中国管理模式―华西希望

★组织文化奖26年前，它在伺弄小小的鹌鹑，26年后，它已“花舞人间”。它融合东方之“道”与西方之“术”，依托厚道人做聪明事，成功跨越发展的每个关键点。它的凝聚力像家庭，执行力像军队，学习力像学校。它是“希望”的拓荒者。这家企业就是组织文化奖获奖企业成都华西希望集团有限责任公司。华西希望：“厚道”得人心——“厚道”文化管理模式简简单单的四个字——“以人为本”，究竟怎样做才能做得到？“人”和“事”之间，该如何处理才能去除“对立”，只留“统一”？类似问题令太多企业困惑。而在华西希望集团，却似乎总能轻易化解。几乎每个企业都在强调如何对员工进行管理，但华西希望不，它说：要实现“以人为本”，首先就是要重视人、尊重人、培养人，然后是激励人，最后才是管理人。也有不少企业把员工当作成本，但华西希望不，它说：企业的发展本质上是人的发展。要尊重每一个人的创造性，调动每一个人的积极性，努力使每个员工都能在学习中创造，在创造中发展。华西希望的董事长陈育新生就一副厚道的脸庞，也创造了一套厚道的文化管理模式。“看树看长势，看人看朝气。人才是企业最宝贵的财富，但只有当人才处于激发状态的时候，这种财富的价值才能真正体现出来。火外有焰，珠外有光，一个充满朝气与活力的企业，它的员工身上一定散发着勤奋的热力。”——华西希望集团董事长陈育新“企业文化，是大成之道，中国的管理模式，应该特别注重企业文化。”——本案例调研专家中国人民大学劳动人事学院院长文跃然下一次见到陈育新，他就不仅仅是饲料大王、零售大王了，还可能是民办教育大王。2009年6月，华西希望集团和西南交通大学联合对外宣称，将投资近5亿元共同打造一所本科层次的全日制普通高等学校——西南交通大学希望学院。涉足教育领域是陈育新一直以来的梦想。但此番准备建所“中国一流的独立学院”，亦不仅仅是为了实现梦想，陈的意图还在于，在人力资源培训上打通上下游产业链，并为整个希望集团提供后备人才储备。人才，几乎被华西希望视为一切的根源。多年前，当华西希望还没有如今这般规模时，陈育新就说过，“我认为企业的核心竞争力，最重要的是人才，有人才才有好的项目，才能有机会将企业扩大很多。”事实上，在他眼里，人才就没有够用的时候，他认为，用好一个总经理，就能搞好一个饲料厂，用错一个总经理，给集团带来的直接损失至少是1000万。“因为总经理关系到的并不仅仅是公司的效益问题，还有相当多的持续影响。有时候一个分厂没做好，会影响到整个希望集团的声誉和品牌。”他说。“不战而屈人之兵”，“攻城为下，攻心为上”。攻心的利器是什么？是人品，是文化，是品牌，是诚信，是愿景，是希望。让贤事实上，此番华西希望在教育板块的大举拓展，很大程度上得益于华西希望集团现任副总裁、教育精英傅文阁。傅曾是中国农业大学教授、MBA教育中心主任，教育事业是他最熟悉，也是最能驾驭的领域之一。而这位人才，正是被陈育新的厚道吸引而来。“他为人很好，真诚、谦和，让你感觉到舒服。”傅文阁如此评价他的老板。“我们这些人最看重的就是舒服和尊重。”2005年，在相互接触和“考察”了8年之后，傅接受陈育新之邀，欣然加盟。此前，傅就是华西希望的顾问团之一。每逢大事，陈育新总会多向顾问们问计。“第一，你得找一个好的平台，一般的企业不行。第二要找一个好的老板，他为人怎么样，能不能信任你，能不能给你平台？”傅认为，“选择一个好的老板有时候比选择一个好的企业还要重要。”陈育新当然就是这样的好的老板了。具体如何个“好”法，一个细节可以作为例证。2005年春节，傅文阁还算初来乍到。但陈育新却把分发年终奖的大权交给了他。奖金的具体分配方案当然不适合让刚接手的傅文阁来做，陈已经根据各个业务单元的利润和规则计算好了，但这个表面功夫却意义深远，那证明，傅是有实权的。老板就站早他身后，力挺。这让傅文阁感动不已，至今仍频频提起。接下来，这个厚道的老板，为了不影响傅施展拳脚，居然鼓捣园林艺术和建筑去了。他耗费巨资，在新津建起了“花舞人间”农业生态园，每天呆在园子里修修剪剪，俨然园丁。