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天翼百问（QChat） 一 产品篇 1.问：集群通信专网与共网的区别是什么？ 答：专网集群通信是指行业、集团等专用用户利用自己投资建设的网络进行集群通信，其服务对象往往是一个行业或一个企业；共网集群通信是指基于运营商建设与运营的网络进行集群通信，其服务对象往往是特定区域内的多个行业或企业。 2.问：什么是对讲? 答：对讲即PTT（Push‐To‐Talk）又称为“一键通”，是一种半双工的通信方式，在支持PTT的用户终端上，用户可以进行一对一或群组间在更大的范围内进行类似对讲机功能的通话。其特点是说话时才占用上行信道，接听时只需监听下行信道，接收方不需要摘机即可随时接听下行的通话信息。 3.问：什么是中国电信天翼对讲？ 答：中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，通过具有对讲功能的手机终端，为客户提供半双工的对讲业务。 4.问：天翼对讲的基本功能是什么？ 答：单呼，临时组呼，预定义组呼，提示性呼叫，聊天室。 5.问：天翼对讲产品与其它专业集群技术方案的优势？我为什么要用天翼对讲？ 答：专业集群通信与移动电话整合，既能打电话，又能对讲；完善的网络覆盖，省内和跨域跨省漫游，突破传统集群应用网络覆盖瓶颈；共网集群节省客户投资；中国电信专业化运营；与移动网络结合给客户带来便利；基本接近专业型的集群性能。 6.问：到外地是否可以使用对讲业务？ 答：天翼对讲是基于中国电信移动通信网络提供的服务，目前已支持除港澳台外的全国漫游对讲服务。 7.问：什么是组呼？ 答：组呼是指一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的半双工通讯。组呼过程中，一个群组在同一时间内只有其中一个成员能够讲话，其他成员只能接听。组呼可以分为临时群组组呼和预定义群组组呼。临时群组的成员由用户在移动终端上自定义，群组信息保存在终端中。预定义群组由集团管理员或普通团体管理员进行管理，群组信息保存在运营商的服务器中。 8.问：什么是单呼？ 答：单呼是指一个主叫方与一个被叫方（即一对一）之间的半双工呼叫。单呼过程中，同一时间只能有一方讲话，另外一方接听。 9.问：什么是提示性呼叫？ 答：提示性呼叫（Alert）是一个主叫用户向另一被叫个用户（一对一）发送运营商预定义的文本信息。运营商预定义的Alert信息最多有32个主题内容。主叫用户只能从一个预定义的消息列表中选择要发送的消息，内容包含有会话的简要主题，如打招呼、开会/取消会议通知、希望回电、共餐等，以表达希望与对方通信的简单含义。 10.问：什么是聊天室 答：聊天室和组呼类似，也是一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的半双工通讯。聊天室和组呼不同的是组呼用户可以自动加入会话，而聊天室用户必须通过加入模式请求加入聊天室，聊天室的成员也可邀请聊天室其他成员加入聊天室。 11.问：除基本功能外，天翼对讲业务的补充功能都有什么？ 答：成员优先级、业务优先级、呼叫限制、终端状态查询、迟后加入、通话状态提示、在线 提示、讲话方号码显示、群组地址显示，管理台。 12.问：什么是成员优先级，什么是默认优先级？ 答：成员优先级是指针对同一群组内的不同成员可以设置在本组呼叫中占用话权的优先等级，也叫话权优先级。成员优先级高的用户可以优先获得话权，且当成员优先级低的用户在发言时，成员优先级高的用户还可以抢占其话权。管理员可根据需要对用户的成员优先级进行调整，共有0‐7八个优先级。0代表用户只能听，不能说。默认优先级是指用户在加入到某个预定义群组或者聊天室的时候的初始优先级。 13.问：什么是业务优先级？天翼对讲与1X语音和电话以及短信的优先级如何？ 答：业务优先级是指天翼对讲与1X语音电话和短信之间的优先级。