软件市场调研与营销报告

市场调研-1-数学与计算机学院实践调查报告（2013/2014学年第1学期）课程名称软件市场调研与营销课程代码6014939调研报告题目对WPS办公软件的市场调研调研日期2013年11月25日至2013年12月3日系(部)软件工程系指导教师周立章学生学号年级学生姓名专业成绩市场调研-2-目录第1章调研工作方案···············································31.2调研内容···················································31.3主要调查对象和范围·········································31.4调研方式···················································31.5调研人员···················································31.6调研时间···················································3第2章调研分析···················································4消费者的意见与看法·············································4第3章WPS办公软件市场分析········································83.1行业市场分析···············································83.2市场特征分析···············································103.3消费者分析·················································113.4竞争者分析·················································11第4章营销策略···················································144.1市场营销定位···············································144.2广告策略···················································154.3产品策略···················································154.4定价策略···················································164.6促销策略···················································164.6分销策略···················································164.7品牌策略···················································16第5章市场预测与分析·············································17第6章对WPS办公软件的建议·······································19第7章心得体会···················································20附录WPS办公软件问卷调查表·······································21市场调研-3-第1章调研工作方案1.1调研目的为了更好地系统了解WPS这款办公软件以及该产品在本市的市场地位，计划对市场进行一次较系统的市场调研。本次市场调查的目的包括：1．明确市场的品牌认知与竞争情况；2．了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行为；3．分析该软件以前的销售策略以确定后面的销售策略；4．预测该款办公软件今后的发展和销售方向。1.2调研内容为了能更好的完成调研目的，本次调研将从如下三个方面进行调研活动：1.WPS办公软件的25年的发展历史；2.曾经的WPS办公软件何以放弃收费，免费提供下载使用；3.面对现今MSOffice一家独大的局面，WPS的未来发展方向。1.3主要调查对象和范围本次调研活动的调查对象主要为在校大学生和老师，以及部分已工作的工薪阶层，他们的年龄分布在18-24岁、30-50岁这两个层次，分布的地区主要为郫县及周边城镇。1.4调研方式一般而言，市场调研通常有两类方法：定量研究和定性研究，这两类方法又各有多种方法。本次调研受时间和可活动地区的影响，最终采用问卷调查和分析办公协同软件未来发展行情这两种方式对WPS这款软件的市场进行调研。1.5调研人员参加本次调研活动的成员有：杨金玉（312012080611318）、韩璐（312013080611322）、王春佳（312012080611306）1.6调研时间2013年11月25日至2013年12月3日市场调研-4-第2章调研分析这次问卷调查共发出80份，经过认真筛选，排除重复和错误以及选择无效等选项，其中有效问卷70份，占此次问卷调查的87.5%；无效问卷10份，占问卷调查的12.5%。本次全部数据均使用有效问卷进行统计分析，数据定量分析结果为调查样本的频数百分比统计分析。图1WPS问卷调查1.年龄结构本次调查的样本中，主要以学生为主。其中WPS的用户也是学生居多。由于样本的调查对象以学生为主，因此询问了一些学生。他们表示在软件的使用过程中很随意，并且很喜欢尝试不同的软件。但调查中的年龄长者则表示选择单一了。图2参与调查的年龄结构市场调研-5-2.