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上海遨翔企业管理咨询有限公司【版权所有】1目录一．关于NLP………………………………………………………2二．NLP的基本精神：12条前提假设……………………………3三．次感元…………………………………………………………9四．信念系统BVR…………………………………………………14五．心锚…………………………………………………………18六．感知位置………………………………………………………21七．情绪抽离法……………………………………………………23主讲人：高子荑上海遨翔企业管理咨询有限公司【版权所有】2一．关于NLP·NLP是神经语言程序学的简称，具体三个字母代表如下意思：N=Neuro，直译为“神经”，意译为“身心”，指的是我们的头脑负责思想，身体负责执行，头脑和身体由神经系统连结在一起，我们的神经系统控制我们的感官系统和功能系统去维持与世界的联系。我们主要透过这系统的五个感官去接收和处理外来的信息：視覺Visual，聽覺Auditory，觸覺Kinesthetic，嗅覺Olfactory，味覺GustatoryL=Linguistic，可译为语法，指的是我们的头脑和身体之间的联系机制所用的语言模式。我们运用语言与别人产生相互影响，并经由身姿、手势、行为和习惯等无声语言显示我们的思考模式、信念及内心种种状态。我们所有语言和非语言的沟通方法包括：声音、图像、味道、感觉、气味、用词（自我对话）等。P=Programming，译为程序或程式，借用计算机的术语指出我们的意念、感觉和行为不过的习惯性的程式，可以经由我们思想的“软件”而得以改善。·NLP是对人类主观经验的研究，NLP是研究人的大脑如何运作以及如何提升它的运作效率的学问。·NLP的中心学问之一是模仿（Modelling），是一个模仿和复制卓越的方法。·NLP之终极目标是为自己建立丰盛的思想蓝图，觉察到四周存在着无穷选择供我們发挥，而不是去判断“对”或“错”。卓上海遨翔企业管理咨询有限公司【版权所有】3越源于拥有更多的选择，智慧來自多角度的视野。·NLP的更高层次是心态的改变，有技巧而没有良好的心态支持，轻微的就是效果不能持续，严重的就是用技巧去操控甚至伤害别人。所以，技巧的提升必须同步跟随心态的调整。二．NLP的基本精神：12条前提假设NLP的理论及技巧建筑在一些前题假设上。大家无需绝对接受这些前题假设，只要暂时假定它们成立-世界的人事物就是这样的，并且以这个假定的态度去处理须面对的情况，然后用这样产生的效果去让自已决定下次应否再次用同样的假定态度。NLP不是追求「真理」或「真相」的学问。NLP追求效果-在三赢基础上(我好、你好、世界好)的效果。NLP也不相信绝对，它不是拒绝或者否定「绝对」存在，而是不会花时间去寻找或者证明「绝对」是否存在。NLP有一句名言：“没有事情是绝对的，包括这一句话。”「绝对」是当下的情况里感到需要处理把焦点放在超越这一次(当下的情况)，是把焦点放在每一次、很多次上面。这样，我们便忘记了我们是在这一次、，而不是任何的其他一次。处理当下的情况，才是我们需要专注关心的事。当我们把焦点放在任何其他东西上，我们便无法活在当下了。香港NLP之父徐志忠先生说：“前题假设是NLP的免疫系统”。什麽思想或行为，你用12条前题假设过滤一次，便不会产生多大问题，也便已经是非常“NLP”的了。每一家NLP学府都有它自已选择的一些前题假设。我汇集了好一些，挑选了对生活最有帮助的12条：1没有两个人是一样的Notwopersonsarethesame.2一个人不能控制另外一个人Onepersoncannotchangeanotherperson.3有效果比有道理更重要Usefulnessismoreimportant.4只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世上海遨翔企业管理咨询有限公司【版权所有】4界Themapisnotterritory.5沟通的意义取决于对方的回应Themeaningofcommunicationistheresponseonegets.6重复旧的做法，只会得到旧的结果Repeatingthesamebehaviorwillrepeatthesameresult.7凡事必有至少三个解决方法Thereareatleastthreesolutionstoeverysituation.8每一个人都选择给自己最佳利益的行为Everyonechoosesthebestbehavioratthemoment.9每人都已经具备使自己成功快乐的资源Everyonealreadypossessesalltheresourcesneeded.10在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局的部份Inanysystem,themostflexiblepersonhasthecontrol.11没有挫败，只有回应讯息Thereisnofailure,onlyfeedback.12动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已Intentionsandemotionsareneverwrong,onlythebehaviorhasnotbeeneffective.以下是比较详细的解说。1.没有两个人是一样的1.1没有两个人的人生经验会完全一样，所以没有两个人的信念、价值观和规条系统会是一样。1.2因此没有两个人对同一件事的看法能够绝对一致。1.3因此没有两个人对同一件事的反应会是一样。1.4因此没有两个人的态度和行为模式会完全一样。1.5因此发生在一个人身上的事，不能假定发生在另一个人身上也会有一样的结果。1.6因此一个人会做的事，不一定另一个人会做。1.6人与人之间的不同，建造了这个世界的奇妙可贵。1.7尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特的地方。