日本竞争情报考察报告

日本竞争情报考察报告为增强对日本竞争情报工作的了解，加强在竞争情报的学术研究、实践应用等方面相互合作，更好地借鉴日本开展竞争情报工作的经验，进一步促进国内竞争情报的发展，中国科技情报学会竞争情报分会组织，刘景利书记为团长，由中国北方科技信息研究所、中国航天工程咨询中心、中国船舶信息中心、中国船舶工业经济综合研究院、中国航空信息中心、上海宝山钢铁集团公司、北京科技情报研究所等单位共同组成赴日本竞争情报考察团，对日本竞争情报开展情况进行考察。考察团一行10人，自2007年9月10日至2007年9月16日对日本进行了为期8天的考察，现将有关情况总结如下：一、考察的基本情况此次考察活动得到了竞争情报分会国际顾问、日本商业情报协会中川主席的热情接待和周密安排。考察团在日期间，重点考察日本商业情报协会，与日本竞争情报从业者进行了学术交流，就协会间的合作进行了洽谈，取得了共识；考察了日本贸易振兴机构，对该机构的组织体系以及在日本对外贸易中的作用进行了深入了解；以日本IBM公司、伊藤忠商事会社为重点，考察了日本企业和综合商社的竞争情报工作开展情况。1.日本商业情报协会考察情况日本商业情报协会非常重视此次交流活动，该协会名誉会长桥田久仁雄先生主持学术交流会议，会长中川十郎先生介绍了协会的组织体系、主要活动，该协会的其他顾问、理事14人参加了会议，日方的桥田先生、中松先生和仙石先生3位专家分别以“知识管理与竞争情报”、“法国竞争情报工作”、“创新发明与商业情报”为主题做了演讲。中方考察团由戴侣红常务副秘书长代表中方重点介绍了中国竞争情报的发展历程、主要学术活动以及近年来竞争情报工作开展情况。其间，中川教授代表日本商业情报协会聘请刘景利书记为该协会的国际顾问，并相互增送了书籍。日本商业情报协会成立于1992年，会员有近百人，与中国不同，全部为个人会员。该1协会每月召开2次会议，经常参加会议的会员有50余人。日本企业竞争情报的需求较多，协会接受的国内外调查请求案例也有增多趋势。但在竞争情报教育和培训方面，比较薄弱，政府联系也相对较少。该协会通过交流充分认识到政府在推动竞争情报应用的作用，将加强与政府部门的联系与沟通。同时，在学科设置方面将做一些具体而富成效的工作，推动竞争情报在日本的发展，也希望推动亚洲竞争情报国际会议的召开。2.日本贸易振兴机构在日本贸易振兴机构考察期间，由企划部三根仲太郎先生介绍了该机构的基本情况，并参观了该机构的图书馆和该机构出版的各种出版物。该机构的前身是日本贸易振兴会，成立于1958年，已全面振兴日本贸易为宗旨，具有半官方性质，属特殊法人。2002年12月3日日本出台了独立行政法人日本贸易振兴机构法。依据该法，2003年10月，将其变为独立行政法人。该机构在日本的东京、大阪各设一个总部，设立了一个经济发展研究所和36个地区办事处。在海外54个国家设立了73个办事处，其中在中国的大连、广州、北京、上海、青岛、香港设立了办事处。员工总数达1680人，其中日本830人，海外850人。政府每年投资约365亿日元（约合人民币24亿元），主要从事促进国外对日的直接投资；为日本中小企业提供帮助；帮助日本的农产品向海外出口和保护知识产权；通过促进贸易促进发展中国家经济增长；为日本企业提供国外经济信息。实际上，日本贸易振兴机构依托在海外设立的办事处或委托所在地的调查机构、律师事务所、专利事务所等，为日本中小企业搜集并提供海外的市场、法律、政策等各种商业情报，同时也可按照企业的要求，提供具体的咨询服务。经过多年的发展，已经形成了体系健全、服务全面、效果显著的竞争情报体系。以中国为例，在日本贸易振兴机构的支持下，日本对华投资企业已从1994年的9840家，上升到2005的21586家。此外，日本贸易振兴机构还以不定期的专题报告和定期的出版物，向公众提供海外商业信息。日本贸易振兴机构的情报搜集方式，值得我们借鉴和学习。23.IBM（日本）公司我们在听取了成田先生的介绍后，使我们切身感到，IBM公司作为世界最著名的软件开发商，具备比较完善的情报体系和情报分析与运用能力，竞争情报研究更为具体、讲究实效,其情报工作在市场预测、客户关系管理和预警方面发挥着重要作用。成田先生简述了其情报发展的历程，强调，IBM公司情报工作的成长是伴随着市场竞争和环境变化而成长的。