张金成领导力塑造与执行力提升没有执行力就没有竞争力！没有领导力就没有执行力！课程纲要对管理的哲学思考与管理者角色定位1对执行的再认识与执行力提升3对领导的再认识与领导力塑造22020/3/7集团公司培训中心张金成3对管理的几个哲学思考与基本认识⑴中层管理者的素质要求与角色认知⑵对管理的哲学思考与管理者角色定位1对管理本质属性（二重性）的思考与认识管理之难：是科学还是艺术？对管理的哲学思考与基本认识⑴2020/3/7集团公司培训中心张金成5管理的科学性客观的、不以个人意志为转移：违背客观规律就要受到客观规律的惩罚卧龙之死成倍放大生产力的功效：生产力=（劳动力+劳动工具+劳动对象+科学技术）×科学管理因人而异统筹艺术——站得越高，看得越远决断艺术——当断不断，反受其乱用人艺术——用人不疑，疑人不用应变艺术——处变不惊，反应敏锐授权艺术——智慧延伸，能力拓展批评艺术——传输情感，深刻教育协调艺术——及时诚恳，化解矛盾会议艺术——议题明确，宁短勿长……管理的艺术性因地制宜管理首先是科学的，其次才是艺术的；管理的科学性是艺术性的基础，管理的艺术性是科学性的升华。管理过程中，两者应做到有机统一，不能只注重管理的科学性而忽略艺术性，也不能只注重管理的艺术性而忽略科学性。离开管理的科学性，艺术性就变成简单的经验和直觉，离开管理的艺术性，科学性就变成僵化、死板的教条。只有既注重学习管理理论，又注重总结管理实践的人，才能成为真正执行型的管理者。管理的科学性和艺术性的关系2020/3/7集团公司培训中心张金成8对两个重要基础概念的哲学思考什么是组织？什么是管理？2020/3/7集团公司培训中心张金成9组织是指一种由两个及其以上的人组成的，具有明确目的和系统性结构的实体。它通过领导者合理利用每一个组织成员的知识和技能协同工作，同心协力解决问题，实现共同目标。1、两个及其以上的人组成；2、明确的组织目标；3、系统性的组织结构。组织是管理的载体，组织存在的基础是人们活动的社会性。•对组织的再认识*2020/3/7集团公司培训中心张金成10管理就是对一个组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制以实现组织目标的过程。1、管理的对象（WHAT）；2、管理的手段（HOW）；3、管理的目的（WHY）。•对管理的再认识*•对管理的再思考管理即“管人和理事”管理的载体：组织管理的目的：有效达成目标管理的主体：管理者管理的对象：资源管理的本质：协调管理的重心：人管理的核心：处理人际关系……•对管理重心的反思反思：对人的管理管人理事，重心是人，人的管理是重点，更是难点。难点研讨：在人的管理上不少干部都存在一定困惑，是激励还是控制？谁的利益最大化（企业的，还是个人的）？给予什么样的激励，物质的还是精神的（员工到底需要什么）？让谁满意，让谁不满意（满意度究竟是什么，对人负责还是对事负责）？关于“人”的管理，请各组进行研讨，并提交至少3个有益观点。价值点分享总结：管理故事与启发，三十六计与管理2020/3/7集团公司培训中心张金成13概念体验与分享：团队报数游戏；贝塔朗菲游戏；团队认同感游戏；交通阻塞游戏。集团公司培训中心张金成14中层管理者的素质要求与角色定位⑵基本素质1、党性修养与出众品格2、渊博知识与丰富经验3、优雅风度与人格魅力基本能力1、社交和协调能力2、良好的表达能力3、敏捷的应变能力……2020/3/7集团公司培训中心张金成15中层管理者的角色认知㈠：中层首先是“中坚”力量——这个“坚”是坚强的坚。岗位决定了中层管理人员需要坚强和坚毅。孔子的首席高徒曾子，协助老师管理同学，也算中层，他说：“士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎？”翻译成简单白话就是说：“中层不能不是中坚力量，工作多，任务重。”全省邮政的重要工作全靠大家，大家感觉担子重不重？所以各位领导必须是坚强的。中层管理者的角色认知㈡：中层其次是“中间”力量——这个“间”是当中的意思。上有领导、下有员工，要扮演着“夹心饼干”的角色。