对讲与1X语音电话之间的优先级在终端上进行设置。在用户拨打对讲呼叫的前提下，优先级生效。如果用户在拨打1X语音电话，对讲则无法打断。 用户在进行天翼对讲呼叫的期间无法收到短信。 14.问：什么是呼叫限制 答：呼叫限制是指对用户的PTT 呼叫能力的限制，包括呼入和呼出限制，可以由运营商定义，也可以由用户自定义。呼叫限制可以限制用户的某类呼叫能力（如单呼、组呼、聊天室等），也可以限制某个特定的群组、甚至用户的呼叫。 15.问：什么是终端状态查询 答：终端状态查询有两种场景： （1）在群组呼叫中，组内在线成员可以通过终端查询该组在线/离线组成员号码及其状态。 （2）在空闲状态中，用户可以查询预定义群组通话/非通话状态以及某用户在线/离线状态。 16.问：什么是遇忙来电提示 答：遇忙来电提示是指用户已经处于一个PTT 呼叫中时，又有另一个新的PTT呼叫寻呼该用户，这时该用户会收到提示信息。 17.问：什么是迟后加入 答：迟后加入是指用户因为没有开机或不在服务区等原因，在组呼建立的时候没有能够及时接入，在用户开机或者进入服务区之后，用户可以选择群组地址加入到已经正在进行的组呼中；或者某组呼被叫成员退出组呼后又想再次加入时，也可以选择群组地址重新加入；或者在临时群组的通话期间，用户通过接受“邀请”方式主动加入到组呼中。 18.问：什么是通话状态提示？ 答：通话状态提示是指在PTT 呼叫过程中，参与呼叫的用户能够收到与PTT 通话状态相关的各种提示信息。 19.问：什么是讲话方号码显示？ 答：在PTT 呼叫中，一个用户按下PTT 键开始讲话，那么在其他接听用户的终端上就会显示该讲话用户的号码。 20.问：什么是群组地址显示？ 答：群组号码显示是指在组呼过程中，所有在线组成员的终端上会显示该群组的地址或名称。 21.问：天翼对讲企业管理台都有哪些功能？ 答：管理员登录管理台可进行如下业务管理： 集团/团体管理功能（集团/团体信息查询、优先级管理）、群组管理功能（增 加群组、修改群组、查询群组、删除群组、增加群组成员、修改群组成员、查询 群组成员、删除群组成员）、用户管理功能（用户信息管理、用户归属群组查询）、 等。 22.问：天翼对讲个人自服务门户都有哪些功能？ 答： 1）用户信息管理：按照用户名称或用户号码查询用户信息，并可对查询出来的用户信息进行修改，包括用户号码、优先级等。 2）用户归属群组查询：按照用户名称或用户号码查询用户所属群组的情况。 23.问：天翼对讲企业管理台，个人自服务门户如何登录？ 答：企业管理台地址：，按照提示输入管理员账号与密码即可登录。个人自服务门户：输入手机号和密码登录，初始密码是：888888。 24.问：天翼对讲集团 /团体编号是什么？编码规则如何？ 答：天翼对讲集团/团体编号是企业或者公众团体在对讲系统内的唯一标识。天翼对讲集团团体编号规则如下： 0XYZPQRST1) 对于省内天翼对讲集团/团体，编号由区号（0,X,Y,Z）+5位号码(P,Q,R,S,T)组成；对于0，X，Y，Z，如北京为：0100 深圳为：0755。 2) 对于跨省集团/团体0，X，Y,Z为固定为0000。 3）对于政企客户P=0~7,对于公众团体，P=8、9 25.问：天翼对讲超级管理员账号编码规则如何？ 答：超级管理员ID可由客户指定或者运营商分配，超级管理员ID编码规则为 用户自定义字符+天翼对讲集团/团体号码，其中用户自定义字符可以由用户指定，由英文字母构成，最大长度为32位。如用户不指定，默认为admin。 如：SZCTC075554321,admin010054321 26.问：什么是天翼对讲用户号码？ 答：每个对讲用户需有一个用户地址即用户号码，PTT用户使用用户地址进行通信，用户地址唯一标识一个对讲用户。 对讲用户地址采用username@domain 格式。username部分不能超过15个字符，为ASCII字符，包括：小写的英文26个字符；10个数字：0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9；电信运营商定义的不超过24个的附加ASCII字符。 