职业分布就本次调查结果而言，使用办公软件的人群不局限于学生，还有一些社会从业人员。而在2008年office办公软件网上调查进行了一个月。他们调查结果分析表明目前中国企业数字化办公的普及程度非常高，同时也可看到办公软件的正版化潜力也非常大。WPS办公在随着办公的普及也会在各色人群中占较高使用率。图3本次调查的职业分布4.使用办公软件的频率参加问卷调查的人主要为学生和老师，他们是经常使用办公软件完成作业或工作。图4办公软件的使用频率市场调研-6-5.各办公软件的使用率在本次调查的结果中，微软office系列使用的人数较多。少数有人会在已有微软office的情况下，安装使用其他的office，主要是金山WPS。图5WPS使用率6.选择WPS的原因在调查中，那些知道WPS并选择WPS的人表示，之所以选择WPS更多的是因为它是免费的、它的兼容性高。图6选择WPS的原因7.WPS各版本使用率调查显示，使用WPS的人更多的使用的是最新的WPS2013个人版。他们选择最新版是因为该软件体积小，运行速度快，所耗资源也不多，而且又是免费的，市场调研-7-所以很多都选择了升级，使用最新版。图7WPS版本使用8.使用软件的获取渠道在产品的获取渠道上，由于微软office一直占据绝对优势，并且其产品的体积越来越大，产品主要以传统的盒装销售为主。国产office由于体积小，甚至以免费的形式发布，为了降低成本，大都提供了下载方式或者OEM方式推广。在调查的用户中，大多数用户会选择网上下载。而使用WPS的用户全部都是从官网上下载使用的。使用微软office的人则表示一般都是随机附带，如果没有自己也会选择网上下载而非购买。选择网上下载的人在对软件的功能使用上，只使用小部分功能，因此他们表示没必要购买。图8软件获取渠道市场调研-8-9.WPS的品牌认知度在办公软件领域，微软office系列占据了绝对的优势。而在校园里，因为学习的各方面影响，大多数人都知道AotoCAD。然而国产软件中的巨头WPS却很少有人知道。图9WPS的品牌认知第3章WPS办公软件市场分析3.1WPS办公软件行业市场分析自从1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展。办公集成软件作为OA系统中必不可少的部分，随着OA系统的快速发展，它也逐渐成熟起来。那是DOS系统盛行的年代，那时还没有一款比较好用的文字处理软件。而在1988年，即微软Windows系统出现以前，WPS出现了并成为中国最流行的文字处理软件。经过25年的时间，WPS仍旧活跃在办公软件行业，且拥有大量用户。在WPS办公软件发展早期，WPS原是一个在DOS操作系统下运行的文字处理软件。开发商的目标市场为中国大陆的计算机用户。在90年代初期，WPS在中国很流行。在Windows95发布前，WPS保持了很大的用户集体。由于当时中国大陆盗版普通，多用户be代表多盈利。当微软的Windows95和Office95进入中国市场后，WPS的势力与销售慢慢市场调研-9-地走下坡路。相对着强烈的国外竞争和高层次的国内盗版，金山软件在1995年末几乎破产。金山软件的总软件设计师求伯君雄心为金山软件的未来而着想，用自己的财产，注入金山软件400万人民币。从此，金山软件开始开发WPS97，以MicrosoftWindows为平台。WPS97在1997年出版，但是Office97的竞争很强烈，WPS几乎没有复活。因为种种原因，用户不愿转用WPS97：Office97已经有很大的市场，用户不想转换；Word97的功能比WPS97强大很多；WPS97只是一个文字处理器，没有自己的电子表格和演示文稿程序。2001年5月，金山软件出版了WPSoffice，一个新的WPS版本，包括电子表格和演示文稿，其功能还是不如当时的Office2000。2002年，WPSOffice2002出版并且增添了电邮程序。WPSOffice2002很详细的设计了与微软Office相似的界面和功能。大多用户欢迎此步，因为这样大量的减少了软件转移的学习或训练功夫。但是，一些评论家说此策略是“技术革新的死亡”。当中华人民共和国加入世界贸易组织时，政府部门需要停止使用盗版软件。金山软件公司在中央和地方政府采购中多次击败微软公司。中国大陆政府和机关，很多都装有WPSOffice办公软件。用WPSOffice的地方政府包括北京和广东。上海政府则使用了微软的MicrosoftOffice。2008年10月，微软出台了新版的WGA（正版增值计划），对盗版MicrosoftOffice系列软件会加注“不是正版”的提示字样,而且为了打击盗版还决定对微软Office的盗版用户电脑“每小时黑屏一次”。信息安全恐慌症随之引爆：对于盗版，微软都能黑屏，那对于正版，微软莫不是手到擒来？个人信息是小事，国家经济信息、军事秘密等莫非也会被偷窥、甚至被盗取······因此完全兼容MicrosoftOffice、全免费的国产软件WPSOffice2007再度引人注意，下载量和用户量急速飙升。早在2001年，国务院办公厅颁布《关于政府机关要带头使用正版软件清理盗版软件的通知》，WPS开始全面参与政府首次正版普及工作，为国家政府提供正版的金山WPS办公软件。这一年，国务院57个部委采购了国产正版的金山WPS，其中外交部、安全部、测绘局、体育总局、国土资源部、经贸委、计生委、宗教局、安监局实际使用率达到90%。北京市政府下属的67个委、办、市场调研-10-局全面应用WPSOffice作为日常办公软件。而在2009年12月和2010年6月，WPSOffice成为唯一2次入围中央企业采购的办公软件产品。中央企业采购和普遍应用WPSOffice，说明中国软件和企业已经具备了挑战甚至替代国外同类产品的实力，国产软件将有可能扭转与国外办公软件的竞争局面，在市场中占据越来越有利的地位。截至2010年6月，金山WPS产品已经成为中国政府、企业普及最为广泛的国产办公软件之一，在国务院50多个