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集团移动信息化培训资料内容简介MAS产品介绍MAS功能特点及产品特点MAS产品的典型应用案例什么是MAS？MAS(移动代理服务器,MobileAgentServer)指为满足信息化程度高的集团客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户的ERP、CRM、OA等系统进行应用耦合的网关设备。MAS实现的功能和价值MAS能实现怎样的功能？●IT应用集成●标准通信接口●信息安全管理●客户自服务管理●数据管理MAS所能承载的业务有哪些？●移动OA●移动进销存●移动CRM●移动财务●手机邮箱●无线网站MAS能给用户带来怎样的价值？●增加业务收入，助力企业发展●提高工作效率，尽享轻松便捷●降低运营成本，提示企业形象ERPOAEMAILCRMSCM企业内部网广域网行业应用网关短信中心彩信中心USSD中心WAP网关ERPOACRMSCM企业内部网②MAS服务平台接口1接口2③MAS终端接口4EMAILBOSS省综合网管①MASMAS服务器的应用集成①MAS接口3企业侧移动侧企业侧通过接口1实现ERP、CRM、SCM等特色功能内容简介MAS功能特点及产品特点MAS产品介绍MAS产品的典型应用案例MAS—WAP功能通过MAS的WAP栏目自定义，可以很方便地实现WAP移动信息门户；可以显示的信息量大，能够分页显示不需要企业申请特服号资源对手机终端所归属的运营商没有限制WAP门户可通过wappush或宣传的方式推广须具备固定公网IP或固定域名MAS—彩信功能电子名片彩信贺卡彩信宣传资料通过MAS，可发送各种形式的彩信，如：为客户、亲朋好友发送彩信贺卡、彩信名片；并可通过MAS向各行各业发送彩信宣传资料等等，带来更多商机。彩信帐单方案特点-安装快捷性MAS移动代理服务器是同时支持短信、彩信、WAP等移动数据业务的软、硬件一体化产品，安装简单，插上电源、接通网络并配置好运营商网关参数，即可使用。内容简介MAS产品介绍MAS产品的典型应用案例MAS功能特点及产品特点MAS典型案例介绍•全国性大型集团MAS应用•苏宁电器集团应用•单集团客户多MAS应用•广东建行应用•广东邮政跨行业MAS应用•广州太平洋保险应用多MAS混合应用组网•北京农委MAS典型应用•珠江钢琴集团•南方航空•长江商学院•南京大学•福建公安•湖北教育系统•北京电力应用案例：苏宁电器—组网方案应用案例：苏宁电器—业务功能SAP移动信息化OA移动信息化B2B系统移动信息化呼叫中心移动信息化会员系统移动信息化B2C网上商城移动信息化WAP门户SAP移动信息化短信安装、送货、维修派工/销单–利用短信向安装、送货、维修人员派工，工作人员在工作完成可通过短信销单大宗商品的维修保养信息提醒–系统根据逻辑判断用户商品购买信息，自动利用短信提醒客户商品保修预定到货通知–当用户购买的商品到货后，SAP系统发送一条通知短信给用户缺货短信预警–商品库存到达设定的阀值时，系统给相关工作人员（采购人员）发送缺货短信预警库存/销售信息报表–中高层领导通过WAP查询了解到管辖区域内的库存、销售、促销等企业经营关键信息（例如本周空调销售情况，本月某分电彩信报表等）SAP移动信息化—STKOTA派工业务SAPMAS苏宁工作人员2派工通知3通知短信发送3MO短信销单4MO短信提交5SAP销单操作'1状态报告'2状态报告1定时调用RFC获得待发短信苏宁电器STK卡送货菜单操作示意售后-安装/维修苏宁电器SAP向MAS发送MT信息流程图苏宁电器SAP从MAS接受MO信息SAP从MAS接受MT信息的状态报告苏宁电器STK卡实施计划苏宁MAS移动信息化业务需求结构图OA移动信息化邮件到达通知–OA用户新邮件到达后，OA后台调用MASAPI发送提醒短信邮件延迟未读提醒–当用户邮件超过一定时间未读后，OA触发提醒短信审批提醒–OA工作流可针对需要给不同用户设定是否需要新审批阅读提醒，OA还可以根据需要设定重复提醒间隔时间，是否需要重复提醒等条件审批延迟提醒–OA可针对需要给不同用户设定是否需要延迟审批邮件阅读提醒，延迟审批邮件阅读的时间可按用户设定。