领导把工作部署或者布置下来了，你得分解给下面的人去做，这时候，面临双层考验，一方面，你能不能正确地领会高层的战略意图？上边大领导一般都很忙，很多时候很多事也没来得及想好想透，只知道这件事要做，指个大方向，说个大概，其它就看你能不能领会，有没有发挥，看你的悟性高不高，这对你是个考验。另一方面，你给下面的员工再安排工作的时候，就不能说个大概了，不仅要讲清楚做什么，还得讲明白怎么做，否则，做错了做歪了，责任在你不在下面。这是从战略到战术的转化能力。中层管理者的角色认知㈢：中层还是中“煎”力量——这个煎是煎熬的“煎”。中层不仅要上传下达，还要上下沟通，左右协调，要面面俱到，肯定得备受煎熬。我们有句成语叫“任劳任怨”，“任劳”都得多劳累一点，“任怨”你得有心理承受能力，做不好事情，领导要批评，带不好下属，群众会有意见。领导要结果，中层想办法，费劲心思，有时候还费力不讨好。领导看着，群众盯着，做好中层着实不容易，作为省公司的中层干部，您有这样的感受吗？中层管理者的角色定位㈠：中层是企业“战略”的执行者中层所处的中间位置，决定了是企业“战略”执行者的地位。企业的成功取决于正确的决策与有效的执行,二者缺一不可，甚至要三七开，即：三分战略，七分执行。中层管理人员作为企业战略规划的执行者，正逐渐开始被企业重视和关注。如何有效发挥中层管理者的这一作用，提高他们的执行能力，已经成为关系到企业成败的关键性问题。中层管理者的角色定位㈡：中层是企业“战术”决策的制定者对企业中的中层来说，不仅要严格的执行和组织实施企业高层的决策方案，还要发挥其作为一位领导人的影响力,通过有效的战术决策，提高企业方案的实施效率和效果，立足于企业和自己负责部门的全局，实施领导行为，以有效地实现企业的目标。中层管理者的角色定位㈢：中层是企业高层与基层之间的沟通者中层要做到“上情下达”，还要做到“下情上报”。要将高层的决策，向基层部署，还要将基层在实施过程中发现的问题，向高层进行反馈，是一座沟通的桥梁。资料：管理哲学视角下的中层干部角色错位请各位领导对照自检：管理哲学视角下的中层干部角色错位一、看问题不透彻，看不到本质，抓不住关键二、不能一分为二，辨证、全面地看问题三、不能很好地权衡轻重缓急，利弊得失四、缺乏大局意识，只看局部，本位主义五、看不到有利的和不利的六、盲目放大不利因素，过于（以小问题）强调客观七、用习惯了的思维方式思考已变化了的问题八、只改造客观世界却忽略对主观世界的改造2020/3/7集团公司培训中心张金成21正职对副职：放权、放手、放心；支持、依靠；揽过；平衡。副职对正职：尊重而不吹捧；请示而不依赖；主动而不越权；服从而不盲从。正副职关系处理2020/3/7集团公司培训中心张金成22对领导的再认识与领导力塑造2对领导的再认识：领导的本质探究⑴领导力的塑造⑵资料：不同管理层次对管理技能的要求技术能力人事能力判断能力备注高层领导中层干部代表含义：很重要较重要次重要不重要基层管理者一线操作者思考：从上表中可以看出什么样的规律来？对领导的再认识：领导的本质探究⑴领导者PK领导者影响力的来源职权职权是一种法定权，它是由组织正式授予管理者，并受法律保护的权力。是正式权力，包括支配权、报酬权和惩罚权等。影响力威信威信是指由管理者的能力、知识、品德、作风等个人因素所产生的影响力，属于非正式权力，包括专家权和典范权等。影响力的构成职权：支配权（组织制定）报酬权（利益引诱）惩罚权（惩罚威胁）威信：专家权（专业技能）典范权（人格魅力）报酬权惩罚权专家权支配权典范权弱强一要公道二要周到三要厚道必须公道力求周到原则前提下要厚道观念上要与时俱进不断创新观点：领导者的做人做事研讨：如何赢得服从与认同？研讨：如何提高员工归属感？道德与操守自信与责任牺牲与奉献心胸与气度灵活与应变领导力的塑造⑵故事：改变自己是改变世界的最短距离威斯特敏斯特大教堂的地下室是英国的国王及著名人士的下葬之地。这里墓室累累，纪念碑林立。从亨利三世到乔治二世等20多位国王，到牛顿、狄更斯、达尔文，以及二战时著名的“不列颠之战”中牺牲的皇家空军战士都安葬于此。在一个墓碑上刻着这样的一段话：当我年轻的时候，我的想象力没有边界，我雄心勃勃地梦想改变整个世界。