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浅析QC小组活动成果的编制浅析QC小组活动成果的编制一、名词解释质量：“一组固有特性满足要求的程度”（ISO9001：2000）这里没有将质量限定于产品或服务，而是泛指一切可以单独描述的事物。它可以是活动或过程，可以是产品，也可以是组织、体系或人，以及上述各项的任何组合。固有特性是指事物本来就有的，尤其是永久的特性。满足要求，就是应满足明确规定的和隐含的需要和期望。浅析QC小组活动成果的编制全面质量管理：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一个有效的体系。浅析QC小组活动成果的编制QC小组：QC小组在生产或工作从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。1、选择课题2、现状调查3、设定目标目标达到8、检查效果7、按对策实施4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策目标未达到9、巩固措施10、总结和下一步打算PDCA二、QC小组活动程序浅析QC小组活动成果的编制浅析QC小组活动成果的编制QC小组解决课题所涉及的管理技术：1、每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都应有个思路，都应按照PDCA的活动规律（程序）进行的.P：表示计划（策划）D：表示执行（实施）C：表示检查（效果检查）A：表示处理（巩固措施）即人们通常所讲的“四个阶段，八个步骤”。浅析QC小组活动成果的编制PDCA有两个特点：1.循环前进，阶梯上升2、大环套小环，每阶段都可有它本身的小PDCA。APCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD改进维持维持改进维持改进APCDAPCDAPCD企业APCD分公司施工项目施工班组即PDCA四个阶段，每个阶段都可有它本身的小PDCA循环浅析QC小组活动成果的编制2、以事实为依据，用数据说话，都要有证据来说明，而不是主观的。3、正确的应用统计方法，将收集到的大量数据进行整理、分析，（其中有的是有效证据，有的是无效数据，这就要求不要用错统计工具，恰当的使用统计工具，一般常用的有新老其中统计工具。浅析QC小组活动成果的编制PDCA1、课题介绍（工程概况）2、小组概况（活动历史）3、选题理由4、现状调查5、目标及目标可行性分析9、实施8、制定对策7、要因确认6、原因分析10、效果检查11、巩固措施12.活动总结及下步打算三、QC小组活动成果编写顺序及内容QC小组活动成果编写实例天津建工工程总承包禧顺花园QC小组发表人：郭金兰二零零二年五月攻克住宅大坡度屋面渗漏难关2002年度全国工程建设优秀质量管理成果汇报材料一、课题介绍禧顺花园工程西临华坪路，北临西湖道，南侧和东侧为规划路开发商：中达房地产开发公司设计单位：天津建工设计院施工单位：总包四分公司该工程总建筑面积31803m2，坡屋面面积为6540m2，为六层跃层式住宅。屋面为全现浇钢筋砼坡屋面，起坡点标高18.90m，最高坡点为22.43m，内含阁楼层。共两个不同坡度，分别是北侧37度和南侧35度。屋面上铺红色水泥瓦，屋面上共有出气管道60个，烟道50个檐口总长810米。防水为砼基层上刷聚氨酯防水涂料。坡屋面平面示意图禧顺花园座落位置示意图红旗路元阳道西湖道华坪路规划路22.43砼基层聚胺酯防水层聚苯板保温层细石砼水泥瓦屋面剖面示意图二、QC小组概况小组成立时间1998年3月注册号TJJ-010本次活动时间2001.4---2001.11小组类型：攻关型受教育时间：人均60小时活动频率：3次/月小组成员情况姓名组内职务职称学历项目职务QC小组分工田恩海组长工程师大专项目经理方案制订郭嵩篷副组长助工大专项目工程师组织组内活动张文俊组员助工中专施工工长方案实施张俊雁组员工程师大专定额员统计进度张洪组员助工大专器材员资料收集郭金兰组员助工大本资料员资料整理孙宝铭组员工程师中专施工工长方案实施薛铁林组员工程师中专质量科长质量检验高昆组员助工大专成本员经济核算活动方式针对施工中的实际情况，排列问题，分析原因，制定对策，进行PDCA循环从98年至今，我小组成果均获市级优秀成果奖。