OA还可以根据需要设定重复提醒间隔时间，是否需要重复提醒等条件会议、培训、公告通知–OA系统可在发送通知信息时设定需要同时短信通知提醒B2B系统移动信息化订单提交提醒–B2B系统产生订单，同时以短信提醒供应商订单已提交发货提醒–供应商通过B2B系统提交发货通知，B2B系统得到发货通知后以短信提交给苏宁相关工作人员通知通告–B2B系统将商品的调价信息或其他通知公告信息发送给供应商相关工作人员发货查询–仓管或品管工作人员通过WAP查询发货情况的明细信息查询订单状态–品管或供应商相关工作人员通过WAP查询货品订单情况库存查询–供应商或苏宁工作人员WAP查询库存信息呼叫中心移动信息化客户意见与投诉受理客户投诉意见通过短信提交呼叫中心系统，系统接收后回复短信受理结果短信通知呼叫中心投诉处理完毕后提交短信给客户告知处理结果会员管理系统移动信息化会员关怀与营销–会员系统根据业务流程自动触发后手动触发，将相关的关怀或营销短信发送给会员手机。如生日问候、节假日问候、国庆商品会员优惠信息等短信实时消费积分通知–用户购买商品或消费积分后，SAP系统将以短信方式通知用户消费积分的信息会员积分查询–会员通过短信发送会员卡号和密码，系统返回卡号、积分信息积分兑换通知–客户消费积分后会员系统短信通知优惠信息订阅–会员系统通过给会员发送宣传信息，告知订阅的方式，一旦有优惠活动或其他信息，会员系统自动下发给客户短信抽奖–会员发送短信参与抽奖，会员系统可根据手机号码判断定位会员卡，根据积分设定用户参与抽奖的逻辑；抽奖完成，给中奖会员发送中奖短信；联盟商家会员消费产生积分通知业务–对于中小型或信息化程度较弱（如无专用手持GPRS终端或PC）的联盟商家，如会员消费商品后产生的积分无法更新到苏宁会员系统中，通过STK卡菜单可将用户积分通知到会员系统进行更新联盟商家积分兑换业务–对于中小型或信息化程度较弱（如无专用手持GPRS终端或PC）的联盟商家，会员无法使用积分消费商品；网上商城移动信息化会员注册结果短信通知–会员通过B2C系统注册成功后，B2C系统给会员发送注册成功的通知短信网上购物下订/支付确定和使用积分通知–当会员在网上购物并消费积分后，短信通知会员支付成功通知和积分消费情况WAP门户网站公共访问类–企业介绍–商品介绍–服务介绍–商品营销宣传等企业/供应商等工作访问类–WAP库存/销售信息报表–WAP查询订单状态–WAP发货查询–WAP报表查询应用案例：广东省建行—组网方案(每月流量在350万～400万之间）储蓄信息•账户余额查询•近期交易通知•到期存款通知•转账通知信用卡信息•账户余额查询•超额消费通知•透支通知•有效期到期通知•领卡换卡通知•近期交易查询•转账到达通知单位帐务通知•汇票支票承兑通知•汇票支票真伪鉴别•资金到账通知信息•账户余额查询•转账到达通知•近期交易查询•代收代付外汇信息•每日外汇牌价订制•外汇牌价查询营销与服务•节日问候•建行行业务介绍•市场调查对内办公•会议通知•邮件到达通知•短信工资单•通讯录查询•业务培训考核•日程提醒•民意调查•员工关怀业务短信营销与对内办公短信应用案例：广东省建行—组网方案广东建行—短信通对公短信业务–活期存款、贷款账户大额变动(上/下限)通知–活期存款、贷款账户每日汇总通知–活期存款、贷款账户月末对账通知–活期存款、贷款账户余额警示(低于额度)通知–签约账户补款通知–活期存款账户余额查询–活期存款账户交易明细查询–查询历史明细个人客户短信业务–帐户变动通知–帐户提醒通知–主动查询–业务缴费广东建行案例特点省级集团客户整体解决方案，业务粘性强，投入小，收益大（目前广东建行每月流量在350万～