1.8每个人的信念、价值观和规条系统都是在不断演变中，所以没有一个人在两分钟是一样的。1.9两个人之间无须信念、价值观和规条一样，都能够有良好沟通或者良好关系。1.10给别人空间也就是尊重别人的信念、价值观和规条，这样才能有良好的沟通和关系。上海遨翔企业管理咨询有限公司【版权所有】51.11同样地，自己与别人的看法不同，也是正常的事。1.12当尊重别人的信念、价值观和规条的同时，我们也有权利要求别人尊重自己的信念，价值观和规条。2.一个人不能控制另外一个人2.1一个人不能改变另外一个人，一个人只能改变自己。2.2每个人的信念、价值观、规条系统只对本人有效，不应强迫别人接受。2.3改变自己，别人才会有可能改变。2.4一个人不能推动另外一个人。每个人都只可以自己推动自己。2.5找出对方的价值观，创造、增大或转移对方在乎的价值，对方便会产生推动自己的行为。2.6一个人因此不能「教导」另外一个人。一个人只能引导另一个人去学习。2.7因此一个人不能希望另外一个人放弃自己的一套信念、价值观和规条，而去接受另外的一套。2.8好的动机只给一个人去做某一件事的原因，但是不能给他控制别人，或使事情恰如他所愿发生的权利。2.9不强逼别人跟随自己的一套信念、价值观和规条，别人便不会抗拒。2.10同样地，我们只能自己推动自己。3.有效果比有道理更重要3.1光强调做法正确或者有道理而不顾是否没有效果，是在自欺欺人。3.2在三赢(我好、你好、世界好)的原则基础上追求效果，比坚持甚么是对的更有意义。3.3说道理往往是把焦点放在过去的事上；注重效果则容易把注意力放在未来。3.4效果是定下计划的意义基础，亦是所有行动的指针。3.5因为没有两个人的信念，价值观和规条是一样，所以，没有两个人的「道理」是一样的。3.6故此，坚持道理，只不过是坚持一套不能放在另一个人身上的信念、价值观和规条。3.7真正推动一个人的力量是在感性的一边，要有效果就要加上了理性方面的认同才会出现。故此，有效果需要一个人的理性和感性上的共鸣。3.8没有效果的道理，是背弃了信念和价值的规条，需要加以检讨。3.9有效和有道理往往可以并存，但必先从相信有这个可能的信念开始。3.10只追求有道理但无效果的人生，难以有成功和快乐的体验。4.只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界4.1每个人运用自己的感觉器官把资料摄入脑里，因为不能，亦不需要把所有资料捕捉，所以感官运用总是主观地有选择性的，。4.2摄入的资料经由我们的信念、价值观和规条过滤而决定其意义，亦因此能储留在脑中。我们的信念、价值观和规条是主观地形成的，故此，过滤出来的意义也是主观的。4.3我们每一个人的世界，都是用上述的方式一点一滴地塑造出来亦因此是主观的。我们只上海遨翔企业管理咨询有限公司【版权所有】6能用这个方式建立对这个世界的认知，没有其它的方法。4.4因此没有绝对的真实，只有主观的真实，或者相对的真实。4.5因此每个人的世界是在他的脑里。我们是凭脑里对世界的认知去处理每一件事。4.6因此，改变一个人脑里的世界，这个人对这个世界中事物的态度便会改变。4.7因此，每个人都是用自制的地图在这个世界里生活。4.8改变主观经验在脑里的结构模式，便会改变事情对我们的影响，和我们对事情的感受。4.9因此，我们无须改变外面的世界(我们无法知道它是怎样的)，只须改变我们自己(脑里的世界)，我们的人生便有所改变。4.10事情从来都不会给我们压力，压力是来自我们对事情的判断和反应。4.11情绪也从来不是来自某人的言行，或环境里出现的转变，而是来自我们对这些的态度，亦即是我们的信念、价值观和规条。5.沟通的意义决定于对方的回应5.1沟通没有对与错，只有「有效果」或者「没有效果」之分。5.2自己说得多「对」没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的意义。5.3因此自己说甚么不重要，对方听到甚么才是重要。5.4话有很多个方法说出来，使听者完全收到讲者意图传达的讯息，便是正确的方法。5.5沟通的效果，来自声调和身体语言的比文字更大。5.6在潜意识层面的沟通讯息的发出与接收比意识层面的大得多。5.7没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应。5.8说话的效果由讲者控制，但是由听者决定。5.9改变说的方法，才有机会改变听的效果5.10沟通成功的先决条件是和谐气氛。5.11听者的抗拒是对讲者不够灵活的指控。6.重复旧的做法，只会得到旧的结果6.1做法有不同，结果才会有不同。6.2如果你做的事没有效果，改变你的做法。任何新的做法，都比旧的多一分成功机会。6.3希望明天比昨天更好，必须用与昨天不同的做法。6.4改变自己，别人才有可能改变。6.5世界上本来便是每样事物都在不停地改变中，不肯改变的便感到压力越来越大、终於面临淘汰或失败的威胁。6.6因此只有不断的改变做法，才能与其它事物保持理想的关系。6.7「做法」是规条，目的是取得效果，把焦点放在取得效果，就是灵活地不断修正做法。6.8改变是所有进步的起点。6.9有些时候，必须把全部旧的想法放下，才能看到突破的可能性。上海遨翔企业管理咨询有限公司【版权所有】76.10过份专注於问题本身，便会看不到就在周边的众多机会，。7.凡事必有至少三个解决方法7.1陷入困境的人，就是对事情只有一个做法，因为别无选择。7.2对事情有两个做法的人也陷困境，因为他给自己制造了左右两难，进退维谷的局面。7.3有了第三个做法的人，很快便能找到第四、五，甚至更多的做法。7.4有越多的做法，就是有越多的选择；有选择就是有能力。所以，有选择总比没有选择好。7.5至今不成功，只是说至今用过的方法都得不到想要的效果。7.6没有办法，只是说已知的办法都行不通。7.7世界上尚有很多我们过去没有想过，或者尚未认识的方法。7.8只有相信尚有未知的有效方法，才会有机会找到它和使事情改变。7.9不论甚么事情，我们总有选择的权利，而且不只一个。7.10「没有办法」使事情划上句号，「总有办法」则使事情有突破的可能。7.11「没有办法」