移动信息化产业发展趋势

计世资讯副总经理郭海涛[e-mail]计世资讯副总经理郭海涛[e-mail]移动信息化产业发展趋势SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)1CCWResearchCCWResearch数据来源：计世资讯CCWResearch100家最大的跨国工业企业多年来的业绩变化（1912----05）1005134151912年是“前100强”被收购、破产或被收归国有仍生存下去，但不在是前100强2005年仍是前100强的企业打造百年老店对任何企业都是一个挑战SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)2CCWResearchCCWResearch数据来源：计世资讯CCWResearch企业发展是有生命周期的SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)3CCWResearchCCWResearch数据来源：计世资讯CCWResearch企业在每个阶段都面临着危机和挑战创业期•即企业的设计阶段，主要是创意、调查、选项、立项、策划、定案和筹备（人、财、物）•企业远景描述•企业从一开始就必须充分考虑到，如何有效地把握好经营管理的三个重要环节：即决策、执行和监控成长期•即企业的自立阶段（培育企业的造血机能），重点是组建企业团队、适应市场规律、完善运营机制、探索赢利模式•企业生存危机主要来自于目标定位、营销模式和资金回收等方面的不良经营快速成长期•即企业的迅速发展阶段，重点是实现企业集约化、专业化、规模化和规范化发展的战略目标•企业经营危机主要原因是企业在研发新产品、引进新技术、拓展新业务、开辟新市场等方面主观盲目，急功近利，步子太大，企业负债率居高不下成熟期•即企业的稳步发展阶段，重点是寻找新的业务增长点、拓展新的业务渠道、复制区域成功模式、扩大业务范围和降低经营成本•企业管理危机主要是领导能力危机，主要表现在决策能力、团队建设、市场应变等方面衰退期•即企业的停滞阶段，主要表现是安于现状，墨守成规，缺乏创新；虽保持一定的利润增长，但与其他企业的增幅相比，差距越拉越大12345SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)4CCWResearchCCWResearch数据来源：计世资讯CCWResearch一个由许多块长短不同的木板箍成的木桶，决定其容水量大小的并非是其中昀长的那块木板或全部木板长度的平均值，而是取决于其中昀短的那块木板。要想提高木桶整体效应，不是增加昀长的那块木板的长度，而是要下功夫补齐昀短的那块木板的长度。木桶理论SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)5CCWResearchCCWResearch数据来源：计世资讯CCWResearch新木桶理论一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板间的结合是否紧密，以及这个木桶是否有坚实的底板。底板不但决定这只木桶能不能容水，还能限制容多大体积和重量的水，而木板间如果存在缝隙，或者缝隙很大，同样无法装满水，甚至到昀后一滴水都没有。SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)6CCWResearchCCWResearch数据来源：计世资讯CCWResearch新木桶理论木桶之盛水：绩效或者经济效益，此为木桶之产出，也是组织与企业存在以及追求的基本目标木桶之直径：规模和大小。企业或企业家的胸怀和眼光决定它的长久木桶之底板：组成木桶的基座，比喻企业的基础管理，即组织架构、制度建设和流程管理木桶之木板：指人力、资本、管理、技术、市场等企业运营的各种资源和能力木桶之长板：相对比较突出的能力，即核心竞争力或关键性能力木桶之短板：劣势、缺陷或者不足木桶之缝隙：资源或能力之间的协作、沟通、配合的量度→团队合作能力木桶之桶箍：企业文化，凝聚力，向心力SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)7CCWResearchCCWResearch数据来源：计世资讯CCWResearch新木桶理论认识的五个层面第一层面：木桶的容量取决于最短的那块木板，这显而易见，也是应用木桶理论解决问题的前提。第二层面：木桶的容量也取决于木板之间的缝隙，却是大多数人不易看见的。对于一个组织而言，其内部的沟通和协调有如木板之间的缝隙，通常为人（尤其是领导者）所忽视，但其危害却最深。如果一个公司不倡导积极、正向的文化建设（虽然很多时候连“文化”都谈不上），内耗严重，使得纵向和横向都出现信息传达不到位，以至于不协调、不同步，就有如木板之间的缝隙，将致使木桶不能容纳一滴水！如果此时组织还把注意力放在最短的木板上，将会因小失大，导致局面不可收拾。第三层面：木桶中最短的那块是眼球聚集的焦点，成为千夫所指，出现问题时也往往倾向于把责任归咎于最弱的那个部分。但事实上，焦点应该是最长的那块木板。因为只有充分发挥长处才是竞争制胜的关键，正确的策略应该是集中优势资源，使强者更强，在最擅长的领域寻求突破，才是成功之本。而对于最短的那块木板，则要看它对组织的水平有多少不利影响：如果影响巨大，当然要用更长的木板取而代之；如果这样的短板是组织的某项能力或素质，比如创新能力或组织影响力，就需要一个较长期的过程来逐步提高，而不应操之过急。SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)8CCWResearchCCWResearch数据来源：计世资讯CCWResearch新木桶理论认识的五个层面第四层面：谁在关注木桶的底板？要知道，除了木桶中长板、短板，木桶还有底板。正是这谁也不太重视的底板，决定这只木桶还能不能容水。这只底板正是组织的管理制度和组织结构。对于多数组织而言，其目前的基础管理相当薄弱，体现在领导核心不明确或者变化频繁，制度随意性相当强。在许多中小企业中，制度不是没有，也有可能是完备的，最大的问题在于执行不力。而且在发展比较快的情况下，基础管理还往往被大家所忽略。一个迅速长大的企业，正如一只容纳了相当水量的木桶，越来越大的水容量将构成木桶底板的巨大挑战。