400万之间）统一接入号，统一品牌业务统一规划、部署、管理多业务融合（短信、彩信、WAP等）应用案例：广东邮政—组网方案增值类短信业务通知类电子汇兑、邮政储蓄、寄递类业务查询类邮政资费、邮政编码、邮件寄递状态订制类报刊、杂志和集邮等业务互动宣传类知识问答、有奖游戏、问卷调查内部办公储蓄与汇兑的稽查待办事件、待阅文件请示报告、会议通知电子邮件到达通知邮件揽收调度应用案例：广东邮政—组网方案邮政员工揽收业务流程图应用案例：广州太平洋保险—组网方案移动办公手机Notes邮件短信/WAP工资单会议通知投票调查保户资料查询保单查询保险代理人业务保险知识宣传保险产品推介保户满意度调查投保进展通报代理人账户充值及计费管理营销服务短信/WAP小额投保服务指南查询代理人信息查询险种信息查询投保记录流程查询续保通知意见投诉应用案例：广州太平洋保险—实现的业务广东太平洋保险MAS机的应用实现了保险公司、保险业务代理人及保户之间的相互沟通保户保险公司保险业务代理人沟通沟通沟通广东太平洋保险的WAP站点内部办公交流WAP站点首页代理人投保办理短信投保的实现流程珠江钢琴集团MAS组网珠江钢琴集团MAS-ERP应用库存管理采购管理生产设备维护生产模块财务模块人力资源管理客户关系管理移动ERP系统概念移动ERP系统就是通过嘉讯MAS服务器为企业定制的WAP网站，实现了企业领导、员工手机移动办公及部分ERP应用，推进企业实现ERP移动信息化。移动ERP系统功能移动ERP可应用于企业的库存管理生产管理采购管理移动ERP业务功能--库存管理库存管理将珠江钢琴ERP系统中的库存管理模块的部分功能延伸至手机终端，实现移动办公主要有以下几点业务应用•领导库存查询：方便珠江钢琴集团领导总体把握各种库存信息。•供货商合格率查询：方便珠江钢琴相关人员掌握供货商提供产品的合格率。珠江钢琴移动ERP业务功能--库存管理库存管理库存信息查询：方便珠江钢琴相关人员查询具体材料的库存信息。入库管理：方便珠江钢琴相关人员通过手机填写入库单。定货点提醒：提醒珠江钢琴相关人员库存不足，需要定货。珠江钢琴移动ERP业务功能--库存管理点”领导库存查询”珠江钢琴移动ERP业务功能--库存管理点”原材料”珠江钢琴移动ERP业务功能--供应商合格率查询供应商合格率查询领导可以通过手机访问WAP网站，查询材料供应商的产品供应情况，通过这种方式，可以直观的了解供应商的供货情况，作为选择供应商的参考珠江钢琴移动ERP业务功能--库存信息查询库存信息查询企业相关人员可以通过该模块查询具体材料的库存信息，随时了解库存变化珠江钢琴移动ERP业务功能--入库管理查询入库管理：企业相关人员在不方便填写纸制入库单或通过电脑提交入库单的情况下，可以通过手机访问WAP网站来完成入库单的填写，如选择入库原材料后，出现右图：将原材料的各种信息填写完毕后，点击确定，即可提交入库信息珠江钢琴移动ERP业务功能--定货点提醒定货点提醒：企业可根据实际情况，设置各种材料的定货点，当实际库存低于设置的定货点时，会在WAP网站上做出提醒珠江钢琴移动ERP业务功能--生产管理生产进度查询输入生产令后点查询珠江钢琴移动ERP业务功能--生产管理定单查询输入定单号或者代理商名称点查询珠江钢琴移动ERP业务功能--采购管理报价查询选择供应商名称输入原材料名称点查询珠江钢琴移动ERP业务功能--采购管理领导审核定单相关领导在外地出差或者无法通过PC进行定单审批的时候，可以通过手机看到已审批和待审批的定单的详细情况，选择任一定单号，可以进行定单的审核工作珠江钢琴移动ERP业务功能--采购管理查看供应商资质珠江钢琴移动ERP业务功能--采购管理选择供应商名称点查询珠江钢琴移动ERP业务功能--采购管理输入姓名及查询月份点确定查看采购人员业绩珠江钢琴移动ERP业务功能--采购管理招标信息公布应用案例：南方航空－组网方案综合服务航班信息、优惠票务信息SMS与WAP查询会员管理积分累计通