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大运会场馆无线网络通信保障工作内容（初稿）第26届夏季世界大学生运动会将在深圳举行，借举办大运会契机向全世界展示不一样的深圳。作为本届大学生运动会中国代表团高级合作伙伴的中国移动集团，为更好地展现移动人形象、无线城市魅力、移动网络优势，为本届大学生运动会在深圳顺利举行提供强而有力无线网络通信保障，着力提升网络质量指标、提升场馆无线网络服务质量、提高用户感知的基础上，重点针对运动会场馆、酒店制定赛时无线网络通信保障工作细则，明确规范场馆工作人员日常例行工作内容，已达到统一管理、万无一失的目标。根据省公司大运会期间工作相关指导意见、灵活吸取广州亚运会经验为前提，为确保“平安大运，万无一失”，经深圳分公司大运会项目组认真讨论，结合深圳本届大学生运动会场馆实际情况，现就相关工作内容细则规定如下：1场馆内无线通信设备巡检无线通信设备为场馆内提供无线网络覆盖，良好的无线网络覆盖为广大移动用户带来优秀网络服务。为更好地为广大移动用户提供网络服务，结合大运项目组及场馆方的相关要求，比赛期间由场馆经理组织对场馆内无线通信设备运行情况巡检。根据场馆无线网络通信保障团队人员专业技能及机房设备类型，将设备巡检内容划分为：主设备及动力巡检、传输设备巡检、室分及WLAN设备巡检三大类型。以上划分巡检内容由场馆经理负责监督场馆无线网络通信保障团队相关专业人员完成巡检工作，由场馆经理以信息形式反馈给无线操控组，若发生故障，需有场馆经理组织保障团队根据故障处理流程进行故障处理并填写故障处理记录表。具体内容如下：1.1.主设备及动力环境巡检由场馆无线网络通信保障团队主设备维护工程师、动力环境维护工程师比赛开始前半个小时及比赛开始后每隔1小时分布完成主设备、动力环境巡检工作，同时，完成附表2：2/3G主设备巡检记录表和附表3：基站动力环境巡检记录表填写记录工作。若巡检过程中发现故障，需依据故障处理流程执行，对故障情况进行等级判别、故障处理，并完成附表7：故障信息及故障处理记录表填写记录工作。主设备及动力环境巡检须知主设备巡检检查主机架外部情况A，所有连线的连接是否牢固B，机架门的关闭情况C，机架的防尘网是否有积尘D，机架的标签粘贴情况例:机架顶的PCM线﹑软跳线等连接是否良好，无线设备接地情况及各模块的连线情况；记录当前设备的运行状态。检查主机架内部：A，内部模块间的连线是否牢固B，检查DUG、RUS、PCU、SAU、UBBP、UTRP、UPEU等模块的工作状况（根据指示灯判断），6000设备正常情况为所有绿灯常亮，无黄灯无红灯。华为530设备正常情况为RUN灯1S亮，1S灭，ACT灯常亮。C，检查风扇是否运行正常D，模块表面的清洁状况。使用操作维护软件（如OMT），读取设备运行状态（1），读取告警情况（2），读取各载波逐波比值（3），读取各载波运行情况（4），备份基站软件数据检查DF架A，检查传输线是否有松动B，检查告警线的连接C，检查标签是否脱落D，检查接地、清洁状况。天馈线检查检查馈线头是否有松动测量接地值应小于5欧姆。检查室外馈线是否有损坏检查室外馈线杆是否有损坏或隐患存在检查天线接口防水情况检查天线方向角、下倾角是否正确光纤检查检查光纤是否完好检查光纤接头是否插紧检查光纤保护情况，是否存在隐患动力环境巡检1、检查交流电压是否正常：其输入电压允许波动范围为198V~242V2、检查交流配电屏线路是否有松动、是否有铜丝外露、是否存在安全隐患3、检查DC输出直流电压是否正常：根据电池型号检查设定电压值，并比较设定电压值与实际输出电压值情况。4、检查避雷器工作状态：如显示面板有变色则需要更换避雷器5、检查电池电压：包括总电压及单体电压6、检查环境监控情况：门禁、温度、湿度、水浸、烟感检查7、空调部分巡检检查风扇是否正常运行检查出风温度是否正行检查压缩机是否正常工作检查空调设定温度值1.2.