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有水房间门口两侧墙面返潮质量通病治理山东省建设山水泉城QC小组发布人：王金彩目录工程概况小组概况选题理由现状调查要因确认制定对策对策实施效果检查目录目标设定原因分析巩固措施总结及今后打算一、工程概况产值累计（万元工程名称：山水泉城南城二期21#、23A#合同工期：497天建筑面积：17655.02平方米建筑层数：地下1层，地上19层质量目标：主体结构杯、综合验收优良、争创济南市质量通病治理示范工程。本工程共有有水房间630间，其中厨房208间、卫生间214间、有水阳台208间。有水房间设计防水材料为1.5厚聚氨酯防水分两遍涂刷，设计防水上返高度150mm。二、QC小组概况1、小组简介产值累计（万元小组名称山东省建设山水泉城QC小组注册日期2013.04课题名称有水房间门口两侧墙面返潮质量通病治理课题注册号SDC14Q-01小组类型技术攻关型活动频率3次/周活动日期2014.6.1-2013.8.30小组人数8出勤率98%TQC教育时间65h小组制度1、小组每次QC活动都要认真做好记录，数据可靠、真实准确；2、定期对小组成员进行TQC教育，每次不少于1课时；3、小组成员必须保持出勤率大于95%。2、小组成员产值累计（万元姓名年龄职务组内职务职称文化程度培训时间小组职务分工孙康华技术质量部部长技术顾问高级工程师中专65h技术指导宋瑞杰技术质量部副部长技术顾问工程师本科65h技术指导于磊臣35项目经理组长工程师本科65h策划、实施王金彩29技术负责人副组长助工本科65h编制措施并实施董庆敏52施工员副组长助工中专65h负责实施管理孟国涛28经济师组员助工本科65h负责技术管理王进26质检员组员助工本科65h负责质量管理毛云鹏26技术员组员助工本科65h现场材料准备产值累计（万元本QC小组自2013年成立以来，已完成QC活动《降低剪力墙烂根率》获公司技术质量部好评，工程主体荣获“济南市建筑工程优质结构杯”奖，公司荣获“章丘市质量管理先进单位”。3、小组业绩三、选题理由理由1理由2理由3理由4山水泉城南城二期质量目标为综合验收优良、争创济南市工程质量通病治理示范程符合公司“以顾客为导向、以质量求发展”的企业质量方针有水房间门口两侧返潮导致腻子起皮、脱落、门及门框返潮腐蚀，严重影响业主使用有利于降低工程成本，提高公司的社会知名度，为公司创品牌、树形象奠定良好的基础四、现状调查QC小组全体成员于2014年6月1日至2014年6月10日对已交房的山水泉城北城19#至24#楼有水房间门口两侧墙面返潮情况进行了调查，将调查结果数据进行统计整理，共调查点数600点，其中“厨卫间及有水阳台门口两侧墙面返潮”现象发生点数：厨房门口21点、卫生间门口110点、有水阳台门口19点，发生概率25%。统计结果如下：序号部位检查点数不合格频数不合格率合格率1厨房2002110.5%89.5%2卫生间20011055%45%3阳台200199.5%90.5%4合计60015025%75%根据调查统计表所列数据绘制饼分图：通过饼分图分析，卫生间门口墙面返潮出现的点数，占总点数的频率为73.3%。序号部位不合格频数不合格频率累计频数累计频率1厨房2114%2114%2卫生间11073.3%13187.3%3阳台1912.7%150100%4合计150五、目标设定及可行性分析1、确定目标QC小组全体成员，通过详细的讨论分析。确定本次QC活动小组的目标是：将有水房间门口墙面返潮发生率由25%降低至10%。现状目标值45403530252015105025%10%2、可行性分析若解决主要问题的85%，则有水房间门口墙面返潮发生率可降至9.42%.