帝泰集团·富裕项目物业管理制度一、物业部部门职责负责商场物业管理的实际操作;1、细分现场管理工作(维护、清洁、安全、消防等),并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。2、负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。3、按照国家相关政策,依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施,进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。4、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。5、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。6、紧急事故的应急协调与处理。7、年度物业费用收入和支出的预算及监控。8、各项中、长期及短期物业工作计划。9、周、月、年等工作检讨会议,并每周和月提交工作计划。10、对商场的防盗、防暴、防火安全负责,对公司发生的各类紧急险情和火情、突发情况能有控制与处理11、对整个商场的公共设施、设备的及时抢修,并将抢修情况汇报上报公司主管领导二、物业部经理职责:1、制定部门的基本管理制度,严格按照公司的各项管理制度与操作规程,监督部门执行各项任务2、部门年度预算的制定与实施,部门年度的工作计划方案的制定与实施3、负责监督完成商场的物业管理工作任务,执行各方案的操作完成,拟定各阶段的工作任务并下达给本部门4、细分现场管理工作(维护、维修、电工等),并计划和安排合适人选和人数负责部门各项工作。5、负责商家进场装修申请的审核6、负责物业部人员培训工作7、协调各部门之间的沟通,监督各工作环节正常运行,定期向上级领导汇报情况,做好总结工作。帝泰集团·富裕项目8、完成上级安排的其他工作任务三、电梯技工工作职责1、服从上级的调度和工作安排,及时、保质保量地完成工作任务。2、自觉遵守公司的各项规章制度、操作工程,安全、认真操作。3、努力工作学习、不断提高思想素质和技术水平,保证优质服务。4、熟悉商场内所有电梯、电梯扶手的分布和设备的性能及使用情况。5、熟练掌握并严格执行操作规程,实施制定的维护保养制度。6、负责电梯日常维修、保养及大中小修等各项工作。7、会判断和处理故障及处理事故的应急措施,力争在最短的时间内排除故障。8、严格执行电梯巡视检查内容,每周应对电梯作例行检查,如发现有震荡、不正常的声音或电梯有损坏、应立即停梯检修,将每次检查结果详细记录备案。9、认真做好各种运行记录,发现问题或业主投诉要及时处理,保证电梯运行安全。10、保持机房和设备的整洁,机电设备完好率达100%,机电设备运行率在100%,及时更换损坏的零部件,保证电梯的正常运行。11、发现停电、火警或其他事故,应立即到位,并迅速查明原因,应采取应急措施。12、按时上下班,下班前要做好交班工作,保管好资料、图表、工具。13、积极配合其他工种的维修工作。14、完成上级交办的其他工作。四、空调技工工作职责1、服从上级的调度和工作安排,及时、保质保量地完成工作任务。2、自觉遵守公司的各项规章制度、操作工程,安全、认真操作。3、努力工作学习、不断提高思想素质和技术水平,保证优质服务。4、严格执行各种设备的安全操作规程和巡回检查制度,定时对外界及各空调区域的温度、相对湿度进行监督,根据外界天气变化及时进行调节,努力使空调区域的温度、相对湿度符合要求的数值范围。5、设备运行的技术状况,发现问题及时处理,并做好详细记录。6、按保养规程做好空调机组的日常、月、季保养工作,保证维修,确保重点设备经常处于良好状态,并记入档案。7、认真做好各项运行记录,发现问题或业主投诉要及时处理,保证空调设备运行安全。帝泰集团·富裕项目8、保证机房和设备的整洁,机电设备完好率达100%,机电设备运行率在100%,及时更换损坏的零部件,保证空调设备正常运行。9、发现停电、火警或其他事故,应立即到位,并迅速查明原因,采取应急措施。10、积极配合其他工种的维修工作。11、积极处理业主投诉,一般投诉24小时内解决。12、按时上下班,做好交接班工作,保管好资料、图表、工具。13、完成上级交办的其他工作。五、主管工程师工作职责1、在物业经理的领导下,负责相关系统的专业技术工作。制定、修订有关设备运行规范和安全操作规程、维护保养制度,并对其执行情况进行监督、检查、评定,按设备实际情况制定大中小修计划,确定修理方案,修理中监督指导实施过程,完成后按有关技术标准验收。2、收集国内外与本公司技术有关的新技术、新工艺、新材料,提高设备技术水平,改善设备运行。3、负责制定所管系统模式的运行方案并审阅运行记录,保证设备的正常运行。4、负责抢修工作中的现场技术指导,解决技术难题,组织调查、分析设备事故,提出处理意见,制定整改措施并组织实施,以防止类似事故的再次发生。5、对业主二次装修方案提供所属专业意见。6、负责处理业主(租户)对设备的投诉并安排维修。7、负责所属专业设施,制定安全运行及日常维修工作程序,安排技工对损坏设备及设施做出更换及维修。8、制定备品备件储备计划和物资采购计划,协助进行急需器材的采购,在制定论证有关修理技术方案时做好成本控制,降低物料消耗。9、制定下属技工培训等资料以及本系统年、月、周工作计划。10、完成经理交办的其他工作。六、电工工作职责1、从事电业工作人员,必须经有关部门培训考试合格获操作证后,方可独立操作,操作证随身携带,接受检查。帝泰集团·富裕项目2、服从遵守公司的各项规章制度、严格遵守各项安全规章制度和操作规程。熟悉购物广场内出线及回路走向,变、配电室高低压设备和使用情况。3、未经有关部门审核的供电设备和不符合规定的供电设施,电工有权拒绝安装。4、经常检查维护市场内的供电设施、设备,不准带病运行。5、发现隐患及时采取安全措施,发生停电或其它事故应及时更换通道照明开关,灯泡,保持照明率,准时抄表。6、严禁利用职务之便为业户私接乱拉电源,增设电器设备现象,如发现未经领导同意为业户私接乱拉电源,增设电器设备的,以及酒后上岗,一经发现,予以解除劳动合同。7、做好供电线路的巡视、检查以及发电机的管理,发现事故隐患及时处理,按照设备维护保养计划要求完成设备的维护保养工作,保证设备正常运行和发电机经常处于待发状态。8、坚守岗位,按时上下班,认真交接班,做好各类记录并保管好资料、工具。9、积极处理业主投诉,一般投诉24小时内解决。10、完成领导交办的临时性工作。七、万能工工作职责1、严格遵守公司制定的《员工手册》,热爱本职工作,认真学习专业知识;熟悉公司各设备性能,了解公司装饰结构及系统情况。2、服从上级领导安排的工作调动,认真填写工作日志和维修单。3、负责全公司泥、木、瓦及门锁、窗锁、抽屉锁的更换修理相关的维修维护工作,判断故障快速准确,处理迅速及时。4、严格遵守操作规程,正确使用各类工具设备并做到勤保养和妥善保管,对专业工具,要使用、维护、责任到人,经常维修,物尽其用,坚持以旧换新。5、树立强烈的公司意识,文明维修,工作时尽量不影响客人。6、对有关设备进行技术改造,使之符合公司要求,并进行小型零件的加工。7、根据设施设备的使用,协助上级领导制定出相应的年度、月、季度维修保养计划、8、接受直属上级领导下达的日常其它维修指令以及临时布置的工作。9、负责实施维修保养计划并落实到人,定期总结维修管理工作,主动向主管领导汇报。10、完成上级交办的其他工作。