传输设备巡检由保障团队传输维护工程师根据比赛开始前半个小时及比赛开始后每隔1小时要求，完成场馆内传输设备巡检工作，并完成附表4：传输设备巡检记录表填写记录工作；若巡检过程中发现故障，需依据故障处理流程执行，对故障情况进行等级判别、故障处理，并完成附表7：故障信息及故障处理记录表填写记录工作。传输设备巡检须知传输设备告警灯状态TND1CXP指示灯指示灯颜色状态具体描述单板状态指示灯STAT亮（绿灯）单板工作正常亮（红灯）单板硬件故障灭单板没有开工或单板没有被创建或单板没有上电状态软件状态指示灯PROG亮（绿灯）上层软件初始化；或软件正常运行亮（红灯）内存自检失败；或上层软件加载不成功；或逻辑文件丢失；或上层软件丢失100毫秒亮100毫秒灭（绿灯）正在进行写FLASH操作或软件加载；300毫秒亮300毫秒灭（绿灯）正处在BIOS引导阶段（上电/复位过程中）100毫秒亮100毫秒灭（红灯）BOOTROM自检失败；或者逻辑加载失败时钟状态指示灯SYNC亮（绿灯）时钟工作正常亮（红灯）时钟源丢失或时钟源倒换交换主备指示灯ACTX亮（绿灯）1+1保护时，表示交换主用状态；无保护时激活成功灭1+1保护时，表示交换主用状态；无保护时未激活主控主备指示亮（绿灯）1+1保护时，表示主控主用状态；灯ACTC无保护时激活成功灭1+1保护时，表示主控主用状态；无保护时未激活TNC1CXPA/TNC1CXPB指示灯指示灯颜色状态具体描述业务状态指示灯SRV亮（绿色）业务工作正常，没有任何业务告警亮（红灯）业务有危急或主要告警亮（黄色）业务有次要或远端告警灭没有配置业务危急告警指示灯CRIT亮（红灯）表示有危急告警（网元级）灭表示没有危急告警（网元级）主要告警指示灯MAJ亮（橙色）表示系统有重要告警（网元级）灭表示没有重要告警（网元级）次要告警指示灯MIN亮（黄色）表示有次要告警（网元级）灭表示没有次要告警（网元级）1.3.室分系统及WLAN设备巡检由场馆无线网络通信保障团队室分系统维护工程师、WLAN维护工程师根据比赛开始前半个小时及比赛开始后每隔1小时要求，完成附表5：室分系统巡检记录表、附表6：WLAN系统巡查记录表填写记录工作。若巡检过程中发现故障，需依据故障处理流程执行，对故障情况进行等级判别、故障处理，并完成附表7：故障信息及故障处理记录表填写记录工作。WLAN巡检须知ONU的告警灯状态说明：power灯为电源灯，绿色常亮为正常上电，常灭为故障，需检查电源线路，或跟换设备；link灯为网线灯，绿色常亮为后面接的交换机线路正常，常灭则为ONU到交换机的网线故障或交换机端口故障；AUTH灯绿色常亮为传输正常，常灭，可能传输故障，直接电脑ping网关，ping不通则为传输故障；LAN1-4为ONU到交换机数据传输借口灯，闪烁说明有数据正常收发。交换机告警灯状态说明：网线口有两个灯一个为绿色常亮表示网线物理连接状态正常，灭为故障；另一个为绿色闪烁表示数据传输，常灭为故障，需跟换网线或交换机端口；AP（WA1208E-DG）指示灯说明指示灯类型及标识颜色数量状态说明电源灯（power）绿、红1个显示电源设备及设备工作状态，兼做运行指示灯，告警指示灯：绿灯慢闪：设备正常上电和运转;绿灯灭：电源未接好或设备不工作需检查电路；绿灯快闪：内存自检不通过；红灯亮：设备告警需更换备用设备无线状态灯（11g-1）绿1个显示无线设备状态：常亮设备正常;灭：无线设备未初始化或故障需重启设备，如还未恢复更换设备；慢闪：有STA接入；快闪：正在进行数据收发无线状态灯（11g-2）绿1个显示无线设备状态：常亮设备正常;灭：无线设备未初始化或故障需重启设备，如还未恢复更换设备；慢闪：有STA接入；快闪：正在进行数据收发2无线网络质量保障场馆内通信设备是无线网络质量保障的基础，而优秀的无线网络质量是提升用户感知的前提，如何才能更好地保障无线网络服务质量，减少用户投诉，提升用户感知呢。根据深圳分公司大运项目组讨论，现将无线网络质量保障内容明确如下：2.1.重要场所等级划分大运会各场馆均有各自结构特点。