（25%-25%*73.3%*85%=9.42%10%)技术支持小组成员均按时参加QC活动培训，公司技术质量部给予技术指导公司领导在思想上重视，行动上支持理论支持目标可行公司支持六、原因分析QC小组于2014年6月15日，针对有水房间门口墙面返潮问题进行因果分析，并绘制了因果关系图：因果关系分析图：门口墙面返潮环境人质量意识差技术水平低工人责任心不强排水坡度不好有水房间地面积水材料防水材料不合格施工配合比不准确方法防水上返高度小图纸设计要求技术交底不清基层含水率大现场无监督成膜厚度不足防水细部处理不到位有水房间门口外侧地面渗水门口挡水台高度不足天气潮湿七、要因确认通过原因分析，我们找出导致有水房间门口墙面返潮的的末端原因共12条，交由小组现场调查分析，进行了要因确认，具体计划见下表：编号末端因素确认内容确认方法确认标准验证人1工人技术水平低考核施工人员技能调查考试考核成绩80分以上王金彩2质检人员现场无监管检查质检员现场检查指导是否及时认真现场调查按项目部专项检查制度，质检员每天检查不少于2次董庆敏3技术交底不明确检查技术交底内容是否全面、有针对性，能指导施工调查分析交底率必须做到100%王金彩4防水材料不合格检查进场验收记录及复试报告现场调查材料进场手续齐全，进场复试合格孟国涛5防水涂料施工配比不准确检查计量措施是否到位、是否按交底要求配比现场调查检查计量措施到位、按交底要求配比董庆敏要因确认计划表续编号末端因素确认内容确认方法确认标准检查验证人6门口挡水台高度不足有水房间门口挡水台高度现场调查有水房间门口挡水台高度应高于有水房间内地面王金彩7房间排水坡度不好检查有水房间是否排水顺畅，是否有倒坡现象现场调查排水顺畅，无积水王进8基层含水率大检查基层含水率现场调查仪测定基层含水率小于9%孟国涛9施工时天气潮湿空气湿度大检查施工时天气情况调查天气记录应避免雨雪大雾等潮湿天气施工王进10图纸设计中要求的上返高度不足图纸设计中要求的上返高度查看图纸上返高度不低于300mm孟国涛11防水上返部分成膜厚度不足检查防水成膜厚度，是否符合图纸设计要求现场检查防水涂膜厚度不小于1.5mm，最薄处不小于1.2mm王进12门口防水细部处理不到位检查有水房间门口防水细部处理措施现场检查门口防水细部处理有防潮措施王金彩要因确认1：工人技术水平低确认方法确认内容确认标准确认人确认时间调查考试考核施工人员技能考核成绩85分以上王金彩2014.6.20调查考试情况通过召集施工人员进行统一考核，考核成绩平均在86分，成绩合格率达到100%。确认结论非要因要因确认2：质检人员现场无监管确认方法确认内容确认标准确认人确认时间调查分析检查质检员现场检查指导是否及时认真按项目部制度专项检查制度，质检员每天检查不少于2次董庆敏2014.6.20调查分析情况经检查，质检员严格按项目部制度专项检查制度，质检员每天检查不少于2次，附施工检查记录确认结论非要因要因确认3：技术交底不明确确认方法确认内容确认标准确认人确认时间调查分析检查技术交底内容是否全面、有针对性，能指导施工交底率必须做到100%，交底可以指导施工王金彩2014.6.25调查分析情况经检查交底内容全面、详细、明确，交底签字齐全，经询问施工人员对交底中的要求均有详细了解。确认结论非要因要因确认4：防水材料不合格确认方法确认内容确认标准确认人确认时间调查分析检查进场验收记录及复试报告材料进场手续齐全，进场复试合格孟国涛2014.6.25调查分析情况经检查进场合格证、检测报告齐全，进场复试报告检测合格。确认结论非要因要因确认5：防水施工配比不准确确认方法确认内容确认标准确认人确认时间现场检查防水材料施工配比不准确检查计量措施是否到位、是否按交底要求配比施工董庆敏2014.6.25调查分析情况确认结论非要因经检查施工现场配备电子称，进行称重配比。施工配比严格按照技术交底中要求。底胶的配制甲料：乙料：二甲苯=1:1.5:2涂膜防水涂料的配制甲料：乙料=1:2要因确认6：门口挡水台高度不足确认方法确认内容确认标准确认人确认时间调查分析有水房间门口挡水台高度有水房间门口挡水台高度应高于有水房间内地面王金彩2014.6.25调查分析情况确认结论要因经检查有水房间门口挡水台高度2cm，标高低于有水间内成活地面标高。