如何编写QC成果

如何编写QC成果报告目录第一节编写QC成果报告的基本方法和要求-------------------------------1一成果报告存在的共性问题--------------------------------------------1二提高QC小组活动水平和编写成果报告水平的基本方法----1三编写成果报告的基本要求--------------------------------------------1四整理成果报告的方法步骤--------------------------------------------2第二节改进型成果报告的主要内容-------------------------------------------4一小组概况-----------------------------------------------------------------4二选题理由-----------------------------------------------------------------6三现状调查确定主要问题-----------------------------------------------7四确定目标值--------------------------------------------------------------8五分析原因----------------------------------------------------------------10六确定主要原因----------------------------------------------------------11七制定对策----------------------------------------------------------------13八实施对策----------------------------------------------------------------13九效果检查----------------------------------------------------------------14十巩固措施----------------------------------------------------------------15十一总结及今后打算----------------------------------------------------16十二正确处理成果报告的内容结构，防止模式化----------------17第三节创新型课题成果报告的主内容----------------------------------------17一什么是“创新型”课题---------------------------------------------17二“创新型”课题QC小组活动的产生及在我国的开展-------17三“创新型”课题与改进型QC小组活动的区别----------------17四.创新型课题活动步骤需要注意的问题----------------------------19五.“创新型”课题成果报告的主要内容-----------------------------22第四节成果报告的编写技巧--------------------------------------------------23一课题名称要简单明了、一目了然----------------------------------23二成果的中心内容要明确----------------------------------------------23三编写成果之前要拟提纲----------------------------------------------23四拟编写提纲要安排好成果的结构----------------------------------25五安排成果结构要注意步骤之间的过渡和前后-------------------26六开头要引人入胜，结尾要耐人回味-------------------------------26第五节QC小组应如何诊断自己的成果报告-------------------------------27一自我评价发表成果报告的主要方面-------------------------------27二分析的内容和方法----------------------------------------------------281成果报告是QC小组活动全过程的书面表达形式，是课题活动的真实写照，是在小组活动原始记录的基础上经过小组全体成员共同讨论总结整理出来的。本章依据QC小组活动程序及QC小组成果评审标准要求并结合笔者的经验和体会，就QC小组如何整理好活动成果报告，介绍了编写QC成果报告的基本方法和要求、成果报告的主要内容、编写成果报告的技巧、QC小组应如何诊断自己的成果报告等有关内容。由于“创新型”课题和传统的改进型课题有所不同，故还介绍了两者的不同点及活动中应注意的问题。第一节编写QC成果报告的基本方法和要求一、成果报告存在的共性问题我国QC小组活动虽说以有28年的历史了，但是由于QC小组成员的流动性、推进人员的变动性、课题活动技术与管理结合的紧密性、对成果报告要求的科学性和逻辑性，成果报告存在的共性问题由来已久。编写成果报告对多数缺乏经验的QC小组成员（尤其是新成员）来说，不是件容易事，出现这样那样的问题是难免的。这些问题主要有以下几个方面。1.课题名称不一目了然课题名称是成果的窗口，应直接明确要解决的问题，改进性的课题应采用褒义性的词语，创新型的课题采用中性的词语。如“降低×××不合格率”、“提高×××的稳定性”、“油井井口防盗阀门的研制”成果报告的课题名称，简单、明了、针对性强。