陈以此来远离华西希望的日常运营，自缚冲动，给了傅文阁更大的空间。早年间，陈育新曾发表过一篇文章——《精明而诚实的商人》，他认为自己乃至整个华西希望，都是诚实有余精明不足。所以专门把精明提出来。不过这是在诚实的基础上的精明，陈认为，精明可以使诚实的信念得以巩固。这种充分授权，显然就是精明而又诚实的充分体现。正如刘备信在任先，宅心仁厚，这才是真正的智慧。这种精明又诚实的智慧，很快显现出了效果。在傅文阁初上任时，华西希望除了饲料等主营产业，还有兽药和商业零售板块——美好家园。只不过，那时的美好家园基本面临关门状态，几乎就差收尾了。傅文阁主动请缨。他关掉了兽药，主攻美好家园。并充分发挥出他擅长战略的优势，采取“农村包围城市”的策略，把主要精力放在二三级城市，避开了与家乐福、沃尔玛这样的大型超市血拼。一年后，濒临倒闭的美好家园六家店在低调中起死回生。现在已经有了20几家店。2009年6月，华西希望又并购了云南民生连锁，成为西南地区商业零售业本土品牌第一家。不但如此，傅文阁还创新出一种“借鸡下蛋”的商业地产模式。依靠华西希望的商业前景和品牌优势，先赢得当地政府的支持和政策优惠。然后，华西希望让房地产开发商以保证金垫资的方式投资建房，设计亦是按华西希望的思路走。待建成以后，华西希望以某种合理的固定的利润率包销包租开发商的楼盘。而在推进业务的同时，在傅的主导下，华西希望总部的管理型式，逐渐从一个业务控制型转变为战略和财务型管理模式。下一步的目标，是要转型为投资控股型企业集团总部。勤奋如今，希望集团四兄弟的故事早已成佳话。陈育新是“言、行、美、好”中的“美”，因幼时被过继到陈家，而成了陈育新。在28岁那年，因“文革”中断的高考恢复，已是两个孩子的父亲的陈，毅然坚持自学高中课程，8个月之后，考上了四川农学院。而在这8个月中，他还同时挣了三千多工分。对四兄弟来说，勤奋，是自小练就的基因。1983年春节，四兄弟聚在一起商量后，大学毕业后刚捧了半年“铁饭碗”的陈育新率先下海，创建了希望集团的前身——育新良种场，随后，另外三兄弟也先后辞去了公职，加入进来。在那个年代，其创业的艰辛可以想象。他们的第一笔生意，是资阳县一个专业户预订的10万只良种鸡。四兄弟立即买来鸡蛋孵出小鸡，先交货2万只。但让他们万万没有想到的是，这个急功近利又不懂技术的农民，订货所用的支票居然是伪造的，而且在小鸡运输途中就闷死了一半。雪上加霜的是，其家随后又遭遇火灾，几乎倾家荡产。刘氏四兄弟守着剩下的8万只鸡苗，心急如焚。几经打听，陈育新得知成都有市场，于是和兄弟们连夜动手编竹筐。此后的十多天里，四兄弟每天天不亮就动身，蹬3个小时的自行车，拉着几千只鸡赶到40多公里以外的集市“练摊”，再用土喇叭扯起嗓子叫卖。月朗星疏时，才能回到家。这第一笔生意，最终是靠勤奋吃苦挺过去的。由一个小小专业户，到后来大名鼎鼎的希望集团，其中付出多少艰辛，恐怕只有他们自己知道。勤奋，由此演化为华西希望的价值观。勤奋是一种积极向上的人生态度，更是希望事业长盛不衰的重要保证。有人统计，中国民营企业的平均寿命为2.9年，然而，希望集团近三十年却一直保持着持续稳定的发展速度，被誉为民营企业的“长青树”。“长青”的原因在哪里?陈育新说，在希望集团的发展史上，找不到暴富的痕迹。他认为，是积极稳步的发展创造了“希望”的高速度。“劳动模范不一定是企业家，但企业家一定是劳动模范”，实际上讲的就是勤奋。从创业之初简陋的育新良种场到如今的希望集团，企业领导人始终坚守勤奋的品格，并有意识地用这种品格来培育企业文化。回顾希望集团的发展历程，每一步都铭刻着一句话：勤勤恳恳工作，堂堂正正做人。而且，陈育新坚信，勤奋是企业生机与活力的集中表现。的确，观察一个企业的优劣，可以从其员工是否勤奋上“窥一斑而知全豹”。“看树看长势，看人看朝气。人才是企业最宝贵的财富，但只有当人才处于激发状态的时候，这种财富的价值才能真正体现出来。火外有焰，珠外有光，一个充满朝气与活力的企业，它的员工身上一定散发着勤奋的热力。”