管理学原理 第二章：管理理论的形成与发展

1经济与贸易学院管理学原理授课教师：潘祖凡重庆师范大学涉外商贸学院2第二章：管理理论的形成与发展•第一节：古典管理理论•第二节：近代管理理论•第三节：当代管理理论3一、泰勒——科学管理理论（一）泰勒生平弗雷德里克·温斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）（1856-1915）一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一个影响了流水线生产方式产生的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人。一个由于视力被迫辍学的人；一个被工人称为野兽般残忍的人；一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人；一个被现代管理学者不断批判的人。第一节：古典管理理论4一、泰勒——科学管理理论（二）科学管理理论思想1、科学管理理论的核心管理要科学化、标准化；要倡导精神革命，劳资双方利益一致。5（二）科学管理理论思想2、科学管理理论内容：1、管理的根本目的在于提高效率；2、工作定额原理（通过“动作研究”，制定“合理的日工作量”）；3、选择最好的工人；4、实施标准化管理；5、实施刺激性的付酬制度；6、强调雇主与工人合作的“精神革命”；7、主张计划职能与执行职能分开；8、实行职能工长制；9、管理控制上实行例外原则（管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权）6搬运铁块的实验1898年，泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1.15美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有12～13吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。后来泰勒观察研究了75名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他1.85美元的报酬。通过仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如，有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后，工资也升到1.85美元。这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了47.5吨，拿到了1.85美元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多。7铁锹实验•早先工厂里工人干活是自己带铲子。铲子的大小也就各不相同，而且铲不同的原料时用的都是相同的工具，那么在铲煤沙时重量如果合适的话，在铲铁砂时就过重了。泰勒研究发现每个工人的平均负荷是21磅，后来他就不让工人自己带工具了，而是准备了一些不同的铲子，每种铲子只适合铲特定的物料，这不仅使工人的每铲负荷都达到了21磅，也是为了让不同的铲子适合不同的情况。为此他还建立了一间大库房，里面存放各种工具，每个的负重都是21磅。同时他还设计了一种有两种标号的卡片，一张说明工人在工具房所领到的工具和该在什么地方干活，另一张说明他前一天的工作情况，上面记载着干活的收入。工人取得白色纸卡片时，说明工作良好，取得黄色纸卡片时就意味着要加油了，否则的话就要被调离。将不同的工具分给不同的工人，就要进行事先的计划，要有人对这项工作专门负责，需要增加管理人员，但是尽管这样，工厂也是受益很大的，据说这一项变革可为工厂每年节约8万美元。8名人快语•“苏维埃共和国在这方面无论如何都要采用科学和技术上的一切宝贵成就。社会主义实现得如何，取决于我们苏维埃政权和苏维埃管理机构同资本主义最新的、进步的东西结合的好坏。应当在俄国研究和传播泰罗制，有系统的试行这种制度，并且使它适应下来。”•“组织计算工作，监督各大企业；把全部国家经济机构变成一架大机器，变成一个使几万万人都遵照一个计划工作的经济机体，……这就是放在我们肩上的巨大组织任务。”列宁编外语：国家政权与泰罗制的结合形成了一种新的经济制度——计划经济制度9第一节：古典管理理论二、法约尔——一般管理理论（一）法约尔生平——管理过程之父亨利·法约尔（HenryFayol，1841-1925）法国科学管理专家。西方古典管理理论在法国的最杰出代表10二、法约尔——一般管理理论（二）法约尔的一般管理理论1、经营六职能：①技术活动②商业活动③财务活动④安全活动⑤会计活动⑥管理活动11二、法约尔——一般管理理论2、管理五因素——法约尔的核心管理思想计划、组织、指挥、协调、控制12二、法约尔——一般管理理论3、十四条管理原则①劳动分工②权力与责任③纪律④统一指挥⑤统一领导⑥个人利益服从集体利益⑦合理的报酬⑧适当的集权和分权⑨秩序⑩公平11保持人员稳定12首创精神13人员的团结14跳板原则13第一节：古典管理理论三、马克斯·韦伯——管理组织理论（一）生平与成就：马克斯·韦伯（德语：MaxWeber，1864年4月21日－1920年6月14日）是德国的政治经济学家和社会学家，他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。