PTT用户地址的username采用用户的MDN号码，域名部分采用隐含的默认值“ptt.189.cn”。如：18988338505@ptt.189.cn。 27.问：什么是预定义群组和聊天室地址？ 预定义群组或聊天室地址唯一标识一个预定义群组或聊天室，格式为groupname@domain。domain部分需有预定义群组或聊天室的标识，位于domain的最前面。标识由运营商配置，如预定义群组为“group”，聊天室为“chat”。预定义群组的域名部分采用隐含默认值group.ptt.189.cn，聊天室的域名部分采用隐含默认值group.PTT.189.cn。 预定义群组和聊天室地址范例： group1@ group.ptt.189.cn ； chat1@ chat.ptt.189.cn。 28.问：什么叫做管理员？ 答：集团/团体内部的一种身份。拥有这种身份的用户可以通过管理台管理集团/团体内部的群组和用户，包括添加、修改和删除群组和群组成员，修改用户属性等。管理员分为超级管理员和普通管理员。超级管理员和普通管理员的区别在于：超级管理员可以新增普通管理员，可以在管理台对集团进行群组、用户等管理；但普通管理员不能新增普通管理员，可以对集团进行群组、用户等管理。 29.问：为什么使用天翼对讲业务后无法查询其上网的详细记录。 答：天翼对讲是一种长在线的数据型业务，只有在用户关机，信号不好，主动挂断才会下线，期间用户进行上网操作的流量无法与对讲流量进行区分，因此只有在用户下线的时候提供整体的流量供查询。 30.问：为什么要求使用天翼对讲业务的用户数据套餐必须按流量计费？ 答：天翼对讲是一种长在线的数据型业务，如果用户的数据套餐按照时长计费，只要用户在线就即使用户没有呼叫也会记时长，可能会造成用户投诉。因此要求使用天翼对讲业务的用户数据套餐必须按流量计费。 31.问：天翼对讲业务计费规则是怎样的？ 答：天翼对讲用户采用天翼主套餐上叠加包月功能费的套餐形式，并随赠一定数额的数据流量。如用户实际使用流量少于套餐赠送流量的，按功能费额度收取用户费用；如用户手机使用流量使用量大于套餐赠送流量，除收取用户天翼对讲功能费外，多余部分按用户选择的数据流量套餐或者标准资费执行。 32.问：天翼对讲业务向那些用户开放？ 答：中国电信天翼对讲业务向中国电信CDMA EVDO Rev.A后付费移动用户开放。不适用于数据流量按时长计费的用户。 33.问：天翼对讲业务业务结算规则是怎样的？ 答：功能费结算到用户号码归属地，基础通信费按照现有规则进行结算。 二 技术篇 34.问：Qchat平台是指什么？都有哪些模块？ 答：Qchat平台实际上是指QAS，以及相关的数据库，以及管理模块。其中，核心控制系统是 QAS，而QAS 包括Core 部件和Region 部件。 35.问：Region是指什么？都有哪些模块？ 答：Core和Region既是一种功能的划分，也可以是一种地理上的概念。Region一般就是处理当地的语音信令模块，而一个Core可以管理多个Region。 Region 部件主要包括： RD (Regional Dispatcher )：负责区域呼叫建立和 alert 发送 MCC(MCU Complex )：负责话权抢占和媒体分发 RULS(Regional Usage Log Server)：负责收集话单，产生话单 RG（Regional Gateway )：提供与系统互通的信令和媒体协议转换 36.问：Core是指什么？都有哪些模块 答：Core 部件主要有包括： HD(Home Dispatcher ):负责对用户的注册进行授权、跨区域呼叫建立和管理 DFE (User/Group Database Front End ): 负责提供到用户和群组数据库的接口 37.问：除了QAS之外其他模块的功能是什么？ 答：除了