陈说。追求美好勤奋的陈育新，还是个“爱美”之人。在华西希望，把经营企业理解为追求美好人生的一种途径和方式，把经营企业的出发点和落脚点凝结成两个字，那就是“美好”。“美好”是对“诚实”的一种升华，是对“精明”的一种约束，是对“勤奋”的一种引导。在总结多年企业经营管理经验教训的基础上，陈育新提出了一个观点：环境育人。环境一是指物质环境，二是指精神环境。物质环境包括道路围墙、厂房设备、花草树木、原料成品等，精神环境则是包括员工的价值取向、审美观念在内的企业文化氛围。陈希望，在企业里形成一种认识美好、欣赏美好、追求美好、实现美好的风气，并把对美好的追求渗透到日常工作中。在企业物质环境建设方面，希望集团子公司的厂区规划引入“管理流线”的设计思想，三分之一以上的精美绿化加上白底蓝边的生产车间和办公楼，使整个企业显得新颖别致、简洁明快、美观大方；集团投资数亿元兴建的美好花园及五星级家园国际酒店，从追求每一个细节的完美做起，着力“打造传世精品”；成都美好食品公司不但将“厕所卫生是企业经营管理水平高低的一面镜子”写在了墙上，而且落实到了每一个工作环节上；总部机关的草坪精美到了“以真乱假”的程度，许多人路过都要亲手抚摸一下。客户们通过优美的环境看到了规范的管理，许多潜在的客户到华西希望看过之后，都成了坚定的客户。在企业精神环境建设方面，华西希望以“诚实、精明、勤奋、美好”为核心价值观。在用人上，华西希望强调“知人善用，大胆放权，强化监督”；在管理上，强调“用钢铁般的纪律严管企业，以慈母般的温暖善待员工”；在工作上，强调“廉洁、高效、优质、低成本”；在利益上，强调“客户满意，商家赚钱，企业发展，员工增值”；在行为上，强调“堂堂正正做人，勤勤恳恳做事”；在发展上，强调“积极稳健地发展就等于高速度”。在不断求“美”求“好”的过程中，一个积极、和谐、健康的企业文化氛围为企业注入了无穷的活力。有人可能会说，饲料能有什么审美价值可言？同样是饲料，但效果却大不相同，这且不说，优质饲料产品所包含的安全、绿色、环保的内容，在帮助农民致富的同时，赋予了追求人类健康和谐的理念，其中也包含着华西希望对美好人生的理解与认识。除了通过产品为客户创造价值外，华西希望还兴建“光彩事业”工厂，捐建“希望小学”，设立奖（助）学金，帮助乡亲们铺路架桥，等等。华西希望把这一切作为自己追求美好人生的重要内容。解密厚道文化管理模式华西希望企业文化的核心是“厚道”。在华西希望看来，“厚道”意味着做人不刻薄、待人要好、实实在在，不夸张，不骗人，表里如一，让人信赖，让人踏实，让人熨帖，让人感动，同时，“厚道”还是一种生活态度，具体可用16个字概括：诚实做人、精明做事、勤奋工作、追求美好。诚实做人、精明做事与“老实人总是吃亏”、“要做生意，就不能太老实了”、“无奸不商”这种“普遍现象”不同，在华西希望看来，诚实是商界所普遍推崇的东西。首先，真正的奸商是少数；其次，不少奸商是不得已而为之；再次，有人抱着零和博弈的观点看待商业交往。希望集团始终将企业深深植根于中国广大的农村，真诚地帮助农民通过科学养殖脱贫致富。万千农民选用了希望饲料，希望集团因此得以快速发展。在希望集团新津希望饲料总厂，处处可见诸如“言行美好，真诚待人”、“做诚实而精明的商人”、“勤勤恳恳工作，堂堂正正做人”等标语，在业务人员的名片背后还印上廉洁专员的姓名和联系电话。“不要让老实人吃亏”已深入人心，许多老实人为企业做出了贡献，都得到了表彰和奖励。诚实可以创造、积累竞争优势，竞争优势使诚实得到回馈。诚实除了通常的含义外，体现在具体工作中，就是要深入实际、刻苦钻研、总结经验、寻找规律、丰富自己。有了高素质的人，才可能不断创造优势，才可能在竞争中立于不败之地。工作浮在面上，也是不诚实的一种表现。在诚实基础上的精明，是在不损伤他人利益前提下的一种操作。比如，当供应商库存过大时，往往处于减仓减损或者等待价格回升的两难境地。希望集团用量大、资金足等优势，在原料供应商认为