当我渐渐成熟和明智，我发现我不能够改变这个世界，于是我将目光变短浅了些，决定只改变我的国家。当我渐渐进入暮年，我终于发现我也不能改变我的国家，我的最后愿望仅仅是改变一下我的家庭，但是，哎，这也不可能，他们根本不接受我的改变。当我现在躺在病床上，行将就木时，我突然意识到：如果一开始我仅仅去改变和提升我自己，然后，作为一个榜样，我可以带动和影响我的家庭；在家人的帮助和鼓励下，我也许能为国家做些事情；然后，谁知道呢？我甚至可能改变整个世界。领导者的三项基本功：激励、沟通与危机管理激励就是创造满足员工特定需要的条件，激发工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。沟通为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。危机管理领导者积极调动各种可用资源、采取各种可行的针对性措施，使潜在的或现存的危机得以化解，使损失最小化，并力图转“危”为“机”的一整套管理机制。2020/3/7集团公司培训中心张金成312020/3/7集团公司培训中心张金成32对执行的再认识与执行力提升3对执行的再认识⑴什么妨碍了执行⑵执行力提升⑶文化+制度让执行更有力⑷2020/3/7集团公司培训中心张金成33•有无数的个人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人获得成功!•有无数的企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功!执行：一个古老而常新的管理话题2020/3/7集团公司培训中心张金成34对执行的再认识*重要的思考：•为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王?•为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多的优秀人才?2020/3/7集团公司培训中心张金成35结果与任务2020/3/7集团公司培训中心张金成36不重过程重结果，不重苦劳重功劳。------柳传志《联想文化手册》对于组织来说，没有结果的“执行”和一无所有没什么两样，没有任何意义。因此，结果，才是执行的终极目标。2020/3/7集团公司培训中心张金成37•乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！•无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟大！∴生命因投中而精彩！执行靠结果来说话！结果与任务2020/3/7集团公司培训中心张金成382020/3/7集团公司培训中心张金成39小故事：沉船的控诉2020/3/7集团公司培训中心张金成40态度决定一切!------米卢没有愿意执行、乐意执行的态度，就不可能有执行到位的结果，所以，执行是一种态度。2020/3/7集团公司培训中心张金成41对执行的再认识：•执行是一个结果（有方法，看时效，重绩效）•执行是一种态度执行力,就是指贯彻战略意图,达成预定结果的操作能力。它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。2020/3/7集团公司培训中心张金成42观点：如何执行2020/3/7集团公司培训中心张金成43思考：执行力差，谁之过？个别员工执行力差是能力的问题；组织整体执行力差就是管理的问题！执行力差是现象，管理不善是本质。2020/3/7集团公司培训中心张金成44小组研讨：在我们的管理工作中，什么妨碍了执行？请每组将集体观点列在大白纸上，并由专人陈述。思考与研讨：什么妨碍了执行*2020/3/7集团公司培训中心张金成45管理者的八大执行误区•站位错误•控制不利•以小失大•老好人•形式主义•有章不循•归罪于外•小圈子有干部开完会，回去传达上级消减成本的政策：兄弟们，公司要消减成本，部门活动经费本来就不多，消减吧，也不见得能替公司省多少，我争取了好几次，上面还是不同意，同志们，没办法，干活吧……有干部回来说：兄弟们