但有的成果将课题名称抽象化，如“提质降耗保效益”、“鼓干劲争上游勇夺同行第一”的课题名称，就看不出课题要解决的主要问题；有的成果2课题名称把所采用的主要对策冠以课题名称，如“提供特殊服务，提高顾客满意率”、“运用正交试验，提高××的可靠性”的课题名称，“提供特殊服务”、“运用正交试验”是课题的对策，这些“对策”很明显是课题完成后加上去的，违反了事实求是的原则。2.文字多图表少一些QC成果报告写成了工作总结，文字叙述过多，能用图表表达的也不用图表表达；还有的成果报告运用的工具不足“两图一表”，既不象质量管理论文，也不象QC成果报告。3.就事论事中心问题不突出一些无整理成果报告经验的小组，拿一些有缺陷的QC成果报告，不加分析地照猫画虎编写，整理出的报告就事论事，如同流水帐，中心问题不突出，无特色，无吸引力。4.步骤不完整前后不协调有些小组未按PDCA循环扎扎实实的活动，有的是对取得的科研成果按QC成果报告的格式“倒装”，使得成果报告体现不出PDCA循环的全过程。如有的成果报告选题理由和现状调查的内容不衔接，有的各步骤之间逻辑性差、内容前后不协调，有的有前“因”无“果”，还有的只有“果”无有“因”等。5.内容空洞缺乏依据有些成果报告选题理由，讲空道理；确定主要原因讲道理，不是以事实为依据；有的虽有依据，也是定性的多、定量的少，缺乏信服力。6.工具运用不熟练、缺陷多相当一部分成果报告由于小组成员对所选用工具的适用的基本条件、用3途、应用程序、用后信息的分析和利用等理解不深，对其内涵及原理不太清楚，致使运用工具选择不当，出现的缺陷较多。二、提高QC小组活动和编写成果报告水平的基本方法成果报告的水平，一是体现在课题的专业技术水平上，二是体现在课题活动运用的管理技术水平上。要想提高成果报告的编写水平，则首先需要提高.小组的活动水平。成果报告是靠扎扎实实的活动干出来的，而不是靠“穿鞋戴帽”套出来的，更不是靠“秀才”的笔杆子杜撰出来的。在这方面许多QC小组活动推进者和活动骨干都总结了很多经验。笔者根据众多QC小组活动工作者的经验及自己的体会，将提高QC小组活动水平和编写成果报告水平的基本方法概括为16句话、64个字：以实为本、课题选准；PDCA、计划先行；工具适用、简便易行；主因找对、对策可行；实施跟踪、不断修正；巩固成果、纳入标准；整理报告，突出重点、图文并茂、有逻辑性。三、编写成果报告的基本要求编写成果报告要注意以下基本要求：1.语言要精练，切忌错别字，以防误解。2.程序要清楚，逻辑性要强，既要体现PDCA的活动过程，又要符合课题得以解决的前后逻辑关系。3.多用图表，少用文字，能用图表表达的内容不用文字叙述。4.成果报告的内容要真实，切忌“倒装”。5.抓住要点，详略得当，要围绕课题的中心内容来阐述活动的主要过程，切忌节外生枝、画蛇添足、过分夸张，特别要防止使用一些广告性的语言。6.名词、术语使用要规范：4⑴应使用通用的名词，避免用俗名、地方性或专业性强的名词术语，必须使用时应加以说明；⑵数目字的使用要规范。四、整理成果报告的方法步骤成果报告是QC小组全体成员共同努力的结果，是活动全过程主要精华的真实写照，因此必须认真总结和整理，以利于成果的交流和评选，同时也有利于小组总结经验吸取教训，提高今后的活动水平。由于整理成果报告是QC小组活动的一项活动内容，因此必须全员参与、共同总结，才能共同提高。1.整理成果报告的注意事项⑴制定整理成果报告的工作计划整理成果报告是一个再学习、再提高的过程，对课题的整个活动过程进行认真的回顾、总结、分析、自我评价工作，不能靠少数一两个人，需要小组全体成员的共同参与才能整理出反映小组整个活动过程的成果报告。既然整理成果报告是集体活动，就需要有计划、有分工、有检查，这本身就是一个小的PDCA循环。⑵整理成果报告必须以原始记录为基础QC小组完成一个课题，少则十几天，多则几个月，在这段时间内进行了大量工作，需要进行几个甚至十几个小的PDCA循环，同时也产生了大量的原始记录。整理成果报告需要以这些原始记录为基础，但这些原始记录往往比较零乱，而且分散在多个小组成员手中，因此需要对其进行收集和整理加工。⑶要发挥集体的作用，不要只靠少数人QC小组取得的成果，是小组全体成员的集体结晶，如何使小组成员共同的劳动成果光彩耀人并展示给众人，这就需要全组成员共同定计划、出主意想办法、收集和整理原始记录、总结分析活动的全过程、集体讨论与补充完善成5果报告的内容等，这一系列工作只靠少数人是不行的。2.整理成果报告的一般步骤根据一些小组整理成果报告的经验和作法，一般需要做以下工作。⑴制定活动总结的计划。整理成果报告应把需要做的一系列工作计划安排好，经全组成员讨论通过后分工执行。这些工作除回顾总结、编写修改成果报告外，还要上报成果报告、制作投影片基（或软盘）、组内发表预演等。要把这些工作分配落实到具体成员来负责，明确其完成时间，编成计划，以便按计划进行。⑵全体成员认真回顾、总结、分析活动的全过程小组全体成员应认真回顾总结分析本次活动全过程中有那些经验教训，如选题的适应性、主要问题及主要原因调查分析确定的正确性、措施的针对性、效果的依据性、巩固措施的可操作性、巩固期效果的稳定性、下一个活动课题的选择确定等等，还需要总结分析今后活动需加以改进的项目内容。小组在回顾分析的基础上，要总结本课题活动的中体会最深的是什么，确定成果报告的中心内容。⑶拟订、讨论成果报告的编写内容提纲确定了成果报告的中心内容以后，需要由成果报告的编写执笔人拟定报告的内容提纲，大家讨论补充后予以确定。⑷明确分工，落实责任小组长应根据大家讨论通过的编写提纲需要的资料，确定应收集整理的活动原始记录及责任人、提交报告编写人的时间，以便为成果报告的编写执笔人起草成果报告提供资料。6⑸起草成果报告初稿由成果报告执笔人在掌握充分资料的基础上，按照成果报告的编写内容提纲起草成果报告初稿。⑹集体讨论与补充将成果报告初稿提交小组集体会议，由大家讨论、补充，由执笔人修改后，再次讨论补充，以便使报告更加完善。3.小组应搜