新QC-7大手法

(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)QC七大手法QC七大手法新新(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)主要內容2.關連圖法1.KJ法3.系統圖法4.矩陣圖法5.矩陣數據解析法6.PDPC法7.箭頭圖法(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)1.社會責任的達成2.業績提高3.培育人才企業目的1.發掘問題的體質2.重視流程3.重點方針4.全員體系指向採取措施1.統計的方法2.實驗計劃3.QC手法4.新QC手法5.等等利用方法(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)新新QCQC手法與手法與QCQC七手法在圖形語言論對比七手法在圖形語言論對比圖形語言系新QC七大手法QC七大手法領域系KJ法-----綱圖系關連圖法;系統圖法箭頭圖法;PDPC法特性要因圖行列系矩陣圖法查檢表座標系矩陣數據解析法柏拉圖;直方圖散布圖;管制圖層別法(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)KJKJ法法也稱親和圖1.對未來、將來的問題,未知的、未經驗之範圍的問題;2.有關以上事實,提出意見、構思,而形成語言資料;3.就其相互的親和性而統合成圖;4.解決必要問題的地點形態都很明確的一種方法(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)活動步驟活動步驟::一.決定主題二.語言資料的收集:語言數據收集法直接觀察法面談閱覽法個人思考內省法想起法BS法面談調查法文獻調查法1人BS法(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)活動步驟活動步驟::三.重新確認修正語言三.重新確認修正語言事實資料是大概是推定資料應該是預測資料將變成應該做意見資料必須做四.語言資料的卡片化四.語言資料的卡片化五.卡片的匯總、區分五.卡片的匯總、區分(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)活動步驟活動步驟::六.卡片編號六.卡片編號七.製作親和圖:七.製作親和圖:(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)KJ法案例推進全數良品,全組織的參與或自主檢查的徹底推進全數良品統計機率不適用時代要求高工程能力全組織動員參與品質推展至外包工程全工程納入功能檢查走向自動判定器人判定時代轉變為計測器判定量代開發自動檢查儀器自主管理及作業信賴性被嚴格要求品質保證時代自主管理自主檢查設備品質及保養影響制品品質設備保養合乎制品品質設備品質性能決定制品品質要確認初期品質品質較成本降低更補重視工程能力確保及檢查能力確保(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)關連圖關連圖1.就是針對原因---結果,目的---手段等具有的相互關係具繁雜多歧的問題(現象);2.就各要因之因果關係依理論性的連接,而作成『關連圖』;3從而引導決定對策的最有效的方法;(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)關連圖關連圖ABGFCED(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)關連圖的形式關連圖的形式•中央集中型關連圖：•單方向集約型關連圖：•關係顯示型關連圖•應用型關連圖：(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)－－關連圖的作法:2.將所有有關係的的在要因全部列出。1.用自由發言的方式表現出簡明的要因3.將這些因果關係以的原理用箭頭連結4.抓著全貌5.進一步理出重點箭頭的方向:原因指向結果;手段指向目的(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)關連圖應用應用實例關連圖應用應用實例(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)關連圖活用關連圖活用((單目的單目的))名板表示錯誤教育查核不徹底標示修正誤判英文簡字簡語自己判斷錯誤其他變更及錯誤市場問題太過在意作業不徹底作業分擔不清作業裕度之訂定變更指示不明確無修正指示知識不足指導教育環境性格誤判漏檢能力作業不了解者多作業指導不徹底(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)優點優點::•表明本意•改善成員的合作關係•容易獲得一致的同意•容易獲得協助•能產生解決問題的構想(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)系統圖法(又稱樹圖)系統圖法就是為達成目的或目標,所必須的手段策略以樹關圖表示,系統性展開而制作成系統圖系統圖法:對問題有全面性的了解,并且明確掌握問題點,追求出最適當對策的一種方法.