那时，基础管理的重要性也就不言而喻，而在那个时候再想亡羊补牢，恐怕就非易事了。所以还是要把困难和问题考虑在前面。第五层面：这世上不会只有一只木桶，木桶们处于一个竞争的世界里。既然存在着比较，木板的长短只能是相对的。因此企业在做竞争分析时，一定要考察自己企业的相对优势和劣势，这样的优势可能是木桶最长的一块，也可能是木桶最短的一块，即也许自己最弱的一块，相对于竞争对手却是最强的一块。做到有的放矢，才能提高战队的水平。SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)9CCWResearchCCWResearch数据来源：计世资讯CCWResearch企业实现发展的硬道理建立一个生命力非常旺盛的企业整合资源知己知彼、扬长避短依靠自己力不从心、日暮途穷借助外脑盲目依从、收效甚微普遍的生存之道•富有创造性•愿意进行改革•能因时制宜，调整业务组合良性发展企业的标准：1、企业的规模与行业相适应；2、企业经济效益在平均利润率以上；3、拥有良好的企业文化；4、拥有良好的商誉；5、员工心情舒畅，工作热情高；6、决策层有足够的精力和时间研究企业的重大问题；7、决策理性化，沟通顺畅；8、财务状况良好；SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)10CCWResearchCCWResearch数据来源：计世资讯CCWResearch中国进入价值网经济时代价值网应用概念模型1236…合供合互潜零替竞批顾协同合作系统客户合作价值创供应合作网信息、产品（服务）等客户资源网：实时联系通道互：互补企业零：零售商潜竞：潜在竞争者合：合作者替：替代者合竞：合作竞争者供：供应商顾：顾客1，2，3，…：企业内部流程SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)11CCWResearchCCWResearch数据来源：计世资讯CCWResearch企业企业短缺经济生产传统流程标准化成本区域多元化传统管理过剩经济客户流程再造个性化创新优势全球经营核心竞争力信息化管理抓住利用信息化推动企业发展的机遇SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)12CCWResearchCCWResearch数据来源：计世资讯CCWResearch产品为重心营销为重心成本为重心客户为重心20年代50年代70年代90年代•机械化大生产及流水线•多样化的营销及销售，大量广告投入•降低内部成本及费用•CRM、e-CRM，客户数据挖掘21世纪卖方市场买方市场提高产品销售额实现规模经营增加渠道效益内部成本控制提高利润率客户关系管理特征更快更好的生产出产品提高客户满意度挖掘潜在客户需求减少客户流失企业在信息技术方面的投资重心正在改变。以前企业投资IT，主要是财务管理及内部事务管理。现今的趋势是如何提高营销、销售和内部管理的效率，并发挥协同作用，以及如何留住现有客户并发展潜在客户。真正和业务结合才能让企业认识到价值SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)13CCWResearchCCWResearch数据来源：计世资讯CCWResearch辅助活动基本活动企业基础设施人力资源管理技术开发采购企业内物流经营活动企业外物流营销与销售服务盈利规划设计模型自动人事管理电脑辅助设计电子市场调查在线零部件采购自动仓储管理灵活生产制造自动订单处理网上营销销售终端机远程服务电脑辅助服务信息化应该成为补足企业短板、缝隙、加厚底板、扩大直径的工具整体协同效应SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)14CCWResearchCCWResearch数据来源：计世资讯CCWResearch5.3%5.9%7.2%9.1%11.6%14.3%15.1%16.0%19.8%33.9%69.7%0%10%20%30%40%50%60%70%80%生产人员执法人员（政府类客户）产品研发人员人力资源管理人员行政人员采购人员客户服务人员财务人员IT人员市场销售人员管理层企业对通过手机获得工作信息的的需求比例超过70%通过手机获得工作信息的需求比例通过手机获得工作信息的需求比例没有需求28.7%有需求71.3%N=2132有需求的人群有需求的人群SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)15CCWResearchCCWResearch数据来源：计世资讯CCWResearch19.5%16.0%16.1%17.5%20.4%22.4%24.1%27.4%29.6%32.1%45.5%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%其他信息生产信息行政信息邮件信息采购信息办公信息财务信息内部通知市场信息销售信息客户信息86.7%85.7%68.5%63.4%57.0%51.1%31.8%28.6%28.5%22.6%21.8%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%财务管理企业内部网企业对外网站OA（办公软件）邮件系统HR（人力资源管理）CRM（客户关系管理）进销存管理ERP(企业资源管理)物流管理协同软件企业移动信息化的需求重点企业移动信息化的需求重点企业信息化系统的应用情况企业信息化系统的应用情况移动信息化的业务应该以需求为导向，即是现有信息化的延伸，同时也可以满足现有信息化建设中的不足。移动信息化与传统信息化既有联系又有差异SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)16CCWResearchCCWResearch数据来源：计世资讯CCWResearch中国移动信息化应用市场初具规模2006年中国移动信息化应用市场结构软件与IT服务18.5%电信服务67.0%硬件14.5%说明100%=78.2亿•中国移动信息化应用市场规模是指用户为部署移动信息化应用而支出的计算机产品、网络产品、软件、IT服务、电信服务投资总额。•中国移动信息化应用市场目前还