新QC七大手法 (1)

Prepareby:SONY.Tao新品質(QC)管理手法新QC七大手法Prepareby:SONY.Tao新品質(QC)管理手法公元1972年，日本科技聯盟的納谷嘉信教授，由許多推行全面品質管理建立體系的手法中，研究歸納出一套有效的品管手法，這個方法恰巧有七項，為有別於原有的「QC七大手法」，所以就稱呼為「新QC七大手法」。生活及工作中當遇到問題時，需要透過問題分析與解決的程序加以處理，利用「QC七大手法」與「新QC七大手法」兩個工具搭配使用，能讓我們迅速找到問題解決之道。Prepareby:SONY.Tao新品質(QC)管理手法QC七大手法(舊)著重在整理問題數值資料取得後的管理手法，新QC七大手法著重在整理問題數值資料取得前的管理手法；兩者都是品質管理手法，彼此並不相衝突；接下來將新QC七大手法的用途與內容歸納如右：Prepareby:SONY.Tao新品質(QC)管理手法★使用新QC七大手法的五項益處：1.迅速掌握重點---即時掌握問題重心，不似無頭蒼蠅般地找不到重點。2.學習重視企劃---有效解析問題，透過手法的運用，尋求解決之道。3.重視解決過程---重視問題解決的過程，不只是要求成果。4.瞭解重點目標---擁有正確的方向，不會顧此失彼。5.全員系統導向---強化全員參與的重要性，進而產生參與感與認同感。Prepareby:SONY.Tao新品質(QC)管理手法★「新QC七大手法」有哪些？●親和圖法（AffinityDiagram）●關連圖法（MutualRelationAnalysis）●系統圖法（End-means）●矩陣圖法（MatrixDiagram）●過程決策計畫圖法（ProcessDecisionProgramChart）●箭形圖法（ArrowDiagramMethod）●矩陣數據分析法（FactorAnalysis）Prepareby:SONY.Tao新品質(QC)管理手法【手法一】親和圖法民（AffinityDiagram）【大意】由繁入簡【用途說明】˙針對一件大家想認清的事實做情況分析。˙適用於：討論未來問題，或未曾經驗過的問題，還不知道下一步的情況時。˙將平常口語的對話，或個人的想法，變成具體的文字，並進行整理。Prepareby:SONY.Tao新品質(QC)管理手法【手法二】關聯圖法（MutualRelationAnalysis）【大意】顯明關係【用途說明】˙以「原因－結果」不斷展開進行分析；類似QC中的「魚骨圖法」。˙適用於：因素間有複雜的關係存在，想要知道會產生什麼樣的結果。˙當想解決單一問題時使用。Prepareby:SONY.Tao新品質(QC)管理手法【手法三】系統圖法（End-means）【大意】層級清楚【用途說明】˙以「目的」、「手段」不斷循環展開的進行分析。˙有效幫助探索解決問題的手段。˙利用不斷問「為什麼」尋找彼此間的關係。˙像大樹延展般，一幹一枝一葉有順序的發展。Prepareby:SONY.Tao新品質(QC)管理手法【手法四】矩陣圖法（Matrix-diagram）【大意】簡單易懂【用途說明】˙多方面的思考：不只是一個問題，對一個答案的模式，而是一件事中，多個因素對多個因素的討論。˙適用於：２種因素以上的問題事件中，尋找解決問題之適當對策。˙當遇到一個問題且其內有２個原因時。Prepareby:SONY.Tao新品質(QC)管理手法【手法五】過程決定計畫圖法（ProcessDecisionProgramChart）【大意】事先預備【用途說明】˙為尋找最佳決策的手法。˙適用於：想要預測系統上的結果時使用。˙幫助針對問題的實施順序作檢討。Prepareby:SONY.Tao新品質(QC)管理手法【手法六】箭形圖法（ArrowDiagramMethod）【大意】主導進度【用途說明】˙想要發現某一工作之進度的路線時。˙適用於：需要如期完工或有時間限制的方案。˙可以有效的幫助管理工作進度，不至延遲。Prepareby:SONY.Tao新品質(QC)管理手法【手法七】矩陣數據分析法（FactorAnalysis）【大意】數據完整【用途說明】˙根據多方面的數字資料及不同狀況，做品質評價整理。˙適用於：複雜多變且需要解析的方案。