故障管理15%0.00配置管理15%0.00监控管理15%0.00变更发布15%0.00知识管理10%0.00流程能力服务请求15%0.000.00故障管理15%0.00问题管理15%0.00配置管理15%0.00监控管理15%0.00变更发布15%0.00知识管理10%0.00度量能力服务请求15%0.000.00问题管理15%0.00配置管理15%0.00监控管理15%0.00变更发布15%0.00知识管理10%0.00技术能力服务请求15%0.000.00故障管理15%0.00问题管理15%0.00配置管理15%0.00监控管理15%0.00变更发布15%0.00知识管理10%0.00来源:Broada广通软件