简单易用的QC_七大手法

1QC七大手法介紹SixSigmaYellowBelt2QC七大手法介紹本章教學目標–認識QC七大手法–實務作業上應用QC七大手法3QC七大手法查檢表(CheckSheet):集數據柏拉圖(ParetoDiagram)：抓重點特性要因圖(Cause-and-effectDiagram)：追原因散佈圖(ScatterDiagram)：看相關直方圖(Histogram)：顯分布管制圖(ControlChart)：找異常層別法(Stratification)：作解析4查檢表查檢表是–用簡單的的方法收集正確的資料或數據–用簡單容易瞭解的方式，作成圖形或表格，記上檢查記號，並加以統計整理，作為進一部分析或核對檢查用。使用查檢表進行–日常管理–數據蒐集–特殊調查(改善管理)5查檢表的類別–點檢型查檢表•著重於日常管理，作業的確認•例如：首件檢查表、設備保養表•目的：防止遺漏、預防問題、確保安全–記錄型查檢表•著重於數據的記錄及蒐集•例如：不良品記錄表•目的：在於記錄、判斷及分析查檢表6查檢表項目內容WK1WK2WK3WK41靜電手環/靜電消散鞋測試記錄確實2溫濕度皆在控制範圍內3人員接觸產品時確實接地(靜電環或靜電消散鞋)4靜電消散工作表面確時實接地5靜電接地線無斷裂6靜電消散工作表面無沾污或破損7搬運台車確實以鏈條接地8盛裝產品之容器﹑包裝袋應為靜電防護包裝9清潔毛刷應為抗靜電材質10工作區內已知靜電壓超過100V之物品不得與產品碰觸11電子手工具使用接地之插頭12離子風機吹風應吹向產品或作業部位13靜電消散衣破損範圍是否2cm*2cm查撿人員例：點檢型查檢表靜電放電防護巡檢記錄表區域:確認符合打V;不符合打X7查檢表項目內容WK1WK2WK3WK41靜電手環/靜電消散鞋測試記錄確實2溫濕度皆在控制範圍內3人員接觸產品時確實接地(靜電環或靜電消散鞋)4靜電消散工作表面確時實接地5靜電接地線無斷裂6靜電消散工作表面無沾污或破損7搬運台車確實以鏈條接地8盛裝產品之容器﹑包裝袋應為靜電防護包裝9清潔毛刷應為抗靜電材質10工作區內已知靜電壓超過100V之物品不得與產品碰觸11電子手工具使用接地之插頭12離子風機吹風應吹向產品或作業部位13靜電消散衣破損範圍是否2cm*2cm查撿人員例：點檢型查檢表靜電放電防護巡檢記錄表區域:確認符合打V;不符合打X1.確認目的2.點檢項目3.表格格式4.使用的符號8項目1項目1例：記錄型查檢表查檢表9項目1項目1例：記錄型查檢表1.確認目的2.決定蒐集項目3.決定記錄方式4.填入記錄符號09655.計算數量查檢表10柏拉圖柏拉圖是–用蒐集的數據進行整理繪圖–包含兩個部份被選取的構成項目，作成柱狀圖依大小順序排列構成項目佔全體的累計百分比作成折線圖使用柏拉圖–決定改善目標–掌握重點分析–了解改善結果11我們練習看看例：某天生產線的不良記錄CountPercentぃ▆Count20.813.911.12.82.8Cum%48.669.483.394.43597.2100.01510822Percent48.6Other伐┦は岿ン瞜祏隔熬簿80706050403020100100806040200ParetoChartofぃ▆掌握重點分析改善柏拉圖不良原因統計數量空焊10短路15偏移35極性相反2錯件8翻件1沾錫1錫珠012柏拉圖的應用CountPercentぃ▆Count20.813.911.12.82.8Cum%48.669.483.394.43597.2100.01510822Percent48.6Other伐┦は岿ン瞜祏隔熬簿80706050403020100100806040200ParetoChartofぃ▆CountPercentぃ▆竚CountPercent34.328.622.92.92.92.92.92.9Cum%1234.362.985.788.691.494.397.1100.010811111OtherR1C35C26C1U4T2T1403020100100806040200ParetoChartofぃ▆竚當第一層現象無法得到明顯的處置對策時，做第二層的分析協助找出對策在本例中，偏移佔多數但無法直接判段原因，對偏移位置作第二階柏拉圖找出主要位置分析對策柏拉圖項目總數量位置個別數量偏移35R11T210U48T112C351R61C261C1113經過對策後CountPercentぃ▆Count30.823.15.12.62.6Cum%35.966.789.794.91497.4100.0129211Percent35.9Other猤奎伐┦は瞜熬簿祏隔403020100100806040200ParetoChartofぃ▆柏拉圖不良原因統計數量空焊9短路14偏移12極性相反2錯件0翻件1沾錫1錫珠014CountPercentぃ▆Count30.823.15.12.62.6Cum%35.966.789.794.91497.4100.0129211Percent35.9Other猤奎伐┦は瞜熬簿祏隔403020100100806040200ParetoChartofぃ▆(癸郸龟琁)CountPercentぃ▆Count20.813.911.12.82.8Cum%48.669.483.394.43597.2100.01510822Percent48.6Other伐┦は岿ン瞜祏隔熬簿80706050403020100100806040200ParetoChartofぃ▆(癸郸龟琁玡)不良總數72→39不良現象的比重發生變化比較對策前後的變化(有改善嗎?)柏拉圖15特性要因圖(魚骨圖)特性要因圖是–將結果(Result)與相關原因(Causes)以系統化的圖表表示其間之關連性使用特性要因圖進行–管理教育–改善分析•源流管理•制定標準16特性(Effect)–『結果』的特性(通常是欲改善的結果)例如：品質－衡量方法、重要性、純度、溼度...