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抚州金鑫汽车销售服务有限公司2012-3-15快乐赏车欢悦试驾活动方案确认目的活动准备活动概述活动目标活动计划目录++++++++++++++++++确认目的使有需求或购买力的潜在客户对经销商或者上海大众有较强认知度；使经销商与有需求或购买力的潜在客户建立有效的联络行为；使有需求或购买力的潜在客户能够表述、提升其明确的购买想法和行为。关注联系购买意向销售流程高中低低中高重要活动目的：购买意向+++联系++关注+活动概述活动主题：快乐赏车，欢悦试驾——抚州金鑫上海大众4S店活动时间：2012年3月17日活动地点：展厅活动车型：新途安、NEWPASSAT、朗逸、NewPolo、途观、polo新劲取活动内容：上海大众试乘试驾车活动目标活动目标：客户资源目标1、来电：42、到店：123、邀约成功数量：4、级别提升:B-A5、新建黄卡：306、成交量：3批满意度目标1、客户总体满意度2、新建卡客户满意度3、成交客户满意度95%95%100%成本的目标1、参加活动客户人均成本2、新建黄卡人均成本3、成交客户人均成本持续影响目标1、后期新增黄卡：2、后期成交量：3、后期新增电话量：4、后期新增到店量：经验积累1、2、3、4、5、6、活动预算：1、制作费:30002、搭建布置:30003、低值礼品购买：1000合计：9000元4、其他：200005、餐饮交通费:6、场地租赁：活动计划活动计划详细要求及标准确定活动主题快乐赏车，欢悦试驾确定受众范围潜在客户、意向客户确定活动小组参与活动部门市场部、销售部、和服务部(负责人为各部门经理）确定物料活动所需要的物料（背景架、喷绘、车型宣传折页、礼品签收表等）活动计划应急预案可能出现的危机应急方案责任人内部促销政策及市场的骤变24小时内完成撤换相关广告及软文，并通知涉及参与用户POS的准备与执行向其他经销商借用，或用以往POS代替展厅及场地布置马上撤下问题布置，用其他刀旗、易拉宝填补空缺工作人员配备及意外调集市场部及销售部的人员应急展车准备另外从仓库里调车外部天气原因变化2小时内通知相关人员活动取消或延期，对客户表示歉意潜在用户及用户现场伤病处理和应对准备医药箱，活动暂停，拨打120，工作人员立即维护现场秩序用户投诉处理设法带离抱怨客户，由客户关爱人员稳定其情绪，再酌情处理路线的变化及处置此次为封闭式场地，无试乘试驾媒体及负面信息应对联络相关媒体，1小时内删除相关负面内容，无法删除的，立即大量在我公司合作网站和论坛上发布反驳软文活动准备工作项目负责人关键点开始时间当前状态存在问题完成时间活动策划方案饶屹活动亮点突出成本控制3-153-15活动审核总经理3-163-16宣传喷绘制作和准备饶屹符合活动主题亮点突出3-163-16试驾车辆准备迟晓宁3-173-17召开活动启动会饶屹按照时间节点责任下发3-163-16客户信息管理黄斯斯收集潜在客户信息及时进入系统3-173-17活动评估市场部总结优点和不足3-193-19项目负责人内容备注车辆准备迟晓宁展车、试乘试驾预计全系车试乘试驾物料准备饶屹前期海报，以及现场布置海报提前2天与展厅张贴现场展车负责人全车人员展车2个人，试乘试驾3个人做到每辆展车有专人负责现场活动监督饶屹解决现场遇到的特殊问题行政部销售部巡展完毕统计备注：本次活动目标集客60人，最大程度争取现场订单。参与销售人员积极接待客户，争取抓取最大资源，Q1季度销售任务压力大，公司也在为大家积极创造机会，大家共同努力，完成任务。人员安排表THANKS