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基层管理人员能力的提升目录一、管理的概念和其重要性二、现阶段我们在“自我管理”环节中存在的问题三、做好一个管理者要具备的基本素质四、做好一个管理者八忌五、管理其实就是在管人，我们该如何看待和学习人力资源的管理一、管理的概念和其重要性1、概念：管理是集中人的脑力和体力、并结合掌握的综合知识，针对特定事物开展的、希望达到某种预期目的的活动。根据对象的不同，管理可以分为：事物的管理、人员的管理。而人员的管理又可以分为：对他人的管理、对自我的管理2、重要性：在现实社会中，人们的生活和工作都脱离不了组织。人们依赖组织，组织是人类存在和活动的基本形式。没有组织，仅凭个体的力量，人们无法将能量发挥至极至，也无法实现物质与精神利益的最大化；组织是能够使我们人类获得一切成就的主要因素。然而，仅仅有了组织也还是不够的，为了保证组织有效地运行，组织中的个体应该积极配合着组织中的各项管理，同时也必须自动自发地完成对自我的管理。二、现阶段我们在“自我管理”环节中存在的问题1、自信心不足、不敢于挑战困难2、面对当今的市场，准备不足，认识不够，工作积极性在减弱，不敢打硬仗3、基层骨干不愿意主动去付出4、自身的综合素质差、不肯学习5、工作随意性太强：脱岗、请假等等6、个人业绩短暂地突出后，自我膨胀得太厉害7、安于现状，没有冲击力8、工作计划和总结能力不足9、缺乏创新性10、欠缺业绩以外的工作能力（上下级的配合、新员工的传帮带）1、自信心不足、不敢于挑战困难主要原因：对公司没有信心，对项目没有信心；总感觉看不到自己发展的前景和公司的前景；遇到困难后不是积极的想办法，而是抱怨、气馁；对自己能力估计得过高，但结果一旦和自己的预期落差非常大时，就自暴自弃。★对公司和项目没有信心：首先，要告诉大家这样一个管理理念：当企业将人力资源视为一项资产的时候，就会提供较多的培训，而当企业将人力资源视为一项成本的时候，就会提供较少的培训。通过目前公司大力度推进各层级的培训学习，我们不难看出公司是把人力资源视为一项资产的，我们花费这么大的力度进行这么多场次、级别的培训，目的就只有一个：让大家学习掌握更多、更全面的知识与技能，最终达到整体素质的提升。这说明什么？这说明我们的潜力正在开发，我们追求的自我实现的价值还远未达到顶峰。其次，我们需要改变一个思想，那就是要改变多年来形成的项目好、坏的思想。因为多年带项目和做项目的经验，使我明确地认识到这只是我们心理上的感觉而已，任何项目都是可以做成品牌项目的。★对公司和项目没有信心：举个例子：大家都知道已经举办100多届的广交会，现在很多企业的都是打破脑袋想往里面挤。可是广交会一开始招商的时候也和我们一样——非常的难，最后经过机电进出口商会的不懈努力，最终成为品牌。我们公司也有很多部门，尤其是品牌项目多的部门，哪一个不是我们坚定信心、施展我们浑身解数发展起来的！我们必须要明确一个概念：“要想培育一个品牌是很不容易的，但是一旦培养起来，就会轻松许多”。因此，我们必须要求自己坚持，同时通过切合实际的摸底和分析，以此来提升自已对运作项目的信心、决心。做为基层的管理人员，你们是榜样，是普通员工心中学习的对象。大家可以设想一下，如果每个人都能切实地管理好自己，找回属于自己的那一份信心，公司的生命力会怎样？我们的前途会怎样？“众人拾柴火焰高”的景象难道离我们还远吗？！！！★遇到困难后不是积极的想办法，而是抱怨、气馁其实，我们生活在这个社会上就是不断地去克服困难、解决问题的。克服困难、解决问题将是我们一生的使命。我们在工作中，有困难不怕，有困难我们想办法克服。加强自我心理暗示也好、寻求他人帮助也罢，总之我们不克服的话，我们就会被困难打趴下。同样有问题我们也不怕，直面问题，分析问题，尝试每一个可能解决的途径和方法去解决它。我们怕的就是有问题不解决，最终导致新老问题越积越多，别说解决了，想起来都头疼。所以我们有问题就要及时的解决。