成本－製程成本、人工成本、銷貨週轉率、行政費用...產量－存貨水準、委外加工量、稼動率...安全－意外事件、意外發生率....士氣－出席率、提案改善...要因(Cause)–影響『結果』的原因–一般以5M1E(Man,Machine,Method,Measurement,Material,Environment)等方向最為大要因特性要因圖(魚骨圖)17特性要因1要因2要因3要因4要因5要因6次要因1次要因2次要因1次要因2特性要因圖(魚骨圖)18找出特性與要因：–讓團體成員激發火花–BrainStorming腦力激盪(頭腦風暴)定義主題：特性Effect集思廣益：成員將可能造成的原因寫在小卡進行歸類ABCD特性要因圖(魚骨圖)19特性EffectACBD特性要因圖(魚骨圖)20HowtoImproveCommunication?MethodContentsHumanRelationsPlaceArrangementGatheringMethodClarityObjectiveConclusionWritingProcedureReadableWordsFastTimeTelephoneSpokenDirectlyCheckIndicationQCCircleGroupTimingIndividualOutsideWorkplaceConversationWorkplaceDuringWorkPersuasivePowerSpecialistKnowledgeIndividualCharacteristicPersonalityTrustSupervisorCooperativeColleagues特性要因圖(魚骨圖)21散佈圖(ScatterPlot)散佈圖是–將兩組數據以XY軸以點狀作圖，藉以判斷兩者的關連使用散佈圖進行–了解兩個變數(因素)之間的關係–了解結果與因素之間的關係22XY38373635343340393837363534ScatterplotofYvsX本例中，X與Y成正相關，線性關係良好；但在實際的生活中並不是都這樣理想散佈圖(ScatterPlot)23學習後續SixSigma的統計分析檢定工具讓數據的交互關係可以更明顯的呈現散佈圖(ScatterPlot)24直方圖直方圖是–將一組數據分屬歸類在特定範圍內的發生頻率作成的柱狀圖形使用直方圖進行–了解數據的分佈–了解製程能力–與規格比較–了解品質狀況25C1Frequency33302724211820151050HistogramofC1組距：統計數據頻率的範圍寬度下組界上組界組中心點將數據轉換成直方圖的表示直方圖26C1Frequency33302724211820151050Mean25.30StDev3.011N100HistogramofC1Normal直方圖加入分佈曲線，計算平均值標準差，了解數據分佈狀況直方圖27333027242118LSLUSLProcessDataSample?N100StDev(Within)3.13683StDev(Overall)3.01894LSL17Target*USL32SampleMean25.3032Potential(Within)CapabilityCCpk0.80OverallCapabilityPp0.83PPL0.92PPU0.74PpkCp0.74Cpm*0.80CPL0.88CPU0.71Cpk0.71ObservedPerformancePPM??LSL10000.00PPM??USL10000.00PPM?Total20000.00Exp.WithinPerformancePPM??LSL4060.59PPM??USL16384.42PPM?Total20445.02Exp.OverallPerformancePPM??LSL2976.51PPM??USL13268.04PPM?Total16244.55WithinOverallProcessCapabilityofC1直方圖加入規格值，計算製程能力，也可推算出品質狀況直方圖28相同的數據在不同的規格下的表現9630-3-6-9LSLTargetUSLProcessDataSample?N100StDev(Within)0.977999LSL-10Target0USL10SampleMean0.0582959Potential(Within)CapabilityCCpk3.41Cp3.41CPL3.43CPU3.39Cpk3.39ObservedPerformancePPM??LSL0.00PPM??USL0.00PPM?Total0.00Exp.WithinPerformancePPM??LSL0.00PPM??USL0.00PPM?Total0.00ProcessCapabilityofC13210-1-2LSLTargetUSLProcessDataSample?N100StDev(Within)0.977999LSL-2Target0USL2SampleMean0.0582959Potential(Within)CapabilityCCpk0.68Cp0.68CPL0.70CPU0.66Cpk0.66ObservedPerformancePPM??LSL20000.00PPM??USL40000.00PPM?Total60000.00Exp.WithinPerformancePPM??LSL17663.10PPM??USL23550.85PPM?Total41213.95ProcessCapabilityofC17.56.04.53.01.50.0-1.5LSLTargetUSLProcessDataSample?N100StDev(Within)0.977999LSL0Target4USL8SampleMean0.0582959Potential(Within)Capa