公认的社会学三大“奠基人”之一(其他二者为卡尔·马克思(KarlMarx)与爱米尔·杜尔凯姆(Durkheim)14（一）生平与成就：•韦伯的头脑容量大得惊人，影响他思想的因素多种多样。他不是哲学家，但在大学读书时就熟悉大多数古典哲学体系。他不是神学家，但他的著作表明他广泛阅读过神学书籍。作为经济史学家，他几乎读遍了这个领域以及经济理论的一切著作。他具有第一流的法律头脑，对法律的历史和原理了如指掌。他对古代史、近代史以及东方社会的历史具有百科全书式的知识。当然，他专心研读过当时所有重要的社会学论著，就连那时还鲜为人知的弗洛伊德的著作也为他所熟悉。韦伯是最后一批博学者中的一个……•——美国社会学家科瑟15（一）生平与成就：•著名经济学家熊彼特用一句话赞扬韦伯：“历来登上学术舞台的角色中最有影响的一个。”英国传记作家D·G麦克雷说：“我相信，韦伯对我们来说的确就是一座迷宫。”•英国社会学家、哲学家弗兰克·帕金的评价：“韦伯就像几乎和他同时代的迪尔凯姆一样，在任何一套论及重要社会学家的丛书中，都应占有一席之地。不论在哪里讲授社会学，他的名字总是跟迪尔凯姆和马克思结合在一起，被奉为社会学的三位现世神明”。•美国社会学家根瑟·罗思认为，“韦伯是惟一能同卡尔·马克思相提并论的思想家”。16三、马克斯·韦伯——管理组织理论（二）理论成就1、揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型①传统权威②超凡权威③合理-合法权威——官僚制组织17（二）理论成就2、官僚制组织的基本特征①实现劳动分工②各种公职或职位按权力等级严密组织起来,形成指挥体系。③通过正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格来挑选组织的所有成员。④实行任命制,只有个别职位才实行选举制。⑤公职人员都必须是专职的，并有固定薪金保证。⑥职务活动被认为是私人事务以外的事情，受规则和制度制约，而且是毫无例外地适于各种情况。18（二）理论成就3、概括了官僚制组织的结构最高领导层行政官员层一般工作人员层19四、古典理论的伟大意义（一）古典管理理论确立了管理学是一门科学。（二）古典的管理理论建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等理论。（三）古典管理学家同时也建立了有关的组织理论。（四）古典管理理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础，20五、古典管理理论的不足古典管理理论的杰出代表泰勒、法约尔等人在不同的方面对管理思想和管理理论的发展做出了卓越的贡献，并且对管理实践产生深刻影响，但是他们有一个共同的特点，就是都着重强调管理的科学性、合理性、纪律性；而未给管理中人的因素和作用以足够重视。他们的理论是基于这样一种假设，即社会是由一群群无组织的个人所组成的；他们在思想上、行动上力争获得个人利益，追求最大限度的经济收入，即“经济人”；管理部门面对的仅仅是单一的职工个体或个体的简单总和。基于这种认识，工人被安排去从事固定的、枯燥的和过分简单的工作，成了“活机器”。21五、古典管理理论的不足从20年代美国推行科学管理的实践来看，泰勒制在使生产率大幅度提高的同时，也使工人的劳动变得异常紧张、单调和劳累，因而引起了工人们的强烈不满，并导致工人的怠工、罢工以及劳资关系日益紧张等事件的出现；另一方面，随着经济的发展和科学的进步，有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占据了主导地位，体力劳动也逐渐让位于脑力劳动。此时古典管理理论已经不能适应时代的发展了。22第二节：近代管理理论一、行为科学理论二、经验管理理论三、管理过程理论四、决策理论五、权变理论23一、行为科学理论（一）理论的提出行为科学作为一种管理理论，开始于20世纪20年代末30年代初的霍桑实验（亦称梅奥-霍桑实验），而真正发展却在20世纪50年代。行为科学的研究，基本上可以分为两个时期。前期以人际关系学说（或人群关系学说）为主要内容，从20世纪30年代梅奥的霍桑试验开始，到1949年在美国芝加哥讨论会上第一次提出行为科学的概念止。在1953年美国福特基金会召开的各大学科学家参加的会议上，正式定名为行为科学，是为行为科学研究时期。梅奥-霍桑实验24一、行为科学理论（二）主要理论1.人性假设是行为科学管理理论的出发点。其中各个时期、管理者对管理对象的认识可以分为六种基本类型：工具人假设；经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设；决策人假设。2.激励理论是行为科学的核心内容，具体而言，从与要层次理论、行为改造理论、过程分析理论三个方面进行的。3.群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱，掌握群体心理是研究群体行为的重要组成部分。4.领导行为理论是行为科学管理理论的重要组成部分，包括对领导者的素质、领导行为、领导本体类型、领导方式等方面的研究。25第二节：近代管理理论二、经验管理理论三、管理过程理论四、决策理论五、权变理论——自学26第三节：当代管理理论•——自学