要因确认7：房间内排水坡度不好，有积水确认方法确认内容确认标准确认人确认时间现场检查找坡层排水是否通畅、是否存在倒坡排水畅通无积水王进2014.6.25调查分析情况确认结论要因经现场放水检查，有水房间内找平层排水坡度不好，存在倒坡现象，房间内有积水现象。要因确认8：防水基层含水率大确认方法确认内容确认标准确认人确认时间现场检查检查基层含水率采用地面含水率测试仪，确认找平层含水率小于9%孟国涛2014.7.10调查分析情况确认结论非要因经现场检查，有水房间防水施工时找平层含水率符合要求。要因确认9：施工时天气潮湿空气湿度大确认方法确认内容确认标准确认人确认时间现场检查检查施工时天气情况应避免雨雪大雾等潮湿天气施工孟国涛2014.7.10检查施工记录确认结论非要因经检查当时施工记录，防水施工时天气晴朗干燥，无雨、雾天气。要因确认10：图纸设计中防水上返高度不足确认方法确认内容确认标准确认人确认时间查阅图纸图纸设计中要求的上返高度四周墙面上返高度不低于300mm孟国涛2014.6.25调查分析情况确认结论要因经查阅图纸，图纸设计厨卫间及有水阳台防水上返高度为150mm，低于山东省住宅工程质量通病治理措施中的300mm。要因确认11：防水上返部分成膜厚度不足确认方法确认内容确认标准确认人确认时间现场检查检查防水成膜厚度，是否符合图纸设计要求防水涂膜厚度不小于1.5mm，最薄处不小于1.2mm王进2014.6.30调查分析情况确认结论非要因经现场检查，防水涂膜平均厚度1.5mm，最薄处约1.3mm要因确认12：门口防水细部处理不到位确认方法确认内容确认标准确认人确认时间现场检查检查有水房间门口防水细部处理措施有水房间门口防水细部处理有防潮措施王金彩2014.6.30调查分析情况确认结论要因经现场检查及查阅设计图纸，有水房间门口无具体防潮措施，防水涂刷范围至有水房间门口内侧处，存在返潮隐患。经过以上12条末端因素逐一论证，我们QC小组确定的主要因素有4条：防水设计上返高度不足有水房间门口返潮要因1要因2要因3要因4防水上返高度不足房间内积水，排水不畅门口挡水台高度不足门口防水细部防潮措施不到位八、制定对策根据要因确定表所确定的要因，我们QC小组经研究论证制定了相应的对策，并绘制了对策实施表：序号要因对策目标措施地点完成时间负责人1门口挡水台高度不足加高挡水台高度确保房间内的水不会从门口渗透至室外地面提高挡水台标高，使其高于有水房间内成活面10mm现场2014.7.10王金彩董庆敏2有水房间内积水，排水不畅存在倒坡的房间重新找坡施工确保排水通畅，无倒坡对找平层排水坡度进行排查，排水不畅及存在倒坡的房间重新进行找平层施工现场2014.7.10董庆敏孟国涛王进3防水设计上返高度不足调整防水上返高度防水上返高度调整至距厨卫间成活地面50cm与设计单位及建设单位进行沟通，由设计单位出具变更通知单现场2014.7.10王金彩董庆敏4门口防水细部措施不到位增加门口防潮措施门口细部处理措施到位与建设单位沟通，增加门口防水外伸部分现场2014.7.10王金彩孟国涛九、对策实施【实施一】加高挡水台高度在有水房间内侧平齐处，采用1:2.5水泥砂浆抹挡水台，挡水台上标高比有水房间内成活面标高高10mm，比外部房间地面标高低10mm。为防止挡水台处防水开裂，在防水涂刷时加无纺布一道提高止水台高度，并在涂刷防水时在止水台处加无纺布一道，防止防水开裂。实施小结【实施二】检查排水坡度1、逐房间排查找平层排水坡度，检查是否存在倒坡积水现象2、对于存在倒坡的房间，重新进行找平层施工，确保排水顺畅经逐房间排查整改，重新进行排水试验，确保有水房间排水坡度不小于2cm，坡向地漏。实施小结【实施三】调整防水上返高度依据山东省住宅工程质量通病治理措施，经与设计院设计人员沟通，将原设计防水上返150mm调整为上返300mm，又与建设单位沟通，最终同意将防水上返高度调整为500mm。防水上返高度500mm，为保证防水上口平直、高度一致，防水涂刷前先沿防水上返高度粘