得到了各级领导的好评98.3—99.4PDCA运用QC方法攻克187米超高层泵送砼难关市级研制桥梁墩柱模板体系确保清水砼浇注一次达标市级运用QC方法提高后浇带留设质量标准市级攻克住宅大坡度屋面渗漏难关99.4—00.4PDCA00.4—01.4PDCA01.4—至今PDCA理由一：房屋的质量问题直接关系着每位购房者的权益。而房屋的渗漏问题一直是购房者投诉率较高的问题。理由二：近些年来，为解决平屋面易渗漏的质量通病，设计上采用了坡屋面的形式，坡屋面以其造型多变、色彩靓丽和隔热性能优、抗渗性能好的特点在住宅中的使用率越来越高，但由于其结构施工和屋面防水构造与平屋面相比施工难度较大，操作困难，造成新的渗漏点，渗漏时有发生，如何在施工中采取相应措施成为大坡度住宅施工关键课题之一。本次我们所施工的禧顺花园小区二期工程屋面坡度较大，一般住宅通常为25°—30°之间，而本次施工的屋面南侧为35°北侧为37°，这样一来，给施工带来了很大的不便，主要体现在屋面砼的浇筑和防水涂料的涂刷上。理由三：瓦屋面一旦发生渗漏现象，维修困难，破坏了屋面的整体性，容易造成拆东补西的结果。理由四：参加施工的人员深受渗漏之苦，希住宅区望将所施工的工程尽量做好，让老百姓受益。综上所述，我们选择《攻克住宅大坡度屋面渗漏难关》为本轮PDCA循环的课题？？？？四、选题理由工期要求解决本课题的问题成为本工程的关键因此选择：我们选择“XXXXXXXXXXXX”为本轮QC小组活动课题工期：公司要求业主使用要求图纸要求：合同要求：使用功能：课题的难度：公司质量方针：公司指令要求：社会影响面：五、现状调查与原因分析我们对影响坡屋面工程质量因素的重要程度进行調查，作出了饼分图75%15%6%3%1%渗漏坡度准确性平整度外观质量其它序号项目频数频率（%）累积频率（%）1檐口收头处渗漏282828%2烟道根部渗漏272755%3排气管根部渗漏252580%4屋脊处渗漏101090%5天沟处渗漏6696%6其它44100%7合计100100%针对渗漏我们又进行了分层排列，因为只有不断进行分层，产品质量才能不断提高，PDCA才能不断发展。我们对已施工过的坡屋面工程入住业主进行回访，向现场施工人员进行调查，对造成渗漏的部位进行分层：调查表根据调查表作出排列图其它烟道根部屋脊处2040608010025104频数（条）N=100累计频率(%)282790%檐口收头处排气管根部20406080100A类B类80%28%C类55%6天沟96%确保禧顺花园住宅坡屋面防水工程无渗漏，为创精品工程打基础。活动目标总目标分目标檐口瓦收头处、烟道、管道根部不漏水屋面排水良好，不积水聚氨酯涂刷厚度均匀，不漏水有利因素:我分公司曾先后施工过顺驰世纪城、先春园、中医学院住宅楼等坡屋面工程，有可借鉴的经验。分公司领导对此项工程非常重视，指派有着丰富施工经验的技质科顾问常驻施工现场，进行施工指导。防水材料厂家是我们的合格供方，和我们有着多年的合作关系，并派工作人员到现场进行示范。目标可行性分析有经验可借鉴领导重视技术有保证目标可行不利因素:保证业主如期入住，工期较紧大坡度屋面施工经验缺乏施工操作难度较大任务艰巨一旦渗漏檐口积水施工经验不足清理工具陈旧涂刷工具不齐全瓦不标准瓦表面平整度差材质挑选不严格基层不平管理人员监督不严管道根部处理不当管道光滑不易粘结易破损烟道根部防水薄弱防水层为单层涂料易破坏涂料粘结不好瓦尺寸不一瓦有翘曲涂刷时不好操作瓦拼缝不严质量意识薄弱盲目追求速度关联图末稍原因根据找出的A类问题用关联图围绕坡屋面渗漏出现的主要质量问题，进行原因分析，共找出10条末梢原因。