为保障场馆内有良好的无线网络环境，为在产生网络故障情况下能够得到最及时处理、缩短故障历时的前提下，为VVIP、VIP提供更优质服务。现根据亚运会网络通信保障经验，对场馆内各区域、场所、出入口等进行等级划分，以保障最佳的网络服务水平，赢得用户感知。现将相关场所级别划分如下：A类主席台、重要客户休息区、媒体工作区、场馆领导办公室、媒体休息区、领导休息区、运动员休息区、无委办公室、接待大厅、媒体发布大厅、场馆内通道、VIP客户停车场；B类场馆观赛台、出入口、志愿者休息区、工作人员休息区、化妆室、停车场、餐厅、咖啡厅、电梯；C类场馆外通道、紧急出入口、洗手间、楼梯间；D类场馆外道路；2.2.重要场所三网测试要求GSM/TD网络测试要求：等级语音测试要求数据业务测试要求A由场馆保障团队优化测试工程师赛前半个小时及比赛开始后每隔1小时以GRRU或是站点小区覆盖范围完成A类区域语音业务测试。赛前半个小时及比赛开始后每隔1小时以GRRU或是站点小区覆盖范围完成A类区域数据业务测试。B由场馆保障团队优化测试工程师赛前半个小时及比赛开始后每隔2小时以GRRU或是站点小区覆盖范围完成A类区域语音业务测试。赛前半个小时及比赛开始后每隔2小时以GRRU或是站点小区覆盖范围完成B类区域数据业务测试。C/D由场馆保障团队优化测试工程师根据比赛日安排，以GRRU或是站点小区覆盖范围，合理安排测试时间，完成C/D类区域语音业务测试。根据比赛日安排，以GRRU或是站点小区覆盖范围，合理安排测试时间，完成C/D类区域CQT测试。参照测试规范：大运场馆酒店GSMTD系统优化测试规范.docWLAN测试规范：等级WLAN认证测试下载速率测试A根据场馆WLAN设计方案，根据场馆WLAN设计方案，以以AP为单位，在赛前半小时及赛后每隔1小时对A类区域进行定点WLAN认证测试。AP为单位，在赛前半小时及赛后每隔1小时对A类区域进行定点下载速率测试。B根据场馆WLAN设计方案，以AP为单位，在赛前半小时及赛后每隔2小时对A类区域进行定点WLAN认证测试。根据场馆WLAN设计方案，以AP为单位，在赛前半小时及赛后每隔2小时对A类区域进行定点下载速率测试。C/D根据场馆WLAN设计方案，以AP为单位，结合场馆赛事安排灵活安排时间对C/D类区域进行定点WLAN认证测试。根据场馆WLAN设计方案，以AP为单位，结合场馆赛事安排灵活安排时间对C/D类区域进行定点下载速率测试。3信息反馈赛时场馆内信息反馈与后台监控配合密不可分，能够更直接地现场发现故障，及时将故障信息上报或现场处理，更能为广大用户提供有良好的网络服务基础，利于解决发现故障不及时而影响覆盖效果引发大量投诉。因此，根据大运项目组及场馆方相关规定，场馆无线网络通信保障团队人员需根据下面流程完成场馆内信息上报。具体如下：3.1.赛时场馆信息上报流程3.2.信息汇报内容模板本次场馆信息汇报以QQ群信息通报为主，飞信、短信为辅，对场馆人员到位情况、设备巡检情况、故障情况及人员离场情况等汇报。QQ群、操控联系电话、信息模板具体如下：QQ群：102788807操控大运专线：18823160532、15724109372操控短信专线：13902977441信息模板：场馆团队到位情况汇报信息模板：截止至XX：XX（时间），XXXX场馆保障团队全体人员已到位，准备开展无线网络通信保障工作。特此汇报！场馆现状汇报：说明：该短信为开赛前半小时、开赛后每隔1小时汇报一次，直至比赛结束。截止至XX：XX（时间），XXXX场馆观众约XXX、场馆团队工作人员XXX、场馆志愿者约XXX。特此汇报！场馆设备巡检及测试情况汇报：说明：该短信为开赛前半小时、开赛后每隔1小时汇报一次，直至比赛结束。若出现故障，场馆经理需电话通知区域经理，由区域经理决定是否在短信通报中注明。截止至XX：XX（时间），XXXX场馆在场观众约XX人、工作人员XX人、志愿者XXX人。场馆内GSM/TD/WLAN三网无线网络设备均运行正常无告警，现场