03 04第二章电子商务交易模式

第二章电子商务交易模式企业通过Internet网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式第二章电子商务交易模式无形产品和劳务模式综合模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式通过网络直接向消费者提供通过传统方式向消费者提供实物商品模式网络和传统方式相结合第二章电子商务交易模式无形产品和劳务模式广告支持网上订阅付费浏览网上赠与B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式实物商品模式独立虚拟店铺购物中心第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式综合模式广告、信息服务、商品第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式没有离线商店的虚拟零售企业B2C企业类型经营离线商店零售商商品制造商第二章电子商务交易模式B2C收益模式收取服务费降低价格扩大销量会员制B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式物流配送支付结算安全认证配送中心供应商顾客顾客银行企业认证中心第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式物流方式供应商直接送货自营物流第三方物流第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式支付结算方式汇款货到付款电子支付不依赖于任何支付系统通过邮政或银行系统汇款通过银行卡或信用卡支付第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式安全认证支付认证身份认证第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式客户问题种类第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式产品特性购物便捷性安全可靠性产品价格影响消费者购买的因素搜集信息购买决策购买欲望Internet大量商品资料两件或两件以上商品购买商品企业商品的文字和图片描述购买动机诱发需求视觉听觉顾客反馈意见和建议网络消费者的购买过程比较选择购后评价第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式服务等无形产品纪念品创意独特新产品知识含量高产品适合网上销售的商品电脑软硬件第二章电子商务交易模式案例：索尼公司B2C营销分析电器产品研制与制造娱乐产品制造在线购买第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式也称B2B电子商务，它指的是企业通过Internet、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式私有和公共市场企业供应商供应商供应商中间商中间商中间商私有电子市场电子市场供应商供应商供应商中间商中间商中间商公共电子市场（交易所）第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式开展方式企业企业企业企业中介第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式B2B开展的基础信息标准化用户身份验证电子商务集成化第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式B2B交易类型即期购买战略型物资购买市场价买卖双方互不相识通过第三方长期合作供应链第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式无纸贸易产品宣传成本降低交易环节减少信息传递成本降低成本降低提高效率库存成本降低第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式以企业为中心多对多市场其它第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式以企业为中心的交易模式卖方市场买方市场卖家制造商中间商买家买家买家直销销售拍卖正向拍卖买家卖家卖家卖家招标反向拍卖第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式多对多市场模式水平交易所垂直交易所卖方买方市场多种行业收入：广告、交易费、拍卖拥金生产商、零售商供应商上游经销商下游收入：广告、交易费、拍卖拥金、商品陈列费、信息费第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式环球贸易网第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式环球贸易网一、B2B盈利模式——广告1、文字广告：关键字、文字链接、资讯文章嵌入不同颜色文字。2、图片广告。3、动态广告、flash等。4、广告联盟分享投放知名网站上的广告。5、邮件广告。第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式环球贸易网二、B2B盈利模式——搜索1、关键词竞价排名，指客户通过搜索关键词得到的排名。2、热点词汇直达商铺或企业网站。第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式环球贸易网三、B2B盈利模式——自有产品销售1、如阿里巴巴中国供应商，诚信通，森虎网的竹木通。2、行业的管理软件。3、网站会员等级。4、企业建站。第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式环球贸易网五、B2B盈利模式——增值服务1、客户留言，前沿资讯短信服务和邮件服务。2、高级商友俱乐部收费服务和线下服务。3、优秀博客文章查阅服务。4、下载电子杂志。5、行业发展报告。第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式环球贸易网六、B2B盈利模式——线下服务1、网络营销策划。2、培训。3、展会。4、行业商会、研讨会、高峰论坛等。5、团购。第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式交易所所有权行业巨头中立主办者行业联盟第二章电子商务交易模式客户服务在线订购订单跟踪第二章电子商务交易模式消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式C2C运作模式拍卖平台店铺平台第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式拍卖平台买方卖方第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式网络拍卖主体拍卖公司网络公司拍卖公司+网络公司第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式网络拍卖与传统拍卖的区别运作成本拍卖周期时空限制拍品审查公告发布拍品展示过程监控标的时限拍卖气氛支付方式点交过程信息交流第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式网络拍卖分类按专业程度分专门的拍卖网站门户网站的拍卖频道按网站经营者分有拍卖主体的拍卖网站无拍卖主体的拍卖网站