大家都知道，逆水行舟，不进则退的道理，可是我们现在缺乏的不是对这句话的理解，而是对它的执行。我们可以允许自己笨、但我们决不能允许自己不去做。做不好是一回事儿，做不做就是另一回事儿。即使我这次没有做好，但是我做了，由于增加了一次经验，所以下次我成功的机率就要高于别人。这次做好了，那么下次在做同样的事情时，我不仅能够成功，而且成功的效率也要高于别人。既然做得好、或者做不好，都能够使自己进步，那为何不去做呢？从某种程度上来进，“抱怨”和“气馁”都是“懒汉“和”懦夫”的表现。最后补充一句：做好大家都能做好的事情，称不上能力的体现，因为那是我们应该完成的；但是通过自己的虚心学习、认真钻研，做好大家普遍认为不好完成的事情，那才叫卓越！★对自己能力估计得过高，但是结果一旦和自己的预期落差非常大时，就自暴自弃对自己的能力估计得高一点本来没有错，因为那样可以让我们在投入工作过程中的精神更加地充沛、更加地有自信。但是，往往在大家高估自己一些的时候，忘记了毛主席的教导：“战略上轻视敌人，战术上重视敌人”！我们做到了战略上的轻视，却在不经意间忽略了战术上的重视。这样准备的战役结果一定是失败，而产生的结果与形成的心理落差有时候使我们这些久经业务沙场的老将们都接受不了。所以我们在做事情的时候，必须认真对待每一个细节，做到准备充分。即使是结果仍有偏差，但绝不致太大，而且因为我们的确努力了，我们必将从中积累到丰富的经验。既然我们努力付出了，而且收获了宝贵的经验，那么就没有必要因为暂时没有达到预期的结果而自暴自弃。要知道我们已为下一次的成功奠定了坚实的基础。2、面对当今的市场，准备不足、认识不够，工作积极性在减弱，不敢打硬仗在谈这个问题的时候，还是想和大家说，所有的硬仗都是打出来的，所有的成功、所有品牌等等无一例外都是打出来的，我们要培养自己敢于、善于打硬仗的能力。当然，一切硬仗不是我们一时的冲动而来打的。那我们为什么不敢去打硬仗？就是因为我们对当今的市场准备不足、认识不够，工作积极性在逐渐的减弱。改变这种现状的办法就是：把自己变得勤快起来，在项目运作的各个阶段，对市场进行充分的分析和认识。用“理性的数据和实际的分析”把自己和团队里面的每一个人员的工作积极性最大限度的调动出来，这样我们便自然地营造出好的团队的气氛。同时我们将这样的积极性保持下去，那么团队中的绝大多数人会时刻都有一种如狼似虎地、敢打敢拼的决心和信心，而最后的胜利也必将就属于我们。3、基层骨干不愿意主动付出首先，我分析大家不愿意付出的原因就只有一个：因为大家不知道付出的乐趣在哪里，价值在哪里。我想要告诉大家的是：如果做一件事情仅仅是为了达到某一个目的，那我情愿不去做这件事情。因为即使我的付出有了成果，获取的利益也仅仅使我有了一个物质的保障，而我在面对成果时，决难体会到真正价值和乐趣。我们用一件事情简单地想像一下：在实际的工作过程中，你总是尽可能多地帮助新同事。不管新同事是否可以成长起来，他至少对你心存感谢，每天都可以享受着感激，心情是否比较愉悦！当你帮助的新同事真正成长了，成为部门的骨干，你不仅依然可以享受着感激，而且你用事实证明了自己的能力，你是否也乐于体会证明自己的感觉！机会总是给准备好了的，并且善于用事实说话的人，那么你是否又会以雀跃的心情面对新的挑战！其实回想一下，你们每个人的工作中，至少都会有1个发生在你们身上的这样的例子，那么把当时的心情释放出来，你觉得你还想以从众的心理去做一个不愿付出的人吗？4、自身的综合素质差、不爱学习说到“综合素质差”，肯定会有人很反感。说到“不爱学习”，相信又会有相当一部分人低下因为想反驳上一句话而高抬的头。这是为什么？因为包括我们在内的大部分人都只承认自己符合第二句描述，而非第一句。当然每个人又都希望自己是优秀的，那么怎样才能变得优秀呢？个人认为必须先从改变心态做起。而改变心态又必须先解释说明一下综合素质。“综合素质”，顾名思义是指综合于个体自身的关于“知识、涵养、思维、意识、品性、人生观、价值观、道德观”等素养与气质的全面反映。