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第5章组织5.1组织概述5.2组织结构与组织设计5.3组织变革学习目标知识目标：理解组织的含义；明确组织设计的目的和程序；要熟练地掌握那些常见的组织结构形式及其各自的优缺点。技能目标：了解组织变革的原因与阻力，掌握一定的策划变革行动计划的技巧。能力目标：具有认识和识别不同的情况下应该采用哪种类型的组织结构的能力。引例：诺基亚：结构调整激发新战略在当今社会，激烈的市场竞争以及国际化趋势要求和推动着企业要不断完善内部组织结构。本章主要探讨有关组织结构和组织变革的一些问题。5.1组织概述在现实生活中，我们每一个人都不得不与各种各样的组织打交道。比如，我们中的大多数人在一出生的时候碰到的第一个组织就是医院。此后，我们要和幼儿园、学校、工作单位、银行、政府机关等形形色色的组织进行密切的接触。组织可以是营利性的机构，如海尔集团、联想集团等各种企业性组织，也可以是非营利性的机构，如我国的全日制大学、政府部门、非营利性的各种基金、事业单位等5.1.1.组织的含义1）组织的概念管理学意义的组织，就是人们为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体(1)人是组织的主体(2)组织是有目标的(3)组织要有不同的权力层次和责任制度，因为权力和责任是达成组织目标的必要保证。(4)组织是一个有生命力的有机体，它会成长、发展、衰落甚至消亡。2）组织的有效性（1）产量（2）效率（3）满意度（4）可变性（5）发展5.1.2正式组织与非正式组织(1)正式组织正式组织是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的正式的官方组织结构。(2)非正式组织非正式组织是那些既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，它是为了满足人们交往的需要而在工作环境中自然形成的。5.2组织结构与组织设计管理人员在确定了组织的基本目标以后，就必须考虑进行有效的组织设计以保证组织目标的实现。因为有效的组织设计能够为组织活动提供明确的指令，有助于组织内部人员之间的合作，使组织活动更具秩序性和预见性，并保证组织活动的连续性。因此，有效的组织设计对提高组织活动绩效、获得最大的经济效益起着重要的作用。【观念应用5-１】无处不在的非正式组织问题：比尔遇到了什么问题？5.2.1影响组织结构的因素组织结构是指一个组织内各构成要素以及它们之间的相互关系，它描述组织的框架体系1）环境2）战略3）技术4）组织规模5）人的行为5.2.2组织设计的程序1）工作划分与工作专门化2）工作归类与部门化（1）职能部门化（2）产品部门化（3）地区部门化（4）顾客部门化【观念应用5-2】工作专门化问题：工作专门化适合于所有类型的组织吗？3）确定组织层次4）实行授权，建立职权关系组织幅度与组织层次比较图组织总人数:4096管理人员:1396（假定组织幅度为4）组织总人数:4096管理人员:585（假定组织幅度为8）1234567组织层次14166425610244096186451240965.2.3组织结构的模式1）直线型组织结构厂长（或经理）A车间主任B车间主任C车间主任班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长2）职能型组织结构厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长3）直线职能型组织结构厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长4）事业部制组织结构总经理职能部门职能部门职能部门职能部门事业部A事业部B事业部C工厂A工厂B销售部采购部【观念应用5-3】孰优孰劣？问题：这项研究给我们什么启示？5）矩阵制组织结构高层主管职能部门职能部门职能部门职能部门项目小组A项目小组B项目小组C6）新型组织结构形式（1）三叶草型组织结构（2）网络型组织网络型组织，就是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织结构形式。（4）新型组织结构与传统组织模型的对比网络性扁平性灵活性多样性全球性（国际性）5.3组织变革组织变革就是组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以提高其适应环境、求得生存和发展需要的应变能力5.3.1当今世界组织变革的特点1）变革的速度更快、周期更短2）变革的范围更广、数量更多3）变革的内容更深刻、更彻底5.3.2组织变革的动因1）市场全球化2）科学技术的迅猛发展3）员工队伍的变化4）顾客需求的不断变化5.3.3组织变革的阻力与对策1）组织变革的阻力来自个人方面的因素有（1）认识与习惯（2）投入费用（3）对未知因素的恐惧（4）对权力和影响的威胁2）实施变革行动计划的对策（1）员工教育（2）参与和介入（3）促进（4）协商（5）操纵（6）强制【观念应用5-4】一个严峻的寓言问题：这个寓言讽刺了什么？从这个寓言中你得到了什么启示？5.3.4组织变革的发展趋势1）企业组织变革的法治化趋势2）企业组织变革的科学化趋势3）企业组织变革的人本化趋势