该公司根据实际需要将情报工作运用于客户关系管理，并借助知识管理技术，将竞争情报内部化、可视化、体系化，逐渐填补信息储存与分析能力之间的代沟；讲解了公司竞争情报的3个层次，即有价值的分析（信息检索）、统计分析（假设验证）、多项原分析（提高情报的精确度）；以及公司的BIC系统（竞争情报循环系统）：顾客、财务、公司内部流程、学习与增长。通过形成良好的循环，并对企业综合能力评测，提出公司最佳战略。4.伊藤忠商事会社在伊藤忠商事株式会社考察期间，战略研究所所长松村滋弥先生介绍了该会社的基本情况，在座的古屋先生15年前曾从事情报工作，目前是伊藤忠中国综合研究所代表，他们就考察成员关心的问题给予了详细的解答。该商社成立于1858年，在东京和大阪分别设立本部，日本国内有17个分支机构，海外有133个分支机构，并设有7个分公司，资产达2022.41亿日元（约合人民币134.8亿）。总部设有法务部、总务部、人事部、经理部、财务部、海外市场部、企划部、事业部、业务部等部门。总部负责经营决策和投资方向，7个分公司独立运行。与国内一些公司不同，该商社并未设立独立的竞争情报3机构，有关市场、技术、政策等情报信息由国内外各分支机构、分公司自主搜集，并依据信息的重要程度，按管理关系上报相关信息。为解决部门之间信息互通，实现部门间信息共享，每周召开一次信息联络会，各部门之间进行信息沟通，以实现信息共享。从介绍的情况看，员工的情报搜集主要是结合工作自发进行的，并不是硬性规定，也没有专门的激励机制和评价机制。但是这种情报搜集方式，对于日本商社而言，是行之有效的，应该得益于日本的企业管理方式和企业文化。二、考察的主要体会1．日本的竞争情报体系完善，作用显著。经过多年的发展，日本已经形成了独特的由行业协会、独立行政法人和综合商社构成的竞争情报体系，通过设立分支机构，在海内外建立了庞大的情报网络，聘任了具有丰富经验的相关人才，广泛搜集政治、经济、技术和商务情报，为日本政府战略决策提供支持，为企业投资提供咨询，为推动日本经济发展发挥了重要作用。设立分支机构的模式，可以直接获取第一手的信息资料，能够为用户提供及时、高效、准确的服务，使政府和企业及时了解海内外政治、经济、政策、法规等信息，制定应对策略，及时做出反应。2．重视人际网络在获取竞争情报信息的作用。在竞争情报工作中，日本商业情报协会非常重视人际网络的建立以及人际网络在竞争情报中的作用，协会从中发挥着桥梁和纽带作用。协会不定期召开会议，会员可以通过交流会介绍自己的工作，需求合作机会。在此次与日本商业情报协会的交流中，参会的日方成员，积极推介各自的工作和成果，积极寻求合作机会，留下了深刻印象。3．企业竞争情报解决方案与企业管理信息紧密融合。在考察IBM（日本）公司时，我们看到，该公司在制定的竞争情报解决方案中，把企业管理中的供应链管理（SCM）和企业资源规划（ERP）与外部的竞争情报分析有效结合成一个整体，整合了企业内外的信息资源，融合成完整的竞争情报解决方案。值得我们在为企业制定竞争情报解决方案时学习和借鉴。4.自发的情报意识在与伊藤忠商事株式会社松村滋弥先生和古屋先生座谈中我们发现，员工的情报搜集主要是结合工作自发进行的，并不是硬性规定，也没有专门的激励机制和评价机制。日本企业员工普遍具有较高的情报意识，这是战后日本经济之所以取得如此巨大成就的重要原因。4二、今后工作的建议1.借鉴日本贸易振兴机构的工作模式，拓宽情报获取渠道。日本贸易振兴机构采取在海内外设立办事机构，通过该机构广泛搜集政治、经济、市场、技术、政策、法规等方面的信息，是一种重要的信息搜集渠道，信息获取快、信息来源广，是活的信息资源，是进行情报分析研究的重要基础，作为从事情报工作的单位，应充分利用驻外机构，开展信息搜集工作，作为传统情报源的补充，丰富信息资源，提高获取信息的效率，增强信息咨询与服务能力。2.加强与日本商业情报协会的联系，开展互惠互利的活动。日本是经济大国，近年来中国与日本的经济合作也呈现良好的趋势，相应的相关竞争情报需求也比较旺盛，日本在中国投资需要了解中国的产业政策、法律法规、市场环境和竞争对手，中国企业到日本投资，也需要了解相应的情况，可以充分发挥两个协会的平台和纽带作用，建立合作关系，为双方的协会会员提供合作机会，共同促进竞争情报的发展。5