目的手段目的手段目的手段手段(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)系統圖法之類型措施展開型系統圖:將為了解決問題和達到目的或目標的手段､措施加以展開。構成要素展開型系統圖:為明確改善之對象與內容、事物是如何組成,利用此種方法予以體系化。(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)系統圖作法1.目的或目標的設定2.記入所設定目的或目標之限制條件事項3.手段及對策的提出4.對提出的手段或對策評價5.再次思考為達成目的需要的手段(第二次)6.製作實施手段的各種條件的查檢表(系統圖中最下位的手段,必須要有具體化精的具體性的實施內容的實施內容、日程、擔任者)(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)注意事項1.對欲予以實施之手段,予以評估2.所展開之手段,可能有個以上,應縱列,以線連接3.一邊思考一邊進行得以修正不必要或不佳之手段4.由最低層次往最高層次加以確認(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)Quality品質Cost成本類別首階方針建立有效、先進的品質管理系統；追求卓越、無缺失的品質，以提昇公司的形象，提高競爭力降低營業成本，提高競爭力Q-1.整合I/O全球品保組織/系統/職責，俾能提昇回饋速度，掌握全球品質資訊次階策略次子階任務Q-2.推動製造單位自主品質改善，以降低客訴案件，並提昇製程能力Q-3.推動GQIS，並結合PDM系統，以建立完整的品管資訊系統Q-4.舉辦品保世幹班，以提昇KSI/O品管素質C-1.營業成本↓15%，提高資產利用率1.1999/2月前完成整合2.製程不良率降低50%3.CPK＞1.334.客訴減少35%(105件→69件)5.1999/2/1日起，全面啟用GQIS，ECN作業電腦化6.1999/6/以前，培養30名世幹班學員1.採購CostDown15%2.人均生產力↑30%3.設備稼動↑20%4.存貨周轉率：10轉(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)矩陣圖法是一種多元思考,使問題更明確的一種方法在問題的事象中找尋相對的要素,以行與列配置,以其交點表示各要素是否有相關連1.由二元配置中,探索問題的地點或問題的形態2.由二元的關係中,獵取問題解決的想法(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)矩陣圖法的類型L型矩陣圖T型矩陣圖Y型矩陣圖X型矩陣圖C型矩陣圖(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)L型矩陣圖AA1A2A3A4……B1B2B3B4B……將一對事情以行列配對成二元表用以表示數種目的及其達成方法間之關係或適用於各種原因與結果關係(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)T型矩陣圖……C4C3C2C1Aa1a2a3a4b1b2b3b4……BC表示A因素B因素矩陣與A因素C矩陣之組合,亦即A、B、C三因素間各種對應關係圖(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)Y型矩陣圖表示A與B、B與C、C與A等因素間三個L型矩陣各種對應關係圖(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)X型矩陣圖表示A與B、A與D、C與B、C與D等因素間四個L型矩陣各種對應關係圖。如:管理機能、管理項目、出力情報、人力情報(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)C型矩陣圖將A、B、C所屬的各種要因以立體之形狀表示其特點是以A、B、各要素三度空間上的點為著眼點,因表示上的困難,可用A-B,B-C,C-A三個L型所組成(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)矩陣圖案例秤料混合投入原料投入秤料集料送料混料硬體機能控制柔軟化自動化情報記錄(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)硬體機能控制柔軟化自動化情報記錄決定最適布置硬體選擇軟體選擇軟硬體分配機器配置(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)秤料混合投入原料投入秤料集料送料混料決定最適布置硬體選擇軟體選擇軟硬體分配機器配置(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)矩陣圖之製作步驟:1.確定使用之目的2.根據目的來決定行與列之的項目3.將行與列寫在軸上,製作矩陣圖4.觀察行列關係,在交點上注記5.查看人無遺漏交點,互相討論取得共識(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)注意事項1.期望權重=對象權值/對象公值總和2.特點在於依豐富的經驗,取行高度資訊進而分析解決問題3.交叉點的層別化:非常重要,很重要,一般4.縱橫軸的要素分析可避免一邊於抽象,另一邊過於詳細之情形發生(海量营销管理