这样一解释，我想大家就较容易接受了。既然能够开始接受，并且正视自己的劣势，那么接下来要做的就是改变我们的行为习惯。尽量多地、系统地吸收对自己有帮助的各项知识。以此来弥补自身的不足。大家应该有一个深刻地认识：“你的竞争对手绝不会放松自己！”学习，是当今社会永恒的主题。5、工作随意性太强：脱岗、请假现象频繁现在一些管理层工作的随意性非常强，经常请假，一点不舒服就请假，甚至早上起晚了不愿意来上班也找其他借口请假，更有甚者中途脱岗。其实这些都非常不应该，我们经常抱怨自己的员工总请假，抱怨成绩不好，抱怨这、抱怨那，但是，我们想过没有为什么我们的员工会这样？那是因为我们是他们的榜样。我们的所作所为，他们看在眼里，记在心上。他们在效仿！在工作场合中，我们不再仅仅代表自己，在一定程度上，我们起到的是表率作用。《亮剑》大家应该都看过，李云龙在军事学院进修时的毕业论文上有这样一句话：一支部队有没有战斗力，取决于这支部队有没有战斗意志，有没有灵魂！这种灵魂往往是这支部队的首任军事长官给注入的，那就是军魂。在战争年代，部队有铁一般的纪律。在和平年代，团队的协作与管理理念又不能简单地依靠铁纪向下传达。那么我们怎么去解决这个问题？没错，我想大家基本上已想到了答案，那就是：依靠我们身体力行地做出表率，通过我们每一个层级的协调与配合，将团队的凝聚力、战斗力调整到最佳状态。6、工作业绩突出后，自我膨胀得太厉害•基层干部首先应该端正自己工作态度•基层干部作为每个部门、办公室的基层管理者，其作用是承上启下的。但现在有些基层干部，在管理方面很是自高，给团队带来非常不好的负面影响。其实，在这里我想告诉大家，基层干部作为每个部门都是主力业务的承载者，自我业务都是值得肯定的，但不应该有了自己的业绩就自高自大，翘尾巴。•在自己业务方面上应该起到带头和标杆的作用；在管理上应该多给普通员工帮助（真心真意），用自己的思想、和行动来带动整个团队共同奋进。•骄傲、自满其实不可取，以身作则更重要。•基层管理人员对于个人发展存在盲目渴望中，总是希望自己可以并具备带项目的能力和条件，不知道部门或者公司上项目，是存在多种因素的（时机、条件、人员等等）。7、安于现状，没有冲击力还有一种现象，那就是太安于现状，没有一点冲击力。俗话说：不想当将军的士兵，一定不是好士兵。这句话是对的，要求发展是我们每个进步者上进的表现。我们一定不能因为一些格局上的束缚等等原因，就选择了安于现状的生活和工作，大家一定要明白，所有的东西绝对不可以等、靠、要的，而是要学会争取。这就要我们自身有很强的冲击力，要时刻保持这样旺盛的战斗力和冲击力。要明白：所有的东西不是等出来的，而是做出来的。8、工作计划和总结能力差无论是管理者，还是普通员工，对工作的计划和总结是必不可少的，每天早上我们要非常明确自己今天要干什么，怎么干，把计划列出来，按照自己的计划来完成当天的工作。晚上下班要总结完成情况，为什么没有完成，发现问题、指出问题、解决问题，只有这样计划——总结——再计划——再总结，我们才可以不断的进步，不断的完善。这样做就可以让我们养成一个良好的工作习惯和作风，即使你以后在任何单位工作，这都将是你的财富。建议：有想法的部门或者是办公室坚决执行五项管理，每天进行三每三对照，发现不足、改正缺点，使自己逐渐完美，提高自己的综合素质。9、缺乏创新性社会的进步在于创新，业务的进步在于创新，管理的进步还是在于创新。创新是事物发展的源动力，所以在工作过程中我们要善于创新、敢于创新。并且要结合实际工作不断的创新。我们现在的管理者在这方面欠缺的比较多，如何增加这方面的能力呢？办法不仅仅在于学习，还要加强实践。可见学习和实践的重要性。学习兄弟部门的优点，学习所有人员的优点，结合自身和自己办公室的情况，创新出适合自己和自己办公室发展的新思路。10、欠缺业绩以外的工作能力（上下级的配合、新员工的传帮带等）•基层管理人员个人业绩相对突出，但是对于个人业绩以外的工作能力欠缺，诸如：传、帮、带新员工方面；•有效引导加强新入职员工日常业务工作,使其尽快融入集体