砼表面抹压不平整檐口处渗漏管道根部渗漏烟道根部渗漏斜坡屋面施工难工具名称适用场合原因之间的关系展开层次最终分析原因型式因果图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一般不超过四层在末端须进行标识系统图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没有限制在末端须进行标识宝塔型和侧向型关联图对单一问题或是两个以上问题一起进行原因分析原因之间有交叉影响部分原因把两个以上的问题纠缠在一起没有限制在末端须进行标识中央集中型和单侧汇集型原因论证要因判断施工经验不足以往施工的屋面坡度较缓，而该工程的坡度最陡处为37度。施工经验缺乏。是要因材质挑选不严格由于人为疏忽，材料把关不严，造成材质差（严格选派人员）非要因管理人员监督不严质量意识薄弱，没有意识到该工程屋面防水的重要性。（可进行强化教育）非要因斜坡屋面施工难坡屋面施工难度大，操作困难，特别是砼的振捣尤为重要是要因质量意识薄弱盲目追求数量施工人员为赶工期，没有把质量放在第一位，盲目追求数量和速度，以致使质量不能成优。（可通过调整施工工期解决）非要因清理工具陈旧清理工具为几个工程用过的，已近老化，需重新配置。（容易解决）非要因一旦渗漏檐口积水如果瓦屋面接缝不严,雨水流至砼屋面上,则会集中在檐口处,檐口仅一道涂膜防水,若有破损处则水会顺墙面留下（易造成渗漏）是要因管道光滑不易粘结易破损管道为PVC管,表面光滑,防水涂料不易粘结,涂刷不匀,雨水会顺管道根部渗入屋面。（易造成渗漏）是要因涂刷工具不齐全管道根部、烟道根部为圆形，涂刷工具过大则涂刷不严.(易解决)非要因烟道根部防水层为单层涂料易破坏烟道根部防水薄弱，一旦有破损处，雨水会顺根部流至瓦面下（易造成渗漏）是要因要因认证：序号末端原因确认内容确认方法责任人日期确认结果12要因确认序号要因对策目标措施地点执行人时间1施工经验不足进行培训教育熟练掌握操作工作做到持证上岗进行培训，落实岗位责任制明确质量第一的观点进行质量第一和加强责任心教育现场郭嵩蓬田恩海全过程2斜坡屋面施工难制定脚手架搭设方案达到施工操作方便的目的脚手架在搭设时用Ø48钢管下焊Ø22钢筋与梁钢筋焊接，其余部位用扣件锁牢现场郭嵩蓬孙宝铭2001.9.15—9.173檐口处积水增设挡水檐，并做好防水、排水处理檐口处不积水不漏水增设挡水檐，沿屋面抹排水导坡，每4米预埋一塑料管现场田恩海薛铁林2001.10.12---10.154管道光滑不易粘结,易破损充分干燥，油膏密封,做保护套筒管道与屋面交接处不漏水细石砼堵孔，干燥后作一道涂膜防水层，用保护套筒将出屋面管道防水处的防水层保护起来现场田恩海张文俊2001.10.14—10.175烟道根部防水层为单层涂料易破坏增设APP加强层烟道根部不漏水在烟道根部又增设了一道卷材附加层，同样将甩头热融封口，并用水泥砂浆抹至高于瓦屋面处塞实，现场孙宝铭郭嵩蓬2001.10.14—10.17对策表对策分析评价表序号评价值表示评价内容◎○△1有效性预计有效地解决问题会有一定效果效果不明显，或不能有效解决问题2可行性本小组能自行实施需要其它部门合作难度大，需要外单位合作3经济性费用低需要一定费用，但尚能承担费用很高，很难承担4时间性时间很短，0.5-1个月以内。时间在1-3个月时间在3个月以上注：◎5分○3分△1分选择模板对策分析评价表要因对策方案评估综合得分选定方案有效性可实施性经济性可靠性选择模板1.组合胶合模板◎◎○△14次选2.普通钢模板○○◎△12不选3.新型组拼式钢模板◎◎○○16首选4.木模版○△◎△10不选注：◎5分○3分△1分培训教育进行屋面防水质量重要性教育明确质量目标孙宝铭掌握质量标准孙宝铭学习优质工程质量要求落实质量责任制工长质检员班组详细、具体、认真地进行分部、分项的书面交底，已完工的单项工程，确保成品的保护制度的落实，必须合理安排工期，在确保质量的前提下好中求快。坚持原则，分部、分项进行质量验收，关键部位、关键工序跟班操作，严把质量关，发现问题及时解决。明确质量标准，严格操作工艺，按工艺要求认真施工发现问题及时向上反映。实施一进行培训、落实岗位职责脚手架搭设示意图实施二制定脚